Az életben néha különféle szakmákkal kell foglalkoznia. Az utóbbi időben az egyik legnépszerűbb futár munkája. Miért van ez így? Mi olyan szokatlan ebben a specialitásban, és mi a futár fő felelőssége?
Szakmai előzmények
A görög-római időkben voltak emberek, akik üzeneteket, leveleket és különféle tárgyakat szállítottak. Először hírvivőknek hívták őket. Miután Augustus római császár bevezetett egy speciális közszolgálatot az országban, az ilyen hírvivőket "futároknak" hívták. A név a currere latin szóból származik, ami azt jelenti: "fut". Sok év telt el azóta, és a mai specialitás releváns. Kik ezek az emberek és mi a futár kötelessége ma? Ez a munkavállaló egyaránt lehet egy adott vállalkozás állapotában, és egy szakosodott társaság alkalmazottja is lehet, amelynek tevékenységi jellege alapján különféle szállításokat végez.
Az ilyen szervezetek több szempontból különböznek egymás között:
- A kiszolgált terület szerint. Ebben az esetben a tárgyakat a városon belül és azon kívül is kiszállítják. A szolgáltatást akár különböző államok vagy kontinensek között is nyújthatjuk.
- A szállítás nagysága szerint. A rakomány lehet kicsi és túlméretes.
- Speciális és univerzális.
Ezen jelek mindegyike nyomot hagy annak a futárnak, aki ezt a munkát végzi.
Szakma jellemzői
Elvileg mindenki futár lehet. Ez a munka nem igényel semmilyen szakmai készséget vagy speciális oktatást. A futár kötelezettségeinek teljesítéséhez azonban az embernek:
- Légy felkészült a súlyos fizikai erőkifejtésre. Nagyszámú megrendelés esetén gyorsan és minimális szünetekkel kell mozognia. Ez teljesen lehetetlen, ha a munkavállalónak egészségügyi problémái vannak. Ezenkívül például egy idős ember nem lesz képes ellenállni egy ilyen ritmusnak. Ezért a jelöltek kiválasztásakor a korhatárt is figyelembe veszik.
- Könnyen navigálható a terepen. Ez egy adott régió ismeretére és a kommunikáció lehetséges útjaira utal. Ha a sürgõs levelezés kézbesítését olyan személyre bízza, aki nem ismeri jól a várost, ostobaság azt feltételezni, hogy idõben eléri a rendeltetési helyét.
- Díszes megjelenésű. Amikor egy rendetlen messenger levelet küld, negatív vélemény alakul ki az egész szervezetről. Nem valószínű, hogy bárki is akarja használni a szolgáltatásait.
Mindezen körülményeket a vezetésnek figyelembe kell vennie a személyzet kiválasztása során.
Mit kell tennie a futárnak?
Néhány vállalkozásnál a létszámtábla előírja egy ilyen álláspont létezését. Ebben az esetben egy speciális utasítást fejlesztenek ki előre, amely konkrétan felsorolja a futár hivatalos feladatait.
Nincs sok közülük. Az e szakma alkalmazottjának:
- Minden levelezést és árut a fej utasításai szerint szállítson. Lehet a vállalkozás igazgatója vagy a futárszolgálat vezetője.
- Küldés előtt alaposan vizsgálja meg a címzett tartózkodási helyét, telefonáljon vele, és adja meg a találkozóhoz megfelelő időt. Valójában minden vállalatnak megvan a saját ütemterve. Előfordulhat, hogy egy hírnök ebédidőben érkezik, és értékes időt veszíthet. Ha a levelet egy adott személynek szánják, akkor egyet kell értenünk arról, hogy a levélnek a megfelelő időben kell lennie.
- Készítse el saját vezetési útvonalát. Ez szükséges az időben történő kézbesítés megszervezéséhez.
- Kiadja és megkapja a meghatalmazást a felelős személytől
- Helyesen hajtsa végre a kézbesítéshez szükséges dokumentumokat.Nemcsak a címzett aláírására, hanem a szervezet pecsétjére is szükség lehet.
- Végezzen el minden utasítást időben.
A munkahelyen a futárnak a csapat teljes jogú tagjának kell lennie: a közvetlen főnök kisebb feladatait hajtja végre, a személyzet többi tagját kedvesen kezelje, reagáló és pozitív.
Otthoni termékek
Manapság az online vásárlás különösen népszerűvé vált. Láthatatlan hálózataikkal szó szerint bekerítették az egész országot. Most ilyen vásárlási lehetőségek találhatók szinte minden városban. Egy ilyen üzlet alkalmazottja általában kicsi. Általános szabályok a következőkből áll: menedzser, könyvelő, diszpécser, futárok és mozgatók. Mindegyikhez külön útmutató tartozik, amely tartalmazza az összes követelmény részletes leírását. A futár kézbesítési feladatai egy ilyen üzletben nem különböznek nagyban attól, mint például a postai alkalmazott. Először meg kell kapnia egy feladatot a közvetlen felettesétől, amely felsorolja az összes neki fenntartott parancsot. A kézbesítés határidejét és a címzett adatait (cím és telefonszám a kommunikációhoz) szintén ott tüntettük fel. Ezt követően a futárnak fel kell hívnia az ügyfelet és megállapodnia kell a találkozó időpontjáról. A helyén lévő áruház alkalmazottja köteles az árut szállítani a vevőnek, és hagyja, hogy aláírja a nyugtát.
Erre a dokumentumra van szükség a jelentésekhez. Időnként a futár felelőssége, hogy pénzt kapjon. Általában ez a nyújtott szolgáltatásokért és szolgáltatásokért fizetett összeg. Ha minden helyesen történik, akkor csak visszatérhet a helyére, és jelentést tehet a hatóságoknak az elvégzett munkáról.
Gyorsétterem szállítás
Az étkezési szolgálat bizonyos pontjain néha futár sofőrre van szükség. Az ilyen alkalmazott feladatai két részből állnak. Mint vezető, képesnek kell lennie arra, hogy járművet vezessen és jó állapotban tartsa. És futárként szüksége van:
- Kérjen egy vagy több megrendelést.
- Készítsen el egy optimális útvonalat magának, hogy ne sértse meg a jóváhagyott szállítási időt.
- Végezze el a rendelést rendeltetési helyére.
- Adja át a címzettnek, viseli a fizetési határidőt és az ügyfél aláírását a megrendelésben.
- Visszatérés a munkahelyre egyéb feladatok elvégzése érdekében.
Egy ilyen algoritmus már megismerkedett a pizzériák és a sushi bár alkalmazottainak. Ez a munka nem bonyolult, de némi előkészítést igényel.
A sajátosság az, hogy a szakembernek folyamatosan kommunikálnia kell az emberekkel. Ezért lehetőleg udvariasnak és helyesnek kell lennie. Nem szabad megengedni a negatív érzelmek megjelenítését, még akkor sem, ha azok indokoltak. Ezen túlmenően egy bizonyos időtartományt különítenek el az élelmiszeripari termékek szállítására, amely túllépés az áruk költségeinek csökkenéséhez és a vállalkozás károsodásához vezethet. És a menedzsmentnek egyáltalán nem tetszik.
