A vállalati fejlesztési stratégia kiválasztásának szakaszában elkövetett hibák érvényteleníthetik minden további erőfeszítést. Különösen most, amikor szinte minden ágazatban a verseny szintje kifoghatatlanul növekszik. Ezért létezik stratégiai tanácsadás. Ez az irányítási tanácsadói piacon az egyik legkeresettebb szolgáltatás. Beszéljünk arról, hogy miért van rá szükség, és miért hajlandóak a vállalkozók sok pénzt fizetni ahhoz, hogy tapasztalt emberekkel beszéljenek üzleti vállalkozásukról.
meghatározás
A stratégiai tanácsadás egy átfogó munka, amelynek feladata a vállalat jelenlegi piaci helyzetének és potenciális képességeinek elemzése alapján meghatározni a vállalat további fejlődésének irányait és kilátásait. Az ülések során a tanácsadó segíti a vállalkozót abban, hogy megtudja, mennyire teljes és helyesen szervezi a vállalatirányítást hosszú távú tervei szempontjából. Ennek a szolgáltatásnak az a célja, hogy egy elvont ötletet sikeres és hatékony üzleti fejlesztési stratégiává alakítson.
Mikor szükséges?
Az első és legkézenfekvőbb válasz a vállalat létrehozásának szakaszában van. A gyakorlatban azonban a meglévő vállalkozások tulajdonosai gyakran konzultációs ügynökségekhez fordulnak. Erre akkor van szükség, ha:
- a piaci helyzet drámaian megváltozott, és a társaság alapvetően új versenyképes kihívásokkal szembesült;
- a társaság befektetőket akar vonzani, és világos és világos tervet kell készíteni számukra;
- az üzleti vállalkozások bővülnek, nehezebbé válik a stratégiai prioritások átadása nagyszámú ember számára;
- az üzleti tulajdonos számos alternatív fejlesztési utat lát, amelyek mindegyikének megvannak az előnyei és hátrányai.
A tanácsadó feladata, hogy segítse a vállalkozót a stratégiai irányítási rendszer véglegesítésében. Ez figyelembe veszi mind a környezeti tényezőket, mind a tevékenységek belső szervezését.
Célok és célok
Az üzleti tulajdonos szempontjából kompetens stratégiai tervezésre van szükség a lehetséges kockázatok minimalizálása, a maximális profit és a vállalkozás versenyképességének biztosítása érdekében. Az üzleti tanácsadónak meg kell állapodnia a társaság tulajdonosának céljairól és kívánságairól, valós lehetőségekkel, forrásokkal és a piaci helyzettel.
A stratégiai tanácsadás legfontosabb feladatai a következők:
- a társaság hosszú távú céljainak meghatározása és megfogalmazása;
- egységes vállalati stratégia kidolgozása és egyedi feladatok meghatározása az egyes egységek számára;
- A kommunikáció javítása a szervezet különféle osztályai és szolgálatai között a kívánt eredmények elérése érdekében.
Mi történik a stratégiai üléseken? Hibás az a vélemény, hogy a tanácsadónak el kell jönnie és azt kell mondania, hogy „csinálj úgy”, adjon konkrét utasításokat, és a film hőséhez hasonlóan eltűnik a ködben. Feladata, hogy feltegye a megfelelő kérdéseket, és beszéljen a vezető vállalatok tapasztalatairól, segítse a vállalkozót a legfontosabb döntések meghozatalában.
A stratégiai tanácsadási szolgáltatások átfogóak és magukban foglalják:
- Az üzleti célok megfogalmazása és meghatározása.
- Az elérést akadályozó problémás területek elemzése.
- Terv készítése a jelenlegi problémák megoldására.
- Külső és belső elemzés.
- Vállalati fejlesztési stratégia kidolgozása egy bizonyos időszakra (általában 3–5 évre), a különféle szinteket leírva.
- Értékrendszer és vállalati küldetés létrehozása.
- A szervezeti struktúra és az osztályok közötti interakció javítása.
- Vezető és középvezetők jól koordinált csoportjának kialakítása.
- Alapvető üzleti folyamatok elemzése és optimalizálása.
A társaságot ebben az esetben egyetlen organizmusnak tekintik, amelynek minden eleme összekapcsolódik. Ez egy szisztematikus megközelítés, amely lehetővé teszi a célok és a valós cselekvések legjobb összehangolását.
típusok
A modern menedzsment tanácsadásban kétféle megközelítés létezik - a projekt és a folyamat. Miben különböznek egymástól?
