A kínai termékek ma nagyon népszerűek. Végül is csak Kínában lehet vásárolni a leghíresebb márkák, olcsó készülékek és szokatlan otthoni kiegészítők másolatait. Most azonban egyáltalán nem szükséges magának az Égi Birodalomnak a beszerzése, elég az Aliexpress ismert online aukciójának használata. Ebben a cikkben mindent megtudhat Kína legnagyobb kereskedelmi platformjáról, amely Oroszország minden lakosa számára elérhető.
Mi az Aliexpress?
Az Aliexpress online kereskedési platformot 2009-ben hozták létre az Alibaba nagykereskedelmi online áruház alapján.
Az Aliexpress működési elve emlékeztet a közismert amerikai Ebay aukcióra, ahol naponta több ezer jövedelmező üzlet jön létre. Az "Aliexpress" népszerűségét Oroszországban szerezte meg, miután a webhely felületét teljesen lefordították oroszra. Kína kereskedési szintjei között nincs analóg.
Az online aukció nem csak egy adott termékcsaláddal rendelkező áruház. Egy ilyen platformon a különféle eladók különféle irányokba árusítják termékpalettáját. Ezen túlmenően az eladók maguk szabályozzák az árakat és döntenek arról, mikor kell megszervezni az értékesítést, és hogyan kell lebonyolítani a levelezést. A kereskedési platform ebben az esetben közvetítő eszközként szolgál, amely segít az eladónak és a vevőnek a biztonságos és sikeres nyomon követés megismerésében.
A vevő garanciája az, hogy az áru után fizetett összeg a rendszerben "függ", amíg a csomag meg nem érkezik. A pénzt csak azután, hogy a vásárló megerősítette a minőséget és a szállítási időt, utalják át az eladó számlájára. Ez a rendszer lehetővé teszi, hogy ne csak a számláját ellenőrizze, hanem azért is fegyelmezze az eladókat, akiknek az áruk minőségét ellenőrizniük kell. A visszatérítés az Aliexpress-en sem nehéz.
Regisztráció az oldalon
Mielőtt elkezdené vásárolni az Aliexpress-en, regisztrálnia kell a rendszerben. Ehhez meg kell adnia egy e-mailt, amely a bejelentkezéshez szükséges bejelentkezéshez, és megadnia kell egy erős jelszót.
A regisztráció e-mailben történő megerősítését követően ki kell töltenie a profil alapadatait és meg kell adnia a címzett címét. Az Aliexpress személyes fiókban egyszerre több címzett címet is megadhat. Ez igaz a közös vásárlások szervezőire és azokra, akik csak gyakran utaznak.
Töltse ki a szállítási címet a lehető legpontosabban, mert az eladó nem felelős ezekért az adatokért. A címet lefordíthatjuk angolra, vagy egyszerűen átírással, latin betűkkel. A kínai eladó érdekli az országot, ahová küldi a csomagot, és minden más adatot a címzett postai dolgozóira írnak. Például az Orosz Föderáció információt nyújt az eladónak, az Ufa, ulica Petrova, d.6 pedig az Orosz Postának. Feltétlenül adjon meg egy telefonszámot, hogy szállítási problémák esetén felvehessék a kapcsolatot.
2014 decemberében hatályba lépett egy új szabály, amely az Orosz Föderáció polgárait arra kötelezi, hogy ne csak vezeték- és utónevüket, hanem középnevüket is feltüntessék. Ez a csomagok kézbesítésének pontossága és gyorsasága érdekében történik. Ezenkívül sokkal könnyebb megtalálni a teljes névvel rendelkező csomagot. Ha az Aliexpress-hez való regisztrációkor nem adta meg középnevét, küldje el személyes üzenetben az eladónak a megrendelés benyújtása után. Az Aliexpress eladói tisztában vannak ezzel a szabálygal, és mindenképpen megadják a címzett teljes nevét és címét.
Kedvezmények, akciók és kuponok
A kereskedési platformon történő regisztráció után megkezdheti az online vásárlást. Ne siess azonban az első dolog vásárlásához. Általános szabály, hogy ugyanaz a termék különböző eladóktól kapható.Ennek megfelelően az ára is változik. A legolcsóbb ajánlat megtalálásához ki kell választania a "Rendezés az áremelkedés szerint" szűrőt.
