Munkahelyek látogatásakor gyakran láthatja, hogy a szervezetek hogyan keresnek képviselőt. Kereskedelmi, kereskedelmi, üzleti képviselő, forgalmazó - amint nem hívják fel a munkavállalókat ezen a területen. A címkék bősége szempontjából az ilyen alkalmazott munkahelyi funkciója nem mindig egyértelmű. Tehát ebben a cikkben a "munkáltató képviselője" pozíciót, jellemzőit, követelményeit, a munkavállaló feladatait elemezzük. A pályázók érdekében megvizsgálják a munkavállaló jogait, a munkaerő-piaci igényeket és a bérek elvárásait.
Ki képviseli a munkáltatót?
Kereskedelmi képviselet - meglehetősen gazdag történelemmel rendelkező foglalkoztatás. Ugyanakkor nem veszítette el relevanciáját, hanem csak egy adott időpontban fejlődik. A munkáltató képviselőit gyakran felkínálják, hogy kezdő szakemberekké váljanak. Számukra ez jó alkalom az értékesítési technikák, a termék tulajdonságainak és a szervezetnek a megértésére, amelyben dolgoznak, megtanulják kezelni a potenciális vásárlók igényeit, és közös nyelvet találhatnak bárkivel. A munkáltató képviselője olyan szakember, aki nem ül le nyugodtan. Folyamatosan mozog, új értékesítési pontokat keresve, a piackutatás folyamatában. Minden munkatevékenysége utazás, tárgyalások, felkészülés rájuk és újból utazás. Ezenkívül feltétlenül szükség van arra, hogy saját helye legyen a cég irodájában. Sok képviselőt még a személyzet sem vesz fel.
Változatos szakmák
A munkáltató képviselői eltérőek. A beosztás neve, és ezzel együtt a feladatlista felsorolása az egyes társaságokra egyedi lehet. Bónuszok, érvek és ellenérvek, a fizetés típusa - minden attól függ, hogy a munkaadó mit kínálhat a munkaadó képviselőjének. És ha már úgy döntött, hogy kipróbálhatja magát egy értékesítési irodában, akkor oda kell figyelnie a következő munkacímekre:
- értékesítési ügynök;
- értékesítési vagy értékesítési képviselő;
- értékesítési vezető;
- marketing ügynök;
- értékesítési tanácsadó;
- utazó eladó;
- értékesítési mérnök;
- végrehajtó és így tovább.
A szervezet funkcionális képviselője
A munkáltató képviselője a munkaügyi kapcsolatokban rendelkezik bizonyos funkcióval. A szervezettől függően a funkciók halmaza változhat. De alapvetően ez a lista a következő elemekből áll:
- a kereskedési folyamat végrehajtása;
- ügyfelek keresése, vonzása és támogatása;
- információk terjesztése a cég termékeiről, promóciós tevékenységekről;
- olyan események szervezése, amelyek ösztönzik az ügyfelek vásárlását (prezentációk, kifogások gyakorlása és így tovább);
- piaci helyzetek kutatása és elemzése;
- a választék kialakítása, fenntartása a kiskereskedelmi üzletekben;
- jelentést tesz az elvégzett munkáról.
A képviselő feladatai a társaság és az ügyfelek előtt
A munkáltatóknak számos feladatot kell elvégezniük a szervezetek képviselőitől. Sőt, ennek a szakembernek nemcsak meg kell felelnie a társaság összes követelményének, hanem találkoznia kell az ügyféllel, és kompromisszumra kell jutnia a két fél között. Időnként ez nagyon nehéz feladat, amely megköveteli a munkavállalóktól, hogy sok területen tudjon ismeretekről.
Mit követel az ügyfél és a munkáltató egy szakembertől? A munkaadói képviselők kötelesek:
- új ügyfelek keresése;
- árukortiment felkínálása;
- keressen megközelítést minden ügyfél számára;
- ösztönözni kell a vevőket a további együttműködésre;
- elemezni a fogyasztók igényeit, és időben eleget tenni ezeknek;
- kereslet elemzés elvégzése;
- információk terjesztése a cégről, termékekről, hírekről, promóciókról;
- elkészíti a kezdeti tranzakciós dokumentációt;
- tárgyalni kell;
- konzultáljon a niche más szakembereivel;
- keresse meg a módszert a szervezet és a termék fejlesztésére;
- a megállapodás szerinti promóciók végrehajtása és az ügyfelek időben történő értesítése.
Ezenkívül a vásárlók számára a legkényelmesebb partnerség biztosítása érdekében a képviselőnek minél többet meg kell ismernie termékeiről, képesnek kell lennie arra, hogy tanácsot adjon és válassza ki az ügyfél számára megfelelőt.