Az első esetben az üzleti tanácsadó az ügyfelek számára bizonyos kulcsrakész megoldást kínál saját tapasztalata és ismeretei alapján. Ez a módszer nem igényel nagy időigényt és ideális a helyi egyszeri feladatok elvégzéséhez.
Ha azonban a szervezetnek mély rendszerszintű problémái vannak, elhúzódó válsághelyzetek, akkor a „csináld ezt és ezt” lehetőség nem megfelelő. Folyamat-megközelítést alkalmaz, ahol a független szakértők segítenek a vállalati alkalmazottaknak kidolgozni a jelenlegi problémák megoldásának saját módját.
Ezenkívül a tanácsadás különböző területei vannak, a vállalkozás méretétől és tevékenységének sajátosságaitól függően. Tehát regionális stratégiai konzultációra van szükség egy fejlesztési terv kidolgozásához egy adott területen, és az innovatív elősegíti a teljesen új termékek és szolgáltatások bevezetését és igényeinek megteremtését.
Stratégiai tanácsadó eszközök
Sokan érdekli, hogyan működnek az üzleti tanácsadók a stratégiai tervezésben. A módszerek és eszközök megválasztása nagymértékben függ az egyedi helyzettől és céloktól, amelyeket az üzleti tulajdonosok maguknak állítanak. A legnépszerűbbek közé tartozik:
- SWOT elemzés. A vállalat erősségeinek és gyengeségeinek, potenciális lehetőségeinek és a piac által jelentett veszélyeknek az átfogó értékelése. Ennek a diagnózisnak a alapján a megoldások egy sorát kidolgozzák a szervezet munkájának kiegyensúlyozására.
- "Brainstorming". Vállalati problémák és lehetséges megoldások megbeszélése egy csapatban. Az egyes résztvevők feladata a lehető legtöbb lehetőség megfogalmazása, beleértve a legőrültebb ötleteket is.
- Coaching. Magánbeszélgetések, amelyek során a tanácsadó, vezető kérdések felhasználásával segít az üzleti tulajdonosnak megérteni saját céljait, kívánságait és prioritásait.
- Üzleti játékok. Az alkalmazottakkal folytatott munka egyik fő módszere. Segít egyesíteni a csapatot, elősegíti a kreatív gondolkodást és megtanulja az alkalmazottak véleményét, felismeri a vállalati kultúra gyengeségeit.
Fontos megjegyezni, hogy egy jó tanácsadó nem végezheti el az ön munkáját. Célja, hogy ösztönözze Önt, hogy önmagában találja meg a legjobb döntést.
A főbb állomásai
Beszéljünk arról, mi a stratégiai tanácsadás. A vállalatok nagyrészt situatív megközelítést alkalmaznak ("Próbáljuk meg ezt ...", "Mi lenne, ha megtennénk ..."). A szervezet maximális hatékonyságához és hosszú távú létezéséhez azonban ez nem elegendő - világosan meghatározott célok és célok rendszerére van szükség. Minden konzultációs tevékenység erre irányul.
1. Környezeti elemzés
Bármelyik vállalatot folyamatosan befolyásolják különféle külső tényezők. Ezek megjelenése és a vállalkozásra gyakorolt befolyás intenzitása szempontjából különböznek egymástól. Ezek a tényezők a következők:
- a globális és a pénzügyi piacok helyzete;
- az állam politikai helyzete;
- piac, annak konjunktúrája és dinamikája;
- jogalkotási és fiskális politika;
- árfolyam;
- versenykörnyezet;
- a beszállítók befolyása stb.
Egy szervezet nem tudja közvetlenül befolyásolni ezeket a tényezőket. A sikeres működéshez azonban fontos egy egyértelmű cselekvési mechanizmus kidolgozása bizonyos események bekövetkezésekor ("Ha történik valami ... mi ...").
2. A belső környezet elemzése
Térjünk tovább a stratégiai menedzsment következő elemére. A tanácsadás mindig a vállalkozás szervezetének és erőforrásainak részletes tanulmányozásával kezdődik.Ebben az esetben a vállalat munkáját befolyásoló összes tényezőt elemezzük.
