Az elmúlt években az interneten végzett tranzakciók forgalma egyre növekszik. Ezzel párhuzamosan fejlődik a virtuális vállalkozás. A piac jövedelmezőnek bizonyult, könnyen megtanulható, lehetővé téve ügyfelek megtalálását, földrajzi helyétől függetlenül. De csak akkor a virtuális web kivezetése valós jövedelmet fog hozni, amikor az online áruház koncepcióját egyértelműen megfogalmazták. Ez minden online üzleti vállalkozás fontos kiindulópontja.
Fontos nuanciák
A különböző szervezetek különböző módon végeznek üzletet az interneten. Míg egyesek megpróbálják az offline értékesítésre koncentrálni, és a hálózatot további jövedelemforrásként használják, mások az internetet választják az ügyfelek vonzásának fõ módszerének. Vannak olyan vállalatok, amelyek alapvetően nem működnek offline módban, és az ügyfelekkel való interakció csak a virtuális áruház oldalain keresztül lehetséges.
Függetlenül attól, hogy melyik lehetőséget érdekli egy adott vállalkozó, emlékeznie kell arra, hogy csak a munkafolyamat-szervezés minden szakaszában végzett gondos felkészülés eredményezhet sikert. Saját webáruházának az interneten történő megnyitása az irány gondolkodásával kezdődik, amelyet az online áruház koncepciójának kidolgozása követ, és egy egyedi kép létrehozását, amelynek az első találkozótól kezdve a potenciális vásárló emlékezetében kell maradnia.
Az előkészítés mint a siker első lépése
Az előkészítő szakasz képezi az alapot, amelyre a jövőbeli siker épül. Saját vállalkozásának létrehozásakor mindenekelőtt egy vállalkozó:
- elemzi a piacot;
- meghatározza a célközönséget;
- kiszámítja az "ingyenes úszáshoz" való hozzáféréssel kapcsolatos kockázatokat;
- megismeri az emberek igényeit;
- elemzi a versenytársak munkáját.
Ezek az intézkedések lehetővé teszik, hogy elegendő adatbázist szerezzen az online áruház koncepciójának és a promóciós stratégiáknak a megfogalmazásához.
Mi lesz a következő?
Emlékeztetni kell arra, hogy az online áruház koncepciója ad választ az ügyfeleknek arra a kérdésre, hogy mire érdemes még egy társaságot választani, és maga a vállalkozó egy rövid cselekvési tervet vázol és célokat fogalmaz meg, amelyekre törekedni kell.
Mit tartalmaz az online áruház fogalma? Tartalmi példa:
- áruk beszerzésének kérdései;
- pozíciók tárolása;
- árképzés;
- fizetési kérdések;
- áruk szállítása.
Miután ez megtörtént, megkezdheti az online áruház tervezését.
Koncepció és marketing
Minden modern vállalkozásnak rendelkeznie kell marketingkomponenssel, különben semmit sem kell álmodni a sikerről. Mi a marketing az átlagos ember számára? Ez a kifejezés elrejti az irányítási mechanizmusokat, az egyének és embercsoportok manipulációjának társadalmi módszereit, amelyek eredményeként a termék megtalálja a vevőjét.
Miért van szükségünk egy online áruház koncepciójára? Az alábbi példa segít megválaszolni ezt a kérdést.
Képzeljünk el két céget. Az egyik világosan megfogalmazott koncepcióval rendelkezik, a második véletlenszerűen működik, nyilvánvaló felépítés és határozott célközönség nélkül. Az első esetben gyorsan létrejön egy olyan emberek csoportja, akik nyereségesnek ítélik meg az adott áruházban történő vásárlást, valószínűleg ez is büszkeség oka lesz számukra. A második vállalat csak véletlenszerű ügyfelekre támaszkodhat, teljesen lehetetlen megjósolni a cég jövőjét. Annak érdekében, hogy a koncepció helyesen legyen megfogalmazva, és sikerhez vezetjen, figyelembe kell vennie a piaci mechanizmusok tanulmányozása során az elmúlt évtizedek során szerzett marketing tapasztalatokat.
Hogyan működik?
A termékek (vagy ruházat, háztartási cikkek, kozmetikumok) online áruházának helyesen összeállított koncepciója garantálja, hogy a fogyasztókkal való kapcsolatok aktívabbak lesznek, mint a vállalaton belül. Miről beszélsz? A társaságnak a valósággal és a lehető legdinamikusabban kell kapcsolódnia ahhoz, hogy gyorsan reagáljon a társadalmi környezet bármilyen változására.
