A pénzügyi szolgáltatások terén óriási piaci részesedéssel bírnak a beszedési ügynökségek. Annak ellenére, hogy meglehetősen sok nagy és elismert vállalat működik itt, sikerül hatékonyan megosztani a piacot egymás között, a legmagasabb szintű feladatokat ellátva.
Ebben a cikkben csak felhívjuk a figyelmet ezen ügynökségek egyikére. Ez az oroszországi ismert orosz gyűjtőiroda. Az értékelések azt mutatják, hogy széles skáláját kínálja a behajthatatlan követelések kiszolgálásával kapcsolatos szolgáltatásokkal.
E cikkhez anyagot gyűjtöttünk mind harmadik féltől származó nyílt információforrásokból, mind a cég hivatalos webhelyéről.
Általános információk
Tehát hagyományosan a BKB „Orosz gyűjtő” bemutatójával kezdjük. A szerkezettel kapcsolatos áttekintések azt mutatják, hogy a társaság meglehetősen kiterjedt képviseleti hálózattal rendelkezik: Oroszországban érdekeit képviseli 72 régióban. A vállalat munkájának eredményeit mutató számok szintén lenyűgözőek lehetnek: több mint 700 ezer adósság alkotja az ügynökség fő portfólióját. A portfólióban szereplő adósok által nem kifizetett teljes összeg meghaladja a 20 milliárd rubelt. Egyetértek azzal, hogy ezek bármely vállalat valóban elképesztő eredményei!
Amint az alkalmazottak áttekintése az orosz gyűjtőt leírja (róluk bővebben később beszélünk), a vállalat 2006-ban kezdte meg munkáját. Ez idő alatt sikerült kidolgoznia egy hatékony stratégiát az adósságok kezelésére és az ügyfelekkel folytatott meglehetősen produktív kapcsolattartásra. Ennek érdekében a társaságnak teljes arénája van alapjaival.
mód
A Russcollector LLC által alkalmazott módszerekről beszélve, az alkalmazottak visszajelzéseit elsősorban az egyénileg kifejlesztett szoftverplatformnak - „Kapcsolat” - nevezik. Felépítése és a megoldásba beépített megoldások lehetővé teszik az összes problémakölcsön maximális hatékonyságú kiszolgálását, az adósságok figyelembe vételét, az adósok kapcsolattartását és az összes többi szükséges művelet elvégzését.
Ezen felül a társaság más fejlesztéseket is folytat. Különösen ez a pontozási rendszer az alkalmazottak hatékonyságának növelésére, amelyet szintén önállóan hoztak létre.
A személyzet
A programokon kívül az orosz gyűjtőiroda (amelynek áttekintését kissé tovább fogjuk adni a szövegben) a legfontosabb mechanizmus a munkavállalók számára. Részletesebben arról, hogy milyen munkakörülmények alakultak ki a vállalatban, mesélünk egy kicsit tovább. És most megjegyezzük, hogy a leghatékonyabb munka megszervezéséhez a társaság különféle speciális monitoring és motivációs rendszerekkel rendelkezik. Például ez a minősítések és besorolások nagyon rendszere, amely lehetővé teszi, hogy megfelelően feljegyezze egy vállalati alkalmazott munkáját.
Mivel, ahogyan azt a Russkollektor hitelbiztonsági irodát leíró személyzeti áttekintés megjegyezte, irodák százai működnek a vállalat szerkezetében, itt szakemberek ezreit foglalkoztatják. Nem meglepő, hogy itt speciális mechanizmusokat és eszközöket alkalmaznak erőfeszítéseik megszilárdítására. Mindez további tapasztalat azok számára, akik befejezik az iskolát ebben a társaságban.
Végül, e struktúra vezetési erőfeszítései nem maradnak észrevétlenül. Eredményeiket természetesen a szerkezet magas teljesítménymutatói mellett néhány díjnak is nevezhetjük (különösen a SuperJob-2013 és 2014 a „Legvonzóbb munkaadó” jelölésben).Ez ismét bizonyítja, hogy ez az iroda nem hiába az iparág egyik vezetője.
szolgáltatások
Csak az adósok és az alkalmazottak Ruscollector beszedési ügynökséget leíró áttekintése alapján egyértelmű következtetésre juthatunk arról, hogy főszolgálata a problémás adósságokkal foglalkozik. Ez magában foglalja a gyűjtők által kínált „klasszikus” opciókészletet: ilyen tartozások portfólióinak felvásárlását a bankoktól és hitelintézetektől, az adósságok törlesztésének százalékának növelését ezekben a portfóliókban, az adóssal folytatott párbeszédet stb. Többet beszélünk a korábbi banki ügyfelekkel folytatott közvetlen működés módjáról.
