Ovih dana mnogi razmišljaju o vraćanju poklon-potvrde. Razlozi za takvu odluku su različiti. Je li moguće takav dar zamijeniti novcem, što zakon kaže na to?
Poklon bon - što je to?
Poklon bonovi za muškarce i žene danas su vrlo popularni. Oni su mala karta, obično izrađena od plastike. Proizvod vam omogućuje kupnju u određenoj trgovini ili distribucijskoj mreži, korištenje usluga određenog salona i slično. Iznos može varirati, to ovisi o ponudama tvrtke i izboru kupca.
Nažalost, takav poklon ne donosi radost svome vlasniku. Na primjer, osoba se možda ne zanima za salonske usluge ili robu koja se prodaje u trgovini. Također, nitko nije imun od pojave hitne potrebe za novcem. Idealno rješenje u takvim situacijama je vratiti poklon bon. Međutim, je li realno to postići?
Je li moguće vratiti poklon bon
"Poklon bon" izraz je koji trenutno nedostaje u zakonu. Taj propust koriste mnogi prodavači. Često se, čak i na samim karticama, navodi da poklon bon ne podliježe vraćanju i zamjeni. No, sama ova fraza grubo je kršenje zakona "o zaštiti prava potrošača".
Za početak, trebali biste shvatiti da je potvrda dokument preliminarne prodaje. Tvrtka se obvezuje pružiti svom vlasniku proizvod ili uslugu po trošku koji je naveden u njemu. Stoga osoba koja kupi takvu karticu zaključuje ugovor koji se uvijek može raskinuti zakonom.
Kako se vratiti
Dakle, zakon izjednačava vraćanje poklon-bona s prestankom prodaje. Stoga vlasniku kartice trebaju razlozi da ih ukine. Nažalost, u ovoj fazi mogu se pojaviti problemi. Provedbena strana ne smije ispuniti obvezu navedenu u certifikatu, odnosno ne osigurati vlasniku proizvod ili uslugu u zamjenu za njega.
Srećom, još uvijek postoji nekoliko načina kako darovnu karticu pretvoriti u gotovinu.
Metoda broj 1
Možda je najlakši način vratiti robu kupljenu s poklon bonom. Za početak će ga morati koristiti držač poklon kartice. Prilikom odabira proizvoda morate biti oprezni. Važno je da nije uključena u popis robe koja je zabranjena za povratak i razmjenu.
Stoga ova metoda nije prikladna kada je u pitanju certifikat u trgovini kozmetike ili donjeg rublja, salonu nakita i slično. Većina robe koja je predstavljena u njima ne podliježe razmjeni i vraćanju.
Zakon omogućuje kupcu povratak neprehrambenih proizvoda u trgovinu ako od kupnje nije prošlo više od 14 dana. Važno je zapamtiti da je odbrojavanje od dana nakon kupnje robe. Da biste stvar vratili, dovoljno je izjaviti da se ne uklapa u boju, stil, oblik, veličinu, konfiguraciju. Trgovina mora kupcu vratiti troškove robe, a ne potvrdu koju je koristio za kupnju.
Metoda broj 2
Je li moguće vratiti novac za poklon bon ako mu je istekao rok trajanja? Da, zakon omogućuje vlasniku kartice da na tome inzistira. Otpisivanje sredstava u korist trgovine nije legalno, već se smatra nepravednim bogaćenjem.To znači da prodavatelj nije na vrijeme ispunio svoje obveze prema nositelju potvrde, unatoč činjenici da je plaćen unaprijed.
Istjecanje darovne kartice još je jedan pravi način da dobijete svoju vrijednost u gotovini. Za njegovu primjenu potrebno je samo razjasniti datum isteka certifikata i pričekati potrebno vrijeme.
Metoda broj 3
Treća metoda korisna je vlasnicima kartica, što daje pravo na primanje određenih usluga. Dakle, kako vratiti poklon bon u salon? Zakonodavstvo omogućuje osobi da u bilo kojem trenutku odbije uslugu, a to vrijedi ako se za nju izvrši potpuni predujam.
Izvođač ima pravo zahtijevati nadoknadu troškova. U ovom slučaju se misli na stvarne troškove koje društvo ima u izvršavanju obveza, a koji se mogu dokumentirati. Na primjer, ako je tvrtka utrošila novac samo na ispis potvrde, ima pravo odbiti taj iznos od svog vlasnika nakon pružanja dokaza.
Metoda broj 4
Pretpostavimo da iz jednog ili drugog razloga gore opisane metode nisu prikladne za vlasnika kartice. Je li moguće vratiti poklon bon u tom slučaju? Zakon "o zaštiti prava potrošača" omogućuje vam da odustanete od sklopljenog preliminarnog ugovora. Vlasnik kartice ima pravo inzistirati na vraćanju cjelokupnog uplaćenog iznosa.
