A cipő boltba történő visszaküldésének feltételei és szabályai

A cipő visszaküldése az üzletbe garanciaidőszak esetén lehetséges. 2 és 4 hét között változhat, azonban a fogyasztói jogok védelméről szóló 25. sz. Szövetségi törvény szerint a vevő csak 14 napos határidőn belül köteles az árut a mellékelt vételi igazolvánnyal ellátni. Ugyancsak van gyári garancia - az adott cipőmodell gyártója által bejelentett időszak. Ez az áruk teljes skálájára vonatkozik, függetlenül attól, hogy az üzlet készen áll-e a meghatározott határidők alapján visszafogadására.

Jótállási eset

Ha a cipő vagy más személyes cikk nem fér el, árengedmény nélkül vásárolták meg, és nem az eladás időpontjában, akkor az ügyfélnek joga van teljes visszatérítéssel visszaküldeni. Azt is ellenőriznie kell, hogy a cipő a vásárláskor nem volt-e hibás, és ugyanolyan állapotban kerül vissza az eladónak.

Van azonban egy árnyalata: a cipő nem tartozik azon „eszközök” kategóriájába, amelyekre a gyártó szavatosságát nem állapítják meg, nem cserélhetők és visszaküldhetők - a háztartási cikkek felsorolása az 55. sz. Szövetségi törvény 47. cikkének 4. szakaszában található. Hogyan lehet visszaküldni a cipőt az üzletbe, és visszatéríteni a pénzt?

Abban az esetben, ha az áruk hibákat észleltek a vásárlás után és a visszaküldés pillanatát megelőzően, az ügyfél köteles bizonyítékokkal biztosítani az eladónak az alacsony minőségű cipőkészítést. A kis zokni után a cipőnek az üzletbe történő visszatéréséből adódó hibák eltérhetnek, eltérő természetűek lehetnek:

• A termék egy részét meghámozzuk.
• Egyenetlen / szakadt varrat észlelhető.
• Kapocs / dekor problémák.

A cipő boltba történő visszaküldéséről szóló 19. sz. Szövetségi törvény szerint az ügyfél rámutat a benne felsorolt ​​problémákra, amelyekkel szembesült. Ha nézeteltérés merül fel, az üzletnek minőségellenőrzést kell végeznie - vizsgálatot végeznek, és 10 munkanapon belül az eladó válaszol.

Két hét visszatérési politika

Személyes áruk több kategóriája létezik - néhányat drága márkás üzletekben vásárolnak, amelyek garanciaidőszakot biztosítanak, másoknak nincs ilyen jogi okmányuk. Van egy ruházati és lábbeli kategória, úgynevezett "háztartás". Rájuk vonatkozó információ található a ФЗ-№ 55 törvény 4. szakaszában. Összetett termékként illeszkednek a 2300-1 cikk szakaszában található leíráshoz. A cipő a vásárlástól számított két héten belül visszaküldhető, cserélhető vagy javítható. Ennek megfelelően bármilyen fogyasztási cikk visszaadható a boltba, és visszatérítést kérhet.

• A vásárláskor meg kell egyeznie az eladóval, hogy melyik terméktípusra vonatkoznak a cipőmodellek.
• Nem valószínű, hogy az olajpalát vissza lehet adni, ha öt nap elteltével letéptek.
• A híres márka márkanévvel varrott cipők jó minőségű áruházba történő visszaküldésére vonatkozó szabályokat azonban külön festették.
• Általában minden divatos butik egyedi jogokat állít fel a fogyasztók számára. Ez nem azt jelenti, hogy valaki nem adományozhat fehérneműt, szemüveget vagy terméket, ha nem felel meg a deklarált minőségi jellemzőknek.
• Ugyanez vonatkozik a ruhákra és a cipőkre is, amelyek raktáron történő visszaküldésének feltételeit az Orosz Föderáció törvényei állapítják meg.

Ha nincs garancia, a vásárlás 15 napon belül teljes visszatérítéssel visszatéríthető, az Art. E törvény 18. cikke. Ez a pont a jó minőségű termékekre vonatkozik gyártási hibák vagy megszerzett hibák nélkül.

Visszatér az egészségtelen cipőket

Ha az ügyfél a visszatérés időpontjában nem tud fizetési nyugtát, címkéket vagy egyéb részleteket igazolni, amelyek a termék újdonságát igazolják, akkor továbbra is lehetséges a cipő visszaküldése az üzletbe az első 14 nap során.

1. Csomagoló doboz található.
2. A bolt igazgatásának nevében egy kérelmet írnak, másolatokkal csatolva az áruk kifizetésekor.
3. Kártérítési levél készül.

A vevőnek joga van felvenni a kapcsolatot a megfelelő rendészeti hatóságokkal vagy a fogyasztói jogok védelmével foglalkozó szervezettel. Amikor az üzlet megtagadja a visszatérítést, az ügyet bíróság elé terjesztik.

Áruk cseréje: cipő visszaküldése a boltba 14 napon belül

Az eladó vagy vevő csak akkor ajánlhatja fel az áruk vázlatának és méretének cseréjét, amikor az alacsony minőségű vagy nem megfelelő, és ha a cipő teljes mértékben megegyezik a kiszereléssel:

• nincs zokni nyoma;
• nincsenek karcolások vagy vágások;
• A 19. sz. Szövetségi törvény nem szabályozza a hibákat.

Tehát a szabályozási aktusok útján, a vevő jogainak ismeretében, az ember tisztában van azzal, hogyan kell visszaküldeni a cipőt az üzletbe, ha a garanciavállalás bekövetkezik, és a törvény másként rendelkezik.

