Minden vásárló életében legalább egyszer szembesült alacsony minőségű cipőpárral. Sajnos, de a legtöbb fogyasztó házasságot talál új tárgy megvásárlása után vagy annak működése során. A cipők meglazulhatnak vagy elszakadhatnak a legmegfelelőbb pillanatban. De mit kell tennie egy embernek ebben az esetben? Hová menjen? Mi a törvény által a cipőkre vonatkozó jótállási idő? Ebből a cikkből megtudhatja a válaszokat ezekre a kérdésekre.
Amit a vevőnek tudnia kell
Tehát, vásárolva új cipőt a boltban, minden vásárló reméli, hogy hosszú ideig fogja viselni, és kényelmes lesz benne. Nagyon gyakran ilyen kellemetlen helyzetek fordulnak elő, amikor a vásárolt új termék hibásnak bizonyul. Például, a talp lecsúszott a cipőből, vagy a sarok leesett, vagy az új cipők az elhalványult késések miatt nagyon dörzsölik a lábunkat, és egyszerűen lehetetlen őket viselni. Mit kell tennie a vevőnek ilyen helyzetben? Először is az utóbbinak el kell mennie a boltba, és fel kell kérnie az áruk cseréjét megfelelő minőségű árukra, vagy vissza kell fizetnie a pénzt. Általános szabály, hogy az eladók nem vitatkoznak a vásárlókkal, és visszatérítik számukra pénzt hibás cipőért.
Ennek ellenére akkor is történik, amikor a bolt tulajdonosa egyszerűen megtagadja a cipő visszavételét, mert nem lát ilyen házasságot. Ebben az esetben vizsgálatra van szükség.
Törvény szerint
A cipőkre vonatkozó garanciaidő nem csak az anyagtól, amelyből készült, hanem attól is, hogy melyik évszakban (szezonalitás) kell használni. Ezeket a szabályokat a GOST határozza meg.
Minden cipőtípusra vonatkozik egy speciális garanciaidő:
- műbőrből - 30 és akár nyolcvan napig;
- csak 30 napos garancia jön a gyermekek számára;
- sportcipő (cipők és cipők) - csak 60 nap;
- a téli cipőválasztékhoz garanciát vállalunk 30 naptól 90 napig.
A meghatározott szabványokat minden vásárlónak tudnia kell.
A gyakorlatban azonban a polgárok által az üzletekben vásárolt cipőkre vonatkozó garanciaidő csak harminc nap. Ez törvényes? Ebben az esetben a válasz igen.
Hogyan számítják ki?
A vásárló követeléseket tehet a cipő eladójától vagy gyártójától, ha a vásárolt új tárgyon hibát találnak. Ezt a jótállási időszak alatt kell megtenni. Mint korábban említettük, ez az időtartam harminc nap. A hazai eladók ezt a cipők garanciáját adják. Nincs benne semmi illegális.
A cipőkre vonatkozó jótállási idő csak attól a pillanattól kezdve kerül kiszámításra, amikor egy adott évszak megkezdi. Nyilvánvaló, hogy a nyáron vásárolt téli csizmákat csak a hideg időjárás kezdetén fogják használni. Minden régiónak megvannak a saját dátumai az egyes cipők üzemeltetésének szezonjának megkezdésére. Ezen információk tisztázása érdekében felhívhatja a helyi Rospotrebnadzor telefonszámot. Minden fogyasztónak tudnia kell erről.
A sport-, otthoni vagy irodai cipő esetében a garanciát a vásárlás pillanatától kell kiszámítani. Itt egy olyan tényező, mint a szezonalitás, nem játszik szerepet. Ezt is figyelembe kell venni.
A fentiekhez
Lehetséges a cipő visszaküldése a jótállási idő után? Ez egy nagyon érdekes kérdés, amelyet sok vásárló gyakran feltesz. Tehát a jelenlegi jogszabályok szerint a garancia lejárta után vissza lehet adni a cipőt, ha a gyártó ezt eredetileg nem határozta meg.Ebben a helyzetben az állampolgár megpróbálhatja visszahozni az alacsony minőségű árut.
Vannak azonban néhány árnyalatok. Például az alacsony minőségű áruk csak a törvény által meghatározott időtartamon belül kerülhetnek visszajuttatásra. Jelenleg ez az időtartam két év az alacsony minőségű áruk vásárlásától számítva. Ezenkívül annak érdekében, hogy visszatérítsék pénzüket a hibás cipőkért, a vásárlónak bizonyítania kell azt a tényt, hogy az új tárgy vásárlásakor már volt hibája. És ehhez szükséges egy bizonyos vizsgálat elvégzése.