Az online aukciók eladói rendszeresen kedvezményeket és promóciókat tartanak, amelyek új vevőket vonzanak. Az "Aliexpress" tapasztalt vásárlói olykor 90% -os kedvezménnyel találnak árukat, ami nagyban megtakarítja a költségvetést. Ezen felül, ha több mint 100 dollárt vásárolnak, az eladók gyakran kedvezményes kuponokat adnak az ügyfeleiknek a későbbi üzletükben történő vásárlásokhoz. Egy ilyen kedvezményrendszer jelentős megtakarítást tesz lehetővé a nagykereskedők számára. Az Aliexpress árának visszatérítése az árengedményekkel nem jár.
Az összes előnyös ajánlatról megtudhatja a weboldal főoldalán a "Legjobb eladók" lapon, vagy a keresésben az "Eladó" szűrő beállításával. A kedvezményekkel és promóciókkal kapcsolatos ajánlatok rendszeresen érkeznek az Aliexpress-en történő regisztráció során megadott e-mailre.
Hogyan lehet megrendelést tenni az "Aliexpress" -hez?
Az oldalon található összes termék kategóriába tartozik, tehát nagyon egyszerű megtalálni a kívánt terméket. Nem szabad azonban figyelembe venni, hogy a kínai jól ismert márkák másolatait más néven értékesítik. Ezért a kereséshez különféle kifejezések és szűrési lehetőségek változatát kell használnia.
Például meg kell vásárolnia egy nyári ruhát. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a „nyári sundress”, „gyönyörű sundress a földön”, „maxi sundress” vagy „long sundress” szavak beírásakor a rendszer teljesen más árukat ad ki. Ezért ne ess kétségbe, ha először nem találja meg azt, amit szeretne. Próbáljon meg különböző módszereket a kívánt termék nevének megfogalmazására.
Annak érdekében, hogy vásároljon egy kedvelt dolgot az Aliexpress-en, ki kell választania a kívánt színt, méretet, mennyiséget és kattintson a "Vásárlás most" gombra. Ezt követően megkérjük, hogy erősítse meg és fizessen a megrendelésért.
A fizetés hitelkártyával vagy bármilyen elektronikus pénznemben történik (Qiwi Wallet, WebMoney). A fizetés és a megrendelésnek az eladó általi megerősítése után meg kell várnia a megrendelés elküldését, és be kell szereznie a nyomkövetési kódot az Aliexpress csomag nyomon követéséhez. Lemondás, visszatérítés, viták az eladóval és sok más funkció is elérhetővé válik a tranzakció után.
Kommunikáció az eladóval
A termék méretének vagy egyéb árnyalatainak tisztázása érdekében közvetlenül kapcsolatba léphet az eladóval, ha a termékleírás melletti "Üzenet írása az eladónak" linkre kattint.
Beszélgethet vele angolul. Ehhez nem feltétlenül kell tökéletesen birtokolnia, csak használjon bármilyen online fordítót. Általános szabály, hogy az Aliexpress eladói maguk nem büszkélkedhetnek angol nyelvtudással, de a válaszokból megérteni lehet az alapvető információkat.
Ha az eladóval folytatott kommunikáció nem működik, vagy nem válaszol a kérésekre és az üzenetekre, akkor jobb, ha tartózkodik a megrendeléstől. A becsületes eladó mindig kapcsolatba lép az ügyféllel. De úgy történik, hogy a kommunikáció célja az Aliexpress teljes visszatérítése, és az eladó nem válaszol a kérdésekre. Ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot a műszaki támogatással. Ne feledje, hogy a "Aliexpress" visszatérítése lehetséges.
Lemondási kérelem
Előfordul, hogy az árut kiválasztják és fizetik, de néhány nap múlva az ügyfél megérti, hogy nincs szüksége a vásárlásra, és el akarja utasítani. Ebben az esetben a megrendelés visszavonásának funkciója biztosított, amely csak akkor érvényes, ha az eladó még nem küldte el a fizetett árut postai úton. A vásárlási állapotot fiókjában a "Megrendelések" lapon lehet követni.
Lemondási kérelem benyújtásakor meg kell jelölnie a tranzakció lezárásának jó okát. Néha vannak olyan eladók, akik vonakodnak visszatéríteni a pénzt, és ráveszik a vevőt, hogy törölje kérését. Ebben az esetben ragaszkodnia kell a saját igényeihez, vagy fel kell vennie a kapcsolatot a műszaki támogatási webhellyel. A rendszergazdák 12 órán belül válaszolnak az ügyfelek e-maileire, és segítenek az Aliexpressnél felmerülő viták megoldásában.A vásárlások visszatérítésére általában a megrendelés visszavonásától számított néhány napon belül kerül sor.
