A visszatérítés iránti igényt szabványos írásban kell benyújtani, az üzleti dokumentumban elfogadott általános szabályoknak megfelelően. Általános szabály, hogy ez a típusú követelés jellemző a fogyasztói jogok megsértésének eseteire. Például, amikor másnap cipőt vásárol, a sarok eltörik, vagy a talp leesik.
A gyakorlatban a panasz gyakran csak a peres eljárások előkészítő lépése.
A dokumentum felépítése
Igényléskor a következő struktúrát kell betartani:
- a dokumentum címsorában feltüntetik a személy (jogi, fizikai) nevét, akinek igényt nyújtanak be;
- a dokumentum feladójának adatait az alábbiakban rögzítjük;
- a dokumentum neve, az elkészítés helye és a dátum még ennél is alacsonyabb;
- a dokumentum rajza röviden leírja azokat a körülményeket, amelyek a dokumentum szerzőjét arra késztették, hogy állításokat tegyen;
- a végén leírják azokat a követelményeket és feltételeket, amelyekben teljesíteni kell őket;
- ha vannak alkalmazások, akkor azokat fel kell sorolni;
- a levél végén rögzített helyzet, aláírás és dekódolás a szerző.
Tervezési jellemzők
A visszatérítés iránti kérelmet két példányban kell benyújtani, amelyek egyikére a kedvezményezettnek jelölést kell helyeznie. Ettől a naptól kezdve jelenik meg a 10 napos időszak, amely után a levél címzettje válaszol. Ha nem érkezik válasz, a kérelmezőnek joga van a bírósághoz és a fogyasztók jogait védő szervezethez fordulni.
Azokban az esetekben, amikor a keresetet postai úton küldik el, leltárt kell készíteni, kitölteni az értesítési űrlapot. Ilyen esetben a bejelentésben megjelölt dátumnak tekintik a követelés megvizsgálására rendelkezésre álló időszak beszámolójának napját. Ezeket a dokumentumokat meg kell őrizni arra az esetre, ha bírósághoz vagy más intézményhez kell fordulni.
közelítő minta
Noha a visszatérítés iránti kérelmet a jogszabályok nem írják elő, annak mégis kötelező részleteket kell tartalmaznia. A jövőben ez lehetővé teszi a bírósághoz fordulást és a nyerést.
A PE "Cipők" fejéhez
Teljes név
bolt helyének címe
elérhetőség és ügyfél címe
CLAIM
Dátum __________
__________ (dátum), én egy ügyfél, P. P., a _____________ székhelyű 1. sz. üzletben vásároltam egy pár cipőt (bőr cipő, piros, sarokkal). Másnap, ___ (dátum), új cipő felhelyezése és a munkába esés nem volt ideje, rájöttem, hogy az összes kiegészítő elveszett. A cipőknek nincs fizikai károsodásuk, amelyet a cipő ellenőrzésekor lehet megállapítani.
A fentiek alapján arra a következtetésre juthatunk, hogy a számomra eladott cipők rossz minőségűek. Alapján Art. Az Orosz Föderáció törvényének ___. cikke _____ kérlek, hogy térjen vissza nekem a cipőért fizetett összeget _____ rubel összegben.
Kérjük, küldjön nekem választ a visszatérítés iránti igényre _______ dátummal, vagy tájékoztassa a további lépéseiről telefonos telefonszámon ____ vagy más módon, _____ (dátum) napig.
Ha nem teljesíti követelményeimet, kénytelenek vagyok elküldeni követeléseimet a fogyasztók jogait védő szervezetnek vagy a bíróságnak.
Mellékletek: 1) ___ számú dátummal.
Teljes név (dekódolással), aláírás és a fordítás dátuma.
Viták bankintézményekkel
A technológia fejlődése lehetővé tette a kifizetéseket és a pénz megszerzését bárhol a világon, de a banki ügyfeleknek néha elég meglehetősen kellemetlen helyzettel kell szembenézniük, amikor a pénzeszközöket a számláról terhelik. Valójában számos oka lehet, a munkavállalók szokásos gondatlanságától és a szoftver kudarcától a csalásig. Ebben az esetben annak elkerülése érdekében, hogy ne forduljon bíróságra, az a legjobb, ha először kapcsolatba lép a bankkal egy visszatérítési igény iránti kérelemmel, bár a jogvita előzetes rendezésének feltételeit a szolgáltatási vagy hitelmegállapodások tartalmazzák.
Igénylés megírása előtt ki kell vennie egy kivonatot a bankból a személyes pénzeszközök mozgásáról a számlán. Ha hitelmegállapodásról van szó, akkor csatolnia kell annak egy példányát.
Banki visszatérítés iránti igény
Az alábbiakban bemutatjuk a dokumentum helyesírási mintáját.
_____ (dátum) köztem, az Orosz Föderáció állampolgára ____ és a "Bank" PJSC között megállapodást kötöttek a ___________ számla nyitásáról és fenntartásáról.
_____ (dátum) _____ rubelt összeget indokolatlanul levontak a számlámtól. Ezen a napon nem történt pénzügyi tranzakció a számlámmal.
A fentiek alapján arra kérem Önt, hogy értse meg a jelenlegi helyzetet, és térjen vissza számlámra indokolatlanul megterhelt pénzeszközökkel.
További intézkedések
A banknak legkésőbb annak kézhezvételétől számított 10 napon belül meg kell fontolnia a követelést, de különösen nehéz helyzetekben a felülvizsgálat 45 napig tarthat.
Ha egy kereskedelmi bank negatív határozattal kapott választ a visszatérítés iránti igényre, akkor vegye fel a kapcsolatot a Központi Bankkal vagy haladéktalanul a bírósághoz.
Összefoglalva
A visszatérítés iránti előzetes igény egy per előkészítése. Ha lehetséges, jobb, ha kapcsolatba lép egy ügyvéddel, aki segítséget nyújt a dokumentumok elkészítésében és a vita előzetes eljárásban történő megoldásában.