A beszedési ügynökségek meglehetősen aktívak a pénzügyi piacon. Ebben nincs semmi meglepő, mivel a bankok továbbra is aktívan értékesítik a behajthatatlan követeléseket adóssággyűjtő társaságok számára, és ők pedig terrorizálnak (törvényes és illegális módszerekkel) a nem fizető hitelfelvevőket.
És bár mindenki tökéletesen megérti, hogy ez a munkájuk, az emberek gyakran a szívükhöz közel veszik a gyűjtők fenyegetéseit és a trükköket, amelyek a hitelfelvevőre gyakorolt nyomáshoz kapcsolódnak. Ezért azonnal meg akarom mondani, hogy a törvény az Ön oldalán van. Valójában az adósságkezelő társaságok alkalmazottai nem rendelkeznek olyan hatáskörrel, amelyet szeretnének mondani a naiv adósokról. Semmilyen módon nem befolyásolhatják Önt és vagyonát a törvény keretein belül, még banki adósságaitól függetlenül. Ezért hívnak téged, és pszichológiai nyomást gyakorolnak arra, hogy kényszerítsék az adósságaik megfizetésére. Egyébként tehetetlenek és kizárólag bírósági úton tudják behajtani az adósságot. Ez viszont anyagi és erőforrás-jellegű többletköltségekkel teli. Sokkal könnyebb azt mondani, hogy „fizet”, és várni, amíg valaki visszatér a befizetett összeget. Tehát a rendes adóssággyűjtő működik.
Most természetesen nem arról beszélünk, hogy kölcsön vehet, és nem fizetsz kamatot. Leggyakrabban a bíróság úgy találja, hogy köteles visszatéríteni a pénzt - és minden esetben megfizeti. De ez most nem erről szól, hanem arról a technikáról, amellyel a gyűjtők dolgoznak.
Ebben a cikkben nagyobb figyelmet fordítunk rájuk, hogy megértsük, mennyire vannak motiválva az ilyen társaságok alkalmazottai, és mindazonáltal hogyan kell kezelni a gyűjtőket és sikeresen ellenállni nekik.
Klasszikus készlet
Kezdjük a „szabványos” vagy „klasszikus” eszközkészlet leírásával, amelyen az ügynökségek működnek behajtás. Minden egy hívással kezdődik. Ez egy szokásos eljárás, amelynek során a vállalati alkalmazottak megpróbálnak kapcsolatot létesíteni az adóssal, beszélnek vele a kölcsönről és megtudják a szándékait, mely stratégia szerint a hitelfelvevő ezt követi. Egyrészt beleegyezik abba, hogy megfizeti az adósságot, de mondjuk, hogy egy bizonyos ideig nincs pénze erre. Vagyis egy személy megmutatja érdeklődését a társaság számára engedmények iránt, de őszintén tájékoztathatja, hogy nincs pénze, és felkéri őt, hogy keressen kiutat a helyzetből.
Vannak más esetek is (sokkal több, mint az előzőeknél) - amikor az adós valamilyen módon negatívan reagál a követelésekre - nem lép kapcsolatba, közvetlenül megtagadja a fizetést. Mindkét esetben a gyűjtők „nem állnak ünnepségen”, megsértve a szabályok összes szabályát. Ez lehet mind éjszakai hívás, mind a hitelfelvevő sértése, vele szembeni fenyegetés.
Sajnos, ezek mind valódi történetek, amelyeket olyan emberek mesélnek, akik az adósságirodában dolgozókkal találkoztak. És azok, akik bennük esnek, leggyakrabban nem tudják, hogyan kell viselkedni, mit tehetnek a gyűjtők és hogyan lehet kijutni az egész helyzetből. Ezért ebben a cikkben csak megpróbáljuk összegyűjteni az ehhez szükséges összes információt, és segítünk.
Konfrontáció és jogaik védelme
Először felhívjuk a figyelmet viselkedésed általános koncepciójára - ne félj. Valójában az a tény, hogy a gyűjtők fenyegetnek, normális munkájuk, nem működnek más módszerekkel. Képzeld el magad, ha a helyükön lennének, és nem volt valódi tőkeáttétel ahhoz, hogy valaki fizetjen. Szóbeli fenyegetéseket és megfélemlítést is használ. Ha maga lett ennek a megközelítésnek az áldozata - próbáljon meg ne veszíteni önmagát és ne féljen.
Ilyen helyzetben fontos megmutatni a beszedési ügynökség alkalmazottját, hogy szilárdan és magabiztosan áll a helyzetében. Igen, van tartozása a banknak, és igen, jelenleg nem tudja kifizetni. De ez nem jelent semmit, és ráadásul senkinek sem ad jogot arra, hogy megsértse magát. Hozd először.
