Hazánk bármely járművezetője tudja, hogy járművezetéshez kötvényt kell kérni. Az elmúlt években az autósok és az Egyesült Királyság közötti kapcsolat egyre súlyosbodott. Előfordulnak olyan esetek, amikor a biztosító a törvény ellenére megtagadja kötelezettségeinek teljesítését egy biztosítási esemény bekövetkezésekor. A legtöbb ember, azzal szembesülve, veszélyezteti az öntudatlan szervezet beperelését. Kétségtelen, hogy ez segít megoldani a problémát, de a tárgyalás sok hónapig elhúzódhat. Ezért előbb más gyorsabb, de nem kevésbé hatékony módszereket kell használnia. Megtaláljuk, hol lehet panaszt tenni a biztosítótársasággal szemben, ha az sérti az Ön törvényes jogait. Az összes később leírt módszert a járművezetők tesztelik, és jól működnek, így biztonságosan használhatják őket.
Első lépések
Mielőtt kitalálná, hol lehet panaszkodni a biztosítótársaságok munkájáról, gondoljuk meg, mit tegyünk először, ha elutasítják a kifizetéseket. Ha a biztosítótársaság alkalmazottja durván viselkedett, és nem akart az ügyével foglalkozni, akkor az első lépés, hogy írásbeli választ kérjen a biztosítótársaság felé. A nő köteles válaszolni és magyarázni, amelyek alapján megtagadták a kártérítést. A legtöbb esetben ez segít a probléma megoldásában és a konfliktushelyzet békés megoldásában, és ha nincs váltás, akkor az írásbeli válasz súlyos alapot jelent a magasabb szintű esetekben folytatott további eljárásokhoz.
Az Orosz Föderáció Központi Bankja
Hagyjuk tovább ezt részletesebben. Tehát Ön kérelmet nyújtott be, de nem kapott választ, hogy mit tegyen ezután, és hol lehet panaszt tenni a biztosítótársasággal kapcsolatban? A válasz teljesen nyilvánvaló - az Orosz Föderáció Központi Bankja. Ez a kormányhivatal nemcsak engedélyeket ad ki hazánkban feltétlenül minden pénzügyi és biztosítási szervezetnek, hanem szabályozza tevékenységüket, tarifákat állapít meg a gépjármű-állampolgárok számára és sok más kérdést is megold. Panaszt kell benyújtania a probléma jellegének részletes ismertetésével. Ezt 30 munkanapon belül felül kell vizsgálni. Ha a jogsértés tényét bizonyítani lehet, akkor a Központi Bank arra kényszerítheti a Nemzetközi Bankot, hogy teljesítse az ügyféllel szemben fennálló kötelezettségeit.
Hogyan segít az ügyfeleknek?
Szóval, már tudja, hogy hol kell panaszt tenni a nem fizető biztosítótársasággal szemben. De most valószínűleg mindenkinek felmerül a kérdése, hogyan segíthet a Központi Bank. A biztosító jogainak egyértelmű megsértésével a következőket teheti:
- kényszerítse az IC-t fizetésre;
- bírság kiszabása;
- kinevezzen ideiglenes vezetést;
- felfüggeszti vagy teljes mértékben visszavonja az engedélyt.
A biztosítótársaságok tudják, mi vár rájuk bármilyen jogsértés miatt, ezért igyekszik azonnal reagálni az ügyfél panaszára, és mindent megtesznek annak érdekében, hogy elégedett legyen.
Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálat
De menjünk tovább erre a aspektusra részletesebben. Hol lehet panaszt tenni a CTP biztosítótársaságával kapcsolatban? Egy másik lehetőség a FAS. E hatóság feladatai közé tartozik az Egyesült Királyság tevékenységeinek nyomon követése. Minden befolyást gyakorol a biztosítókra, valamint felhatalmazást kap az elkövetők megbüntetésére.