A személyzet
Túlzás nélkül elmondható, hogy ez minden vállalkozás kulcsfontosságú erőforrása. A termékek és szolgáltatások minősége, a vállalat imázsa és végül profitja közvetlenül függ az alkalmazottak képesítésétől és motivációjától. Különös figyelmet fordítunk a motivációs rendszer tanulmányozására - kézzelfogható és immateriális ösztönzőkre, amelyek hozzájárulnak a munkavállalók jobb eredmények elérésére irányuló vágyához.
Vezérlő rendszer
Az irányítási rendszer alatt a menedzsment alatt a szervezetek és szoftverek, dokumentációk és kommunikációs módszerek összességét értjük, amelyeket a folyamatok vezérlésére használnak. A tanácsadó szakemberek elemzik:
- adatforrások (különféle osztályok jelentései);
- információgyűjtési és -feldolgozási alrendszer (speciális részlegek, amelyek munkája numerikus formában fejezhető ki - pénzügyi szolgáltatások, logisztika, számvitel, marketing stb.);
- alrendszer a vezetői döntések kidolgozására (rendeletek, utasítások, célok és célok kitűzésére vonatkozó határozatok);
- kommunikációs komplexum;
- szervezet munkatársai.
termelés
Itt koncentrálódnak a kulcsfontosságú üzleti folyamatok - a nyersanyagok fogadása, tárolása és elszámolása, a termelés tervezése, a munka megoszlása az alkalmazottak között, javítási munkák, termékszállítás és még sok más. A termelési stratégiai tanácsadás annak elemzése, hogy a termelési folyamat hogyan szerveződik, és mennyire kész a vállalat a céljainak elérésére.
bevételek
Egy másik szempont, amelyet egy üzleti tanácsadónak tanulmányoznia kell, a vállalat biztonságának szintje készpénzzel. A pénzügyi tervezés minőségének értékelése költségtételek és időszakok szerint, a befektetők vonzásának lehetősége, a források osztályok közötti elosztásának ésszerűsége.
értékesítés
A stratégiai üléseken nagy figyelmet fordítanak a marketingtevékenységek elemzésére. Több fő területet foglal magában, ideértve a reklámozást, a márkaépítést, az innovációs politikát, az árazást, a választék tervezését, a PR-et, az értékesítést. A végső cél az, hogy meghatározzuk, milyen eszközöket és hogyan kell a társaságnak használniuk a maximális piaci és értékesítési lefedettség elérése érdekében.
Szervezeti kultúra
A szervezet által alkalmazott magatartási normák, hozzáállások és értékek jelentősen befolyásolhatják a szervezet sikerét. A munkavállalók munkájának koherenciája (ha megosztják ezeket az ötleteket) és a vállalat imázsát a potenciális ügyfelek szemében ez a „kód” függ.
3. Misszió meghatározása és célok kitűzése
Másik szóval a küldetés a vállalat küldetése, azaz mi létezik az üzleti tulajdonosok, partnereik és a nyilvánosság szempontjából. Miért fontos? Sok vállalkozó meg van győződve arról, hogy vállalkozásuk egyetlen célja a pénzszerzés. De egy kizárólag a haszonszerzésre összpontosító projekt nem tart sokáig. És csak azok a cégek érik el a valódi sikert, amelyeknek van egy bizonyos legmagasabb célja, filozófiájuk és elveik.
A misszió határozza meg a társaság továbbfejlesztésének irányát, jelzi, hol lehet a legjobban a szervezet erőfeszítéseit és erőforrásait irányítani.
A céloknak viszont összhangban kell lenniük ezzel a filozófiával. Valójában egyértelmű, mérhető értékek, amelyeket el kell érni a folyamat során.
A hosszú távú tervezési horizont általában 3-5 év. Ez elsősorban az üzleti környezet és a fogyasztói ízlés változékonyságának tudható be. Szinte lehetetlen hosszú távú előrejelzéseket készíteni.
Mit ad a stratégiai tanácsadás ebben a szakaszban? Ez lehetőséget ad konkrét és legfontosabb megvalósítható célok megfogalmazására több irányban egyszerre:
- a vállalkozás gazdasági hatékonysága (más szóval jövedelmezősége és a vállalat növekedési üteme);
- a munkavállalók jóléte és személyes igényeinek kielégítése;
- társadalmi felelősségvállalás;
- munka az ügyfelekkel.
