Január, kellemes fagy kívül, a hó összeroppant. És otthon kicsit melegebb, mint az utcán: az akkumulátorok alig melegsznek. Milyen hőmérsékletnek kell lennie az akkumulátoroknak a lakásban, tudod? Talán a légcső? Vagy talán ez a fűtőerő kímél hőt? Vagy baleset a fűtési fővezetéknél? Hívja a vezérlőhelyiséget, ahol válaszolnak, hogy a hőt mindenki ugyanabban az üzemmódban szolgáltatja, és a problémát valahol a helyén kell megoldani, felkérik, hogy ellenőrizze a lakás csöveit. Ha a csövek rendben vannak, felkérik a szomszédokhoz fordulást: talán van valami bajuk. Nem fogja megtalálni a végeit. És fordított helyzet van. És úgy tűnik, hogy nem talál hibát, mert jó lelkiismerettel fulladnak be. Úgy tűnik, miről lehet panaszkodni? De kiderül, hogy van valami. És mindenekelőtt az állami szolgáltatási előírások megsértése miatt a házban és a kommunális szolgáltatásokban, valamint a fűtőelemek megfelelő hőmérséklete fenntartásának elmulasztása miatt a házban. Tehát a szolgáltatás vevőjének jogainak megsértése. Végül is megállapodást kötött velük. Ez viszont arra kötelezi a fűtési társaságot, hogy hatékonyan nyújtsa szolgáltatásait, anélkül, hogy eltérne a normáktól és szabványoktól. És ezek a szabványok egyébként szabályozzák az apartmanok fűtőelemeinek hőmérsékletét a fűtési szezon teljes ideje alatt.
Hányszor szenvedte el a hideget a fűtési szezonban, mert nem elég meleg? Vagy elviselhetetlen hő, mert ugyanúgy melegszik - októberben, februárban hideg? Annak elkerülése érdekében egyértelműen ismernie kell a fűtési szolgáltatások fogyasztójaként fennálló jogait, ideértve a lakásban lévő elemek megfelelő hőmérsékletét is. És semmiképpen sem szabad megengedni, hogy megsértsék a fűtési társaság ezen szabályait. Pontosan tudnia kell, hogy az akkumulátor hőmérséklete normál legyen. Végül is, ha elengedjük a kisebb jogsértéseket, elhanyagoljuk magunkat a gondatlanságnak, és végül sokkal több problémát okozhat nemcsak személyesen, hanem más fogyasztók számára is.
Milyen állami szabványok szabályozzák a hőellátást?
A GOST-ok vagy az állami minőségi szabványok a fogyasztó és bármely termék vagy szolgáltatás gyártója / szállítója közötti kapcsolat szabályozására szolgálnak. Ebben az esetben a fűtési szolgáltatás gyártója vagy szállítója a fűtési cég (kazánház). Lakás és közművek - olyan jogi személy, amelynek a szerződés szerinti felelőssége magában foglalja a polgárok számára fűtési szolgáltatások nyújtását. Az ilyen szolgáltatás fogyasztója tehát minden olyan személy, aki szolgáltatási szerződést kötött egy társasággal.
És minden egyes helyzetben az állami szabvány meghatározza az egyes iparágak számára a megengedett normákat, a normák korlátait és az azoktól való eltéréseket. A lakások fűtőelemeinek hőmérséklete ezekkel a szabványokkal szabályozott - a norma. Milyen fokok elérése válik az állami normák megsértésére, és milyen intézkedéseket kell tenni?
Tehát mi a szabvány meghatározza, hogy mi legyen az akkumulátor kívánt hőmérséklete a lakásban? GOST 30494-2011 - ez az állam által a szolgáltatók minden szolgáltatója által előírt minőségi szabvány a megfelelő működéshez. meghatározza mindent, ami a hőt illeti egy kényelmes apartmanban.
