Ha jövedelmező rendezvényt tervez üzleti életéből, a szépség területén dolgozik, akkor feltétlenül szüksége van egy szépségszalon marketing tervre. Megfelelően megtervezve, kis indulási beruházásokon alapul, de rövid idő alatt jó eredményt mutat. A megfelelő megközelítés mellett nem lehet kétséges, hogy sikerrel jár. A statisztikák azt mutatják, hogy a marketing sokkal hatékonyabb, mint egy klasszikus hirdetési kampány.
Miről beszélsz?
A sztereotípiák szerint a marketing ugyanolyan, mint a reklám, és a promóció itt azonos. Ez a vélemény téves. A reklám a marketing intézkedések egy sorában alkalmazható eszköz, de nem önellátó. A promóció a társaság népszerűsítését célzó erőfeszítések közössége.
terminológia
A reklámozás olyan módszer, amellyel az adatokat potenciális vevőnek bemutatják anélkül, hogy konkrét személyiségekkel társulnának. A televíziót, a rádiótávközlést és a vizuális médiát, valamint a médiát információs médiaként használják.
A irányított marketing olyan eszköz, amellyel a közvetlen értékesítési szektor növekszik. A kozmetika kapcsán e terület feladatai a következők:
- adminisztrátorok;
- szakemberek.
Nem ritka, ha egy vállalat közvetlen marketinggel működik, és más módszereket nem használnak az ügyfelek vonzására.
Verbális marketing - információ átadása a potenciális ügyfeleknek szavak útján. Különböző formákat használnak, és ugyanazt az üzenetet titkosítják bennük. A leghatékonyabbnak tekintik a szájról szájra. Ennek a technikának a megvalósítása összetettsége azonban befolyásolja annak gyakorlati alkalmazhatóságát.
Mit tegyek?
A feltételek jó és érdekes, de a vállalkozóknak nem szükségesek rájuk, hanem a szépségszalon marketing felépítésének pontos megértésére (példa a legjobb demonstrációs lehetőség). Tehát milyen feladatokat kell valóban végrehajtani?
A marketing mindig a közönség kutatásával kezdődik. Ebben az esetben a következő ügyfélparamétereket elemezzük:
- jövedelmi szint;
- szakmai tagság;
- kulcsfontosságú igények.
Ne felejtsd el a világhálót
Az utóbbi években az Internet egyre inkább átvette életünket. A jövőben befolyása csak növekedni fog. Ez azt jelenti, hogy a szépségszalon marketingkészletének magában kell foglalnia saját webhelyének fejlesztését. Enélkül egy modern vállalatnak nincs jövője, különösen, ha a vállalat éppen megnyílik.
A legjobb, ha a szolgáltatásokról szóló hirdetményeket közismert, jól ismert platformon - hirdetőtáblán vagy közösségi hálózaton, tematikus forrásban - szépségről és divatról szóló virtuális magazinban helyezünk el. Ne feledje, hogy a webhely létrehozása nem könnyű feladat. De ezzel nem ér véget. Rendszeresen fektessenek be egy virtuális projekt fejlesztésébe. A legjobb megoldás egy vagy két promóciós szakember felvétele.
A szépségszalon marketingjének jellemzői a világhálóhoz képest:
- speciális promóciók bevezetése;
- a projekt rendszeres frissítése;
- a cég részletes leírása.
A legjobb megoldás egy virtuális túra a telephelyén, amely lehetővé teszi a potenciális ügyfelek számára, hogy megismerkedjenek a szalonnal, otthonuk elhagyása nélkül. Ha tetszik, amit látott, fogadott egy ügyfelet.
Mit kell keresni
A szépségipar reklámozására szolgáló weboldal létrehozásakor feltétlenül helyezze el a szolgáltatások részletes leírását, különben az ügyfél elhagyja anélkül, hogy megértené az ajánlat előnyeit. Gyakran ismételt kérdések:
- vannak-e ingyenes konzultációk;
- mi figyelemre méltó a szalon mesterei számára;
- Meg lehet rendelni egy frizurát, mint egy híresség;
- ár;
- mi a fogyóeszközök;
- cím és hogyan lehet odaérni;
- nyitvatartási idő, hogyan jelentkezzen be;
- milyen képzettséggel rendelkezik a kozmetikus.
