A modern társadalom nem működik rendesen az emberek kölcsönhatása nélkül. Minden ember egyéni, de természetesen úgy gondolják, hogy különböző helyzetekben alkalmazkodnia kell. Ez lehetővé teszi az ember számára, hogy munkát találjon, partnerét, utazást. A kommunikáció módja és az emberi viselkedés egész életében kialakul. Megváltozhatnak, kiegészítve más technikákkal, és bármelyik fajta elveszhet. A tényezők és az okok nagyon különbözőek. A cél az egyik: eredmény elérése. A kommunikáción keresztül az ember sokat képes elérni, csak ki kell választania a megfelelő kommunikációs és viselkedési stílust.
Kommunikációs stílusok
A kommunikációs stílust a kommunikációs módok és módszerek, valamint az általa követett célok közötti szokásos stabil kapcsolat jellemzi. Vagyis ezek az emberek közötti interakció néhány jellemzője. Az ember új állást keres, interjúra jött - itt az egyik kommunikációs stílust használja, amikor a kollégákkal - a másikkal, a családban és a rokonokkal - a harmadikt használja. Különböző kommunikációs stílusokat választunk minden egyes helyzethez. Bármi legyen is a cselekvés, az ember szavai mindig a kommunikáció alapját képezik.
A kommunikáció pszichológiai stílusai
A pszichológia mindig foglalkozott azokkal a problémákkal, amelyek az emberek egymással kölcsönhatásban vannak. A pszichológusok szerint a kommunikációs stílust az a személy határozza meg, hogy képes-e valamilyen viselkedési módot választani egy adott helyzetben. Három kategóriába sorolták a kommunikációs stílusokat:
- rugalmas;
- merev;
- átmenet.
A rugalmas stílus mellett az ember jól orientálódik a társadalomban, képes felmérni, ki áll előtte, gyorsan megérti, hogy mi a veszélyben, és akár kitalálhatja a beszélgetőpartner érzelmi állapotát. Merev stílus mellett az ember nem csak a viselkedését, hanem a beszélgetőpartner viselkedését is képes elemezni. Rossz önkontrollja van, és nem mindig választhatja meg a viselkedés és a kommunikáció megfelelő módját. Az átmeneti stílus mellett az embernek jelei vannak a fenti két stílusból. Nem érti teljesen, mi történik körülötte, kivel kommunikál, és melyik interakciós módot választja jobb.
Kommunikációs stílusok tanulása
A kommunikációs technikák elsajátításakor tudnia kell, hogy a kommunikációs stílus önmagában és a kommunikációs stílus minden helyzetben különféle fogalmak. Ha nem veszi figyelembe az ember karakterének és a helyzetnek a sajátosságát, amelyben találja magát, akkor a magyarázat egyszerűen értelmetlen. Számos módszer létezik a kommunikációs stílus tanulmányozására. Például az A.V. Petrovsky létrehozta a pedagógiai interakció rendszerét, amely két összetevőből áll. A pedagógiai kommunikáció stílusának hívták.
1938-ban először figyelmet fordítottak a kommunikációs stílusokra. Kurt Levine német pszichológus tanulmányt készített, amelyben osztályozta az irányító és az engedelmeskedni kényszerült emberek kapcsolatát. Később általánosan elfogadottá vált és továbbra is érvényes. Pedagógiai kommunikációs stílusai a következők:
- tekintélyelvű;
- demokratikus;
- liberális.
A pedagógiai kommunikációs stílusok jellemzői
A pedagógiai kommunikáció stílusait úgy határozták meg, mint a tanár érzelmi technikáit és cselekedeteit a hallgatóval szemben. A tanár viselkedését az határozza meg, hogy érti-e a gyermeke oktatásában kitűzött célt. Leggyakrabban ez nem más, mint egy gyermek számára a tantárgy alapjainak megtanítása, azon képességek átadása, amelyekre a hallgatónak szüksége lesz egy feladat elvégzéséhez, vagy amelyek hasznosak lesznek a későbbi életben. Ebben az esetben a tanár a gyermek kommunikációs stílusát is figyelembe veszi.Gyerekekkel a kommunikáció egyáltalán nem fordul elő, mint a felnőtteknél. A tanárnak kissé több időre, erőfeszítésre és figyelemre van szüksége az anyag magyarázatához a gyermek számára. Maga a kommunikáció utasítások, magyarázatok, kérdések, megjegyzések és akár tilalmak útján is zajlik.
