A légi utazás messze a leggyorsabb és legnépszerűbb módja annak, hogy egyik pontról a másikra eljuthassunk. Nekik köszönhetően az utazás könnyebbé vált, sőt, még a kisgyermekes családok is gyakran tengerentúli távolságra járnak, hogy pihenjenek a tengerparton. Az elektronikus jegyek megjelenésével még könnyebbé vált az önálló utazás megszervezése, ám ez a tény az ilyen utazások során elgondolkodás hiányának oka lett. A tervezett repülés előtt két-három hónappal megvásárolt úti okmányokat gyakran előre nem látható körülmények miatt cserélni vagy visszaadni kell. Minden légitársaságot a jegyek visszatérítésére vonatkozó belső szabályok szabályozzák, ezért alaposan meg kell tanulmányoznia azokat, amikor egy adott légitársasággal repül.
Ma az Aeroflot jegyek visszaszolgáltatásáról fogunk beszélni. Mivel ez a vállalat az oroszországi légiközlekedés egyik vezető szerepe, nem meglepő, hogy honfitársaink túlnyomó többsége használja a szolgáltatásait. Részletesen megvizsgáljuk az interneten megvásárolt Aeroflot jegyek visszatérítésének lehetőségét, mivel ezt a módszert minden korosztályú oroszok körében a legnépszerűbbnek tekintik.
Néhány szó a légitársaságról
Ez a fuvarozó országunk egyik legrégebbi szállítója, ezért kezdetben bizalmat vált ki az ügyfelek körében. Ezen felül a társaság az utasok számára rugalmas tarifaszámot, kényelmes fizetési lehetőségeket és átlátható jegyvisszafizetési rendszert kínál.
Az Aeroflot rögzíti a múlt század húszas éveinek történetét, és ma nem csak belföldi, hanem nemzetközi járatokat is üzemeltet. A fuvarozó kezdetben teljes egészében az állam tulajdonában volt, de a kilencvenes években részben privatizálták. A vállalkozás feletti állami ellenőrzés azonban nem ment el: a légitársaság részvényeinek ötven egy százalékát birtokolja.
Az Aeroflot évente több mint húszmillió utast szállít, és ha ebben a számban számos leányvállalatot számol be, akkor biztonságosan több mint tízmillió utast is felvehet.
Minden évben a vállalat útvonalhálózata jelentősen bővül. Állandó menetrendje tartalmazza a kontinentális és a transzatlanti járatokat. Az Aeroflot saját járataival működik a világ ötvenegy országába, és partnereivel együtt közel négyszáz úti célt valósított meg.
A fuvarozó légi flottája elsősorban az Airbus és a Boeing márkákból áll. Az új Irkut repülőgép szállítása szintén várható. Az első ilyen testület az Aeroflot tulajdona lesz ebben az évben.
Jegyek online vásárlása
A társaság az elsők között hazánkban váltott át a repülőjegyek eladására a weboldalán keresztül. Ma az utasok tíz éve vásárolják az Aeroflot elektronikus úti okmányait, és ezt a módszert nagyon kényelmesnek találják.
Előnyeit már többször is megemlítettük, de ezt továbbra sem hagyhatjuk figyelmen kívül, mivel csak ebben az esetben derül ki a vágy, hogy jegyeket vásárolnak az interneten keresztül.
Mindenekelőtt az utasok kényelmesnek, egyszerűnek és biztonságosnak tartják a társaság weboldalán található úti okmányok beszerzésének ezen módszerét. Ez lehetőséget ad arra, hogy otthona elhagyása nélkül megtaláljon megfelelő jegyet, megismerkedjen a fuvarozó tarifacsomagjaival, és bármilyen módon fizethessen. Az utasok hitelkártyával fizethetnek be, a városba telepített fizetési terminálokon keresztül és elektronikus pénztárcából származó pénzzel.
A jegyével kapcsolatos összes adatot az Aeroflot adatbázisban tárolják, ezért ne félj elveszíteni. Ebben a tekintetben a repülés előtt nem kell kinyomtatnia az útvonaltervet.