A jól átgondolt és világos koncepciónak köszönhetően a vállalaton kívüli információk nem vesznek el valahol a végső alkalmazott és az ügyvezető személyzet között, hanem a leghatékonyabbak az üzlet fejlesztése szempontjából. Valójában "visszajelzésről", az ügyfél válaszáról beszélünk.
A gyermekáruk online áruházának fogalmának (ugyanúgy, mint bármely más terméknek) pontos válaszokat kell adnia arra a kérdésre, hogy a vállalat hogyan fejlődik a siker érdekében. Integritás, objektivitás - ezek a fő jellemzők. Egyszerűen fogalmazva: egy koncepció a szervezés modellje, szavakkal vagy diagramokkal kifejezve.
A terminológiáról
A mindennapi használatra szánt ruházat, áru, áru online áruházának fogalma és minden más olyan módszer, amely segít megérteni egy tárgy vagy tárgy, jelenség vagy folyamat értelmezését annak érdekében, hogy végül elképzelést hozzon létre, amelynek alapján a munkafolyamatot szisztematikusan lehet javítani.
A koncepció alapvetően új megközelítés is a vállalkozói tevékenység építésében. A koncepció kidolgozásával való fogadáshoz való sikeres bejelentkezéshez először pontosan meg kell tudnia, hogy mi van a piacra szüksége, és már el kell kezdenie dolgozni rajta, a versenytársaknál alkalmazott módszereknél hatékonyabb módszerekkel.
A fentiekből azt a következtetést vonhatjuk le, hogy az online áruház fejlesztésének koncepciója egy egységes rendszer, amely számos módszer felhasználását teszi lehetővé a szervezet tevékenységeinek fejlesztésére. Egy valóban működő projekt létrehozásához a legmodernebb módszereket kell alkalmazni. Melyik? Ezt leginkább a nyugati folyóiratokban lehet leírni a marketingszakemberek és üzletemberek számára.
Kulcsrakész munka fogalma
Amikor meg akarja indítani saját vállalkozását az interneten, egyáltalán nem kell mindent megtennie, az elejétől a végéig. A vállalkozónak általános elképzeléssel kell rendelkeznie arról, hogy mit fog tenni, feladata a társaság menetének megfogalmazása. A részletek olyan dolgok, amelyekben a szakembereknek megbízniuk kell.
Ha online áruházról van szó, ne feledje, hogy annak létrehozása olyan folyamat, amely számos fontos lépést magában foglal, amelyek mindegyikén a koncepció domináns tényezővé válik, a válasz a "hogyan kell csinálni" kérdésre. Bizonyos mértékben ez egy technikai feladat, amelyet rendkívül tömören fogalmaztak meg.
Miről beszélsz?
Kulcsrakészen dolgozva az online áruház fogalma magában foglalja az alábbiakat:
- a projekt megjelenése (vonzerő, a felület barátja);
- erőforrás-funkcionalitás;
- az oldalak közötti átváltás könnyűsége (mennyi ideig vesz igénybe egy internetet először megismerő oldal)?
- az adminisztráció könnyűsége (mert nagyon pontosan és gyorsan ellenőriznie kell az üzlet működését).
Tervezés: hogyan vonatkozik rá a koncepció fogalma?
Az online áruház fogalma szorosan kapcsolódik a tervezési döntéshez. A projektfejlesztés szakaszában a vállalkozónak és az általa alkalmazott tervezőnek figyelembe kell vennie a lakosság elképzeléseit a gyönyörűről, valamint a célközönség jellemzőit. Minél szélesebb a bolt profilja, annál semlegesebbnek kell lennie.
Etnikai hovatartozás, egzotika, szubkultúra - mindez akkor érvényes, amikor az online áruház koncepciója megköveteli egy meghatározott vásárlói kategória bevonását. Ha termékeit ilyen keskeny kategóriába tervezték, ennek tükröznie kell a bolt megjelenését, különben a formatervezés ilyen megközelítése csak a potenciális vásárlókat fogja elriasztani.
Ne felejtse el a leendő vevő társadalmi helyzetét.Mondjuk, ha az üzlete viszonylag olcsó termékeket kínál, akkor a hihetetlen luxus haszontalan lesz, a túlzott dekoratívitás elriasztja. A luxus butikban kialakított design megoldás aszketizmusát azonban az ügyfél úgy fogja felfogni, hogy alábecsüli magát és ízlését, ami szintén az ügyfélkör elvesztéséhez vezet.