A hálószobai szépségszalon helyes marketingje a webhely összefüggésében - ez lehetővé teszi egy oldal létrehozását, ahol az ügyfél mindent megtalál, ami érdekli. Ne feledje: annak szükségessége, hogy fontos információkért forduljon az adminisztrátorokhoz, drasztikusan növeli annak esélyét, hogy egy személy odamenjen, ahol minden adat nyitva van. Ne próbáljon meg „titoktartási fátylat” vagy „rejtélyt” létrehozni, ez a megközelítés elfogadhatatlan ebben a vállalkozásban.
Hogyan lehet sikeres?
Nem lenne szükség szépségszalon menedzsmentre és marketingre, könyvre, video tanfolyamra vagy előadásokra, ha a szalonban hírességek látogatták meg, nem? És ha egy népszerű ember kedvelte az Ön által létrehozott képet, akkor az ügyfeleknek nincs vége. Sajnos a legtöbb esetben ez csak álmokban történik, de a valóságban az üzleti tevékenység kemény munka az ügyfelek vonzása érdekében. Mi a teendő, ha a kiemelkedő emberek nem járnak el a telephelyén?
Mindenekelőtt figyelmet kell fordítani az affiliate programokra. A kozmetika számára a legkedvezőbb a fotósokkal folytatott együttműködés. Helyezze bele a szépségszalonnal rendelkező fitnesz klub marketingjébe, és egy ilyen terv biztosan jelentős nyereséget fog elérni. Mind az intézménynek, mind a fotósnak visszajelzésre, ügyfelekre és fotókra van szüksége. Egymást ajánlva egy ilyen együttműködés kétszer annyi ügyfelet kap.
Szépség: készítsen és rögzítsen
A „Szépségszalon Marketing” egy olyan könyv, amely évekkel ezelőtt felhívta a nyilvánosság figyelmét. Ez volt az első alkalom, hogy felvetették az ilyen tervű intézmények és a fotósok közötti együttműködés kérdéseit. Felhívtuk a figyelmet arra a tényre, hogy a portrékhoz sminkkészítőkre, fodrászra van szükség, különben a minőségi fotózás nem működik. Meglepő módon ez a tény: néhány évvel ezelőtt a vállalkozók nem láttak sok előnyt az ilyen együttműködésből.
A gyakorlat azt mutatja, hogy ha egy sikeres fotós talál egy szépségszalonot, amelynek mesterei teljes mértékben felelnek meg követelményeinek, akkor jó pénzt fizet, mivel gazdag ügyfeleket szolgál ki. Az előny kétoldalú, ez az előnye. Ebben az esetben az együttműködés általában egy ingyenes próbaüzem közös projekttel kezdődik. Csak egy nap, amely kellemes benyomást kelt minden résztvevő számára, és a jó képek, amelyek emlékművé válnak, meghatározóak lehetnek karrierje során.
Nem állhatsz meg
A szépségszalonban a fent leírt stratégiában a marketing gyengeségei természetesen a következők. Például nem tény, hogy egy jó és sikeres fotós együtt akar működni veled. Ha a szalon éppen megnyílik, és a szakember már ismert, valószínűleg kapcsolatot alakított ki a versenytársakkal. Mi a teendő egy kezdő vállalkozónak és hogyan lehet népszerűsíteni intézményét?
Egy szépségszalon marketingje, egy könyv, videó tanfolyamok, tréningek, amelyekről az utóbbi időben egyre népszerűbb, tanácsol egy ilyen stratégiát: szerezzen saját kamerát, és mindig készítsen képeket ügyfeleiről. Nos, ne felejtsük el feltölteni a képeket („előtt” és „után”) a közösségi hálózatokon, hogy az ügyfelek megtalálhassák magukat. A kiszolgált emberek, különösen a nők, általában jó hangulatban vannak, ami azt jelenti, hogy „repostálnak” téged és ajánlnak a barátoknak.