A különböző útvonalakon járatos légitársaságok rendszeres ügyfelei biztosan tudják, hogy a weboldalon értékesített jegyek mindig sokkal olcsóbbak, mint a pénztárnál vagy a közvetítőkön keresztül. A helyzet az, hogy ezzel a lehetőséggel nem kell külön fizetni az ügynökség munkájáért, a papírlapért és annak kialakításáért.
Azt is érdemes figyelembe venni, hogy az interneten keresztül vásárolt jegyek lehetővé teszik, hogy közvetlenül a szállító weboldalán regisztráljon járatra. Ebben az esetben az utasok választhatnak megfelelő helyeket és akár étkezési lehetőséget is. Ebben az esetben a repülőtéren nem állhat sorban a regisztráció előtt.
Mint láthatja, ez a jegyvásárlási módszer nagyon kényelmes és költséghatékony. A tapasztalatlan utasok számára azonban számos kérdést felvet az elektronikus jegyek visszatérése. Az Aeroflot nagyon részletes információkat szolgáltat ügyfeleinek weboldalán, ám ennek ellenére egyes árnyalatok elkerülik az utazók figyelmét. Rájuk összpontosítunk a cikk következő szakaszaiban.
Beszélj a kényszer visszatérésről
A jegyek visszatérése, beleértve az Aeroflot-ot, mindig kellemetlen eljárásnak tűnik, sok buktatóval együtt. Mindenekelőtt meg kell értenie, hogy a visszatérések a törvény szerint két kategóriába sorolhatók. A számlájára visszatérítendő pénz mennyisége attól függ, hogy mi tartozik hozzá.
Tehát a legritkább visszatérési kategória kénytelen. Ez elsősorban a légitársaság hibája miatt történik, és a következő helyzetek vannak besorolva:
- sok óra repülési késés vagy annak teljes törlése;
- útvonal megváltoztatása;
- az, hogy a fuvarozó nem teljesíti az utasokkal szemben fennálló kötelezettségeit;
- a dokkolás megtagadása egyetlen szállítás esetén;
- tarifa megváltozása vagy szolgáltatás hiánya a megvásárolt tarifán.
Leggyakrabban ezekben az esetekben kap az utas olyan összeget, amely megegyezik az Aeroflot jegyek visszatérítésére fordított idővel.
Az úti okmányok visszatérésének önkéntes esetei
Az Aeroflot jegyek visszatérési politikája lehetővé teszi az úti okmány visszatérését az utas kezdeményezésére. Ebben az esetben a visszatérést önkéntesnek kell tekinteni, és a vis maior különféle eseteivel jár, amelyekkel bárki találkozhat.
Nem szabad megfeledkezni arról, hogy ilyen esetekben a szankciókat a légitársaság ügyfelétől kell kiszabni. Minden fuvarozó meghatározza méretét a vállalati politika szerint. Kivétel lehet a jegy visszatérítése betegség miatt. Az Aeroflot számos bírság megtagadását is lehetővé teszi az utas azon családtagjainak halála esetén, akiknek e légi fuvarozó repülése során állítólag repülniük kellett.
Szankciók: Általános számítási szabályok
Az Aeroflot elektronikus jegy önkéntes visszatérítésével (a papírlapra ezek a szabályok is vonatkoznak) a leköltött pénzből bizonyos levonások járnak, amelyeket „pénzbírságnak” hívnak. A legtöbb légi fuvarozó számára azonos algoritmusok szerint vannak kiosztva.
Például a teljes viteldíj alá eső úti okmányokat nem bírságolják. Ez azt jelenti, hogy repülni lehet az év bármely szakaszában, és a dátumot szabadon módosíthatjuk a legkényelmesebbre.
Ezenkívül minden légitársaság a legmagasabb büntetést számolja fel a legalacsonyabb áron vásárolt jegyekre. Ebben az esetben sok levonás történik, és a felhasznált összegnek csak kis része kerül vissza az utasnak.