A tanácsadónak segítenie kell a vállalkozót a célok eloszlásában a hierarchia elvével összhangban. Mit jelent ez? Az osztályok feladatainak összhangban kell lenniük a társaság általános céljaival és hozzá kell járulniuk azok eléréséhez, ugyanúgy, mint az egyes alkalmazottak felelősségének logikusan az egész osztály feladataiból kell kiindulniuk. Az időosztás is felhasználásra kerül: egyéves, negyedéves, havi, heti tervek.
Fontos, hogy minden célnak legyen kvantitatív analógja - azaz valós mutatók érhetők el, amelyeket számokkal (darabban, rubelben, százalékban) adnak meg. Például:
- szövetségi szinten el kell érni a márka 9% -át;
- 1 millió rubel éves forgalmat ér el 2017 végére;
- havonta 700 000 egység termelékenységet érhet el, stb.
Ezenkívül minden célt úgy kell megfogalmazni, hogy figyelembe vegyék a társaság számára rendelkezésre álló valós erőforrásokat.
4. Stratégiai tervezés
Csak egy előzetes elemzés és a vállalat küldetésének kialakítása után folytathatjuk közvetlenül a tevékenységek tervezését. Egyszerű szavakkal: a stratégia annak meghatározása, hogy pontosan hogyan fogja elérni a szervezet céljait.
A fő munka ebben a szakaszban:
- optimalizációs program kidolgozása a vállalkozás által gyártott termékekre;
- marketingstratégia kiválasztása;
- költségvetési tervezés;
- a terv végrehajtásának ellenőrzésének megszervezése.
A vállalati fejlesztési stratégia megválasztása sok tényezőtől függ. Kulcsfontosságú a társaság versenytársak körében elfoglalt helyzete, a piacfejlesztési trendek egy adott földrajzi területen, valamint a vállalat fejlesztési kilátásai (figyelembe véve az új technológiák bevezetésének lehetőségét).
Erre példa a következő stratégiai lehetőségek:
- Árnövekedés a kulcsfontosságú földrajzi régiókban.
- Innovatív termékek / szolgáltatások fejlesztése és piacra dobása.
- Versenytársak vásárlása.
A stratégiai ülések szükségszerűen megvitatják a hosszú távú és operatív terveknek a környezeti feltételektől függő kiigazításának lehetőségeit. A modern vállalkozást nem szabad szoros keretbe szorítani - a versenykörnyezetben való túléléshez rugalmasságra van szükség.
5. A stratégiai terv végrehajtása
Egyes cégek számára ez a szakasz kritikus jelentőségűvé válik. A célok sikeres elérése attól függ, mennyire helyesen tűzték ki őket és mennyire egyértelműen követik a vállalkozás alkalmazottai a tervet. A kívánt eredmények elérése érdekében több területen végeznek munkát:
- stratégiai tervezési elemző rendszer fejlesztése;
- hierarchia és iroda kialakítása (mindenekelőtt annak a helyzetnek az elkerülése érdekében, amikor öt kapitányos hajón négy kapitány van);
- a munkavállalói motivációs rendszer megtervezése (tárgyi és immateriális);
- rendszer létrehozása a feladatok elosztásának és végrehajtásának megfigyelésére;
- a szükséges erőforrások folyamatos ellátásának biztosítása.
A stratégiai tanácsadónak segítenie kell az üzleti tulajdonosokat egyetlen vállalati központ azonosításában, valamint meg kell határoznia az összes szerkezeti divízió szerepét és az interakció algoritmusát - ennek nélkül a hatékony munka lehetetlen.
6. Vezérlés
Végül, az utolsó lépés a célok elérésének értékelése. A "feladat-eredmény" típusú ellenőrzés reménytelenül elavult - ebben az esetben a vezető csak a tényeket állítja be, és az eredményt nem befolyásolja.
Ezért a modern stratégiai tanácsadás magában foglalja a közbenső irányítási rendszer létrehozásának támogatását. A tanácsadó a vállalkozással együtt a munkafolyamatot meghatározott blokkokra osztja és ellenőrző pontokat jelöl ki. Ez a megközelítés lehetővé teszi a munkafolyamat ellenőrzését, a közbenső eredmények ellenőrzését a tervezett értékekkel, a problémák gyors megoldását és végső soron a fő stratégiai céljainak gyorsabb elérését.
Ebben a szakaszban is történik a felmerülő hibák azonosítása és kijavítása, képzések és egyéb képzések szervezése a munkavállalók számára.