A szervezet a fő módszer a cél elérésére az alkotó tagjai számára, ugyanakkor társadalmi kategória is. A szervezet olyan hely, amelyen keresztül biztosított az emberek közötti interakció. Itt tudnak építeni egy nagyon eltérő tervvel rendelkező kapcsolatokat.
A klasszikus változatban, a „szervezet” szóval, a laikus formális képviseli, de meg kell érteni, hogy minden ilyen csoportban vannak informális csoportok, amelyek összetett módon kölcsönhatásba lépnek egymással. Megalakulása a formális oktatás vezetőjének befolyása nélkül történik. Az informálisan megjelent szakszervezetek gyakran nagyon erősnek bizonyulnak, és befolyásolhatják a rendszer egészének hatékonyságát, mennyire jól tudják működni.
Általános információk
Az ilyen közösségek kialakulásának oka a hivatalos informális szervezetektől megkülönböztető kulcsfontosságú szempont. Itt nem játszik szerepet az embercsoport vezetőjének vágya vagy akarata, a teremtés önállóan zajlik. Sőt, a modern informális szervezetek olyanok, hogy minden ésszerű vezetőnek számolniuk kell velük. Szokásos mondani, hogy az ilyen "túláramok" az egyénekre gyakorolt hatás révén nagyrészt a szervezet egészének tevékenységét irányítják.
Néhány formális szervezetnek igazán jó vezetői vannak, akik sikeresen kezelik funkcióikat. Vannak, akik kevésbé vannak szerencsések, és a fő személy nem képes fenntartani hatalmat egy embercsoport felett. Ennek ellenére mindkét esetben lehetetlen előre megtudni, hogy a jövőben hogyan kell dolgozni. Ez ahhoz kapcsolódik, hogy rendkívüli számú külső személlyel kell kapcsolatba lépni.
Lehetetlen valódi sikert elérni, ha az emberek nem tudnak megfelelően kommunikálni a csapaton belül és azon kívül. Fontos egy munkafolyamat létrehozása minden olyan személynél, akik valamilyen módon befolyásolják a munkafolyamatot. Ez elsősorban a szervezet vezetõinek vállára esik, akik arra kényszerülnek, hogy meghatározzák, mely informális csoportok befolyásolják a jelenlegi folyamatot. És ezek, nem kétséges, vannak. Fontos megérteni, hogy ki és hogyan vezeti az informális csoportot, és ennek alapján következtetéseket vonhat le, amelyek elősegítik a formális szervezet sikerét.
Használjon megfelelő eszközöket
Annak érdekében, hogy a munkafolyamat maximális hatékonyságú és eredményes legyen, meg kell tanítani az összes résztvevőt egy csoportban történő munkavégzésre. És ehhez a projektmenedzsereknek és a menedzsereknek tudniuk kell az informális szervezetek jeleit, és képesnek kell lenniük arra, hogy azonosítsák ki nem mondott vezetőiket. A velük történő megfelelő interakció leegyszerűsíti a feladatot.
A hivatalos szervezet vezetője létrehozhat olyan bizottságokat, bizottságokat, amelyek nyilvánvalóan láthatók, hivatalos és törvényesek. Következő feladata az emberek felkészítése az ilyen struktúrán belüli interakcióra. Ha biztosítani lehet, hogy a szervezetben részt vevő összes személy megtanuljon kapcsolatot létesíteni másokkal, ez elősegíti az árnyékcsoportok negatív hatásainak kiküszöbölését és a fő cél érdekében történő alkalmazását.
Honnan származik ez?
Az „informális szervezet” fogalmának megértéséhez először kitalálnia kell, honnan származik egy ilyen oktatás. A szakértők szerint a formáció spontán és kapcsolódik a csoport társadalmilag aktív tagjaihoz, időről időre kölcsönhatásba lépve.
Határozza meg az informális csoportok kialakulásának okait, amelyek a következők szükségességéhez kapcsolódnak:
- védelmét;
- segítséget;
- kommunikáció;
- társadalmi hovatartozás.
