Ma ki kell kitalálnunk, mi a teendő, ha a Sberbank ATM egy kártyát evett. Ez az eset nem olyan ritka. Ilyen pillanatban a polgárok nagyon elvesznek, pánikba esnek. Különösen akkor, ha már összegyűjtötték az ügyfelek sorát. Hogyan viselkedjünk hasonló helyzetben? Miért történhet ez? Mindezt kitalálni kell, hogy ne legyen meglepetés és felesleges pánik.
Gépi kezelés
Először az ATM-ek ilyen viselkedésének lehetséges okait fogjuk megvitatni. Miért evett az ATM egy kártyát? Itt a helyzet vegyes. Több oka van. De viselkedésed algoritmusa nem különösebben különbözik ezekben a helyzetekben.
Az első lehetőség az ATM visszaélése. Minden ilyen eszköznek van ideje, amelyre egy adott művelet elvégzése után fel kell vennie a bankját "műanyagból". Ha ez nem történik meg, az ATM megeszi a kártyát.
Mellesleg, a Sberbanknek különleges cselekvési elve van. Először vegyen be egy kártyát, majd pénzt, csak utána - csekket. Ez a viselkedés ismét megvédi Önt a kellemetlen eseményektől. Gyakran előfordul, hogy ha először ellenőrzi, majd megpróbálja eltávolítani a "műanyagot", akkor semmi sem történik.
Nevezési szám
Megyünk tovább. Gondolkozott már azon, hogy mit tegyen, ha a Sberbank ATM evett egy kártyát? Mielőtt ezt megkísérelné megtudni, miért történt ez? Ennek az eseménynek a leggyakoribb oka nem más, mint a PIN-kód helytelen beírása.
Általában 3 engedélyezési kísérlet történik. Ha helytelenül adta meg a kártya titkos számát, akkor az ATM (bármilyen, nem csak a Sberbank) műanyagot elakad, és nem adja meg neked. Ezért fontolja meg ezt a tényt. Ne felejtse el a PIN-kódot. Ha egy probléma elkerülhetetlen, kérdezze meg, hogyan kell viselkedni ebben a helyzetben. És akkor gyorsan meg tudja oldani.
zárás
De ez még nem minden. Gyakran azok a polgárok, akik szeretnék teljesíteni a fenti cselekvési algoritmusokat, a Sberbank fiókjába fordulnak panaszokkal az ATM által elfogyasztott kártya ellen. Akkor miért történhet ez az eset?
Természetesen néha a "műanyag" bank egy vagy másik ok miatt el van zárva, a felhasználó ellenőrzése nélkül. Például, amikor a kártya lejár, vagy ha a kártya elveszett. Ebben az esetben az ATM fogja tartani annak valódi tulajdonosának való visszatérítés céljából, vagy egyszerűen azért, mert a gép nem ismeri fel érvényes "műanyagnak". Ebben nincs semmi gyanús, ha a kártya valójában neked tartozik. Ebben az esetben gyorsan meg tudja oldani a problémát.
kár
A jelenlegi esetünk lehetséges okai nem érnek véget. Az állampolgárok panaszokkal fordulhatnak a Sberbank fiókjába, hogy az ATM ismeretlen okok miatt zavarta kártyáikat. Úgy tűnik, hogy a PIN-kód helyes, és a művelet sokáig nem ér véget, és a műveleteket a megfelelő sorrendben hajtják végre. Akkor mi az oka?
Lehet, hogy a kártya csak megsérült. A mechanikus „működési zavarok” arra is kényszerítik az Sberbank ATM-eket (és nem csak), hogy rágják a „műanyagot”. Ez egy normális jelenség, de tanácsos figyelni a kártyákat, hogy ne kelljen kitalálnia, hogyan kell sokáig kellemetlen helyzetben lennie.
hibák
Az utolsó dolog, amely feltételezhető, nem más, mint az ATM-rendszer hibája. Éppen ezért tud rágni a kártyádat.És nem csak az Sberbankről, hanem más pénzügyi struktúrákról is beszélünk.
Szerencsére ez a forgatókönyv rendkívül ritka. Bár van, ahol van. Általában, ha az ATM hibás, akkor egyszerűen nem fogad el kártyákat. De vannak kivételek.
Nem számít, miért engedte el a Sberbank kártyát egy ATM. A tény továbbra is fennáll - a "műanyagot" valamilyen módon vissza kell adni. De milyen algoritmust kell tennie az állampolgároknak? Hogyan viselkedni ebben a helyzetben? Ez nem széles körben ismert. Tehát próbáljuk megérteni, hogy mi a teendő, ha a Sberbank ATM egy kártyát evett.
törlés
Először próbálja meg törölni a tökéletes működését. Ha alaposan megnézed az ATM-et, akkor a PIN-kód beviteli panelen „Mégse” nevû gombot és a mûveletek megerõsítését látja. Segíthet bizonyos helyzetekben.
Mindenekelőtt, amikor az „autó” rágja a kártyáját, meg kell próbálnia ezt a gombot használni. Lehet, hogy nem lesznek problémák, és egyszerűen "műanyag" vissza fognak kapni. Így a pánik ilyen helyzetben nem ér megértést. Próbálja meg többször kattintani a "Mégse" gombra, és várjon egy kicsit. Valószínűleg a kártyát Önnek visszaküldik, kivéve azokat az eseteket, amikor lopás miatt blokkolták.