Cipő cseréje analógokkal

Az áruk minőségét a gyártó deklarált tulajdonságainak megfelelőségi listája határozza meg. Ha a ruhák vagy cipők kialakításában repedések és karcolások vannak, akkor azokat megfelelő minőségű áruknak kell tekinteni. Ezért előzetesen ellenőrizze a műszaki előírásokat, hogy megtudja, miért lehet és nem lehetséges a pénz visszaadása.

1. Tegyük fel, hogy a cipőt anélkül vásárolták meg, hogy megpróbálta volna. Otthon a vevő méretbeli eltérést fedezett fel. Ez a helyettesítés célja a kívánt mérettel, azonban nem térítik vissza a pénzt, mivel a vételi és eladási tranzakció előtt minden részletet ellenőrizni kell.
2. A cipő nem terjedt, dörzsöl és kényelmetlen lett. Cserélheti, vagy kérhet csere alapján az a tény, hogy a boltban nem volt idő a hiány észlelésére.

A terméket a vásárlás formájában kell visszaadnia. Ha kopásnyomokat talál, az eladó nem fogja cserélni a terméket.

Részleges visszatérítésű cipőcsere

Hazaérve, a vevő számos olyan eltérést fedezett fel, amelyeket fizikailag nem tudott megismerni a boltban:

1. Az objektumnak nincs garanciakártyája, de az eladó szerint megkapja. A dobozon belülnek kell lennie.
2. A leírt jellemzők meg vannak adva, de valójában nem vagy nem. Például azt mondták, hogy a cipő vízálló. Az ellenőrzés során kiderült, hogy nem így van. Ez egy jelentős hiba, amelyet az eladó elrejtett. A törvény értelmében megbízható információkat kellett adnia a termékről.
3. Egy jó minőségű cikk visszaadható, ha a csomagoláson található kép egy teljesen más terméket ír le. Például egy speciális modellt választottak a kabinban, egy másikat a raktárból adtak ki. Külsőleg azonos doboz, rossz berendezés belsejében. (Lásd a 171. sz. Szövetségi törvény 20. cikkét).

Az olyan áruk, amelyek nem tartalmaznak drágaköveket és fémeket, az 55. sz. Szövetségi törvény szerint nem tartoznak az „árucikkek luxusának” kategóriájába. Ezért törvény által visszaadhatók, hivatkozva a 25. cikkre, vagy az 5. cikk eljárási szabályára. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 502. cikke. Az eladónak a költségek egy részét megtérítenie kell a benyújtott igények alapján.

Mikor nem fog visszatérni és cserélni az árut?

A ZOZPP szerint a jó minőségű cipőket csak azért lehet visszaküldeni, mert egyet nem értettek, a modell nem felel meg az adott ruhának, és például az ajándék címzettje egyáltalán nem tetszett nekik.

• A garanciaidővel és gyári hibák nélküli komplex műszaki termékeket a törvény 18. cikkében nem meghatározott okokból semmilyen áruházban nem fogadják el.
• A csere szintén nem történik meg. Ennek ellenére vannak kivételek, és az Art. E törvény 22. cikke értelmében jogilag bemutathatók az eladónak.

Vásárlás előtt egy személynek alaposan meg kell vizsgálnia a terméket, ellenőriznie kell-e a hibákat, például ha professzionális funkciókkal rendelkező sportcipőkről van szó. A nem megfelelő szín, amelyet a vevő csak otthon észlelt, nem jelenti a visszaküldés feltételeit. Ha egy másik felirat látható a dobozon, ez a csere okát szolgálja a ЗОЗПП szerint.

A boltba visszaküldött áruk rossz cseréje

Ha korábban felvette a kapcsolatot az üzlettel annak érdekében, hogy cserélje ki cipőjét, és a második pár ugyanolyan rossz minőségűnek bizonyult, akkor teljes visszatérítést igényelhet. Ez jó oka annak, hogy a cipőt visszaküldjük az üzletbe, és ha nem akarja teljesíteni a vevő kérését, akkor az üzlet pénzbírsággal jár.

A tesztelést a gyári rejtett házasság létrehozásának részeként végzik. Ha a tömörség hiányáról beszélünk, akkor az ilyen termékeket hibásnak tekintjük (különösen, ha a megfelelő időjárásra tervezték). A deklarált tulajdonságok és minőség nem felelnek meg az ügyfél elvárásainak, ezért jogosult:

1. Vegye fel a kapcsolatot a műhelytel, hogy véleményt kapjon a termék-ellenőrzésekről (lásd a törvény 20., 21., 22. cikkét).
2. Adjon meg készpénzt és eladási bizonylatokat az áruk értékének visszatérítése érdekében.
3. A teljes költség visszatérítése az Art. 1 (1) bekezdése szerint. A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 18. cikke vagy részleges, ha hasonló modellre váltja fel.

Az eladók gyakran azt mondják, hogy a házasság vagy hiba valami láthatatlan a termékben, de befolyásolja a munkát. Ugyanakkor a szakadt heveder vagy heveder szintén gyári hiba. Például egy hetes zokni után a talp levált. A cipő a részleges költség (a fogyasztónak) visszatérítésével kerül vissza az üzletbe.

A vásárlás megtagadása teljes visszatérítéssel és erkölcsi kompenzációval

Vannak bizonyos kategóriák az esetek, amikor a cipő visszaküldése a boltba teljes visszatérítés és kompenzáció megfizetése esetén lehetséges. Ennek oka olyan esetek előfordulása, amikor a vevő megsérült. Például a vásárolt cipők nem voltak jó minőségűek, a zokni eredményeként a nő megsérült - a sarok eltört, és a rögzítők beléptek a lábába. Ennek megfelelően a bolthoz benyújtott fellebbezést a kár bizonyítékával kell alátámasztani.