Fontos szempontok
A kommunikációban részt vevő résztvevők igényei alapján kialakult informális szervezetek olyan tulajdonságai, hogy az egyes tagok tudatosságának túlbecsüléséhez vezetnek. Ez nagymértékben növekszik a résztvevő alkalmazkodási képességein. Egy ilyen csoport helyes kialakításával minden tagja elsajátítja a külső tárgyakkal való kapcsolatfelvétel új képességeit, amelyeket a szervezet javára lehet felhasználni.
Ha egy résztvevő egy informális csoporthoz csatlakozik annak érdekében, hogy valamilyen társadalmi közösséghez tartozhasson, akkor megnyugtatást keres. Ha nem sikerül elérni a kívánt célt, akkor az ember éles negatív hatást érez a szervezet többi résztvevőjével fenntartott kapcsolatokra és a munkaképességére.
Szervezünk!
Minden csoport - formális, informális, beleértve a különféle embercsoportokat, vagy csak az egyikhez tartozókat engedélyezi - egy szervezet. És ez, amint a szó önmagában is már utal, objektum, amelyet meg kell szervezni. Vagyis lehetetlen elképzelni egy olyan csoportot, amelyre nincs szükség a szervezési módszerre.
A legegyszerűbb módszer a csoport azonosítása, annak tagjainak elemzése, és köztük a csoport tevékenységének koordinálása. A formális csoportok esetében minden egyszerű, a vezetőt hivatalosan kiválasztják és kinevezik mindenki előtt. De az informális szervezet tagjai vezetőknek szükségesek, ám informálisaknak kell lenniük, ugyanakkor elég erőseknek ahhoz, hogy mindenki felett ellenőrzést tartsanak fenn. Minden olyan menedzsernek, aki a szervezetben sikerre törekszik, egyértelműen tisztában kell lennie az informális és a formális vezetés közötti különbséggel, hogy megtanulja, hogyan kell ezt a saját javukra felhasználni.
Néhány szolgáltatás
Nem titok, hogy az informális ifjúsági szervezetek zökkenőmentesen átalakíthatják egymást. Nem minden vezető úgy gondolja, hogy ez nemcsak a fiatalok, hanem az idősebb generáció számára is jellemző. Ezenkívül az informális szervezetek fokozatosan formálissá válhatnak, és fordított átmenet lehetséges. A jelenlegi valóságban nincs abszolút elválasztás.
Még akkor is, ha néhány társadalmi csoport különféle mechanizmusok hatására keletkezett, ugyanazok a jellemzők:
- vezető jelenléte;
- szerkezete;
- „Led” tagok;
- társadalmi, pszichológiai jelenségek.
És ha még több?
A formális, informális szervezeteket tovább osztják alcsoportokba. Ráadásul formális vezető esetén nemcsak feltételeznie kell egy informális szervezet jelenlétét a fő szervezetben, hanem várnia kell erre, és mindig készen kell lennie rá. Az informálisok szinte mindig a formában vannak. A kivételek rendkívül ritkák.
Ha elég mélyen tanulmányozza a szervezet felépítését, észreveszi, hogy kétféle módszer van a résztvevők felépítésére:
- informális;
- formális.
Mindkettő nagyon szorosan együttműködik. Sok menedzser azt mondja, hogy az embercsoport felépítésének ezen módszereinek hasonlósága jelentős nehézségeket okoz, megnehezítve a szervezet tagjainak a vezetését.
A szakértők valóban egyetértenek abban, hogy a szoros kölcsönhatás a szervezeten belül nehéz, amelyet nem mindig lehet megoldani. Ezért, ha egy társadalmi szervezetet bíznak meg, mindenekelőtt saját magadnak kell meghatározniuk: Kétféle típusú megközelítésre van szükség, két vezetési módszerre és a résztvevők ellenőrzésének két módjára.
A terminológia sajátosságai
Amint az a fentiekből már kitűnik, minden típusú informális szervezetnek saját fejezettel kell rendelkeznie. Ezenkívül a hivatalos szervezeten belül lehet különféle informális szervezetek. Ezek a struktúrák állandó szoros kölcsönhatásban vannak, egymással kombinálva. Időnként eltérnek és még konfliktusba kerülnek. És mégis, minden ilyen struktúrának mindig nagy arca van.
