A kommunikációban mindennap manipulálunk: munkahelyen, a családban, barátaival vagy idegenekkel beszélgetve. Félnünk kell-e egy ilyen pszichológiai hatástól? Hogyan lehet megvédeni magát a manipulációtól?
A fogalom meghatározása
A manipulációt a kommunikáció egyik leggyakoribb típusának lehet nevezni. Ez szükséges az ember pszichológiai hatásához. A kommunikációban történő manipuláció a kontroll módja, az egyén viselkedésének és érzéseinek kontrollálásának képessége.
Maga a folyamat egy alanyból (manipulátor) és egy tárgyból (annak hatásának címzettje) áll. Ezenkívül az utóbbi nincs informálva a személyiségében tapasztalható pszichológiai beavatkozásról. Ezért az emberekre (vagy egy csoportra) gyakorolt ilyen hatás gyakran elutasító vagy enyhítő konnotációval rendelkezik.
A kommunikációban alkalmazott pszichológiai manipulációk különböző szinteken találhatók: személyes beszélgetésben, a családban, a csapatban. Használhatók kreatív célokra és egy személy demoralizálására is. Ebben nagy szerepet játszik a manipulátor által elérni kívánt cél. Az a módszer, amellyel cselekszik, szintén fontos.
A manipuláció típusai a kommunikációban
Az ütés típusai a manipulátor erősségének felhasználásán és a tárgy gyengeségein alapuló játékon alapulnak. Ez utóbbi, a folyamat ismeretében úgy véli, hogy irányítja viselkedését. Sőt, minden cselekedete előnye a manipulátorra vonatkozik. Torzítja az információáramlást, megtalál egy megfelelő pillanatot, és sajátos módon továbbítja az információkat a címzettnek. Mindezek az alkatrészek segítenek a manipulátornak kihasználni a tárgy helyzetét vagy reakcióját saját céljaira. Manipulációk a kommunikációban (típusok, technikák, módszerek) - ez valójában az emberi tudat irányítása.
A hatás fő típusait a következőkre osztják:
- Tudatos - az ember megérti befolyásának lényegét, és látja azt a végeredményt, amelyre törekszik (ez a típus gyakoribb az üzleti kommunikációban);
- eszméletlen - az ember homályosan tisztában van befolyásának végső céljával és jelentésével (ez a faj gyakoribb az interperszonális kommunikációban).
A kiskorú fajokat a következőkre osztják:
- a nyelvi (más néven kommunikációnak nevezik) beszéd segítségével (párbeszéd, beszélgetés során) egy személyre gyakorolt pszichológiai hatás;
- viselkedési - ez a tudatosság ellenőrzése cselekedeteken, helyzeteken, cselekedeteken keresztül (ebben az esetben a beszéd csak kiegészítésként szolgál).
Miért vannak rájuk?
A kommunikációban végzett manipuláció az egyik legrégebbi módszer az előnyök megszerzésére egy adott helyzetben. Ez a pszichológiai hatás nem jó vagy rossz. Csak a végső céltól és annak elérésének módjától függ.
Ha egy ember úgy érzi, hogy tudatát ellenőrzés alatt tartja, akkor meg kell értenie, hogy mi ez, és meg kell próbálnia kihasználni az új tudást.
előszörmeg kell határoznia a célt. Mit ér el a manipulátor? Ez csak előnye neki? Lehet, hogy annak hatása a címzett számára hasznos lesz. Ez igaz a családi kapcsolatokra, amikor a szülők megpróbálják tanítani a gyermeket egy cselekvés elvégzésére (például testmozgás). Ebben az esetben a cél az, hogy törődjön a hatás címzettjével.
másodszor, el kell döntenie az eszközökről. Ha a becsapódás során a címzett szenved (megalázott, fél, dühös, kénytelen valamit tenni), akkor az ilyen demoralizáció teljesen alárendelté teszi a személyt a manipulátornak. De van egy hatás a hízelgés segítségével - amikor a társak meggyőzik vonzerejéről vagy egyediségéről.De ebben az esetben a címzett nem szenved, hanem szinte önként adja át a manipulátornak.