Időközben azt mondom, hogy ez a két terület (vásárlás és gyűjtés) a vállalat két fő funkciója. Ezenkívül, amint azt a társaság weboldalán jelezték, a beszedési iroda dönt az adóssal és az ügyféllel - azaz a bankkal vagy az általa kiszolgált hitelközösséggel - folytatott kapcsolattartás további stratégiájáról.
Emellett külön sorrendben, amint azt az Orosz Gyűjtő áttekintése is mutatja, a társaság konzultációkat folytat. Vagyis itt részletesebben elmagyarázzák, hogyan lehet majd az adósságot a lehető leghatékonyabban behajtani, milyen módszertant alkalmazva jobb a hozam százalékának növelése stb.
ügyfelek
Valójában ez a két tárgycsoport a gyűjtő társaságok leggyakoribb ügyfelei. Ennek oka nyilvánvaló - tevékenységük közvetlenül kapcsolódik az adósságkötelezettségekhez és a problémás hitelek feldolgozásához, amelyekért nem fizetik meg a kifizetést.
Amint a BKB "Russkolektor" (LLC, amelynek áttekintése megerősíti ezt az információt) hivatalos weboldalán található megjegyzések, tevékenységének teljes időszaka alatt a cég több száz ügyfelet szolgált ki. Átfogó, szervezeti és forrásbeli, valamint jogi természetű segítséget nyújtottak számukra az adósságok maximális behajtásához. Tevékenységük minőségét valójában egyre növekvő „bajba jutott” portfólió és a piaci népszerűség bizonyítja.
Partnerprogramok
Az együttműködés jövedelmezőbbé tétele érdekében a BKB "orosz gyűjtő" (az alkalmazottak áttekintése ezt az információt abszolút megerősítik) különleges hűségprogramokat folytat. Elsősorban a jóhiszeműség, a hosszú távú kapcsolat, a kölcsönös tisztelet és a bizalom elvein alapulnak mind az ügyfél, mind a beszedési iroda részéről. A bank vagy hitelintézet kiszolgálásának feltételeiről külön-külön tárgyalnak, tehát mind az ügyfél, mind a szolgáltató számára legmegfelelőbbek.
Információ az adósok számára
A Russcollector és az adósságokat beszedni kívánó hitelezők közötti kapcsolat azonban nem kizárólagos. Van kapcsolat is az adósokkal - közvetlenül azokkal, akik nem teljesítik a bankokkal és magán pénzügyi intézményekkel szemben fennálló kötelezettségeiket, ezáltal létrehozva a „problémás” adósságok portfólióját, és folyamatosan kiegészítve azt. Ilyen egységek hétköznapi állampolgárok, akik akár az uralkodó életkörülmények miatt, akár önként nem fizetnek kölcsönt, ezért konfliktusokba és peres ügyekbe kerülnek a beszedési irodával. Sok információ található az ilyen emberekkel való munkavégzés módjáról a nehéz helyzetben lévő adósságokra szakosodott vállalatoknál. Például ezek állandó történetek a gyűjtők fenyegetéseiről és különféle technikákról, amelyekkel az adósokat „feldolgozzák”. Természetesen mindannyian sok ilyen történetet hallottunk.
Tehát, elemezve az adott társaság tevékenységét, szeretném leírni az adósoknak az orosz gyűjtővel kapcsolatos visszajelzéseit. Azonnal fenntartást fogok tenni, hogy nem egy erőforráson kerestem őket, hanem több olyan webhelyen, amelyek a hasonló struktúrákra vonatkozó megjegyzések összesítőjét képezik.
Vélemények
Tehát kezdetben valóban nagyon sok információ található meg a cég hálózati munkájáról.Leginkább azokkal a történetekkel egészülnek ki, akik szintén nem fizetnek vissza banki kölcsönt, ezért kénytelenek kommunikálni a gyűjtőkkel. Könnyű kitalálni, hogy az ilyen észrevételek leggyakrabban élesen negatívak, ami jelentősen csökkenti a vállalat értékelését a különböző oldalakon, véleményekkel.