A technikai oldal finomságai
Függetlenül attól, hogy milyen formatervezési mintát igényel az online áruház koncepciója, mindig emlékezzen arra, hogy a különböző vásárlók különböző eszközökről férnek hozzá az internethez. A logika itt nem működik: "Értékesítek árukat gazdag közönségnek, ami azt jelenti, hogy megengedhetek magamnak egy" nehéz "oldalt, mert a vevőnek csak a legjobb és a legerősebb berendezés van." Valójában az ügyfél bárhonnan származhat: telefonról, táblagépről, laptopról, nyilvános számítógépről. Lehet, hogy szerencséd van, és ez valóban nagy teljesítményű gép lesz, és az internetkapcsolat nagy sebességű lesz. Ellenkező esetben van esély egy ügyfél elvesztésére.
„Miért?” - kérdezheti egy olyan személy, aki messze van a technológiától és az internettől. Minden egyszerű: minél nehezebb a webhely, annál lassabban töltődik be. A letöltési sebesség a virtuális webhez való hozzáférés feltételeitől és annak a gépnek a teljesítményétől függ, amelyen keresztül a vevő meglátogatja az erőforrást. Amint a főoldal „eltömődött” flash filmekkel, animációkkal és indokolatlanul nagy képekkel, a tulajdonos azonnal elveszíti a közönség nagy részét - mindazokat, akik okostelefonoktól és táblagépekig próbálják felfedezni a választékot.
Egy másik finom pont
Online áruház létrehozásakor a koncepciónak feltétlenül tartalmaznia kell a következő bekezdést: „Minden vásárló figyelmét fel kell hívnunk termékünkre”. A helyszín tervezési döntését teljes mértékben alá kell engedni ehhez a ponthoz. Miről beszélsz?
Ne feledje, hogy mindenféle villogó, előugró ablakok és hangjelzések nagyon zavaróak. Minél több ilyen van az online áruházban, annál inkább szétszóródik a potenciális vásárló figyelme, ami csökkenti vásárlóerejét. Egy bizonyos kritikus animációs tömeg mellett az ember elhagyja anélkül, hogy még a választékot megnézné.
Emlékezz a legfontosabb dologra
A fentiekből nyilvánvalóan következik: az online áruház fogalma rendkívül fontos a teljes projekt egészének sikere szempontjából. Meghatározva meg kell határoznia a rést, és meg kell értenie, hogy ki az ügyfél pontosan, mit vár el az árutól. Már ebből következik, hogy mi lesz a választék, legyen nagy, ha drága, milyen egyéb tulajdonságokkal kell rendelkeznie ahhoz, hogy vonzza az érdeklődő vásárlókat. Ne feledje továbbá, hogy az összes terméket csoportokra kell osztani, ha figyelembe veszik az ügyfélkör különböző köreinek jellemzőit. A bontásban figyelembe lehet venni a vásárlók életkorát, nemét és egy vagy másik árkategóriára való hajlamát.
Még ha nagyon specializált árukkal is dolgozunk, egy sikeres koncepciót megfogalmazunk és azt követjük, akkor gyorsan elérhetjük a sikert. Létrehozhat egy boltot, ahol csak gyermekeknek árukat árusítanak, és megnyithat egy pontot középkorú férfiaknak szánt termékekkel, vagy valami olyannel, amelyre a nyugdíjasoknak szüksége van. Mindenesetre ne feledje: minél szűkebb a specializáció, annál fontosabb az ügyfelek megtartása. Elfogadhatatlan egy személy elvesztése, és ennek alapján épül fel az üzleti koncepció.
Figyelem még az apróságokra is!
Végül a márkanév. Mint mondják: "bármit is hívsz egy hajóra, az vitorlázni fog." Ha ez nem mindig igaz egy tengeri hajóra, akkor az esetek 100% -ában üzlet működik. A név lesz az első megkülönböztető tulajdonság, amellyel az ügyfelek emlékeznek (vagy nem emlékeznek meg) a cégére. A név megválasztása mindig a vállalat fogalmából következik, figyelembe véve az ügyfélkört és annak jellemzőit, valamint a tarifákat. Kerülje el az összetett és hosszú szavakat, a rövidítéseket és a homályos idegen kifejezéseket.
Tehát légy óvatos, részleteiben pontos, céltudatos, és azután a vállalat minden bizonnyal sikert fog elérni.Ne feledje: az online áruház koncepciójának figyelembe kell vennie a vállalat minden területét, mind a belső, mind a külső területeket. Ha erre kellő figyelmet fordít, akkor szilárdan álló társaságot fog létrehozni.