Rendezzen versenyeket, provokálva az ügyfelek körét, hogy jó fotósokkal fényképezzen, és jutalmazza őket a legszebb képekért. Kínálhat kedvezményeket, további eljárásokat vagy VIP szolgáltatást. Ez egy szépségszalon egyszerű marketingje, amely bizonyította hatékonyságát.
Tevékenység minden területen
A kozmetikai szalonban történő marketing problémái manapság nemcsak a nagy versenyt jelentenek a piacon, hanem azt is, hogy egy vállalkozónak egyértelműen figyelemmel kell kísérnie a társadalmi életet és a virtuális valóságot. Szeretne sikeres lenni? Nemcsak szolgáltatás nyújtására van szükség, hanem arról is beszélni kell.
Hogyan csináljuk? Használj közösségi hálózatokat és írj egy blogot.Beszéljen az új termékekről, az importált felszerelésekről, a fejlett technológiákról és az összes díjról és diplomáról, amelyeket alkalmazottai kapott. Még ha ezek is nagyon csekély sikerek, mutatják be őket pompásan ahhoz, hogy az ügyfelet érdeklődésre keltsék. Ha egy nő büszke lehet arra, hogy meglátogatja a szalonját, és el tudja magyarázni a barátjának, hogy miért van jobban a környéken, akkor az Ön blogja eredményeket hozott, és a szépségszalon marketingje hatékony volt.
Különböző erőforrásokat használunk
A szépségszalon marketingjének kidolgozásakor ne felejtse el az ügyfelek vonzására szolgáló különféle eszközöket, köztük a nem szabványos eszközöket is. Különösen az elmúlt években az e-mail és az SMS hatékonyságot mutattak. Ne foglalkozzon a „hideg” termékekkel, próbálja összegyűjteni azoknak a személyeknek a elérhetőségét, akik érdeklődnek az Ön szolgáltatásai iránt, és küldje el a legjobb ajánlatokat számukra.
Általában azok az ügyfelek, akik elhagyják a kapcsolattartási adataikat, hálásak a nyereséges akciók időben történő közléséért, és örömmel látogatják meg a szalonot. A helyzet ellenőrzése érdekében próbáljon pontos statisztikákat vezetni, és minden látogatóval interjút készítsen, hogyan tudta meg a szalonról vagy a folyamatban lévő kampányról, és mi provokálta őt az érkezésre.
Ne légy lusta!
A gyakorlat azt mutatja, hogy egy szépségszalon marketingje sokféle módszerrel lehet sikeres, több száz és ezer eszközt fedeztek fel az ügyfelek vonzására. Akkor miért veszteségesek a mai napig működő cégek? Ez nagyrészt a vállalkozó aktivitásának hiánya.
Ne várja el, hogy munkáját Önért végezzék el. Csodálatos, de tény: a legtöbb esetben egy rosszul sikeres vállalkozás, amely egy proaktívabb ember kezébe kerül, azonnal nagy jövedelmet generál. Válsághelyzetben fontos stratégia kidolgozása, nemcsak "a tenger mellett várni kell az időjárást". A marketing terv kidolgozásakor ezt tartsa szem előtt.
A figyelmen kívül hagyás elfogadhatatlan.
Új szalon megnyitásakor ne feledje, hogy ne felejtse el a minőségi marketing kérdését, különben valószínűleg ügyfelek nélkül marad. Ugyanakkor próbáljon elkerülni, hogy vállalkozása reklámozása érdekében szigorú és elavult módszerekbe fektessen be.
Próbáljon nem arra koncentrálni, amit akarsz (természetesen profit), hanem az ügyfél vágyára, mert az elégedettsége vezet a pénz bevételéhez. Amikor a szépség világában szolgáltatásokat értékesít, minden látogatónak meg kell értenie, hogy mit vásárol, és miért van szüksége rá, mi az a haszna neki.
