A kiszervezés - harmadik fél forrásainak vonzása - széles körben elterjedt a hazai vállalkozásokban. A mai szintet azonban a kezdeti szakasznak lehet tulajdonítani, amikor a rendszernek lehetősége van, ám a tömeges alkalmazást még nem figyelték meg.
Marketing outsourcing: Előnyök
A kiszervezés, mint irány a múlt század végén alakult ki a nyugati országokban. Manapság néhány vállalat a társaság belső tevékenységeinek akár 80% -át harmadik fél forrásaira fordítja. A FÁK-országokban, különösen Oroszországban ez a tendencia rosszul fejlett.
Szakemberek szerint, ha a marketing vagy más részlegek kiszervezését megfelelő szinten alkalmazzák, ez jó eredményeket eredményez mind a vállalat hatékonysága, mind a pénzügyek szempontjából, jelentősen csökkenti a személyzet fenntartásának költségeit.
A kiszervezés szükségességének felmérése érdekében a vállalkozónak meg kell határoznia a kulcsfontosságú kérdéseket. Milyenek? Erről később lesz szó.
A jelenlegi helyzet meghatározása
Mi a vállalat jelenlegi fejlesztési dinamikája? Milyen kilátások vannak, és lehet-e a marketing részleg hatékonynak nevezni?
Az üzleti világ sikeres képviselői úgy vélik, hogy mindenkinek meg kell csinálnia, amit szeret és jól csinál. A vezető ebben sem kivétel. Ha társaságot alapít, munkatársakat gyűjt és termelést indít, ez nem jelenti azt, hogy jól ismeri ezeket a munkákat.
Élvezheti az új termék létrehozásának folyamatát, és terheli az üzleti folyamatok irányításának szükségességét. Ebben az esetben a vállalat szempontjából észrevehető: rosszul szervezett munkamegosztás, kiváló piaci ajánlatokkal.
Van alternatíva?
Ha a cég új, akkor nem lehetséges rendkívül hatékony szakemberek vonzása, mivel ez az osztály megfelelő szintű fizetést igényel, számos ajánlatot kínál a versenytársaktól, és nem mindig hajlandó székhelyét megváltoztatni. De van egy ilyen lehetőség a kiszervezés területén: új vállalkozó származhat olyan országból, ahol alacsony fizetések vannak, de jó képességeik vannak.
Ha a marketing-outsourcingot egy speciális cégre osztják, akkor feltételezhetjük, hogy sok különféle szakember foglalkozik, akik szűk környezetben szakemberek.
Mire épül a kiszervezés?
Az egyik feltétel, amellyel népszerûvé válik a külsõ források vonzása, a tehetséges szakemberek alacsony aránya a speciális végzettséggel rendelkezõk körében.
Senki sem tagadja azt a tényt, hogy a marketing nem korlátozódik az elméleti ismeretek egységes sorozatára. Szükség van a finomabb folyamatok, a száraz digitális mutatóktól elkülönítve: a nyilvánosság reakciójára, egy adott hirdetési folyamat hatására, a helyi közönség észlelésének sajátosságaira és a társadalom általános tendenciáira.
Végül is, a teljes munkaidős marketing osztálynak, képesítésétől függetlenül, egyetlen célja van - felvetni a fogyasztó tágabb értelemben vett elméjét, és előnyére változtatni.
Gyakorlati előnyök
Íme néhány tipikus előnye a munka egy részének kiszervezésének:
- Olcsó szolgáltatások. Ha egy vállalkozó teljes munkaidőben fizet, amikor egyéni marketingszakértőt vagy marketing munkatársat foglalkoztat, akkor a marketing kiszervezésével csak az elvégzett munka tényleges összegéért kell fizetni.Ebben az esetben talán alacsonyabb lesz, még akkor is, ha a fej teljes munkaidőben fizeti a darabolórendszert. Miért? Mivel a kiszervezési szolgáltatások nyújtására szakosodott vállalatoknak szilárd alapja van a szolgáltatásaikat igénybe vevő vállalkozásoknak. Stabil jövedelmüket a nagy vásárlói áramlások képezik.
- Alacsonyabb vállalati költségek. Jelenleg mennyi pénzt költenek iroda bérlésére, ahol egy könyvelő, ügyvéd, marketing szakember és más szakemberek munkahelyeit kell elhelyezni, akik közvetetten kapcsolódnak a termelési folyamatokhoz? Mennyibe kerül a teljes munkaidőben foglalkoztatottak fizetése? Mindezen költségeket kiszámolva és összehasonlítva a harmadik felek erőforrásaival, könnyű megérteni, hogy a marketing kiszervezése sokkal jövedelmezőbb.
- Hozzáférés a képzettebb szakemberek szolgáltatásaihoz. A nagy mennyiség és a különféle követelmények miatt az outsourcing cégek hatalmas tapasztalatokat szereznek különböző bonyolultságú projektekkel való munkában. Ez lehetővé teszi alkalmazottaik számára, hogy új szintre jussanak, megerősítsék szakmai készségeiket és szakemberekké váljanak. És sok munka mindig fegyelmezi a dolgozókat.
- Az objektív megközelítés. Az outsourcing szolgáltatók különböző ügyfelekkel foglalkoznak, egyedi igényekkel és követelményekkel. A vállalkozó, aki átvette a feladatot, ellentétben a gondatlanságot vagy a rossz minőségű munkát könnyedén lehetővé tevő alkalmazottal, nem engedheti meg a rossz minőségű munkát, mivel ez jövedelemvesztéssel és a rendszeres vásárlóval jár. Azokat a feladatokat, amelyeket általában egy szakembercsoport, egy kiszervező cég professzionális marketingszakembere képes megoldani, önmagában is könnyen meg lehet oldani.
Kinek szól?
