Az internet megjelenésével sokkal kényelmesebbé vált az emberek vásárlása és jegyvásárlás. Mi lehet könnyebb? Megy a webhelyre, regisztrál, majd kiválasztja a kívánt irányt, dátumot és időt. És ami a legfontosabb: otthonának elhagyása nélkül kiválaszthat egy megfelelő helyet az autóban. Igen, és a fizetés másodpercek alatt megtörténik. Time! És a szükséges összeget kivonták a kártyából vagy az elektronikus pénztárcából. Kívánság szerint kinyomtathat egy jegyet és egy csekket. De mi van, ha még mindig nem tudta használni a vásárlást? Hogyan lehet visszatéríteni az orosz vasúti elektronikus jegyért? Hol és hogyan lehet ezt megtenni?
Hogyan tudok valóban visszatérni a jegyekre?
Ha olyan helyzetben van, amely miatt nem tudta használni az előzőleg megrendelt elektronikus jegyet, akkor mindig visszaadhatja. Ezenkívül egy ilyen átadás biztosítja a felhasznált pénzeszközök visszatérítését.
A feltételektől és körülményektől függően a kapott összeget teljes egészében vagy részben kifizetik. De hogyan szerezhetek be elektronikus jegyet az Orosz Vasúthoz?
A jegy visszaadása viszont a következő módon lehetséges:
- a vasúti jegyirodába történő szállítás;
- az orosz vasutak webhelyén található személyes számláján vagy egy közvetítő társaság (például egy utazásszervező, amelyen keresztül jegyet vásárolt) forrásán keresztül.
Időnként átadhatja a jegyeket az önkiszolgáló terminálok segítségével.
Mi határozza meg a jegyvisszafizetési módszer választását?
Az orosz vasutak elektronikus jegyének visszaküldésekor ne feledje, hogy választása több tényezőtől függ. Tehát, ha még nem használta a jegyet, de már sikerült kinyomtatnia, akkor csak a vasútállomás pénztárában állíthatja ki.
És fordítva, ha a jegy továbbra is a virtuális űrlapon marad, akkor kompenzációt kaphat azért, mert nem használja online. Ezt az eljárást azonban legkésőbb egy órával a vonat indulása előtt kell elvégezni.
A visszatérés okai, feltételei
Nem biztos benne, hogyan lehet visszatéríteni az orosz vasutak elektronikus jegyéért? Megmondjuk Önnek, hogy milyen feltételek mellett lehet fájdalommentesen megtenni. Természetesen a visszatérésnek számos oka lehet, de vegye figyelembe a legalapvetőbb okokat (azokat, amelyeket a visszatérési szabályok előírnak). Például a belföldi vonatokra vásárolt jegyet önkényesen vissza lehet adni. Hirtelen meggondolta magát, hogy elhagyja ma, és azt tervezi, hogy ezt pár nap alatt megteszi.
Ezért ha kb. 7-8 órával a vonat indulása előtt ad vissza visszatérítést, a bírságokkal és díjakkal csökkentett összeget kap, amely nem különbözik nagyban a jegy eredeti költségétől. A jegy visszajuttatása két órával a vonat indulása előtt is megengedett. De csak ebben az esetben a kompenzációs összegbe csak a jegy kiindulási ára kerül. Pénz a fenntartott helyért ilyen helyzetben nem tér vissza. Ezenkívül az orosz vasutak elektronikus jegyének visszaküldése: a jegyirodában vagy online, a kézbesítés időpontjától és időpontjától, a papírlap meglététől vagy hiányától függ.
A második eset, amikor a jegy teljes költségét meg tudja kapni, de a fenntartott hely figyelembevétele nélkül is, olyan betegség vagy sérülés, amely röviddel a tervezett indulás előtt történt.
De ha jegyet jegyzett egy vonatra, amely külföldre utazik, akkor legkésőbb egy nappal az indulás előtt vissza tudja őket küldeni. Ezenkívül visszatérítésre kerül sor, levonva a bírságot (ha minden hiba tiszteletlen okból származik). Ezenkívül a jegyekben feltüntetett helyekért 185 rubelt 40 kapecs díjat számítanak fel.
Hogyan lehet a legjobban visszatéríteni a jegyet?
Az orosz vasutak elektronikus jegyeit visszatérítheti (reális pénz csak az úti okmányok visszatérítésére vonatkozó szabályok figyelembevételével) visszajuttathatja a rendes vagy a panasztételi eljárás során. Ráadásul munka vagy szokásos módon csak három esetben kap visszatérítést elektronikus formában:
- ha valamilyen okból nem továbbította a vonat elektronikus regisztrációját;
- ha regisztrált, és több mint egy órája van a vonat indulása előtt;
- ha az elektronikus regisztráció befejeződött, de elmulasztotta a vonatot.
Ugyanebben az igénylési eljárásban az Orosz Vasutak elektronikus jegyeinek visszavitele lehetséges az ilyen helyzetekben:
- ha legalább 12 óra telt el a vonat indulása óta, de nem volt ideje eljutni erre;
- ha jó okból, például betegség miatt nem sikerült feljutni a vonatra, de ehhez szüksége van egy orvosi intézménynél kapott igazolásra;
- feltéve, hogy a jegyet körülbelül egy órával a vonat indulása előtt adták vissza;
- abban az esetben, ha banki átutalással fizette meg a jegyét, és úgy döntött, hogy visszatéríti.