Így a kommunikációban végzett manipuláció jellemzője semleges konnotációval rendelkezik. Ebben sok az aktív alany személyiségétől függ. Ha az expozíció folyamatát nyilvánosságra hozzák, akkor az értelme elveszik. Ezért nem szabad mindig megszakítani a történést. Időnként sokkal jövedelmezőbb játszik a manipulátorral, és megszerezheti a saját javát.
Kommunikációs manipulációs technikák
A manipulátor kiválasztja a megfelelő technikákat, attól függően, hogy kinek a célja. Ez hatással lehet az egyénre vagy az egész közönségre. A médiatérnek megvan a maga bevált módja az emberi tudat ellenőrzésére. A munkaadók gyakran használnak manipulációs technikákat saját imázsuk létrehozásához. A családban a szülők és a gyermekek közötti interakció különféle formái vannak.
A kommunikáció alapvető technikái és módszerei az érzelmeken alapulnak. Képesek elpusztítani egy személy személyiségét, életét. Ezért meg kell tanulnia a mentális interakció fontos pontjait, és meg kell próbálnia megállítani őket.
A szeretet kitettsége
Ebben a technikában a szerelem nem feltétlen érzés. Az ember csak akkor érzékelhető, ha teljesíti bizonyos követelményeket vagy feltételeket. Például: „Ha így tesz, szeretni foglak téged”, „Csak méltó alkalmazottak maradnak a csapatunkban, a többi saját akaratuk szerint hagyja el őket”. A manipuláció során feltételeket kínálnak, ha teljesülnek, az ember legalább jó hozzáállást kap maga felé, legfeljebb pedig a szeretetet. Ennek a pszichológiai hatásnak a kegyetlensége az, hogy az embert nem teljes mértékben érzékelik (előnyökkel és hátrányokkal együtt), hanem csak jóváhagyják jó viselkedését.
Expozíció a félelemtől
A címzett félelme és tudatosságának hiánya okosan képes manipulálni cselekedeteivel és tetteivel. Például: „Ha nem jár egyetemre, akkor koldus lesz”, „Kiváló szakember vagy, de erre az álláshelyre újabb pályázó jelent meg.” Minden feltalált félelem az információhiányból származik. A manipulátor hallgatásával a címzett nagy hibát követ el. Időnként egy ilyen befolyás elrejti annak a vágyát, hogy valaki jobbat csináljon, további motiváció vagy finanszírozás nélkül.
A bűntudat hatása
A bűntudat leggyakrabban a manipulátorok használják a családi életben. Ennek megtapasztalásával az ember megpróbálja kijavítani a bekövetkezett károkat. Például: „Sétáltál és szórakoztál a barátaiddal, de én egyedül vagyok, és gyermeket szülök babysithoz, és kényelmet teremtök neked”, „Jobb, ha ma pihenni vágysz, de a munkádat érted tudom tenni.” A manipulátor folyamatosan nyomást gyakorol a bűntudatra, vagy új epizódokat talál. Ilyen helyzetben a címzett megpróbálja semlegesíteni a kellemetlenséget, és újra és újra ugyanabba a csapdába esik. A bűntudat később agressziót vált ki, ezért a manipulátornak óvatosan kell alkalmaznia ezt a pszichológiai befolyást.
Az önbizalom hatása
Ebben az esetben a manipulátor elrontja tekintélyét. Közvetlenül jelzi a címzettek kompetenciáját bizonyos kérdésekben. Például: „Figyelned kell rám - éltem az életem!” Nem tudsz semmire semmit nélkülem. ”,„ Valójában itt vagyok a főnök, tehát rajtunk múlik, hogyan kell ezt megtenni. ” Az ilyen önerősítés egy másik személy rovására különféle szinteken és különböző kérdésekben zajlik. A hatás addig folytatódik, amíg a címzett megszabadul a bizonytalanságától, gyengeségétől és meg nem szerezi a szükséges készségeket.