De a lakás fűtési hőmérsékletétől függetlenül a normának mindig 20–22 Celsius fokra kell vonatkoznia, hogy a szoba lakhatásra alkalmas legyen. Az egészségügyi előírások minimális jele 18 Celsius fok.A helyiség hőmérséklete nem lehet alacsonyabb, mint ez a jel (feltéve, hogy bezárva az ablakokat és megfigyelték a légtömörséget, a fűtőelemeket és az egyéb kiegészítő fűtőberendezéseket nem tartalmazza)
Érdemes megjegyezni, hogy manapság a lakások fűtőtestének hőmér-sékleteire vonatkozó GOST-szabvány nem kötelező szabály, hanem csak egy ajánlási minőségi szabvány, amelyet a szolgáltató cég szabadon választhat, vagy nem tart be saját belátása szerint. Szinte lehetetlen arra kényszeríteni a fűtési társaságot, hogy feleljen meg a GOST követelményeinek, és van egy szabály arról is, hogy a SANPIN előírásoknak milyen hőmérsékleten kell lakniuk az akkumulátorok hőmérsékletét a lakásban. És bár a GOST szabványok jogilag magasabbak, mint a SANPIN szabványok, az utóbbiakat használják a vállalkozások szabványainak mérésére. Tehát attól függ, hogy mekkora hőmérsékletet fog elérni a lakás fűtőelemeinek.
Mekkora legyen a víz melegének mértéke az év különböző időszakaiban?
Tehát mekkora hőmérsékleten kell lennie az elemeknek az apartmanban? A lakások fűtésére vonatkozó előírások az évszaktól és az időjárási körülményektől függnek. Minden egyes szervezetnél léteznek olyan munkaszabályok, amelyek a helyi körülményektől függnek, és tartalmazzák az összes szükséges paramétert, ideértve a csövek hővezető képességét, a vízveszteség hőveszteségét és más szakmai tényezőket.
A SANPIN normák tükrözik az egészségügyi és járványügyi előírásoknak a lakásban lévő elemek hőmérsékletének valós helyzetét. De engedményeket adnak a fűtőkészülékeknek is. Például, az éjszakai erőforrások megtakarítása érdekében megengedett, hogy 3 ° -kal csökkentse a helyiség hőjét. Ez a szabvány azt mondja, hogy az akkumulátor hőmérséklete a lakásban télen általában olyan legyen, hogy a nappali szoba hőmérséklete télen legalább 18 Celsius fok maradjon.
Ha ez több vagy kevesebb, mint a megadott határértékek, érdemes megtenni a megfelelő intézkedéseket.
Mi a teendő, ha a víz hőmérséklete a normál alatt van?
Először is cselekedj a helyzeten. Az önmegőrzés elemi törvényei nekünk diktálják: ha valami nincs rendben, meg kell mentenie magát. Ha az akkumulátorok egyáltalán nem melegsznek fel, és januárban az utcán, akkor érdemes alternatív hőforrást biztosítani, vagy áttelepíteni a rokonok számára. A közszolgáltatásokkal folytatott peres eljárások nagyon hosszú ideig tarthatnak, és ezt az időt valahol élni kell. És a fűtés nem fűthető lakásban a legjobb megoldás. Mindenekelőtt azért, mert jó magatartással kell kezdened magad. Ez a tanács triviálisnak tűnhet, de nézzünk szembe: ebben az esetben emberek ezrei továbbra is fűtetlen helyiségben maradnak, bundákba csomagolják magukat és így tovább. Ha a lakásban szereplő fűtőelemek hőmérsékletét nem tartják be, vigyázzon egészségére.
Az eset bizonyításához erőre van szüksége. Először is, fizikai, másodszor erkölcsi. Az a személy, akit a helyzet összetört, néha olyan engedményeket tehet, amelyeket soha nem tett volna semmilyen más helyzetben. Ezért az egyetlen lehetőség itt az, hogy azonnal reagáljon jogainak megsértésére. Amellett, hogy biztosítja a saját kényelmét. A következő lépés az, hogy megtudja, mennyi az akkumulátor hőmérséklete a lakásban.
Hogyan mérjük az akkumulátorok vízének hőmérsékletét?
Először is, a modern fűtőtesteknél gyakran már be vannak szerelve speciális csapok hőmérséklet-érzékelőkkel. Megengedik és szabályozzák a hőt. Ha az akkumulátor rendelkezik ilyen érzékelővel, az első lépés, amelyet meg kell tennie, ha vegye fel a kapcsolatot. Ez tükrözi a lakás fűtőtestének hőmérsékletére vonatkozó aktuális információkat, és be van szerelve egy olyan mechanizmus, amely lehetővé teszi a nem kívánt hőnövekedés vagy -csökkentés beállítását a lakásban lévő elemek akkumulátorának hőmérsékleti előírásai szerint.