Hogyan tér vissza az RZD jegyek: online visszatérési feltételek
Ha úgy dönt, hogy nem használt e-jegyet küld online, kövesse az alábbi szabályokat:
- jelentkezzen be fiókjába az Russian Railways hivatalos weboldalán (pass.rzd.ru);
- kattintson a vezetéknevére vagy a „Megrendelések” gombra;
- Keresse meg a visszatérni kívánt e-jegyét;
- kattintson a „Jegyállapot kérése” gombra;
- kattintson a jobb oldalon megjelenő „Checkout” gombra;
- a felbukkanó ablakban válassza az „igen” lehetőséget, és fogadja el a javasolt kompenzációs összeget.
És ha minden helyesen történik, akkor jegyének állapotában a „Kiadott visszatérés” gomb világít. Így lehet visszaadni az orosz vasúti elektronikus jegyet otthonának elhagyása nélkül. Egyébként, ha szeretné látni és kinyomtatni az összes információt a kompenzáció összegéből visszatartott díjakról, kattintson a „Kupon visszatérítése” mezőre. És ezt a papíralapú visszaigazolást kell viszonozni a visszatérítésig.
Mennyi ideig tart a visszatérítés?
Az Orosz Vasút jelenlegi szabályai szerint a pénzeszközök visszatérítésére a kezelés dátumától számított 7–30 naptári napon belül kerül sor. Sőt, ez a művelet a részvétele nélkül történik (automatikusan), ezért nem kell megadnia a kártya adatait vagy más információt rólad. A pénzeszközök jóváírása megerősíti az „A kibocsátott visszatérítés” megbízás állapotában megjelenő üzenetet.
FIGYELEM! Mielőtt pénzt visszaküldene az Orosz Vasutak elektronikus jegyéért, ellenőrizni fogja a fizetés módját. Tehát, ha nem fizettek kártyával, de virtuális valutát használva vagy terminálokon keresztül készpénzben, akkor a készpénz visszafizetését csak a vasúti visszaküldési pénztárnál lehet kiállítani.
Hogyan lehet visszaküldeni az elektronikus jegyet a jegyirodán keresztül?
Ha az elektronikus jegy visszavitele nem lehetséges az interneten keresztül, akkor ezt a jegyirodában lehet megtenni. Ehhez el kell érnie a vasútállomást, és az egyik pénztárnál nyomtatott jegyet kell bemutatnia. Ugyanakkor az azonosításhoz pontosan szüksége lesz arra az okmányra, amelyet az elektronikus jegy foglalásakor használt.
Az Orosz Vasutak elektronikus jegyéért pénzeszközök visszatérítésének kérdésére válaszolva emlékeztetünk arra, hogy a kompenzáció letétbe helyezésére és kifizetésére csak a tulajdonos személyes jelenlétében kerül sor. Kivételes esetekben a személyazonosító okmány mellett a jegy kibocsátójának közjegyző által meghatalmazott engedélyre van szükség. Különösen akkor van szükség, ha nem a saját jegyét adja vissza, hanem valaki másnak.
Milyen szabályok vonatkoznak a pénz visszatérítésére a pénztárnál?
Ha a jegyet körülbelül egy órával a vonat indulása előtt adják vissza, akkor a pénzeszközök kompenzálására a panaszos eljárást kell alkalmazni. Emlékezzünk arra, hogy ehhez a következő dokumentumok szükségesek:
- az Ön által aláírt nyilatkozat, amelyben feltünteti a követelést;
- az elektronikus jegy nyomtatott formája vagy annak száma;
- az eredeti bizonyítvány vagy dokumentum, amely feltünteti a vonat késésének indokát.
A pénztárért cserébe kézhez kell venni egy dokumentumot, amely igazolja igényének kézhezvételét és a jegy visszatérítését. Ebben általában jelzi az Ön számára fizetendő kártérítés összegét. Ezen túlmenően ebben az esetben a visszatérítés iránti kérelmet az indulás napjától számított hat hónapon belül lehet igénybe venni. Így adhatja át az orosz vasutak elektronikus jegyét a jegypénztáron keresztül a követelési eljárás során.
Könnyen lehet egy másik országban jegyet visszaküldeni?
Kissé eltérő eljárás a visszatérő jegy egy másik államban. Például üzleti útról indult Oroszországból Spanyolországba, és valamilyen oknál fogva elmulasztotta a vonatot. A jegy visszatéréséhez bármilyen visszatérő pénztárnál útlevéllel kell érkeznie, és ki kell állítania egy elektronikus papír dokumentumot az Orosz Vasutak formájában. Ezután külön formanyomtatványt kell beszereznie a pénztárosból, amelyen jegyet szereznek a jegyen, megérkezni a hazájába, és legkésőbb hat hónapon belül megérkezni a legközelebbi visszatérő pénztárhoz.
Milyen fontos pontokra kell figyelni?
Jegyek átadásakor ügyeljen több fontos pontra. Először kövesse az orosz vasúti jegyek visszaszolgáltatásának feltételeit és eljárását, hogy ne legyen probléma. Másodszor, a visszatérítést a lehető leghamarabb kell feldolgozni, ami szintén egyszerűsíti a teljes eljárást, és lehetővé teszi, hogy a pénzeszközök nagy részét visszaadja neked. Harmadsorban, a jegy átadásakor a szolgáltatási és reklamációs díjakat, valamint a fizetési rendszer vagy bank jutalékát nem térítik vissza, amikor banki átutalással fizetnek.
