A kommunikációs aktus felépítése. Nyelvjellemzők. A kommunikáció formái

A kommunikációs cselekvés a gyakorlati nyelvészet egyik legfontosabb jelensége. Bemutatja a nyelvi funkciók külső körülményektől való függését. E tekintetben fontos megérteni, hogy mi a kommunikációs aktus felépítése.

Mi a kommunikációs cselekedet?

A kommunikációs cselekmény fogalmát a kommunikációs folyamat egy szegmensének formájában fogalmazzák meg, amelynek során az információcsere nyelv, jelek és szimbólumok útján történik. Ez a fogalom legáltalánosabb meghatározása. Különböző nyelvészek is adnak ilyen meghatározásokat:

• két vagy több anyanyelvi szóbeli interakció;
• az információ küldője és fogadója közötti interakció;
• a kommunikációs egység, amely a beszéd aspektusát, az auditot (hallást), valamint a kommunikációs helyzetet határozza meg, amely meghatározza a beszélők közötti kapcsolatot;
• kétirányú kommunikációs folyamat, amelynek során a beszélõ információt továbbít, és a címzett erre bizonyos módon reagál.

A kommunikációs aktus felépítése

Függetlenül attól, hogy milyen feltételek mellett és milyen módon történik a kommunikáció, számos összetevőt tartalmaz. A kommunikációs aktus felépítése a következőképpen írható le:

1. Az üzenet szándékos vagy véletlenszerű jel, amely a címzett bizonyos reakcióját váltja ki. Mint a gyakorlat azt mutatja, az üzenetek többsége nemcsak tudatos, hanem átgondolt és gondosan elkészített. Nemcsak a beszédre lehet sor kerülni, hanem fintorokra, közbeszólásokra és gesztusokra is.
2. A kódolás egy üzenet küldője által végrehajtott folyamat, amely magában foglalja egy jelrendszer használatát a tartalom azonosításához és megszilárdításához. Érthetőnek és elfogadhatónak kell lennie a kommunikációs cselekmény minden résztvevője számára. Az információátadás csatornáját szintén figyelembe veszik.
3. A dekódolás az a folyamat, amellyel a hallgató érzékeli a jeleket és megadja nekik egy bizonyos jelentést. Sőt, a dekódolási folyamat során az üzenet tartalma torzulhat, még akkor is, ha nem volt negatív befolyás.
4. Adatátviteli csatorna - módszer- és eszközrendszer, amelyen keresztül az üzenet küldője továbbítja azt a címzettnek. Ebben az esetben beszélhetünk mind a közvetlen kommunikációról, mind a modern adatátviteli technológiák alkalmazásáról.
5. A kommunikációs zajok vagy akadályok olyan akadályok, amelyek akadályozzák az információ továbbítását vagy a címzett általi helyes értelmezését.

Ki vesz részt a kommunikációs cselekedetben?

A kommunikációs cselekedet résztvevői eltérhetnek attól függően, hogy milyen modelleket különböznek egymástól. Különös figyelmet kell fordítani az ilyen fogalmakra:

• A Shannon és Weaver által kifejlesztett modell tartalmaz egy adatátviteli forrást, csatornát, vevőt és egy meghatározott kommunikációs célt. Sőt, egy lineáris modellt alkotnak.
• A Jacobson modell funkcionális. A címzett és a címzett részt vesz abban. Ebben a modellben különös figyelmet fordítunk az üzenet tartalmára és a kódolási módszerekre.

Alapvető nyelvi szolgáltatások

A nyelv az információ továbbításának fő eszköze, amely folyamatosan fejlődik. Szóbeli vagy nem verbális formában az emberek hatalmas mennyiségű adatot cserélnek egymással. Érdemes kiemelni a nyelv ilyen alapvető funkcióit:

1. Kognitív funkció. Ez a történés észlelési folyamatában való részvételre, valamint a dolgok lényegére, fogalmakra és következtetésekre vonatkozó ötletek kialakulására utal. Ezenkívül a nyelv egy mechanizmus az ismeretek kialakulására, tárolására és átadására a kultúrák és nemzedékek között.
2. Szabályozó funkció.Kapcsolatban áll a felszólaló szándékaival és céljaival. Ezért fordul a beszélgetőpartnerhez vagy a közönséghez.
3. Érzelmileg kifejező funkció. A nyelv segítségével a beszélõ közvetíti a közönségnek az üzenet tartalmával kapcsolatos szubjektív pszichológiai hozzáállását. Ezt intonálás és közbeszólások révén érik el.
4. Tényleges funkció (kapcsolatok létesítése). Ez a céltalan kommunikációra utal, amikor nem az átadott információ lényege, hanem a beszélgetőpartner befolyásolásának vágya. Az ügyeleti beszélgetésről beszélünk művészetről, időjárásáról, egyéb témákról annak érdekében, hogy kapcsolat alakuljon ki a témák között.
5. Metanyelv funkció. Ez bármilyen nehézséggel összekapcsolódik a gyermekkel, külföldiekkel vagy más személyekkel való kommunikáció során, akik nem rendelkeznek teljes mértékben az egyik felszólaló rendelkezésére álló beszédkészséggel. Ezért néhány kifejezést hozzáférhetőbb, általánosan elfogadott szavakkal kell magyarázni.
6. Esztétikai funkció. Ez az üzenet beszédtervezésével kapcsolatos figyelemmel jár. Az előadók verbális és hangos textúrát adnak a szövegnek, amely bizonyítja a kulturális szintet.
7. Kommunikatív funkció. Ez biztosítja a beszélgetések közötti interakciót és az információátadást.
8. Etnikai funkció. Egyesítő tényezőként és megkülönböztető jellemzőként működik az egyes nemzetiségek képviselői között.