Az ilyen típusú adósságkezelő társaságok által elkövetett bármilyen trükk az Ön jogainak megsértése. Tehát maguk a gyűjtők lehetőséget adnak arra, hogy megbüntesse őket, és a rendőrség és az ügyészek segítségével támadja meg őket. Vegye figyelembe ezt.
pereskedés
Meg kell értenie, hogy ha az adósságot átutalták a behajtóknak, akkor visszafizetést kérhetnek. Vagyis a bíróságon képviselik a hitelező érdekeit.
Valójában kizárólag a bíróságokon kaphatnak pénzt tőled. Vagyis meg kell értenie, hogy a gyűjtők csak az adós „feldolgozásának” szakaszában fenyegetnek: mindenféle módon megpróbálják meggyőzni az utóbbiakat arról, hogy jövedelmezőbb a társaságukkal való együttműködés, és jobb, ha minden vagyont eladni, hanem az adósságot nekik visszaadni. Ez természetes meggyőződés, mivel az ilyen típusú vállalkozások kizárólag visszafizetett kölcsönök alapján élnek.
Ha azonban megértik, hogy az ügyfél nem lép kapcsolatba, egyszerűen perelik az adóst, és követelik, hogy szedjék be tőle az adósság összegét. Lehet, hogy a bíróság csak részben fog kielégíteni a keresetet, miután úgy határozott, hogy az alperes, mondjuk, csak az elvárt rész töredékét fizeti. Ezért az Ön feladata, hogy a lehető legteljesebben felkészüljön erre a folyamatra, kommunikáljon az ügyvédekkel, és megpróbálja az ingatlanát valamilyen módon „optimalizálni”, ha lehetséges. Mindent meg kell tenni annak érdekében, hogy a bíróság elrendelje, hogy kevesebbet térítsen vissza.
Igaz, ez egy másik cikk témája. Valójában kizárólag arról beszélünk, hogyan kell beszélni a gyűjtőkkel. És ebben a tekintetben azt szeretném mondani, hogy a tárgyalás előtt egyáltalán semmit nem tehetnek.
A gyűjtőkkel folytatott kommunikáció szabályai
Igaz, különben biztosítják Önt. Ezért alkalmaznia kell néhány olyan szabályt, amely megvédi Önt a beszedési irodák bosszantó alkalmazottaival való kommunikációval járó bajoktól. Ezeket természetesen átfogóan kell alkalmazni annak egyértelművé tétele érdekében: ismeri jogait és kötelezettségeit, és nem engedi meg nekik, hogy ilyen nyomást gyakoroljanak rád. Általános szabály, hogy ezt bizonyítja, észreveszi, hogyan változik a beszélgetés folyamata.
Javasoljuk, hogy kezdje a teljes rögzítésével (minden lehetséges módon), amit a gyűjtők elmondnak neked. Olvassa el erről a következő szakaszban.
rögzítés
Tehát egyértelmű, hogy a beszedési társaságok alkalmazottai nem jogosultak fenyegetni Önt, igényelnek egyszerű szöveges pénzvisszatérítést, arra kényszerítenek, hogy adjon el valamilyen ingatlant, és végezzen hasonló tevékenységeket. Gyakran azonban egyszerűen túlmutatnak az megengedhető határokon, és valóban „nyomnak” egy személyre, erkölcsi nyomás alá helyezik őt, amíg valóban el nem ad autót / lakást. Ez egy egyszerű, de hatékony taktika. A jövőben az adós egyszerűen nem fogja bizonyítani, hogy fenyegetéseket kapott, így ez a cselekvés jóakaratnak tűnik. Ezt előre meg kell vigyáznia.
Telepítse a telefonjára egy eszközt a hívások meghallgatására és a hangrögzítőt. Az első indíthatja, ha a gyűjtők felhívnak. A beszélgetés megkezdésekor figyelmeztesse, hogy mindent rögzítenek - ez már figyelmezteti az ügynökség alkalmazottját, és megad egy bizonyos „vonalat”, amelyet nem lehet átlépni.
A második pont - ha a gyűjtők megérkeztek otthonába, kommunikálj velük először egy zárt ajtón keresztül (Önnek joga van, hogy idegeneket ne engedjen otthonába); másodszor, tájékoztassa arról, hogy a felvevő működik - és minden információ rögzítésre kerül. Hidd el, ez sokkal kedvezőtlenebb helyzetbe hozza őket, mint az eredetileg kialakult.
Megerősítés szükséges
A második pont az ő tekintélyük. Formálisan nem tudja, kik azok.Mi lenne, ha csalók, akik pénzt zsarnának tőled? Ezért kérje meg őket, hogy erősítsék meg, hogy jogosultak az adósság visszafizetésére. Ha nem tudja, hogyan kell beszélni a gyűjtőkkel, kérjen dokumentumokat! Biztosítaniuk kell számukra alapító okiratok (!) Másolatait, kölcsönszerződését, koncessziós szerződését, személyes adatainak feldolgozására vonatkozó engedélyt, a számláján szereplő pénzeszközök kimutatását, az összegek kiszámítását, az ügynökség igazgatójától veled beszélgető alkalmazott meghatalmazását, a beszedési megállapodás egy példányát. szolgáltatásokat. Ez egy figyelemre méltó csomag, amelynek gyűjtése a társaság alkalmazottja némi (bár minimális) időt igényel. És akkor ismét megmutatja erejét és tudását.