A büszkeségnek való kitettség
Hiúság, büszkeség - csodálatos kar a pszichológiai hatásokhoz. Például: „Látom, hogy a feleségem fáradt a munkából. De te okos és kiváló háziasszony vagy - lepje meg barátait finom vacsorával ”,„ Promóciót készítek neked, de sajnos továbbra is ugyanazt kell hagynia a fizetésemmel. ”Minél inkább valaki megpróbálja bizonyítani képességeit valakinek, annál gyakrabban próbálja utolérni és meghaladni ismereteit a sikerben, annál gyorsabban lesz pszichológiai hatás áldozata.
Szenvedés
Ezt a technikát gyakran használják gyermekek és fiatal lányok. Feladata az önsajnálat felkeltése és a segítség iránti vágy. Például: „Olyan fáradt vagyok, nincs erőm, de vacsorát kell főznem neked is”, „főnök vagyok, és minden alkalommal, amikor nyilatkozatokat kapok a rossz munkádért, és bírságot fizetnek érted.” Az áldozat ebben a pszichológiai hatásban segítséget kap. De maga nem törekszik az életének javítására, hanem inkább panaszkodik. Ennek a cselekedetnek a könnyű energikus „vámpírizmusa” később megvetést okoz a manipulátorral szemben.
Hogyan lehet megismerni a pszichológiai hatásokat?
Különböző módon lehet kommunikálni. A manipuláció egyike ezeknek. De hogyan tudja egy tudatlan ember megérteni, hogy érzéseit növeli, vagy egy bizonyos cselekvésre próbálja rávenni? Vannak speciális kulcsok, amelyeket a manipulátor használ az eredmény elérésére. Itt van néhány közülük.
- érzelmek. Ha a címzett úgy érzi, hogy az ellenfél érzelmeket „zúzza” (például szánalom, empátia, szégyen, bosszú), akkor a tudatosság kezelésének folyamata folyik.
- Érthetetlen szavak. Szakmai kifejezések, „okos” kifejezések jelennek meg a beszédben. Olyan elvonzó manőver, amelynek célja a hazugság álcázása.
- Ismételje meg a mondatot. A címzett hallja ugyanazon állítás megismétlését a beszédben. Így a manipulátor megpróbálja "zombi" -ra ösztönözni a szükséges gondolkodást.
- sürgősség. Ez bizonyos szintű idegességet hoz létre. A címzettnek nincs ideje megérteni a mondatot, ám már cselekvésre hívják fel. Figyelem figyelmét elvonja, és a nyüzsgés közben elkezdi azt tenni, amit az ellenfél akar.
- A jelentés összetörése. A beszélgetés során a címzett nem kap minden információt. Darabokra darabolva, így az ember nem képes lefedni az egész hírt, hanem téves következtetéseket von le egy fragmentált mondat alapján.
- A sztereotípiák bevezetése. A manipulátor szándékosan foglalkozik az ismert igazságokkal, hangsúlyozva a címzett közös vonalát velük. A sztereotípiás gondolkodás vagy cselekedetek ilyen kényszerítése befolyásolási objektum általi megvalósulásához vezet.
A kommunikációban történő manipulációk szükségesek azokban az esetekben, amikor az embernek nincs erő és magabiztossága vágya eléréséhez. Fél attól, hogy nyíltan kijelenti követeléseit, és inkább a rejtett befolyására törekszik.
Üzleti kapcsolatokban
Az üzleti kommunikációban végzett manipulációk, azok jelenléte vagy hiánya inkább a munkavállaló professzionalizmusától és az önbizalmától függenek. Nehéz befolyásolni egy olyan személyt, aki ismeri a saját értékét. Ha a munkavállaló inkompetens vagy túl félénk az ön méltóságának hangsúlyozására, a munkáltató vagy a kollégák nem fogják ezt kihasználni.
