Vissza kell adni az alkoholt? Ez a kérdés sokat érdekel. Ebben a cikkben megpróbálunk rá válaszolni.
Szinte mindannyian szeretik a boltban vásárolni. Ugyanakkor a mindig megszerzett dolgok vagy termékek nemcsak pozitív érzelmeket jelentenek. Időnként olyan dolgot kapunk, amely szinte azonnal kudarcot vall, vagy teljesen más funkcióval rendelkezik, amelyet deklaráltunk.
Az első dolog, amit ebben a helyzetben csinálnak, az, hogy panaszt tesznek az üzletnek, tanulmányozzák az internetet, hogy mit tegyenek tovább, stb. Ez különösen igaz az élelmiszertermékekre, amelyek a törvény szerint alkoholtartalmú italokat tartalmaznak. De cserélni és visszaadni az alkoholt? A szövetségi törvény negatívan reagál, ha az alkohol megfelelő minőségű. Ez számos nehézséget okoz, amikor megpróbálják visszaküldeni a boltba.
Gyakran előfordul, hogy a polcokon alacsony minőségű alkohol, világhírű márkák egyértelmű hamis vagy lejárt termékei találkoznak. Nézzük meg, hogy mit lehet tenni egy ilyen kényes helyzetben, és milyen jogokat élvez a fogyasztó az alkohol visszatérítésének kérdésében.
Jogi háttér
A leggyakoribb kérdés az, hogy a jó minőségű alkoholtermékeket vissza lehet-e adni. A törvény értelmében csak a szigorúan meghatározott árucsoportokat lehet visszaküldeni vagy cserélni. Sőt, néhányuk visszaadható még normál minőségű állapotban is, hibák nélkül. Csak akkor adhat visszatérítést másoknak, ha hibát vagy gyártási hibát fedeztek fel.
A nem élelmiszer csoportba tartozó áruk a vásárlás napjától számított tizennégy napon belül visszaküldhetők vagy cserélhetők. Ez a kategória magában foglalja a cipőt, ruhát, felszerelést stb. Ennek a szabálynak azonban vannak kivételei. Például összetett gépekkel kapcsolatos termékek.
Az élelmiszerkategóriába tartozó árukat nem lehet visszaküldeni, ezért csak akkor cserélhetők ki, ha gyártási hiba vagy hiány mutatkozik meg, például egy lejárati idő vagy sérült csomagolás esetén.
Tehát visszatér, vagy sem?
Mint fentebb említettük, az alkohol élelmiszertermékekre vonatkozik, így a jó minőségű alkoholos termékek visszatérítése vagy cseréje nem lehetséges. Ez csak jelentős hiányosság esetén lehetséges, például a lejárati idő vagy a jövedéki bélyegzők következetlensége esetén. Ezekben az esetekben meg lehet cserélni az árut egy másik megfelelő árra és minőségre, főleg az, hogy az új termék megfelel a vevő kívánságainak és követelményeinek.
Lehetséges egy másik lehetőség is - a hibás áruk teljes értékének visszatérítése. A kiváló minőségű árukat legálisan csak a vásárlástól számított két héten belül lehet visszaküldeni, és ha vannak ellenőrzések. A hibás termékeket később vissza lehet adni. A legfontosabb szempont, amelyet figyelembe kell venni: a csomagolásnak nem szabad elveszítenie a kiszerelését, és a terméknek nem szabad felhasználási nyomai lennie.
Ugyanakkor, még a fizetési okmány elvesztése esetén is, a vevő fenntartja a jogot a termék visszaküldésére. Ebben a helyzetben találnia kell a vásárlás tanúit, hogy megerősítsék az alkohol vásárlását a boltban. Másik lehetőség egy másik dokumentum benyújtása, amely megerősíti a vásárlás tényét, függetlenül attól, hogy a bolt címkéje vagy fizetési igazolás.
Az alkohol vásárlásának lehetséges megtagadása
Tehát az alkoholtermékeket nem kell cserélni és visszaküldeni, ha nincs panasz a minőséggel kapcsolatban. Van azonban egy lehetőség, ha még normál minőségű alkoholtartalmú italok is elutasíthatók. Például, mielőtt áttörne egy csekk, kijelenti a vásárlás megtagadásának vágyát a pénztárnál, még akkor is, ha a termék már vonalkód-leolvasást hajtott végre.
Alkohollal kapcsolatos információk
A raktárban lévő alkohol visszaadható-e? Igen, ha szabálytalanságok voltak az értékesítési folyamatban. Ez vonatkozik például az egészségügyi előírásokra. A vásárolt termékek megtagadásának másik oka az, ha az eladó nem áll készen a vásárló által kért dokumentumok vagy megbízható információk benyújtására.