A gyakorlatban azonban ez rendkívül ritka. Ráadásul maguk a vevők nem mennek vissza az árut (még akkor is, ha rossz minőségű) ilyen idő elteltével.
Jelenleg az eladók leggyakrabban harminc napos garanciaidőt adnak a cipők számára. Erről is tudnia kell.
Visszaküldje a minőségi cipőt a boltba
Nagyon gyakran előfordul, hogy egy új dolog megvásárlása után a vásárló rájön, hogy az nem felel meg a ruhásszekrényének, vagy egyszerűen nem tetszik. Mi a teendő ebben az esetben? Ilyen helyzetben a vásárolt új cipőket magyarázat nélkül vissza lehet vinni az üzletbe, és visszaadni az eladónak. Ehhez a fogyasztónak két hét áll rendelkezésére.
Ennek ellenére, ha ez utóbbi már cipőn sétált az utca mentén, akkor csak akkor küldheti vissza, ha a házasságot felfedezik. Ezt nem szabad elfelejteni. A törvény szerint a cipőkre vonatkozó garanciaidőnek legalább harminc napnak kell lennie. Ez az idő általában elegendő az új dolog tartósságának ellenőrzéséhez. Ezért ha a megadott idő lejárta előtt súlyos hiba jelentkezett a cipőn (például a talp felére repedt vagy a sarok leesett), akkor a fogyasztó visszaküldheti azt a boltba. Ez a törvényes joga.
Ha a cipő hibás
A vevő visszaadhatja a hibás árut az eladónak. Ezt a garanciaidő lejárta előtt kell megtenni, ha azt eredetileg telepítették.
Ehhez a vevőnek fel kell vennie a kapcsolatot az üzlettel, ahol alacsony minőségű cipőt vásárolt. Általános szabály, hogy az eladók a helyszínen oldják meg a problémát, és azonnal visszaadják a pénzt a hibás árukért. Vagy azt javasolják, hogy cseréljék ki az alacsony minőségű cipőt egy másikra. A törvény szerint ez teljesen elfogadható.
A legfontosabb az, hogy betartsa a cipő visszaküldésének garanciális idejét. Mint korábban említettük, nem lehet kevesebb, mint amelyet a GOST állapított meg.
Tájékoztatásul
Jelenleg sok polgár szeretne pénzt megtakarítani, és nagyon gyakran vásárol bizonyos szezonális cipőt nagy kedvezménnyel. Például, ha nyáron vásárol téli csizmát, akkor többször olcsóbbak lehetnek, mint késő ősszel.
Ennek ellenére nem mindenki tudja, hogy a téli cipő az a szezonális termék, amelynek garanciája csak az adott évszak elteltével kezdődik. Ez egy nagyon fontos szabály.
Sok polgár szerint a téli cipőkre vonatkozó jótállási idő a vásárlás időpontjától számított harminc nap. Természetesen, ha már november jött, és az utca hideg és havazik. Ennek ellenére, ha egy polgár szeptemberben vásárolt téli csizmát, akkor a számukra nyújtott garancia csak a téli szezon kezdetén kezdődik. Ezt nem szabad elfelejteni.
És itt hozzá kell tenni, hogy a törvény szerint a téli cipőkre vonatkozó garanciaidő akár harminc és kilencven nap is. Ezért ha az eladó azt állítja, hogy ha a megvásárolt áru hibát talál, akkor csak két héten belül lehet visszaküldeni, erről a törvény megsértésével kell jelezni.
következtetés
Itt szeretném mondani, hogy ha a vevő biztos abban, hogy az eladó megsértette jogait, akkor panaszt kell benyújtania a Fogyasztóvédelem és az Emberi Jóléti Felügyelet Szövetségi Szolgálatához, sőt a bírósághoz is. Ezt azonban akkor kell megtenni, miután a bolt tulajdonosa kiderült, hogy visszaveszi a hibás árut.
A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény rendelkezései szerint a cipőkre vonatkozó garanciaidő attól a pillanattól kezdődik, amikor egy bizonyos évszak megkezdődik, amelyet az egyes régiók az éghajlati viszonyoktól függően külön-külön határoznak meg. Ezt a szabályt emlékezni kell.
A törvény szinte minden helyzetben védi a vásárlók érdekeit. Ezért az eladók megpróbálják nem vitatkozni ügyfeleikkel, és amikor az utóbbiakkal áruk másikra cseréjére vagy pénzeszközök visszatérítésére irányuló kéréssel kapcsolatba lépnek, megkísérelik ezt a jogszabályok által meghatározott határidőn belül megtenni.
Meg kell ismételni, hogy a téli cipőkre vonatkozó garanciaidő nem lehet kevesebb, mint 30 nap. Ezt az időszakot csak a szezon kezdetétől kell kiszámítani.