Az expozíció általános módszerei a munkakörnyezetben:
- kísértések, szemrehányások; a címzett ideges, ideges, és elvégzi a manipulátorhoz szükséges műveleteket;
- demonstrációs sértés - nem hajlandó elfogadni véleményüket, és a címzett megpróbálja teljesíteni a sértettek minden szeszélyét;
- hízelgés, támogatásra van szükség, hogy csökkentse az ember éberségét és az expozíció áldozatává váljon.
Az üzleti kommunikációban való manipuláció elkerülhető, ha egyértelműen (nyilvánvalóan helyesen) fejezi ki véleményét, és bízik szakmai tulajdonságaiban. Az expozíció alatt megpróbálhatja megszakítani a beszélgetést telefonhívással vagy sürgős ügyekkel. Még a beszélgetési téma egyszerű módosítása is segít elkerülni a manipulációt.
Interperszonális kapcsolatokban
Az interperszonális kommunikációban a manipulációk leggyakrabban a nemen alapulnak. Ez a tényező lehetővé teszi a viselkedés sztereotípiáinak használatát („Minden nő ezt csinálja”, „Az igazi férfi nem ezt teszi”).
Egy másik lehetőség a nemi hovatartozás védelme iránti vágy kiváltása („Mindent jól csináltál, ez egy igazi ember cselekedete”). A pszichológiai hatás sikere közvetlenül függ az eszközök arzenálától és a képességtől, hogy ezeket különféle helyzetekben felhasználjuk.
A családi kapcsolatokban
A leggyakoribb családi manipulációk: tantrumok, csend, demonstrációs távozás "anyámhoz", partik barátokkal, bingek. A pszichológiai hatást mind a szülők, mind a gyermekek használják. Ez egy olyan módszer, amellyel profitot szerezhet mások érzéseinek lejátszásával.
Az ilyen befolyások elkerülése érdekében a családban meg kell tanulni bízni egymásban, és nyíltan megvitatni vágyaikat és cselekedeteiket. Lehet, hogy az első konfliktushelyzetek gyakran előfordulnak. Az idő múlásával a rokonok megtanulják nyugodtan beszélni céljaikról és motivációikról. Vannak olyan konstruktív manipulációk, amelyek ösztönzik a házastársat vagy gyermeket új eredmények elérésére.
Hogyan lehet megvédeni magát a pszichológiai hatásoktól?
A kommunikációban a manipuláció elleni védelem elsősorban a manipulátor elkerülését jelenti. Minimálisra kell csökkenteni az emberekkel való kapcsolattartást, vagy ha ez nem lehetséges, próbáljon meg kikapcsolni érzelmeit. Ha nem sietősen hoz döntéseket mások szavainak befolyása alatt, de gondolkodjatok rajta, akkor ez segít csökkenteni a pszichológiai hatást.
A manipuláció vágya általában a hatalom iránti rejtett vágy. A dicséret vagy az elismerés arra kényszeríti az embert, hogy fontolja meg az emberekkel való interakció módját.
Meg kell próbálnia megtartani a távolságot is, és nem szabad értesíteni a manipulátort az életéről és annak részleteiről. Minél többet tud a címzettről, annál több lehetőséget fog befolyásolni.
Meg kell tanulni megtagadni. Jobb, ha lelkiismeretes emberként ismertek, mint valaki más munkájának folyamatos elvégzése.
A kommunikációban végzett manipulációk és semlegesítésük a társadalom általános jelenségei. Ezért mindig emlékezzen arra, hogy mindenkinek joga van:
- a hibákról és a saját véleményéről;
- meggondolni magát, meggondolni magát;
- ne válaszoljon a kérdésekre, ha helytelennek tűnik;
- hogy önmagad legyél, ne próbálj vonzónak lenni mindenkinek;
- logikátlan lenni.