Bármely, „függőlegesen” felépített csoport esetében a „vezetés” fogalma jellemző, azaz a rendszer azokból áll, akik uralják, és azoknak, akik engedelmeskednek. A hivatalos menedzsmentre való hivatkozásra a „menedzser” kifejezést használják. Amikor nem hivatalos, a vezetésről beszélnek.
Tudományos megközelítés
Az informális szervezetek először a tudományos szféra képviselőinek figyelmét vonzták fel, amikor a Hawthorne-kísérleteket elvégezték. Eredményeik meglehetősen vegyesnek bizonyultak, de határozottan megmutatták, hogy bármely társaság nemcsak olyan emberekből áll, akik között üzleti kapcsolat van, hanem az idő múlásával is kiderül, hogy belsőleg barátságos kapcsolatokkal, nem hivatalos kapcsolatokkal kapcsolódnak egymáshoz.
A felfedezett jelenség meghatározását F. Rotlisberger javasolta. Kifejezte azt az elképzelést is, hogy megfogalmazza egy ilyen jelenség lényegét, mint a csoporttagokat összekötő komplex szociális hálózatot. Ugyanakkor figyelmet kellett fordítania a tagság típusaira és a normákra, valamint az összes érintett ember hitére és cselekedeteire. Az informális szervezet megérintette a kommunikáció azon aspektusait, amelyek léteznek mind a csoporton belül, mind a csoport és a külső szereplők között.
A történet ezzel nem ér véget
Hamar egyértelművé vált, hogy az informális társadalmi szervezet valóban nagyon fontos jelenség, amely mélyebb tanulmányozást igényel. Ez felkeltette Homans, Simon, Likert figyelmét, aki kibővítette Rotlisberger bemutatását.
Az informális szervezetre jellemző tulajdonságaiknak az emberi viselkedés társadalmi és kulturális szabályozásának tárgyáról kellett volna beszélniük, amelyen keresztül ellenőrizhetőek lehetnek az interperszonális kapcsolatok és a szervezet fő funkciója. Az is azonosítható volt, hogy informális úton lehet kiegészíteni a formális szervezetet, és egyéb esetekben ki is szorítani.
Egy idő után a jelenség felhívta a Prigogee és Dabin tudósok figyelmét, akik az informális rendszert két további szerkezetből állónak nevezték:
- nem formális;
- szociális és pszichológiai.
Az első feladata az egész szervezet közös feladatainak előmozdítása, de informális technikák alkalmazásával. A második tükrözi a meglévő kapcsolatot, és nem kapcsolódik közvetlenül a megoldandó feladatokhoz.
Mi van ma?
A szervezeti elmélet abban a formában, amelyben manapság létezik, azt mondja, hogy egy informális szervezetben további alrendszerek merülnek fel, mert lehetetlen egységesíteni a tevékenységet, a kialakuló kapcsolatot. Lehetetlen az emberek közötti minden interakciót szigorúan az üzleti vállalkozásokra redukálni, innen informális társadalmi csoportok jelennek meg.
Az emberi viselkedés szabályozásához a társadalomban egyetemes értékekre és normákra kell hivatkozni, valamint ellenőrizni kell a szervezet összes tagjának személyes interakcióit, ideértve a közvetlen kapcsolatokat is.
Az informális szervezet dinamikus és rugalmas, eltér a formálistól. Ez kétségtelen előnye, ugyanakkor ez a tényező bonyolítja a helyzet irányítását a projektmenedzser számára. Az informális szervezetekben úgynevezett csoportos szankciókat lehet alkalmazni. Ez vonatkozik olyan helyzetekre, amikor egyes tagok viselkedése eltér a normától. A helyzetet bonyolítja az a tény, hogy ezek a szabványok nem hivatalosak, azaz nem vannak rögzítve sehova. Van némi ötlet a munkaügyi és magatartási normákról, és azoknak, akik ebbe az informális csoportba kerülnek, amely gyakran spontán célokkal vagy normákkal rendelkezik, be kell tartaniuk azokat.