Nem mondhatjuk, hogy idegen források segítségével bármely társaság elérheti céljait. A módszer lehet egy esetben megfelelő, a másikban azonban nem. Ha jelentősen általánosítottuk a meghatározás elvét, különböztethetünk meg több olyan esetet, amikor a marketing kiszervezése megfelelő lesz.
A kiszervezés megvalósíthatóságának meghatározása e vállalat számára, vagy ebben a szakaszban a vezető felelőssége. Objektív módon értékelnie kell az összes előnyt és hátrányt. Ha egy végrehajtó cég helyes megválasztásáról van szó, akkor minden egyszerűen meg van határozva. A gyakorlatban általában szolgáltatási szerződés alapján működnek, amely rövid időre megköthető. Például egy hónapig.
Egy induló vállalkozás számára
A tapasztalatlanság vezetője hibákat vehet fel az üzleti folyamatok bizonyos részein. Ha a bérelt munkavállalók tanúkká válnak, akkor ezek a tényezők negatívan befolyásolják a vezető hírnevét. Az egyenlő partnerségek épülnek ki a kiszervező társaság képviselőjével, szükség esetén konzultációjukat és tapasztalataikat veszik igénybe más ügyfelek problémáinak megoldásában.
Az üzleti élet kezdeti szakaszában minden fillér fontos. Még nem ismeretes, hogy a vállalat képes lesz-e elérni céljait és profitot elérni. Ezt bizonyítja a statisztika, amely szerint az összes új vállalkozás 2 év után kb. 10% -uk működik, a többi kudarcot vall. Az ilyen eredmény figyelmeztetéseként a marketingstratégiát, akárcsak az összes többi üzleti folyamatot, a lehető legésszerűbben kell felépíteni.
Egy kisvállalkozásban
Egy oroszországi kisvállalkozást jogi személyként vagy egyénként kell értelmezni, aki legfeljebb 25 embert foglalkoztat. Az ilyen társaságok a gazdaság különféle ágazataiban működhetnek. De a belső üzleti folyamatok minden vállalatban egységes rendszernek vannak alávetve: a pénztáros számolja a pénzt, a könyvelő jelentéseket készít, az ügyvéd a szerződésekkel foglalkozik, a marketingszakértő "felidézi" az értékesítés biztosítását.
A kisvállalatokban a marketingstratégia nem lendül fel, mivel túl sokba kerül. A teljes munkaidős marketing munkatársak általában a következőkből állnak:
- PR szakember.
- Szövegíró.
- Webfejlesztő.
- Web optimalizáló.
- A tervező.
- A pszichológus.
A cég méretétől függően kibővíthető a szakemberek listája. Egy ilyen marketing menedzsment rendszer szilárd pénzügyi befektetést igényel, és csak nagyvállalatok számára alkalmazható.
A válság alatt
A válság nagyszerű próba nemcsak a kezdők számára, hanem a már működő vállalkozások számára is. A válságkezelés egy vállalkozásban a stratégiák és módszerek széles választékát foglalja magában. Ezek közül meg lehet említeni az adózás optimalizálását, a költségek csökkentését az összes költségtételnél, a személyzet csökkentésével.
Néhány nyugati vállalat gyakorolja a vállalat teljes hosszú távú teljes körű kiszervezését. Ebben információtechnológia, konferenciahívás és CRM-rendszerek segítik őket, lehetővé téve számukra, hogy szervezett módon dolgozzanak különböző földrajzi adatokkal.
Ha egy vállalat fontolóra veszi egy ilyen lehetőséget a válságellenes felkészüléshez, akkor ki lehet ruházni a marketing irányokat, mivel ez hosszú távon segít elkerülni a jelentős veszteségeket.
Vannak hátrányok?
A vállalati folyamatok alapértelmezés szerint bizalmasak. A pénzügyi természetű információkat bizonyos esetekben akár üzleti titoknak is tekintik, amelyek nyilvánosságra hozatalához büntetőjogi felelősség vonatkozik.
Az üzleti folyamatok egy részét a kívülállóknak adva a menedzser aggódhat bizonyos információkkal kapcsolatos információszivárgás miatt. De általában az információ biztonságát egy kiszervező cég biztosítja. A szerződésnek tartalmaznia kell egy ilyen kikötést, és rendelkeznie kell büntetés vagy büntetés megfizetéséről az alkalmazandó jogszabályok keretein belül. Ha nem erről van szó, az ügyfélnek joga van ilyen cikknek a szerződésbe történő felvételét követelni.
következtetés
A piaci kapcsolatok fejlődése új trendek, megközelítések és fogalmak megjelenését eredményezte. Ha az idősebb generáció nem ért olyan szavakat, mint például a kiszervezés, a reklám, a marketing és a szociális hálózatok, akkor a következő generáció számára ezek a munkájuk vagy az élet szokásos alkotóelemei.
Újra emlékeztetni kell arra, hogy az oroszországi outsourcing szolgáltatások nem fejlesztettek kellõ fejlõdést. Időközben egy ilyen vállalkozás megszervezése jó kezdőpont lehet egy kezdő vállalkozó számára. Sajátossága az üzleti vállalkozás sajátosságaiban rejlik: a fő erőforrás, azaz az „áruk” nem fizikai javak, hanem emberek. Jó képzettséggel, kiváló kommunikációs készséggel, kreatív hozzáállású munka és lelkesedéssel rendelkező emberek.
A kiszervezés szokatlan példája a tárgyalók. Néhány országban van ez a szolgáltatás. A lényeg az, hogy nem maga a vezető jár fontos tárgyalásokra és találkozókra, hanem a felvett tárgyaló. Konkrét feladata: a tárgyalások lezárása az ügyfél javára. És a szakértők foglalkoznak ezzel.