Követelmények a szakemberek számára
Munkaadói értékesítési képviselő - homályos határokkal rendelkező pozíció a szakképzés és a készségek terén. Minden egyes megüresedett álláshelynek megvannak a saját követelményei a jelöltekre. Egyes munkáltatók inkább egyénileg képzik az embereket, akiknek nincs munkatapasztalata, és ennek megfelelően beépített értékesítési rendszer nélkül. Olyan hallgatókat, diplomákat, valamint embereket keresnek, akik radikálisan megváltoztak a foglalkozásukban, és még nem próbálták meg a kezüket az értékesítésben. Az ilyen munkáltatók minimumkövetelményeket támasztanak:
- PC ismeretek felhasználói szinten;
- közép- vagy felsőoktatás;
- képesség kommunikálni az emberekkel, társaság.
Egyes szervezetek hozzáadják a kereskedelem tapasztalatait ehhez a követelményrendszerhez. Általában elegendő egy év ilyen portfólióban történő szolgálat.
Ha a szervezet felső vezetőt, magas szintű javadalmazással rendelkező képviselőt keres, akkor jelentős felelősséget ruház rá. Ebben az esetben nemcsak az értékesítés tapasztalatát kérdezik, hanem a konkrét, különösen sikeres projektekkel, a korábbi munkahelyek ajánlásaival, a pályázó részletes jellemzéseivel és az általa folytatott ügyekkel. Mint tudod, minél magasabb a fizetés, annál több ismeretekre és tapasztalatra van szükség.
Munkaerő-piaci kereslet
Gyakorlatilag bármely, áruk értékesítésével foglalkozó szervezet munkatársainak „értékesítője” van. És általában néhányat is. Ha a szervezet nagyon kicsi, akkor az igazgató maga is elláthatja ezeket a funkciókat, de a vállalat növekedésével megpróbálja lerázni a felesleges feladatokat egy profi számára. Ezért egy értékesítési képviselő vagy értékesítési menedzser egy állandó álláshely, amelyre folyamatosan igény van. A munkakörülmények a különböző helyeken eltérőek lehetnek, a bérek nagysága jelentősen eltérhet, de a kereskedelem területén sikeresen dolgozó személy mindig keresletet fog keresni képességei iránt.
Fizetési elvárások
Az emberek azon dolgoznak, hogy fizetést kapjanak. Alapvetően így van, ezért ezt a munkaválasztás fő tényezőjének kell elismerni. Az értékesítési képviselő olyan munka, amely nagyon magas bevételt hozhat a szakembere számára. De mielőtt egyré válna, meg kell dolgoznia egy meglehetősen alacsony ütemben. A moszkvai szervezetekben a felsővezető havi több százezer rubelt kaphat. Ugyanakkor egy kezdő értékesítési képviselő fizetés nélkül is dolgozhat, és az általa eladott áruk százalékát megkaphatja. A szerencsétől, a személyes tulajdonságokatól és az emberekkel való kommunikáció képességétől függően ez a százalék teljes mértékben biztosítja a munkavállaló számára az összes szükséges dolgot. Ha valaki nem rendelkezik eladó tulajdonságokkal, akkor jobb, ha nem kap munkát.
A munka előnyei és hátrányai
Minden szakmának megvannak a maga előnyei és hátrányai. Az egyes emberek képességeitől és személyes tulajdonságaitól függően a munka ideális lehet neki, vagy egyáltalán nem megfelelő. Az értékesítési képviselőként végzett munka előnyei a következők:
- Bizonyos cselekvési szabadság, egyedi ütemterv, a hatóságok viszonylag csekély ellenőrzése. Az értékesítési képviselő sokat utazhat ügyfelein, míg ritkán jelenik meg az irodában a munkahelyen.Ezenkívül csak jelentést kell benyújtani tőle az elért eredményekről.
- A jövedelem felső sávjának hiánya. Mivel a bérek nagy része az eladott áruk kamatából származik, gyakran egyszerűen nincs felső határ. Minél többet rájöttem, annál többet kaptam.
- Bőséges kapcsolattartás minden munkanapon, sok új ismerős, hasznos kapcsolat.
A munka mínuszai közül a következő pontokat lehet megkülönböztetni:
- Társadalmunk nem mindig pozitív az e szakmában élő emberekkel szemben. Ezt a hozzáállást különféle okok okozzák: a menedzser túlzott megszállottsága, személyes előítéletei stb.
- Az utazómunkában az időjárási viszonyok nagyon fontos szerepet játszanak. Az értékesítési képviselőknek üzemben kell lenniük, erős fagy és elviselhetetlen hő esetén.
- A nehéz kommunikációval járó emberek sok problémát okozhatnak a vezetők számára. Az ügyfelek különbözőek. Annak érdekében, hogy érzékeny és kompetens maradjon, néha sok erőfeszítést igényel.
A munkáltatók képviselőinek jogai
A képviselőnek nemcsak a szervezetével kapcsolatos kötelezettségei vannak, hanem a munkajog által meghatározott bizonyos jogok is:
- végrehajtás a munkajog szabályaival összhangban;
- éves fizetett szabadság, betegszabadság;
- részvétel a szervezet sorsában, javaslattervezés a munkakörülmények javítására;
- jogaik védelme jogi szervezetek segítségével viták esetén.