Csomagkövetési módszerek
A csomag elküldése után az eladónak el kell küldenie a vevőnek egy nyomkövető kódot, amellyel nyomon tudja követni az áruk mozgását a megadott címre. Az eladók a legtöbb esetben a Kínai Posta szolgáltatást használják, de vannak kivételek magánszállítási társaságok formájában. Mindenesetre a nyomkövetési kóddal együtt egy hivatkozás is rendelkezésre áll a levél nyomon követéséhez. Miután a csomagot az Orosz Föderáció területére behozták, a vevő nyomon tudja követni azt az Orosz Posta weboldalán. Ez a szolgáltatás teljesen ingyenes.
Ha azonban a vásárolt cikk túl olcsó, akkor az eladó nem adhat ki követőkódot a követéshez. A túlélés ebben az esetben nem éri meg. 2-3 dollárért, ingyenes szállítás esetén nem kell elvárnia a tökéletes kiszolgálást az eladótól.
Mi a teendő, ha a csomag még nem érkezett meg?
Ne essen pánikba, ha a csomag nem érkezik meg egy-két héten belül, mivel az ilyen gyorsaság rendkívül ritka. Az eladók 30-50 napos szállítási időt deklarálnak, legyen türelmes. Mindezen idő alatt a vásárló védelmi rendszere működik, lehetővé téve pénze visszaadását, ha a csomag nem érkezett meg, vagy annak tartalma nem felel meg az elvárásoknak.
Vita az eladóval az Aliexpress-en
A vita több esetben is megnyílik:
- A terméket nem szállították a vevőnek.
- A termék hibásnak vagy deformálódott szállítás közben.
- Az eladó nem küldte el a vevő által megrendelt termékeket.
Az első esetben a bizonyíték egy nyomkövetési kód, amely nem mutatja az áruk szállítását a rendeltetési helyre. A fennmaradó két pontot nehezebb bebizonyítani, de lehetséges. A tapasztalt Aliexpress-ügyfelek mindig javasolják, hogy filmezik a csomag kézbesítésének és a kinyitásának folyamatát. Az ilyen vizuális "alibi" az "Aliexpress" csomag állapotának legfontosabb bizonyítéka lesz. A kártya visszatérítése videó és fényképezés alapján is kiadható. Ezen felül bármikor feltöltheti véleményét a hálózatba, hogy mások értékelhessék a vásárlást, és esetleg meg is vásárolhassák ugyanazt az eladót.
Visszahozhatom a pénzem?
Ha a vásárlónak igaza van, az eladó köteles a károkat megtéríteni. A házasságról vagy az áruk nem megfelelőségéről szóló bizonyítékok benyújtása után a kár mértékét kölcsönösen meg kell határozni. A megfelelő megközelítés mellett a vevő teljes pénzét visszatérítheti.
A pénz visszatérítésének feltételei az Aliexpressnek 3-15 munkanapon belül változhatnak. Ez attól függ, hogyan fizettek a vásárlásért. Például az „Aliexpress” Sberbank kártyának történő visszatérítése körülbelül egy hétig tart. Ebben az esetben meg kell várnia a bankvezető válaszát, és meg kell erősítenie a pénzeszközök kézhezvételét a kártyán. De az "Aliexpress" vezetõi döntik el ezt a kérdést. A pénzvisszafizetés a Qiwi Wallet vagy a WebMoney számára sokkal gyorsabb, és nem haladhatja meg a három munkanapot.
Hagyjon véleményt az eladóról
A tranzakciót követően a rendszer minden felhasználójának joga van visszajelzést adni az eladó munkájáról. Ezt általában visszajelzésnek (angol visszajelzésből) nevezik, és ennek tükröznie kell a vevő személyes véleményét a vásárolt termékről. Az Aliexpress-rel kapcsolatos viták, pénzvisszafizetés, azonnali kézbesítés - mindez az eladó üzlet oldalán felírható. Ezenkívül bizonyos szabályokat be kell tartani.
Ha az eladó megtévesztette a vevőt, és nem adta vissza a pénzeszközöket, akkor minden oka negatív vélemény írására, ami csökkenti az üzlet minősítését. De ha az áruk gyorsan megérkeztek, és nincs panasz az eladóval szemben, nyugodtan hagyhat pozitív értékelést, magas minősítéssel. Ne tegyen öt csillagot négyből, ha személyesen nem felelt meg a blúz színének, vagy a kézbesítés körülbelül egy hónapot vett igénybe. Tiszteld az eladó munkáját, és segíts neki neki az Aliexpress üzletének fejlesztésében. A visszatérítés ideje nem az eladótól, hanem a fizetési rendszertől függ, tehát ne távolítsa el a becslést, ha a pénzeszközök nem kerültek azonnal a számlára.