Nem szabad elfelejteni, hogy a légi fuvarozó bizonyos útvonalakon korlátozhat a visszatérésre. Ezenkívül jelentős bírságot szabnak ki azokra az utasokra, akik szó szerint néhány órával az indulás előtt visszatérnek a jegyekre.Leggyakrabban lehetetlen ilyen úti okmányokat visszaadni, ezt az árnyalatokat a légi fuvarozó szabályai rögzítik.
Mi határozza meg a visszatérítés összegét és a bírság összegét?
Az útlevél visszatérítéséért a szankciókat az adott társaság által az egész oroszra érvényes szabályok és rendeletek alapján számítják fel. Például az Aeroflot jegyek (online vagy egy rendes jegyirodában vásárolt) visszaszolgáltatásánál sok árnyalattal kell számolni. Fontos szerepet játszik a visszatérítés feldolgozásának ideje. Minél rövidebb idő van a járat indulása előtt, annál nagyobb a büntetés.
Hosszú repülés esetén a szankciók is magasak lesznek. A legnehezebb helyzet a távolsági és a nemzetközi útvonalakon. A légi fuvarozó jelentős büntetést számít fel a jegy visszaadásáért.
A legfontosabb szerepet játszik az a tarifa, amellyel megvásárolta az úti okmányt. Ez befolyásolja a jegy visszaadásának képességét és az összeget, amelyet vissza tudsz kapni.
Az Aeroflot Airlines tarifái
A légi közlekedés vezetője rendkívül rugalmas tarifarendszerrel rendelkezik. A tapasztalatlan utazók számára nehéz megérteni, ezért úgy döntöttünk, hogy részletesebben beszélünk róla.
A vállalkozás összes úti okmányát nyolc kategóriába lehet osztani, de sokkal kényelmesebb a szintek alapján osztályozni őket:
- Üzleti osztály. A csoport jegyeit „prémium” és „optimális” kategóriákra osztják. Ha fizetett a prémium üzleti osztályért, akkor az Ön irányában nincs büntetés. Az optimális osztály számos bírságot von maga után.
- Prémium kényelem.
- Turista osztály. Ez a csoport többféle jegyet foglal magában: „prémium”, „optimális”, „költségvetés” és „promóció”. A legnehezebb dolog az utóbbi két típusú úti okmány visszaadása. A törvény szerint visszavonhatatlannak tekinthetők. Az ebbe a kategóriába tartozó Aeroflot jegyek visszatérése gyakorlatilag lehetetlen, az utas csak az adóval és a pénztárral megegyező összeget kaphat.
Ne feledje, hogy ha több jegyet vásárolt egy nehéz útvonalra, különböző tarifákkal, akkor a visszatérítésre a rendelkezésre álló korlátozások legszigorúbb feltételei szerint kerül sor. Például abban az esetben, ha három „prémium”, „optimális” és „promóciós” osztályú jegy van, akkor az adónak és a készpénz beszedésének megfelelő fizetett pénznek csak egy részét kapja meg, a „promóciós” tarifa szerint.
Mivel minden rendkívül egyszerű és egyértelmű az úti okmányok „prémium” díjszabású kézbesítésével kapcsolatban, inkább a turistaosztályú Aeroflot jegyek visszaszolgáltatásáról beszélünk.
Turista osztály: figyelembe vesszük a jegyeket
Az ebbe a kategóriába tartozó jegyek kétféle lehetnek: visszatérítendő és vissza nem térítendő. És ezt az árnyalatot az utasoknak figyelembe kell venniük az úti okmányok vásárlásakor, hogy a jövőben vis maior esetén ne merüljen fel probléma.
Mint már megértetted, a prémium jegyek a legdrágábbak bármely szegmensben. De a visszajuttatható kategóriába tartoznak, és megóvják tulajdonosukat a kézbesítésükkel kapcsolatos kérdések megoldásától.
A visszatérítendő jegyek tartalmazzák az „optimális” viteldíjat is. A büntetések kivételével az utas megkapja a vásárlás teljes összegét. A bírság összegéről a cikk következő részében fogunk beszélni.