Pontosabban, az emberek (ők is adósok, akik tapasztalattal rendelkeznek a fent leírt ügynökséggel való együttműködésben) panaszkodnak a vállalati alkalmazottak durvaságán és fenyegetésein; valaki arról számol be, hogy éjjel hívják őket, és követelik, hogy a lehető leghamarabb fizessék meg adósságukat, mint kellemetlenségeket okoznak. Vannak olyan információk is, hogy az ügynökség gyakran nem azoknak az embereknek szól, hanem a véletlenszerű hitelfelvevők által jelzett véletlenszerű telefonszámok tulajdonosaihoz. Az ilyen hibák nem ritkák - mindazonáltal sok kellemetlenséget okoznak az ártatlan emberek számára.
Tehát, ha összefoglaljuk az adósok véleményeiben az orosz beszedő cégről készített információkat, akkor arra következtethetünk, hogy itt egy negatív, az utóbbi és maga az iroda közötti kapcsolat miatt. Ez azonban egy természetes folyamat, tehát nincs semmi meglepő. Még ha az adós valóban rosszindulatú nem fizetõ is, aki szándékosan elkerüli a hitelösszeg és az annak felhasználására szolgáló kamat fizetését, negatív megjegyzést fog hagyni arról, hogy milyen szörnyûen használja a beszedõ társaság.
Kapcsolattartási adatok
Korábban megemlítettük, hogy hitelintézet működik 72 régióban. Ezen információk alapján megjegyezhetjük, hogy ipart vagy reprezentatív irodákat találni, amelyek a legközelebb állnak a lakóhelyéhez, ebben az esetben ijesztő feladat lehet. Ezért a vállalat webhelyén található egy szakasz, amelyen elérhetőségeik vannak.
Itt hívják „Jelenlét földrajza”, és ez a menü a weboldal bal oldalán érhető el. Ha rákattint a kijelölt linkre, látni fogja azokat a körzeteket, amelyekbe országunk fel van osztva. Szerintük ennek megfelelően speciális zászlók vannak felszerelve, amelyek jelzik a képviseleteket (régiónként). Az egyik ilyen zászlóra kattintva megjelenik a régió neve - vagyis megtudhatja, létezik-e ott cégcég. Felhívjuk figyelmét, hogy a beszedési iroda képviselőivel való kapcsolatfelvételre vonatkozó információk a „Kapcsolatok” szakaszban találhatók. Van hogyan banki adatok adósok esetében a moszkvai központi iroda címe és telefonszáma: ul. Koroljev akadémikus, 13. ház. A +7 (495) 589-15-04 telefonszámon veheti fel a kapcsolatot. Továbbá, ha ez kényelmesebb az Ön számára, használhatja a speciális online űrlapot.
Állás
Amint azt az orosz gyűjtőt leíró vélemények mutatják, mindig rendelkezésre állnak üres helyek egy vagy másik irányba. A weboldal ugyanazon részében találhatja meg őket. Az írás idején például a jelenlegi pozíció „adósság-szakember” volt. Az ilyen alkalmazottak funkcionális felelősségét az alábbiakban ismertetjük, ideértve az adósokkal való kommunikációt, jogi kérdésekben történő tanácsadást, dokumentumok elkészítését stb.
Munkavállalói vélemények
Ahogy a cégnél dolgozó emberek ajánlásait mutatják, a vélemény erről meglehetősen vegyes. Valaki nagyon szereti a javasolt állást, az egyes alkalmazottak számára felállított feladatokat, valamint a növekedés és fejlődés lehetőségét. Valaki számára ez a munka rendkívül nehéznek tűnik, nehéz feltételekkel és alacsony fizetéssel. Vagyis beismerem, hogy az egész a sajátosságaiban rejlik - állandó kapcsolat az adósokkal, erkölcsi nyomás és annak szükségessége, hogy állandóan stressz alatt legyen. Ebben az üzemmódban csak azok tudnak ellenállni, akik ellenállnak ennek. Jutalmat kapnak a folyamatosan növekvő bérek és új karrierlehetőségek formájában is.