Ha nincs ilyen érzékelője, akkor háromféle módon járhat el hasonló helyzetben:
- Vegyünk egy szokásos higanyhőmérőt, és pár percig rögzítse a radiátor felületére. Ezt az eredményt plusz / mínusz 2 fokkal kell beállítani.
- Vegyünk alkoholos hőmérőt és ragasszuk az akkumulátorra, például maszkoló szalaggal. Ezután takarja le vastag takaróval, és várja meg a beállított időt. Ez az eredmény szintén nem lesz nagyon pontos, de meglehetősen vizuális.
- Használjon infravörös lézeres hőmérőt. Az ilyen típusú hőmérő nagyon pontos (a hiba hozzávetőlegesen a felét fogja osztani), és nem igényel külön előkészítést. De nem minden hétköznapi ember rendelkezik ilyen készülékkel a házban. És ez többet fizet, mint egy átlagos hőmérő.
- Hívjon szakembert. Annak érdekében, hogy szakembereket otthonába hívja, elegendő, ha talál egy szervezetet, amely ilyen mérésekkel foglalkozik az interneten, és különleges csoportot hív meg a házába. A szakemberek nemcsak a ház akkumulátorainak hőmérsékletét fogják mérni, hanem elmondják, mi okozza a hőveszteséget és hogyan tudja megjavítani. És ami a legfontosabb, a mi esetünkben törvényt fognak készíteni a hőszolgáltatás feltételeinek a fűtési társaság általi megsértésére.
Ez egy kulcsfontosságú pont. Mivel ez a törvény lehetővé teszi, hogy megoldja a kötelezettségek vállalkozás általi nem megfelelő teljesítésével kapcsolatos problémát, és valószínűleg nemcsak megoldja a fűtéssel kapcsolatos problémáit, hanem kiegészítő kompenzációt is kap, ha a vállalkozó (lakó- és kommunális szolgáltatások, kazánház stb.) Tevékenységeinek észlelése során jogsértéseket észleltek. a fűtőrendszerek károsodása vagy hibás működése.
Otthoni intézkedések túl meleg akkumulátorokkal
Ha az elemek túlmelegedtek, tegye a következőket:
- állítsa be az akkumulátor hőmérsékleti érzékelőjét (ha van ilyen);
- szellőztesse a helyiséget a lehető leggyakrabban, amíg teljesen lehűl;
- használjon légkondicionálót (ha lehetséges);
- takarja le az elemeket sűrű, nem égő kendővel, vagy kerítse le a függönyöktől / képernyőn.
Emlékeztetni kell arra, hogy az anyag károsodhat a túlmelegedés miatt, ezért csak nagyon sűrű és hőálló anyagokat kell választania. Például a vastag filc nagyon jól megtartja a hőt.
A GOST vízhőmérsékletének be nem tartásának okai az elemekben
A fűtési előírások megsértésének okai azonban különbözőek. Ne azonnal „dobja el a köveket” a fűtőüzem irányába.
Ilyen okok lehetnek az időjárási viszonyok, vészhelyzetek, fizikai tényezők (például a csövekbe jutó levegő), a bor olyan harmadik feleknél is lehet, akik megsértik a fűtési rendszerek használatának szabályait, stb. Lehet, hogy az anyagból készülnek is az elemek .
Ennek ellenére a GOST megsértésének az esetek 99% -ában ennek a tevékenységnek a felelőse a vállalkozások munkája. Végül is, ha valamilyen vészhelyzet történt a vonalon, akkor gyakran a szolgálatok hibáira, amelyek elvégezték a berendezések ellenőrzését vagy cseréjét / karbantartását, vagy a társaság ellenőrzésével, amely jól ismeri a GOST összes megsértését, de még nem oldotta meg ezt a kérdést.
Nem kell elviselni, bátran forduljon az Ön igényeihez a magasabb hatóságokkal. És hogyan kell helyesen csinálni, meséljük tovább.
Ki felel az állami előírások betartásáért a lakhatási és kommunális szolgáltatások területén?
