Minden társadalomnak megvannak a maga normái és viselkedési szabályai. Sajnos azonban ezeket nem mindig tartják tiszteletben. Bár az ember tudja, hogy mások szemében nem fog kinézni a legjobban, mindazonáltal megszabadítja ezeket a normákat. Milyen viselkedés általában túlmutat a helyességnél?
A fogalom meghatározása
Gyerekkora óta udvarias szavakkal tanítják a helyes cselekedetet. Röviden: a helytelen viselkedés udvariatlan, durva. Amikor az emberek azt mondják, hogy egy személy helyesen viselkedik, általában a következőkre gondolnak: képes megjósolni, milyen következményeket fognak okozni ezek vagy más cselekedetek, milyen reakciót fognak okozni a körülötte lévők körében. Az udvarias ember nem engedi, hogy másikat megalázjon; ugyanakkor ugyanolyan tisztelettel kezeli magát.
A helytelen magatartás élénk példája durvaság és névhívás lehet a tömegközlekedésben. Az emberek tömegben zsúfolódhatnak, elhanyagolva a hely hiányát a buszon. Ha valaki megjegyzést tesz neki, azonnal válaszol egy agresszív megjegyzéssel. Egy másik példa az eladók tisztátalan kommunikációja. Ha valamilyen oknál fogva a pult mögött álló személy nem akarja szolgálni a vevőt, akkor agresszióját hangjelzéssel tudja kifejezni. Noha irodalmi beszédet tud használni, viselkedését hibásnak lehet tekinteni.
Az egyenlő kommunikáció fontossága
Sajnos korunkban a méltósággal és az udvariassággal való viselkedés képességét gyakran a gyengeség jeleként érzékelik. Egy udvarias mondatot hallva, valamilyen okból elkezdenek azt hinni, hogy fölénye van annak, aki ezt kimondta, és az udvariasságra reagálva elkezdenek viselkedni. Gyakran előfordul, hogy azok, akik élvezik mások figyelmét, segítenek, vagy valamilyen okból csak szerencsések, elkezdenek kialakítani másokkal szembeni nem megfelelő hozzáállást: elkezdenek magasabbnak és másokra méltóbbnak tekinteni magukat.
Az igazság az, hogy egy udvarias ember nem feltétlenül gyenge. Ez azt jelzi, hogy korunkban kevesen képesek azonos feltételekkel kommunikálni. És ez vonatkozik sok nyilvános helyre: üzletekre, közlekedésre, sőt online fórumokra is. Az ilyen emberek, akik az udvariasságra reagálva helytelen viselkedést mutatnak, mások rovására igyekszik kibővíteni személyes határaikat.
Hogyan harcolj
Sajnos mindenkinek helytelen viselkedése van. Még a legnaposabb és legcsodálatosabb napot is könnyen elronthatja valaki agressziója. Ez a helyzet nem kellemes, és bárhol megtörténhet, különösen a nagy népsűrűségű nagyvárosokban. Előfordul, hogy egy gonosz szót még élesebben tapasztalnak meg, mint egy nekünk címzett rossz tettet. Az elkövető régóta elfelejtette a helyzetet, és az a személy, aki beszédeiből szenved, állandóan visszatér hozzá. Hiábavaló azonban megkísérelni megtalálni a helytelen magatartás okát önmagában - rendszerint az agresszor személyiségében gyökerezik. A pszichológusok szerint: A durvaság jellemzi azokat az embereket, akik alacsony önértékelést szenvednek. Folyamatosan próbálnak áldozatokat keresni annak érdekében, hogy költségükre táplálják saját nyomorúságos méltóságukat. Az agresszorokkal való foglalkozás során a pszichológusok általában azt javasolják, hogy tartsa be a következő szabályokat:
- Nyugodtnak kell maradnia, tanácsos, hogy ne emelje fel a hangját az etikátlan viselkedésre adott válaszként.
- Még jobb, ha teljes közömbösséget mutatunk be.Szóbeli összecsapás esetén jobb, ha tartózkodik a párbeszédbe.
- Mindent, amit neked mondtak, viccré lehet alakítani - egyszerűen csak elsüllyedni válaszolva az elkövetőnek.
- Vagy demonstrálhatja viselkedése irritációját - általában olyan, ami zavaró légy miatt fordul elő.
Az emberi viselkedés és az azt befolyásoló tényezők
Mi az emberi viselkedés tágabb értelemben? Ez a kifejezés általában egy meghatározott cselekvési módot jelöl, amelynek forrása és egyetlen szerzője maga a személy. Külsőleg bizonyos mozgásokban, arckifejezésekben, beszédben fejeződik ki. A tudományban a viselkedés sokféle osztályozása létezik. Különböző belső tényezők és környezeti feltételek befolyásolják. Az első kategóriába tartozik:
- Genetika (a genetika emberi viselkedésre gyakorolt hatásának ragyogó példája az öröklött mentális rendellenességek. Például a beteg tudatában lehet annak, hogy a hangulati ingadozásait szorongás-depressziós rendellenességek okozzák, de nem fogja tudni őket teljesen ellenőrizni speciális gyógyszerek nélkül).
- Az egészségi állapot (gyakran előfordul, hogy egy beteg ember nagyobb figyelmet igényel, szeszélyesvé válik).
- Hangulat, érzések, érzelmek (például ha valamely társadalmilag jelentős esemény befolyásolja, az ember energikusabbá és magabiztosabbá válik).
- Élettani állapot (szomjúság vagy éhség tapasztalható, az ember egészen másképp viselkedik, mint azokban a pillanatokban, amikor minden fiziológiai igénye kielégítésre kerül).
A felettesek óvatossága
De hogyan lehet kezelni a munkahelyi agressziót, amelynek különleges esete a vezető helytelen viselkedése? Itt minden bonyolult, mert ha valaki elhagyhatja az autóbuszt vagy egy üzletet, ahol amatőr található, akkor valaki más költségére állíthatja magát, akkor a munkahely elhagyása egyszerűen nem fog működni. Itt azonban hozhat bizonyos intézkedéseket is a hatóságok durva ellentmondásainak megvédésére.
Biztonsági óvintézkedések
Az agresszív viselkedés elleni kiváló védelem lehet figyelmen kívül hagyás. Mit jelent a vezetés téves magatartása? A főnök pontosan ugyanaz a személy, mint mindenki más; ezért agresszivitásának motívumai nem különböznek nagyban a buszon egy ártatlan utas motivációitól. És mint minden bűncselekmény, fontos neki, hogy ne csak „engedje le a gőzt”, hanem ügyeljen arra is, hogy kihozza-e az érzelmi egyensúlyt. Ha látja, hogy lehetetlen reakciót szerezni tőled, akkor egy ilyen játék hamarosan zavarhatja őt. Hogy elvonja az ön ellen irányuló agresszió áramlását, szüneteltesse az irodájában kialakult helyzetet, vagy csak kezdjen el tárgyalni minden témát. A pszichológusok azt sem javasolják, hogy a dühöngő vezetőt a szemébe nézzék - ha ezt meg kell tenni, akkor jobb, ha az orrhídra nézel.
Ezen túlmenően, ha a vezető durva lett, akkor a legjobb, ha munkájának minőségének javítására koncentrál. Valójában ebben az esetben nem lesz oka a követeléseknek, és ezért az érzelmi rohamoknak is. Ne keresse meg a főnök helytelen viselkedésének okait. Valószínűleg ebben a helyzetben kevesen múlik tőled, és a vezető agresszív módon viselkedik bajok vagy saját rossz viselkedése miatt.