Csak a bevált és hatékony PR technológiákat kell igénybe venni. Ha lehetséges, próbáljon együttműködést létesíteni jótékonysági alapokkal, ez elősegíti a társaság pozitív imázsának megteremtését a társadalom szemében. A legjobb megoldás az, ha leveleket és igazolásokat kap, amelyek megerősítik a jótékonysági szervezetekkel való együttműködését. Ha írtak rólad a médiában, ez sikeres.
Mit kell keresni
Eleinte egy szépségszalon egy kis vállalkozás, sikeres a visszajelzések miatt. Gyorsan megérti, mire van szüksége az ügyfélnek, és ezt a szolgáltatást nyújtja neki. A hálás látogató pénzt hagy neked, és mindenki elégedett. Mit jelent ez? Rendszeresen tartania kell a kapcsolatot a fogyasztóval. Ossza meg vele az összes jót, ami a kabinban történik. Nem csoda, hogy a szépségszalon marketingje mindig blogolással jár. Mondd meg neki, hogy milyen jó van. Az emberek szeretik a pozitív képet, és törekednek rá. Amint kialakul az intézmény egyértelmû és jó hangulatú társulása, az ügyfél egyre gyakrabban akar eljönni ide.
Egyébként az ajándék jó módja annak, hogy pozitív hangulatot hozzon létre az ügyfélben. És mit szeretnek a modern emberek leginkább az ajándékokból? Természetesen pénz. Terjesszen olyan szórólapokat, amelyekre kedvezményt kaphat egy szolgáltatáscsomag megrendelésekor, hűségkártyákat állíthat ki, és felajánlhatja, hogy visszatérnek, vigyen magával egy korábbi látogatás csekket, amelyekre kedvezményt ígér.Elképesztő, mennyire hatékony ez az egyszerű marketing eszköz.
A rendszer egyszerűsítése érdekében beírhatja a kabinban működő hagyományos elszámolási egységeket. Hívja őket „gyémánt”, „kristály”, „mágikus érme”. Sokkal jobban működnek, mint a kedvezmények feltételes százaléka, bár valójában nem különböznek tőlük.
Hatékony marketing eszközök
Az elnevezés a marketing egyik leghíresebb és leghatékonyabb módszere. A szépségszalonok esetében ez ugyanúgy működik, mint a többi intézmény. Miről beszélsz? Beauty World - hány ilyen társaság létezik már? Próbáljon megkerülni a közhelyeket, az ismerős szlogeneket, törekedjen az eredetiségre. Keressen egy nevet, amellyel előállhat egy hangos szlogen, amely kíváncsiságot teremt egy potenciális ügyféllel.
Ne légy félénk promóciós és márkás termékek fejlesztésekor. A szépségszalon nem alapvető áru és nem egyszerű szolgáltatás, amelyet nem lehet megtenni. Emberek jönnek ide, akiknek van ingyenes pénzük, valamint azok, akik közelebb akarnak kerülni a szépség, a stílus és a luxus világához. Ez azt jelenti, hogy hirdetését csak egy ilyen univerzumba kell vonni - ahol minden ragyog, minden rendben van, és a legjobb. Jelentkezzen vezetőként, egyedülálló vállalatként, de minden bizonnyal bizonyítsa a szlogeneket meggyőző tényekkel. És semmiképpen ne említse meg a hiányosságokat.
Legyen egy partin. Próbáljon kommunikálni híres vállalkozókkal, népszerű emberekkel. Megjelenik a fényképeken, fenntarthatja a kapcsolatokat a virtualitásban és a valóságban, legyen társadalmilag aktív. Hirdesse nem csak a szalonját, hanem magát is, mint személyt. Amint az üzleti vállalkozást a vevő szemében egy adott személlyel asszociálják, karaktert szerez, vonzza ezt. Népszerűségét hamarosan észreveszi, hogy az emberek a szalonodnál keresnek veled.
Összefoglalva
Rövid marketing terv egy szépségszalonban:
- közönség elemzése;
- az eredeti kép kidolgozása;
- hirdetési eszközök kiválasztása;
- átfogó kampány indítása a fotósokkal együttműködésben;
- imázs létrehozása jótékonysági alapokkal együttműködve.