A GOST szabványoknak való megfelelést az olyan struktúrák nyomon követik, mint a Rospotrebnadzor, az egészségügyi-járványügyi állomás (SES), és egy különbizottság ellenőrzi a jogsértések tényét annak biztosítása érdekében, hogy a lakás fűtőelemeinek hőmérséklete normális legyen. Ha megsérti jogait, akkor is joga van bírósághoz fordulni. Ha a fűtési társaság rosszindulatúan megsérti a vele megállapodást megkötő polgárok jogait, az ügyészség és a Belügyminisztérium veszi az ügyet. Mint láthatja, érdekeit törvény védi.
Hogyan bizonyíthatja az esetét és megvédheti a hővel kapcsolatos jogait
Ha a kérelmező nem elégedett az akkumulátor hőmérsékletével a lakásban, akkor a jelen esetben a törvényes képviselőkhöz történő fellebbezés a norma. A kezdéshez végezze el a szükséges méréseket: rögzítse a levegő akkumulátorok hőmérsékletét szakemberek jelenlétében, készítsen ellenőrzési jelentést. Ezekkel a dokumentumokkal biztonságosan bírósághoz fordulhat. Mielőtt pert indítana a közüzemre, próbáljon tárgyalni velük: panaszt tegyen magának a szervezetnek a probléma adminisztratív megoldása érdekében. Valószínűleg a vállalat az állami előírásoknak megfelelő különleges ellenőrzést fog kinevezni, és a jogsértéseket azonosítják és kijavítják, és a kényelem visszatér neked.
Az is előfordul, hogy az alapkezelő társaság és a közművek nem reagálnak megfelelően a GOST norma megsértésére. Ebben az esetben bírósághoz kell fordulnia.
Használja ki a közüzemi rendszert.
Amikor a közmű nem vállal felelősséget a hideg akkumulátorok miatt, az oroszok többsége vagy az igazságszolgáltatáshoz, vagy a „negyedik hatalomhoz”, azaz az újságírókhoz fordul. És ezek viszont a kérdést nyilvánosságra hozzák a televízióban vagy nyomtatott formában. Ez a módszer jó, mert vonzza a hatóságok valódi képviselőinek - a városvezetésnek - a cselekedeteit. Tehát megoldhatja azokat a problémákat, amelyeket hosszú ideje nem sikerült megoldani. Valójában a kommunális problémák gyakran nem csupán a szervezettel kapcsolatos problémák. Ez lényegében lakhatási problémává válik, amikor a probléma megoldásának egyetlen lehetősége a lakosok ideiglenes áttelepítése fűtetlen helyiségekből. Ebben az esetben a hatóságok segítik az érintett lakosokat.
Hogyan lehet megvédeni magát az ilyen helyzetektől?
- Szélsőséges esetben jobb, ha a melegítőket előzetesen megkapja hideg esetén és légkondicionálót hő esetén.
- Cserélje ki a radiátorokat újakra. Ha a régi elemek már rozsdásodtak, ideje kicserélni őket. Ilyen módon megvédi magát a szivárgásoktól és a szükségtelen javítási gondoktól. Az újak sokáig tartanak. Ezenkívül az új radiátorokban a legtöbb esetben van egy szabályozó és egy beépített hőmérő, amelyek nem engedik az akkumulátoroknak túlmelegedni tudásod nélkül, és engedik le a gőzcsap miatt fellépő túlzott hőmérsékletet, ami szintén nagyon kényelmes.
- Rendszeresen végezzen cső-megelőzést. A csöveket meg kell tisztítani a levegő felhalmozódásától: engedje le a vizet, hogy megakadályozzák a légbuborékok belépését, ellenőrizze az integritást.
- A fűtési szezon előtt végezzen műszaki ellenőrzést a fűtési rendszeren, hogy minden a várt módon működjön. Minden nyáron a hatóságok, a városi kormányzat, valamint a lakhatási és kommunális szolgálatok megelőző és javító munkákat végeznek. Nem szabad hiába felkérnie a szakértőket, hogy ellenőrizzék magukat, ha vannak kétségek a felszerelés téli felkészültségére vonatkozóan.
- És természetesen, ha a csövekben a víz hőmérséklete hirtelen már nem felel meg a GOST követelményeinek, akkor azonnal forduljon a fűtési céghez, hogy kiderítse az okokat. Lehetséges, hogy az oka a vonal valahol lévő hibája.