Szállítmányozó - szakember, aki szállítási szolgáltatásokat nyújt és felel a biztonságáért. E szakma képviselői a műszaki előadóművészek kategóriájába tartoznak. Az ilyen szakember köteles ellenőrizni a szállított rakománygal végzett munka minden szakaszát: berakodást, szállítást és kirakodást. A szállítmányozó feladatai között szerepel a szállított tárgyak minőségének és mennyiségének ellenőrzése, amelyeknek szigorúan be kell tartaniuk a feladó által megjelölt dokumentációt. A szállítmányozó munkájának fontos szempontjai az ügyfél által megválasztott átgondolt útvonal megszervezése, valamint a megfelelő járművel történő szállítás biztosítása. Azt is figyelembe kell venni, hogy a különféle járulékok (vám, szállítási költségek) befizetése szintén a teljesített kötelezettségek része, és ezt figyelembe kell venni. Az összes pénzügyi adatot pontosan rögzíteni kell.
Ki lesz szállítmányozó
Az ilyen tisztségre kinevezhető olyan személy, aki alapfokú vagy magasabb szintű szakképzettséggel rendelkezik. A munkatapasztalatra nincsenek követelmények. A szállítmányozónak állítólag ismeretesnek kell lennie a be- és kirakodás megszervezéséről és az áruk szállításának jellemzőiről. Ismernie kell a dokumentációval, a rakomány szállításának feltételeivel, a szállítás útvonalának jellemzőivel, a törvényi alapokkal és a munkavédelemmel kapcsolatos rengeteg adatot.
A szállítmányozó foglalkozik a dokumentációval
tisztviselők szállítmányozói feladatok az áruk behozatalát és kivitelét kísérő összes szükséges dokumentum elkészítését magában foglalja. Más kisebb alaki követelmények is felmerülhetnek, mivel a szállítás a szolgáltatások nyújtásának összetett folyamata.
A fő cél, amelyet a szállítmányozónak teljes mértékben teljesítenie kell, a teljes rakomány-küldési és -fogadási folyamat biztosítása. Az áruknak az ügyfél általi átadásakor a szállítmányozó köteles külön dokumentumot kiállítani, amely bemutatja a későbbi szolgáltatásokat, és az áruszállításhoz kapcsolódó szerződések teljes csomagját biztosítja. Szállítmányozó szerződést kötnek. Egy ilyen dokumentum megköthető, ha megállapodás van az ügyféllel, amely dokumentumot el kell készítenie. Nagyon fontos, hogy időben ellenőrizzük az ügyfél által szolgáltatott dokumentumok hitelességét. Különösen érdemes figyelni a rakományra és annak szállítására vonatkozó információk pontosságára. A szállítmányozónak ismernie kell a munkajogot és a munkavédelmi előírásokat.
Szállítmányozó szolgálati dokumentum
A szerződésben a szállítmányozó és az ügyfél meghatározzák azokat a feltételeket, amelyek között az első megkapja díjazását és az áruk szállításával kapcsolatban felmerülő költségek esetleges kompenzációját.. Az árufuvarozási szolgáltatási megállapodást legfeljebb tizenkét hónapra lehet megkötni. Meg kell jelölnie azokat a jogokat és kötelezettségeket, amelyeket mindkét félre ruháznak. Ha több szállítmány van, a szerződés további kérelmeket tartalmaz. Meg kell adniuk a szállított áruk idejét, jellemzőit és az útvonalat.
Szállítmányozó interakciója az ügyfélszolgálattal
Az árut küldeni akaró ügyfél köteles időben bemutatni a szükséges dokumentumokat és információkat. Ez szükséges a vám-, egészségügyi és egyéb ellenőrzések haladéktalan átadásához. A továbbítási szerződést ki kell tölteni az ügyfél által megadott adatokkal, és meg kell jelölni az átadásuk módját.
Harmadik fél szállítmányozása szállítmányozó által
Ha harmadik feleket vesznek igénybe a szolgáltatások teljesítésében, akkor ezt az ügyféllel kötött megállapodásban kell előírni, de ebben az esetben a továbbító sofőr vállal minden felelősséget cselekedetekért.
A szállítmányozó nem köthet rakománybiztosítási szerződést az ügyfél nevében. Vannak esetek, amikor a szállítmányozó munkaköri felelőssége lehetővé teszi, hogy elkerüljük az ügyfél utasításainak betartását, de csak akkor, ha ez segíti az ügyfél érdekeit. Ez lehetséges ezen adatok elégtelen pontosságával, amelyeket nem lehet megváltoztatni a 24 órás vita hiánya miatt.
Lehetséges nehézségek
A szállítmányozó feladatai lehetővé teszik a szállítás késését
rakomány, ha az ügyfél nem fizet pénzbeli jutalmat. Az Ügyfél köteles megtéríteni az összes szállítási költséget. Ha a késés során történik valami a rakománnyal, akkor a felelősség az ügyfélre hárul.
Ha nehézségekbe ütközik az útvonal vagy az ügyfél által történő szállítás megválasztásakor, akkor a szállítmányozó maga is kínál megoldást, amely megfelel az ügyfél fő érdekeinek. Ezt az útvonalat szükség esetén kissé meg lehet változtatni.
Így megkülönböztethetjük a szállítmányozó több alapvető feladatát:
- A rakomány elfogadása a szükséges dokumentációnak megfelelően.
- Az ügyfél összes feltételének teljesítése.
- Útválasztás, a szükséges járművek és eszközök.
- Professzionális szállítás.
- Áruk elhelyezése és csomagolása vámkezeléssel.
A professzionális szállítmányozó segít Önnek biztonságosan szállítani az árut, bárhová szüksége van, mivel nemcsak rendelkezik a szükséges készségekkel és tudással, hanem felelősségteljesen látja el feladatait.