"Rendszergazdai funkciók"
Ez a neve a C. Barnard könyvének, amelyben egy kiemelkedő tudós megkísérelte tisztázni a hivatalos és a nem hivatalos szervezetek közötti interakció logikáját, és megpróbálta meghatározni, hogy ezek miként befolyásolják egymást.
A kiadványban egyértelmû terminológiát találhat, amelyet Barnard kiemel, némileg táplálóbb, mint a korábban használt.Figyelembe vette a szervezetek alkotóelemeit, a hatalmi szempontokat, amelyek fontosak minden olyan vezető számára, aki a hatalmon akar maradni. Barnard arra a következtetésre jutott, hogy egy informális szervezetnek mindig van egy formális szervezete, mintha kettős lenne, mivel ez tükrözi az emberek összekapcsolódását, ilyen társadalmi csoport természete öntudatlan.
Hogyan néz ki a valóságban?
Nem túl nehéz egyértelmű képet adni arról, hogy a formális, informális szervezetek hogyan néznek ki a valóságban. A hivatalos példák a modern társaságok rendes részlegei. Ezeket egyértelműen megfogalmazták, dokumentumokba rögzítették és mindenki felismerte. Munkájukat az osztályvezető ellenőrzi, a vállalkozás egészének helyzetét pedig az ügyvezető igazgató vagy más hivatalos vezető ellenőrzi.
Mi akkor az informális szervezetek? Példák: olyan emberek csoportja, akik érkeztek, hogy időben fizessenek fizetést a fejtől, vagy kérést emeltek a bérek emelésére. Hirtelen alakul ki, az általános érdekű háttér mellett. Lehet, hogy holnap a csoport feloszlik, ha teljesülnek az összes követelmény, vagy ha egy ilyen csoport vezetőjét megtalálják és eltávolítják a munkahelyről.
Ugyanakkor olyan informális csoportok keletkeznek, amelyek közeli emberekből állnak, akik barátságosak, családtagok és más szoros kapcsolatokkal rendelkeznek. Az ilyen csoportok hosszú ideig létezhetnek, pozitív és negatív hatást gyakorolva a szervezet egészére.
Ne próbáld tagadni
Lehetetlen elképzelni egy ilyen szervezetet, amelynek szerkezetében nem lennének árnyék társadalmi csoportok. Ezeket már provokálja az a tény, hogy az embereknek lehetősége van kommunikálni egymással. Az ilyen árnyékcsoportokhoz nem lehet sémát felépíteni. A vezető fő feladata a helyzet kialakítása, hogy az árnyékcsoport ne váljon uralkodóvá. Amint elkezdi uralni, a szervezet a végére megy.
Ez még meglepő: a munka során fontos a kompetencia, a formalitás és a termelékenység, függetlenül a barátságtól vagy a szeretettől, mindazonáltal éppen az ilyen irracionális kapcsolatoknak van hihetetlenül erős befolyása. Minél több ember vesz részt velük, annál erősebb lesz az árnyékcsoport, és annál inkább befolyásolja a szervezet egészének munkafolyamata. Az idő múlásával gyakran kifejlesztenek saját titkos kommunikációs módszerüket is, amelyet a tudományban "titkos távírónak" hívnak. Ezen a csatornán minden hír sokkal gyorsabb, mint a hivatalos, és gyakran torz formában. Az informális kommunikáció az egyik leghatékonyabb módszer az informális szervezetek számára a résztvevők ellenőrzésére.
Az árnyék társadalmi csoportok kezelésének megtanulásához először kitalálnia kell, hogyan alakultak ki. Ha azonosítják az alapvető motivációt, annak alapján lehet ellenintézkedéseket kidolgozni. Egy informális szervezet működhet egy cég mellett és ellen. A vezető feladata az első elérése vagy az árnyékcsoport megsemmisítése. Ehhez meg kell határozni az informális vezetőket és ki kell dolgozni azok kezelésének mechanizmusait, és be kell hatni a helyzetre, hogy az informális csoportok célja egybeesjen a szervezet egészének fő feladatával.