A „promóció”, a „költségvetés” és a „ifjúság” kategóriába tartozó jegyeket (tizennégy és huszonnégy éves korig lehet jegyet megvásárolni) lehet visszavonhatatlanul besorolni. A visszatéréssel mindig sok probléma merül fel, ám ezek a legolcsóbbok.
Aeroflot: Gazdaságos jegy visszatér
Ha jegye az „optimális” kategóriába tartozik, akkor a bírság összege a repülés irányától függ. Oroszország európai részén áthaladó út esetén az utas mintegy másfél ezer rubelt fizet minden egyes úti okmánytól.
Azok számára, akiknek ázsiai oldal mentén vagy országunk ázsiai és európai részeinek különbözõ pontjai között kellett repülniük, a bírság másfél ezer rubelt fog tenni.
Nemzetközi járat törlése az optimális viteldíjjal
A repülés nemzetközi útvonalon történő törlése esetén az utasnak jelentősebb bírságot kell fizetnie. A szomszédos országokba, a Közel- és Közel-Keletbe, valamint Európába érkező járatok jegyének visszatérését ötven dollár vagy euró összegű büntetések kísérik.
Az összes többi területen a bírság száz dollár. Kivételnek tekinthetők a japán járatok, ezekre a levonásokat helyi pénznemben (körülbelül tizenöt ezer jen) hajtják végre.
Gazdaságos jegy dátuma
Az Aeroflot gazdaságos jegy visszatérítése a kézbesítés időpontjától függ. Mindenekelőtt ne feledje, hogy az "optimális" -ról csak a repülés regisztrációjának vége előtt lehet átadni. Ha azonban naponta visszatérítést adott ki, harmincöt euró bírságot kell fizetnie. Abban az esetben, ha rövidebb ideig el kell utasítania a repülést, akkor büntetésként a jegy teljes költségének negyedét kell megfizetnie.
Ezen túlmenően ezeket az összegeket hozzáadják a korábban bejelentett büntetésekhez.
Visszatérítendő jegyek: hogyan lehet visszatéríteni a pénzt
Ha annyira biztos volt a jövőbeli utazásában, hogy vissza nem térítendő jegyeket vásárolt, és most kénytelen vagyok megtagadni a járatot, akkor rendkívül nehéz lesz a pénz visszatérítése.
Az úti okmány teljes költsége csak kényszer visszatérítés esetén kerül átutalásra Önnek. Mivel a légitársaság a járat elutasításáért felelős, minden költséget visel.
De minden más esetben az Aeroflot csak a szolgáltatási díjakat téríti vissza Önnek. Ezt mindig a tarifaterv leírásában hangsúlyozzák. Ha a család egyik tagjának betegsége vagy halála miatt nem tud repülni, akkor a pénzt az „optimális” díjszabással visszatérítik.
A nyilatkozathoz azonban csatolnia kell egy magyarázó, egészségügyi állapotot vagy halálos igazolást. Az Aeroflot az összes dokumentum kézhezvételétől számított tíz napon belül visszatéríti az összeget.
Az online vásárolt Aeroflot jegyek visszatérése
Rendkívül egyszerű a visszatérő úti okmány kiállítása a cég weboldalán. Ehhez az utasnak rá kell kattintania a „Jegy-visszatérítés” fülre, és be kell írnia adatait: vezetéknevét, utónevét és középnevét, valamint a foglalási kódot.
Ezután egy oldalt fog látni, amely tartalmazza a repülés összes információját. Az oldal végén megjelenik a visszatérés gomb. A rákattintás után visszatérítési igényét elfogadjuk.
Felhívjuk figyelmét, hogy így csak a légitársaság weboldalán megvásárolt jegyekre adhatja ki a járat törlését.
Következtetés helyett
Természetesen jó, ha a tervei nem változnak meg, és az utazás időben megtörténik. Repülési járat törlése esetén azonban ne aggódjon, mert egy jegyvásárlás körültekintő megközelítésével mindig visszatérheti és megtakaríthatja pénzét.