Osoba se može zbuniti što nije kupila ovu potvrdu. Srećom, takav aranžman mu daje ista prava kao i kupac. Vlasnik kartice ima priliku ne samo izvršiti kupnju, već i odbiti je.
Naravno, trgovina može odbiti vlasniku certifikata da vrati njegovu vrijednost. U tom slučaju morate napisati zahtjev.
Kako podnijeti zahtjev
Pa, kako napraviti zahtjev za povrat za poklon bon? Prvo morate otkriti točno kada napisati zahtjev. Vlasnik darovne kartice ima pravo na to prije odlaska na sud, kao i na dodatnu mjeru.
Zahtjev nema utvrđeni oblik. Međutim, prilikom sastavljanja preporučljivo je pridržavati se plana predloženog u nastavku:
- Podaci o prodavaču i kupcu.
- Navođenje razloga povratka. Ovdje je potrebno navesti činjenice koje dokazuju nemogućnost korištenja kartice. Na primjer, da biste obavijestili o isteku certifikata, nepostojanju željene robe i tako dalje.
- Zahtjevi za prodavatelja. Kupac mora naznačiti želi li primiti novac ili zamijeniti robu koja je kupljena karticom.
- Popis dokumenata koji se prilažu uz prijavu. To može biti bankovna kartica (prilikom plaćanja bankovnim prijenosom), fotokopija čeka.
- Navođenje razdoblja tijekom kojeg imatelj certifikata ima zakonsko pravo primiti odgovor od prodavatelja.
Žalba se može podnijeti preporučenim pismom s obavijesti ili osobnim pojavljivanjem u trgovini.
Prodavač odbija vratiti
Prodavatelj može izjaviti da nije moguće vratiti poklon bon. Na primjer, trgovina može inzistirati da kupljena kartica ima "posebna pravila". Koji su scenariji neuspjeha najpopularniji?
Ne dajte promjene
Pretpostavimo da je nositelj certifikata odlučio koristiti. Osoba je kupila proizvod koji košta manje od iznosa navedenog na kartici. Prodavatelj odbija da mu vrati razliku u cijeni, rekavši da će novac biti zadužen u korist trgovine.
U takvoj situaciji kupac ima pravo inzistirati na isporuci. U slučaju odbijanja potrebno je napisati zahtjev, s naglaskom na nepravedno bogaćenje tvrtke.
Nisi imao vremena
Istek je još jedan mogući razlog zbog kojeg trgovina odbija unovčiti certifikat. Trebali biste biti svjesni da se rok važenja ne smatra dovoljnim razlogom da prodavač zadrži novac. Dužan je vratiti sve što je stečeno bez razloga i protuzakonito.
kazne
Neki poklon bonovi za muškarce i žene sadrže dodatne podatke sitnim tiskom. Često su to podaci o kaznama koje će uslijediti nakon raskida preliminarnog ugovora. Na temelju toga, trgovina vraća vlasniku kartice samo dio svoje vrijednosti, što nije legalno.
Međutim, nemojte zaboraviti da troškove izdavanja potvrde možete odbiti od vlasnika potvrde. U takvoj situaciji potrebno je inzistirati na dokumentarnim dokazima da je taj iznos potrošen.
Ovdje nije dozvoljeno
Pretpostavimo da je osoba dobila certifikat velike distribucijske mreže. To podrazumijeva da ga može koristiti u bilo kojem trenutku koji pripada tvrtki. Ako se vlasniku kartice uskrati usluga u nekoj od prodavaonica, to može poslužiti kao dovoljan razlog za povrat.
Odlazak na sud
Pretpostavimo da je trgovina pregledala zahtjev i odbila udovoljiti zahtjevima vlasnika kartice. Je li moguće vratiti poklon bon u sličnoj situaciji? Osoba može postići svoj cilj kontaktirajući sud.
Vrijedno je zapamtiti da se u tužbu mogu dodati novi zahtjevi. Govorimo o materijalnoj kompenzaciji za pravne troškove i moralnu štetu, kao i o plaćanju odštete. Definitivno je vrijedno obavijestiti prodavaonicu o svojoj namjeri da odete na sud. Velika je vjerojatnost da se prodavatelj odluči obratiti se prema vlasniku kartice kako bi izbjegao pravni postupak.
zaključak
Sasvim je moguće dobiti novac za poklon bon koji vlasniku ne treba. Da biste to učinili, koristite samo jednu od gore opisanih metoda. Zakon u ovoj situaciji na strani je vlasnika poklon kartice.