Milyen információkat kell megadni, ha kérik?
A vevőnek joga van a következő információk megszerzéséhez a vásárolt termékről:
1. Az alkoholtartalmú termék összetétele, amely részletesen leírja az összes alkotóelemet.
2. A fehérjék, zsírok és szénhidrátok aránya, valamint a vásárolt termékek energiaértékének feltüntetése.
3. A termék tömege és térfogata.
4. A termék gyártásának és csomagolásának dátuma.
5. Ellenjavallatok, ha vannak. A lehetséges következmények részletes listája.
6. jövedéki címkék.
7. Az állami regisztráció adatai.
8. Az alkohol százalékos aránya a termékben.
Ha a fogyasztó nem kapja meg az összes szükséges információt, akkor minden joga van a termék teljes lejárati ideje alatt történő megtagadására és a teljes összeg visszatérítésére. Ha a hamis információ szolgáltatása vagy annak hiánya miatt a vevő anyagi veszteséget szenved, akkor joga van visszatérítésre és a felmerült pénzügyi veszteségekre.
Alkohol visszatérés
Annak érdekében, hogy az alkoholtartalmú italok visszatérési módja a vevőtől a boltba vagy bármely más beszerzési helyre hasznos legyen, számos feltételnek kell megfelelnie:
1. Az árut megfelelő állapotba kell hozni, felhasználás vagy működés jele nélkül. Az összes címkének a helyén kell lennie, a csomag sértetlen, sérülés nélkül, a dobozt lezárták.
2. Keresse meg a vásárolt termék nyugtáját. Ha elveszett, akkor a nagy alkoholüzletekben történő vásárláskor kiállított igazolás meg fog történni. Ha nincs sem egyik, sem a másik, akkor közvetlenül kapcsolatba léphet az üzlettel. Ha pénztárkönyvet tartanak ott, az alkalmazottak belőlük találhatnak vásárlási információkat. Ehhez meg kell neveznie a vásárlás dátumát, időpontját és összegét.
3. Vegye fel a kapcsolatot az üzlettel, ismertetve a követelés lényegét, és kitöltve egy írásos visszatérítési kérelmet. A cikk feltünteti az összes hibát és követelményt. A kérelem két példányban készült, amelyek közül az egyik a vevőnél marad.
4. Miután a követelést megvizsgálták, az eladó vagy visszaadja a pénzt a vevőnek, vagy megváltoztatja a termékeket a kérelmezőnek megfelelő feltételekkel.
Az árnyalatokat állítja
Az a kérdés, hogy vissza kell-e adni az alkoholt, többé-kevésbé megértették. Ezután megvizsgáljuk a követelési eljárás hibáit.
Az alkoholtartalmú italok visszatérítésével kapcsolatos követelés elkészítése néhány szempontból releváns. A törvény szerint a vevőnek joga van írásbeli igényt benyújtani az alacsony minőségű termékekre vonatkozóan, és az eladónak azt el kell fogadnia megfontolásra. Panasz mintája megtalálható az interneten.
Ha az eladó nem fogadja el az állítást, és elutasítja azt, az ő felelőssége, hogy saját költségén elvégzi az áruk minőségének vizsgálatát. A vevőnek joga van teljesíteni a vizsgálat során való jelenléti vágyát. Ha a minőség-ellenőrzés azt mutatja, hogy a terméket a vevő maga sérítette, akkor a vásárlónak meg kell térítenie a vizsgálat összes költségét.
Ismételt vizsga és bíróság
Ha az ellenőrzés gyártási hibát vagy nem megfelelő termékminőséget mutat, akkor az összes költséget az eladó viseli. Kötelesek teljesíteni az összes követelményt, amelyet a vevő a követelésben leírt.Ha a vizsgálat eredményeként kapott eredmény nem felel meg a vevőnek, akkor újabb független ellenőrzést végezhet.
Alternatív megoldásként az alacsony minőségű termékekkel kapcsolatos viták megoldására - pert indítanak a bírósághoz. Noha természetesen jobb, ha ezt a kérdést előzetesen rendezik. Ebben valójában az eladónak érdekelnie kell.
Úgy gondoljuk, hogy ebben az anyagban kimerítő választ kaptak az alkoholtartalmú italok visszajuttatásának kérdésére. Végül - legyen óvatos az alkohol megválasztásakor és a visszatérés ügyében jogilag hozzáértő.