Az FAS-szal nemcsak pénzbeli kompenzáció fizetésének megtagadása esetén lehet kapcsolatba lépni. Például, ha kényszerül arra, hogy kiegészítő szolgáltatásokat vásároljon, ami durva törvényszegés, akkor panaszt nyújthat be ezen intézményhez, és bírságot szab ki az elkövetőre, amelynek összege nagyon lenyűgöző.Ebben az esetben a büntetés nagysága a bűncselekmény súlyosságától függ. A legnagyobb bírságot a diagnosztikai kártyák és az életbiztosítási szolgáltatások kiszabására kell kiszabni.
Ha elképzelése van arról, hogy hol lehet panaszt tenni a biztosítótársasággal, szinte bármilyen problémát meg tudja oldani. Kétségtelen, hogy a szervezet nem ért egyet a FAS által kiszabott szankciókkal, és megpróbálhatja azokat bíróságon fellebbezni, ám a gyakorlat szerint ez nem vezet semmihez. Ezért a biztosítók óriási ösztönzőket kapnak, hogy tisztességesen dolgozzanak ügyfeleikkel és minőségi szolgáltatást nyújtsanak. Végül is senki sem akar több százezer rubelt fizetni, még kevésbé veszíti el az engedélyét.
Így a szövetségi monopóliumellenes szolgálat megbízható asszisztens minden olyan probléma megoldásában, amely felmerül egy biztosítótársasággal kötött megállapodás megkötésekor vagy meghosszabbításakor. Ezen kívül itt is kapcsolatba léphet abban az esetben, ha új autó vásárlásakor egy autókereskedés arra kényszeríti Önt, hogy egy kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást vásároljon egy adott biztosítótársaságtól. Még akkor is, ha tudod, ahonnan panaszkodni lehet a Rosgosstrakh biztosítótársasággal kapcsolatban, vagy bármilyen másval kapcsolatban, panaszának megfontolására jó indok szükséges. Az ártatlanság igazolásaként felhasználhatja az Egyesült Királyság írásbeli válaszát a kártérítés megtagadásának okának tisztázására irányuló kérésére. Ezért, mielőtt bármelyik hatósághoz fordulna, javasoljuk, hogy először vegye fel a kapcsolatot a biztosítójával.
PCA
Tehát mit kell tudni erről? Ez a szervezet hivatásos résztvevője az orosz biztosítási piacon. Fő feladata az Egyesült Királyság munkájának és az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelésének nyomon követése. Ezért ha bármilyen probléma merül fel, és nem tudja hol panaszkodni kell a biztosítótársaságnál az átfogó biztosításért vagy bármely más termékért, akkor vegye fel a kapcsolatot a PCA-val. Ennek a szervezetnek nagy hatalma van és befolyásolhatja a biztosítókat, de itt van egy fontos árnyalata. Csak akkor kaphat pénzbeli kompenzációt, ha IC-jét bármilyen okból megfosztották az engedélytől. Mindazonáltal ez elég jelentős segítséget nyújt a balesetes járművek tulajdonosának, amelynek bűncselekménye egy másik személy. Ezen túlmenően figyelembe kell venni azt a tényt, hogy a szervezet igazgatói között a legnagyobb hazai biztosítótársaságok igazgatói is vannak. Ezért lehetséges, hogy panaszának megvizsgálását az a személy kezeli, akinek a panaszt benyújtották.
BCC
Tehát mit kell tudni erről? Az All orosz Biztosítók Szövetsége egy másik szervezet, ahol panaszt tehetnek az OMS biztosítótársaságával szemben. A dolgok azonban ebben az esetben hasonlóak, mint a PCA esetében. Ezért a probléma kezelésére irányuló írásbeli kérelem benyújtásával nem lehet biztos abban, hogy azt objektíven és őszintén vizsgálják meg. Kétségtelen, hogy a panaszt regisztrálják és elfogadják az eljáráshoz, de a gátlástalan IC-t esetleg nem érinti megfelelő módon. Mint a gyakorlat azt mutatja, és sok polgár áttekintése ezt teljes mértékben megerősíti, sokkal hatékonyabb kapcsolatba lépni az állami hatósággal, mint az érdekelt felek egyesítésével.