Konstruktív kommunikáció
E hatás folytatása érdekében próbáljon a lehető legkonstruktívebben kommunikálni a gyűjtőkkel. Légy nyugodt, udvarias és udvarias - és, hidd el nekem, több lesz hatástalanítva, mint ha rájuk kiabáltál. A nyugodt ellenfél mindig kellemetlen jel, ideértve ezen a területen. Ez nagyszerű módszer a gyűjtőkkel való kapcsolattartáshoz.
Lehetősége van választani a két magatartás közül: vagy egyetért a társaság alkalmazottai követelményeivel, és kérje meg, hogy adjon valamit önnek (például átszervezze az adósságot); vagy hagyja el a beszélgetést, húzza ki a folyamatot, mindenképpen engedje el magát a kérdéseire adott közvetlen választól.
panaszkodik
Ha a konstruktív párbeszéd nem a vállalat alkalmazottjának hibája miatt alakul ki, aki például éjszaka kifejezetten felhívta Önt, akkor panasszal élhet. A beszélgetés felvétele kiváló bizonyíték lesz, és panaszt egyszerre több testülethez is eljuttathatja: a Rospotrebnadzorhoz, a rendõrséghez, az ügyészséghez és a hitelezõk egyesületéhez. A teljes helyi struktúra büntetésének számos módja van, ahogyan azt már említettük, a törvény védi az Ön jogait.
Vegyen legalább ugyanazokat az éjszakai hívásokat. Számukra az a begyűjtő, aki felhívott, adminisztratív felelősséggel tartozik. A fenyegetések és a zsarolás egyáltalán bűncselekmény (abban az esetben, ha a gyűjtők valós fenyegetést jelentenek). Vagyis van egy kis arzenálod, amellyel elindíthatsz egy „ellensúlyt”.
Használd a pszichológiát
Ha a csatornák kezelésének módját keresi, ne felejtse el a pszichológiai trükköket. Csakúgy, mint az ilyen ügynökségek alkalmazottai, ezeket a saját javára is felhasználhatja. Például népszerű módszer a válasz elkerülése és az eljárás késleltetése. Feltesznek egy kérdést, megpróbálnak egyértelmű választ találni, megpróbálnak provokálni - és csak "elmennek". Ez a taktika sok időt igényel, de nagyon érdekes. Így kiszámíthatóbbá teszi a gyűjtők cselekedeteit, megfosztja őket a kezdeményezési lehetőségtől. Az is nagyon fontos, hogy képesek legyenek a kommunikáció pillanatát megfelelő módon "kinyújtani".
Írjon a médiának
Ha nem tudja, hogyan kell kezelni a gyűjtőket, kérjen külső segítséget! Végül is sok olyan újság létezik, amelyek közönsége megtudhatja az Ön problémáját. Amellett, hogy egy ilyen tapasztalat más emberek számára is segítséget nyújt, bünteti az ügynökséget is, amellyel dolgozott.
Hogyan kell fizetni egy adósságot?
Egy másik fontos tanács, amelyet feltétlenül figyelembe kell vennie, a bankból származó pénz visszatérítésének formája és módja. Amint a gyakorlat azt mutatja, a gyűjtők gyakran készpénzes fizetést követelnek, közvetlenül a munkavállalóknak címezve. Emiatt előfordul, hogy az összezavarodott adós adósságát egyszerűen egy alkalmazott kezébe adja. Azt hiszem, nem érdemes pontosítani, mi történik ezekkel az alapokkal: egyértelmű, hogy nem fizetik vissza az adósságot.
A bankkal történő elszámoláshoz csak a hitelszerződésben feltüntetett részletekre van szükség. Nem szabad megváltoztatni a fizetési módot és módot, csak azért, mert a begyűjtő megköveteli. Csak akkor, ha a szerződésből kifizeti a számlákat, először is bizonyíthat valamit a bíróságon, ha a fizetést nem jóváírják; másodszor, biztos lesz abban, hogy az eredeti hitelező megkapta a pénzeszközeit.
megállapítások
Tehát, mint láthatja, a gyűjtői hívások nem annyira félelmesek, mint az első pillantásra tűnhet! A legfontosabb az, hogy emlékezzen a jogaire, szilárdan támogassa azokat, és semmiképpen sem mutassa meg gyengeségét. Mindig emlékezzen arra, hogy a törvény valóban megvédi Önt az emberektől, mint azok, akik ezen a területen dolgoznak. Ezért semmit sem tehetnek.