Melyek a kommunikáció formái?

Az emberek közötti kommunikáció formái a körülményektől, társadalmi szinttől, céloktól és egyéb tényezőktől függően változhatnak. A következőket lehet megkülönböztetni:

1. Kapcsolatmaszkok. Ezek formális kommunikáció, melyben szokás a szigor, az udvariasság, a részvétel vagy a közönség iránti közömbösség figyelése. Az ilyen kommunikációs formákat formális körülmények között használják, amikor csak információt kell átadni vagy megkapni, és nem kell megértenie az ellenfelet, és át kell ragadtatnia személyiségét.
2. Primitív kommunikáció. Ezt megelőzi a beszélgetőpartner értékelése a "hasznosság" szempontjából. Ha a válasz igen, akkor beszélgetést kezdenek vele. Egyébként elutasíthatják.
3. Formális szerepkommunikáció. Olyan helyzet, amelyben a beszéd tartalma és a kézbesítés módja is szigorúan szabályozott. Ebben az esetben a beszélgetőpartner személyisége nem számít, hanem társadalmi státusza.
4. Informális kommunikáció. Bármely kapcsolat az emberek között a hivatalos kereten kívül. Az ilyen kommunikációt nem szabályozzák, és az információ továbbítására bármilyen módon felhasználható.
5. Üzleti kommunikáció. Figyelembe veszi a beszélgetőpartner személyiségi tulajdonságait. Ennek ellenére a hivatalos kapcsolatok kerülnek előtérbe.
6. Lelki kommunikáció. Bizalmi informális forma, amelyet közeli barátok, rokonok és így tovább használhatnak. Abszolút bármilyen téma felvehető, valamint az információk továbbításának bármilyen módja. Sőt, a beszélgetés minden résztvevője jól ismeri a beszélgető személyiségének jellemzőit.
7. Manipulációs kommunikáció. Személyes haszonnal jár, ha befolyásolja a beszélgetőpartnert.
8. Rituális kommunikáció. Bizonyos körülmények között elfogadott forgatókönyvekkel vagy normákkal összhangban történik.
9. Világi kommunikáció. Különbözik az objektivitás és a formalitás szempontjából. Az interjúpartnerek nem arról gondolnak, amit gondolnak, hanem arról, hogy mi illeszkedik a társadalom által létrehozott keretbe.

A kommunikáció típusai tartalom szerint

A kommunikációs aktus felépítését nagyrészt a tartalmi oldal határozza meg. E tényezőktől függően megkülönböztethetjük a kommunikáció következő típusait:

1. Anyag. Célja bármilyen tárgy cseréje.
2. Kognitív. Ez magában foglalja a tudás és a tények cseréjét.
3. Légkondicionáló. Az ilyen kommunikáció során információt továbbítanak a beszélgetőpartnerek élettani vagy mentális állapotáról.
4. Motivációs. Az érdekek és célok kialakulásának ösztönzése céljából fordul elő.
5. Aktivista.Bármely művelet és művelet végrehajtásának a folyamatában, a készségek bemutatása céljából.

A kommunikáció fő céljai

Számos kutató vizsgálja a kommunikációs cselekmény felépítésének kérdését. A pszichológiában különös figyelmet fordítanak a kommunikáció céljaira. Nyolc fő van:

1. Kapcsolat. Információ átadása és észlelése, kölcsönös felkészültséggel erre a folyamatra.
2. Információkat. Bármely természetű információ fogadása és továbbítása.
3. Stimuláló. A személyek ösztönzése bármilyen intézkedésre a beszélő címzett vagy harmadik felek érdekében.
4. Koordináció. Segít összehangolt közös tevékenységek megszervezésében.
5. Megértést. Viták rendezése szerződés szerint.
6. Érzelmi izgalom. Érzelmek és érzelmek cseréje.
7. Kapcsolat létesítése. A szükséges kapcsolatok létesítése a munka és az emberi élet más területein.
8. A befolyás. A hatalom demonstrálása önmeghatározás vagy bármely érdeke elérése céljából.

Nyelvi és kommunikációs eszközök

A kommunikáció nyelvi eszközei képezik minden kommunikációs aktus alapját. Ide tartoznak a következők:

• beszéd - nyelvi készség felhasználása, hogy valaki konkrét információkat mondjon el;
• hallgatás - a hangos beszéd észlelésének és a szükséges információk kinyerésének képessége;
• levél - információk rögzítése papíron vagy elektronikus adathordozón személyes felhasználáshoz vagy harmadik személyeknek történő továbbításhoz;
• olvasás - az írásbeli vagy nyomtatott formában rögzített adatok észlelése.