Számíthat-e valaki segítségre?
Erre a vonatkozásra különös figyelmet kell fordítani. Mindenkit, aki bizonyos problémákkal szembesül, érdekli az a kérdés, hogy hol lehet panaszt tenni a VHI vagy a gépjármű-polgárok biztosítótársaságával kapcsolatban. Fentiekben minden olyan esetet megvizsgáltunk, amelyek segíthetnek a biztosított és a biztosító közötti konfliktushelyzet megoldásában. De hogyan alakul ki minden a gyakorlatban, és valóban számíthatnak-e segítségre a megsértett polgárok?
Általános szabály, hogy az állami szervezetek és magánszövetségek valóban segítenek a kérdések megoldásában, de csak információs támogatást nyújtanak. Ennek azonban nagy előnye van.Például honlapjukon megismerkedhet a biztosítási ágazat alapvető törvényeivel, és egyéb hasonlóan hasznos információkat is találhat. Itt van egy speciális számológép, amellyel megtudhatja a kötvény pontos költségét, hogy a járművezetőt ne tévesszék meg vásárláskor. Van egy útmutató az autóalkatrészek árairól, amelyek szükségesek egy jármű balesetben történő javításához. Ha azonban további szolgáltatásokat próbál erőteljesen eladni, akkor a PCA és a BCC nem fog segíteni.
Rospotrebnadzor
Ez a kormányhivatal segíthet-e a biztosított és az Egyesült Királyság közötti vita rendezésében? Bizonyos értelemben igen, mert a politika egyfajta termék, és tulajdonosa fogyasztó. A gyakorlatban számos olyan eset létezik, amikor a Rospotrebnadzor valóban a biztosítási szolgáltatások fogyasztójának oldalát viseli és mindenféle támogatást nyújt. Ez különösen igaz akkor, amikor a biztosítók megpróbálnak egy személyt akarata ellenére további szolgáltatásokat vásárolni.
A Pénzügyminisztérium viszont azt javasolja, hogy az elsőként nyújtsanak be panaszt az Orosz Föderáció Központi Bankjához, mivel több hatáskörrel és befolyással rendelkezik, de a Rospotrebnadzor is lehet a hatóság, amely segít a probléma megoldásában.
Mi van, ha semmi sem segít?
Tehát részletesen megválaszoltuk azt a kérdést, hogy hol lehet panaszt tenni a biztosítótársasággal kapcsolatban. De előfordul, hogy az ember sehol nem tudott segítséget kapni. Mi a teendő ebben az esetben? A leghatékonyabb lehetőség az ügyészhez fordulás. Ez az állami testület köteles reagálni a polgárok minden panaszára, valamint jogaik tényleges megsértése esetén büntetőeljárás indítására. Erõs bizonyítékokat kell benyújtania. Ha nincs ilyen, akkor senki sem foglalkozik a problémáddal.
következtetés
Ez a cikk az oroszországi biztosítótársaságok tevékenységét szabályozó szervezetekről szól. Mint láthatja, nagyon sok van ezekből, tehát minden bizonnyal segítséget fog kapni, ha az SK hirtelen visszautasítja Önnek a kártalanítást, vagy megpróbálja eladni a kapcsolódó szolgáltatásokat a fő házirend felé. De ha probléma merül fel, először próbálja meg békésen megoldani a biztosítótársasággal. Nem akarnak óriási bírságot fizetni, vagy elveszítik engedélyét, ezért gyakran engedményeket tesznek az ügyfeleknek a konfliktus helyszíni rendezése érdekében, hatóságok bevonása nélkül.