Segítséget kér
A következő hasznos tipp az, ha kapcsolatba lépünk a bank személyzetével. Felhívják a szolgáltatási támogatást, ha önmagukban nem tudnak segíteni. Általános szabály, hogy ez releváns abban az esetben, ha ATM-et használt közvetlenül a Sberbank fiókjában.
Tájékoztassa az ügyfelet az eseményről (mindig vannak telefonszámok a terminálok és az ATM-ek homlokzatán, különösen az ügyfelek támogatása érdekében). Ezután el kell mondanunk, hogy milyen körülmények között történt mindez. Az alkalmazott értékelni fogja a helyzetet, majd megpróbálja eltávolítani a kártyáját. Valószínűleg a szerviztámogatásra hívják fel a segítséget. A szakemberek mindenképpen bármilyen okból képesek eltávolítani a "műanyag" bankot. Tehát ne habozzon kapcsolatba lépni a Sberbank alkalmazottaival.
Hívások és újrahívások
Mi a teendő, ha egy Sberbank ATM evett kártyát? Ez egy meglehetősen érdekes kérdés, mert néha hasonló események fordulnak elő. És csak meglepetéssel veszik a polgárokat. Tehát érdemes előre gondoskodni egy cselekvési terv kidolgozásáról erre a helyzetre. Valójában minden nem olyan nehéz, mint az első pillantásra tűnik.
A Sberbank ügyfélszolgálata gyakran segít megoldani jelenlegi problémánkat. A jelenlegi kiadásunkban elegendő egy bizonyos szám hívása, hogy szakemberekkel segítséget nyújtsunk. Mindenesetre pontosan ez az, ami akkor ajánlott, ha az ATM a Sberbank fiókán kívül található.
Csak ne feledje: mielőtt segítségre van szüksége, bizonyítania kell, hogy a „műanyag” neked tartozik. A kártya száma nem fog segíteni - az idegeneket is tudja. De néhány titkos adat meg fog tenni. Miről beszélsz? Általában elegendő, ha a telefonos ügyfélszolgálat munkatársa megtudja az útlevél személyes adatait (nevezetesen: vezetéknév, utónév és családneve), valamint az úgynevezett kód titkos szót. Ez jelzi, hogy a kártya neked tartozik. Ezt követően konzultációt kap arról, hogyan kell viselkedni, ha az ATM beragadta a műanyagot.
Általában kap némi tanácsot: vagy kattintson a "Mégse" gombra, vagy lépjen kapcsolatba a Sberbank fiókjának alkalmazottaival. Ha ez nem segít, akkor az alkalmazottak egyszerűen megtudják az Ön címét és támogatást küldnek a segítségért. Könnyen eltávolíthatják a "műanyagot" az autóból. De itt ismét nem szabad ATM-et használni hasonló esemény után. Először találja ki, mi volt az oka ennek a fajta jelenségnek. Ha az ügy a kártyádban van, akkor valószínűleg ki kell cserélnie.És amikor műszaki hiba történt, akkor egyszerűen folytathatja a "műanyag" használatát, mint korábban. Csak most "kommunikáció" léphet fel egy másik ATM-mel. Semmi nehéz, ugye?
várakozás
Mi a teendő, ha egy Sberbank ATM evett kártyát? Alternatív megoldásként csak várjon. Igaz, hogy ebben az esetben a várakozás késhet. Végül is, ez a baj után átlagosan kb. 10-15 perc telik el. És a kártya után az ATM visszatérhet.
Ez a lehetőség akkor releváns, ha technikai problémák merültek fel. Időnként elég csak egy ideig várni, amíg az ATM visszaadja a kártyát. Igaz, hogy az ügyfelek ritkán veszik figyelembe ezt a forgatókönyvet. Leggyakrabban csak pánikba kezdenek, és gondolkodnak azon, hogyan lehet gyorsan visszanyerni bankjaikat.
kommunikációs telefonok
Természetesen a leglogikusabb választás az, ha kapcsolatba lépünk egy banki alkalmazottal, vagy akár technikai támogatást kérünk. Ez olyan általános esemény, amely valóban segíthet a helyzetben. De hogyan lehet kapcsolatba lépni a Sberbank-kel? Nem mindenki tudja erről.
Számos műveleti algoritmus létezik. Az első lehetőség egy adott bankfiók telefonjának használata. Ehhez meg kell néznie az ATM-et - általában minden technikai támogatással rendelkező kapcsolatfelvételt fel vannak tüntetve rajta problémák és kérdések esetén.
A második megközelítés az univerzális forródrót-telefon használata. Elegendő egy 8800 555 55 50 kombináció tárcsázása egy mobil eszközön, majd várni a választ.
Az utolsó lehetőség, amelyet kínálhat, egy vezetékes ügyfélszolgálat használata a Sberbanknél. Egyes osztályokban valóban rendelkezésre állnak. Elegendő felvenni a telefont, megnyomni a műszaki támogatásért felelős gombot (melyiket vagy a hangrobot, vagy a telefon melletti utasítás jeleníti meg), és várni a választ.