Autoritárius kommunikációs stílus
Az önkényes kommunikációs stílus azt jelenti, hogy a tanár fenntartja a jogot a kérdések önálló megoldására. Kapcsolódhatnak a hallgatók közötti kapcsolatokhoz, az osztálytermi tevékenységekhez, vagy személyesen kapcsolódhatnak az egyes hallgatókhoz. Általános szabály, hogy egy ilyen rendszer magában foglalja mind a diktatúrát, mind a beosztottak iránti érdeklődést. Az ilyen tanárokkal a hallgatók ritkán képesek teljes mértékben megnyílni és megmutatni képességeiket. A kezdeményezés konfliktust okozhat a tanár és a hallgató között. A tanár meggyőződése, hogy csak gondolkodása helyes, és minden más hamis, nem teszi lehetővé mindkét fél számára a hatékony együttműködést. A gyermek válaszát nem lehet megfelelően értékelni, mivel a tanár egyszerűen nem érti a hallgatót, és csak teljesítménymutatókra épül. A tanár szemében elkövetett rossz tettei szükségszerűen előtérbe kerülnek, miközben viselkedésének motívumait nem veszik figyelembe.
Demokratikus kommunikációs stílus
A demokratikus kommunikációs stílust tekintik a legjobbnak, mert a tanár arra törekszik, hogy segítsen a hallgatónak, minden erejét és képességeit kihasználja, aktiválja a gyermek szerepét az osztály életében. Ennek a stílusnak a fő célja az interakció és az együttműködés. A tanár elsősorban a tanuló jó cselekedeteit értékeli, jól bánik vele, megérti és támogatja. Ha a tanár úgy látja, hogy a gyermeknek nincs ideje az információ felvételére, vagy nem ért valamit, akkor minden bizonnyal lelassítja a tempót, és alaposabban elmagyarázza az anyagot, mindent a polcokra helyez. A tanár megfelelően értékeli az egyházközség képességeit és meg tudja jósolni fejlõdésének irányát. Figyelembe veszi hallgatóinak érdekeit és kívánságait. A demokratikus stílusú tanárok tanításával és a velük való kapcsolattartás egyes módjai kissé rosszabbak a kollégák autoritárius stílusának módszereinél, ám ezeknek jobb az éghajlata az osztályteremben. A gyerekek sokkal szabadabban érzik magukat.
Liberális kommunikációs stílus
A liberális stílusú tanár oktatási módszerei különböznek a tanár egyéb kommunikációs stílusaiban alkalmazott módszerektől. Arra törekszik, hogy csökkentse az esélyeit, hogy részt vegyen az osztály életében, nem akarja viseli a felelősséget a tanulók iránt. A tanár kizárólag pedagógiai feladatainak ellátására korlátozódik. A tanár kommunikációs stílusai, amelyeket munkájában egyesít, gyenge tudományos teljesítményt eredményeznek. Közömbös mind az iskola, mind a gyermekek problémáinál, amelynek eredményeként nagyon nehéz a hallgatók irányítása.
Az üzleti kommunikációs stílusok jellemzői
Az üzleti kommunikációs stílusok bármilyen tevékenységet vagy kommunikációs módszert jelentnek, amelynek célja bármilyen eredmény elérése. Ugyanakkor a beszélgetésben részt vevők fő feladata az, hogy megerősítsék magukat mint a csapat tagjait vagy a társadalom egészét. A résztvevő ugyanúgy felveszi az ünnepi maszkját, és egy ideig egy másik személygé válik. Ez a sajátos rituálék egyrészt értelmetlennek és unalmasnak tűnik, másrészt pedig játék, amelynek szabályait az ember előre ismeri, és be kell tartania őket.