A sikertelen kommunikáció okai

Nem elegendő a kommunikációs aktus összetevőinek tanulmányozása. Fontos megtanulni, hogyan kell megfelelően manipulálni velük. A nem megfelelő kommunikáció gyakran kommunikációs kudarcokhoz vezet. Megkülönböztethetjük ennek a negatív jelenségnek a következő fő okait:

1. Nem megfelelő kommunikációs környezet, amely tagadja a beszélgetőpartnerek erőfeszítéseit a kapcsolatfelvétel és az információk magas színvonalú észlelése érdekében. Általában ez akkor fordul elő, amikor a kívülállók önként vagy akaratlanul vesznek részt egy kommunikációs cselekményben. Ezenkívül az is lehet, hogy a beszélgetőpartnerek nem eléggé „ismerkednek”, ami megakadályozza a kapcsolatot.
2. A párbeszéd megsértése a kommunikációban, valamint az együttműködési szabályok vagy a beszélgetőpartnerek szolidaritásának elhanyagolása. Ennek oka leggyakrabban az egyik résztvevő vágya, hogy uralja a többit. A témaválasztással kezdődik, és folyamatos megszakítási kérdésekkel folytatódik. Végül a párbeszéd monológmá alakul. Sőt, nem utolsósorban a „vezető” viselkedésében a társadalmi státus, a túlzott érzelmi képesség vagy az alacsony kulturális képességek játszanak szerepet.
3. Az élő beszédkommunikáció rituáléja. Ez azt jelenti, hogy minden megjegyzés gyakorlati és szigorúan megfelel a mintáknak és az etikai normáknak. Ilyen kommunikációval nehéz átadni gondolatait és megérteni a beszélgetőpartnert. Természetes, hogy félreértés és alulértékelés légköre jön létre.
4. Nem megfelelő személyes megjegyzések. Gyakran a beszélő képtelensége együttérzésre és megértésre váltani a beszélgetőpartnert arra készteti, hogy érintse meg az elfogadhatatlan témákat és kritizálja az ellenfelek személyes tulajdonságait.
5. A hallgató indokolatlan elvárásai. A szocio-kulturális sztereotípiák, bizonyos hiedelmek, pszichológiai akadályok és egyéb tényezők miatt a hallgató nem érti, amit a beszélő közvetíteni akar. Ennek oka lehet az is, hogy a beszélõ nem tudja megfogalmazni és továbbadni gondolatait.

Különböző nemzetiségű képviselők kommunikációs viselkedése

Az üzleti és interperszonális kapcsolatokban fontos figyelembe venni a kommunikációs cselekmény nemzeti jellemzőit. Ez különösen akkor fontos, ha kapcsolatot kell létesíteni más államok és kultúrák képviselőivel. Érdemes megjegyezni az ilyen érdekes pontokat:

1. Az amerikaiak leginkább az egyéniséget és az egyéni jogokat értékelik. Külsőleg ez az önzés manifesztációjának tűnhet.Ennek ellenére az amerikaiak, tiszteletben tartva magukat, hasonló módon bánnak a társaikkal. Inkább az informális kommunikációt részesítik előnyben, mint a merev üzleti etikett. Ugyanakkor a beszélgetésben szeretnék mérni az anyagi sikereket, és megvitathatják hobbijaikat.
2. A franciák galléria. Szeretnek demonstrálni az ékesszólást és bizalmatlanok a "néma emberek" iránt. Az oktatási rendszer célja a kritikus gondolkodású független emberek oktatása. Ez befolyásolja a kommunikációt. Az üzleti kapcsolatokat közös ismerősök útján próbálják létrehozni.
3. A britek fenntartottak és zártak a kommunikációban. Nem hajlamosak az őszinte beszélgetésekre, ezért előfordulhat, hogy alulbecsültek és bizalmatlanok. A mondatságot a rossz íz jeleként tekintik.
4. Arabok, tisztelettel tisztelve hagyományaikat. A beszédkommunikációs cselekedet gyakran történetét kíséri országának sajátosságairól és győzelmeiről. Ugyanakkor abszolút elfogadhatatlan, hogy az üzleti kérdéseket nőkkel rendezzék. A külföldiekkel való kapcsolattartás során az arabok barátságosak, udvariasak és udvariasak, de tartanak bizonyos távolságot.
5. Az ausztrál emberek nagyon beszédesek és szeretnek vitatkozni a beszélgetés során. Ennek a nemzetnek a képviselői nem szeretik a zavarodást, valamint a túlzott pedantriát. Nyugodtan és természetesen kell viselkednie velük.

következtetés

A kommunikációs cselekedet és annak alkotóelemei a modern ember életének szerves részét képezik. A fejlett kommunikációs készségek határozzák meg a munka sikerét és az emberi élet összes többi területét. Folyamatosan fejlesztenie kell ezt az irányt.