A kommunikáció rituális stílusa
Az üzleti kommunikáció olyan stílusait, mint a rituálék, gyakran használják olyan társaságokban, amelyek tagjai már régóta ismerik egymást. Így találkoznak, időt töltnek együtt, és úgy tűnik, hogy ezekben az években az ezekben a vállalatokban megvitatott témák egyáltalán nem változtak. Előfordulhat, hogy megjósolja azt is, amit a beszélgetés egy résztvevője fog mondani, mindazonáltal mindenki elégedett mindent, és egy nap elteltével néhányan elégedettséget éreznek az eltelt időből.Egy ilyen kommunikációs stílust a rituális stílus tipikus esetének tekintik, amikor a kommunikáció minősége előtérbe kerül, nem pedig a tartalma. Így történik a saját magának, mint a csapat tagjának a gondolatának erősítése, ahol mindenki helyet foglal el, mindenki fontos. Fontos a véleménye, értékei, világképe.
Olyan esetek, amikor egy olyan személy, aki a „Hogy vagy?” Kérdésre válaszol, mindig egyértelmûen válaszol: „Általában”, és most hirtelen elkezdi elmondani egy részletes történetet az életérõl, családjáról, gyermekeirõl és munkájáról. Az ilyen atipikus emberi viselkedés, amelynek reakcióját mindig lehetett kitalálni, sérti a rituálék elgondolását, mert a legfontosabb maszk viselése, legyen szó társadalmi kapcsolatokról vagy interperszonális kapcsolatokról.
Manipulációs kommunikációs stílus
Ennek a kommunikációs stílusnak köszönhetően mások úgy vélik, mint a cél elérésének eszközét. Általános szabály, hogy a beszélgetőpartner megpróbálja megmutatni a célja legjobb oldalait, hogy segítse azt elérni. Annak ellenére, hogy a beszélgetés mindkét résztvevõje eltérõ elképzelésekkel rendelkezik e cél összetevõjérõl, az nyer, aki jobban ismeri a módszerek manipulálását. Ilyen esetekben a beszélgetőpartner ismeri a partner viselkedésének okait, törekvéseit, vágyait, és az események menetét a szükséges irányba fordíthatja. A manipuláció nem feltétlenül rossz módszer. Sok célt érnek el ilyen módon. Időnként ahhoz, hogy meggyőzze az embert, hogy tegyen valamit, és hogy cselekedjen, cselekednie kell a manipulációs kommunikációs stílus mellett.
Ez összehasonlítható a középvezető kommunikációs módszerével. A feletteseivel egy hangon, de az alárendeltivel teljesen más hangon beszél. Néha kellemetlen, de más módon lehetetlen.
Vannak esetek, amikor az ember teljes kommunikációs stílusa manipulációra vezet. Mivel ezt a módszert túl gyakran alkalmazzák egyénnél, állandó meggyőzése és nyomása miatt, ez utóbbi a manipulációt tekintheti az egyetlen helyes kijáratnak a helyzetből.
Humanista kommunikációs stílus
A humanista kommunikációs stílus az interperszonális kapcsolatokról szól, amelyekben az ember meg akarja érteni, támogatni, és tanácsot kell adni annak megértésére. Az ilyen típusú kommunikáció kezdetben semmiféle célt nem jelent, a helyzetet a jelenlegi események alkotják. Ezt a kommunikációs stílust nevezhetjük a létező legegyszerűbbeknek, ha ugyanazok az események intim, vallomásszerűek. A fő módszer, amely itt működik, a javaslat és a kölcsönös. Mindegyik partner arra inspirálja a másikot, hogy méltó a bizalomra, hogy készen áll a meghallgatásra, a másik pedig elmondja, mi aggasztja őt.
Ilyen kommunikáció nemcsak szeretteink és rokonai között fordulhat elő. Például, egy ember néhány tíz perc alatt felismeri a beszélgetőpartnert, aki vele vezeti a buszon a következő ülésen, vagy sokat mesélhet neki, de nem ismeri azt a személyt, akivel már évek óta dolgozik. Egy utazótársal folytatott beszélgetés néhány felfedezéshez vezet önmagáról, az embereket érzi egymásban, együttérzővé válik. De a kollégámmal való beszélgetésnek teljesen más célja van.
