Ogni leader, sia che sia responsabile di una grande o piccola impresa, prima di tutto si preoccupa di come aumentare i profitti dell'azienda e allo stesso tempo spendere meno denaro possibile. Cioè, come ottenere più entrate a un costo inferiore e in modo che i dipendenti si sentano a proprio agio e non cerchino un altro lavoro?
Motivazione del personale
Chi ha il diritto di essere definito un buon leader? Colui che conosce i principi secondo i quali è possibile gestire efficacemente il personale e che li applica abilmente nella vita, componendo e aderendo ai programmi motivazionali.
E qui è importante prestare attenzione al risultato. Si ritiene che i programmi di motivazione siano abilmente applicati nella pratica se i dipendenti dell'impresa sono soddisfatti del proprio salario e allo stesso tempo non desiderano trasferirsi in aziende concorrenti. In questo caso, il team sviluppa un microclima confortevole. Tutti lavorano con desiderio e mostrano un approccio creativo al business assegnato. Questo è il principale risultato del buon governo.
Sistemi di motivazione
Per una gestione competente dell'azienda, dovrai utilizzare vari strumenti di gestione. Uno dei principali è un programma di motivazione per i dipendenti, che dovrebbe essere implementato nell'azienda. Cosa significa questo concetto?
Un programma di motivazione è un sistema che consente di creare un incentivo interno affinché il personale abbia un lavoro efficace e di alta qualità. In questo caso, la direzione dovrà applicare varie tecniche.
Pertanto, la stimolazione è strettamente correlata al concetto di motivazione. Talvolta si ritiene che questi termini siano simili. Tuttavia, hanno alcune distinzioni.
La stimolazione è l'applicazione di misure categoriche e più rigorose. Le forme e i metodi di incentivazione possono essere diversi. Tuttavia, molto spesso hanno un lato negativo e rappresentano un sistema di restrizioni e multe.
La motivazione, in contrasto con la stimolazione, è uno schema più sfaccettato e flessibile. Il suo sistema utilizza molte tecniche basate su vari fattori, a partire dalle specificità e dalla catena dell'intera azienda e termina con le esigenze di ciascun dipendente.
La compilazione di programmi motivazionali, come in qualsiasi altra area direttamente correlata al fattore umano, è impossibile senza la presenza di creatività e l'uso di tecniche non standard. Solo con una combinazione di metodi classici e non tradizionali si può ottenere un sistema veramente interessante e interessante di interesse collettivo nei risultati di una causa comune.
Tipi di sistemi di motivazione
L'organizzazione può applicare vari programmi che incoraggiano i dipendenti a lavorare, nonché supportarli e guidarli. I più comuni sono:
- incentivi finanziari sotto forma di pagamenti in contanti supplementari;
- incoraggiamento immateriale sotto forma di lode e gratitudine;
- punizioni e multe.
Al fine di gestire con successo un programma di motivazione per i dipendenti, è necessario scoprire tutti i fattori che influenzano la gestione del personale. Sono interni ed esterni. Il primo include idee e sogni creativi, il bisogno di una persona di autorealizzazione, ecc. I fattori esterni includono crescita della carriera e denaro, un alto livello familiare, stato sociale, ecc.
Solo con il rapporto ottimale di queste due categorie, vengono create le basi per la corrispondenza degli interessi dei dipendenti e dell'azienda, nonché l'organizzazione di successo del programma di motivazione nell'impresa. Solo in questo caso, il capo può contare sulle attività efficaci dell'azienda.
Esempi di teorie della motivazione
Esistono vari programmi per creare l'interesse dei dipendenti nei risultati dell'impresa, proposti dagli sviluppatori mondiali. Consideriamoli in modo più dettagliato:
- Strategia A. Maslow. Secondo lei, il comportamento delle persone può essere determinato in base alle loro esigenze. Come organizzare una gestione efficace del personale in questo caso? Per questo, è necessario chiarire le esigenze dei dipendenti e creare un sistema di motivazione basato sui dati ricevuti.
- Teoria di Z. Shane. Secondo questa strategia, ogni dipendente può essere assegnato a una delle otto categorie sviluppate in base ai valori fondamentali delle persone. Ognuno di questi gruppi, che può essere definito un "ancoraggio di carriera", ha i suoi metodi e tipi di motivazione.
- Il sistema di F. Herzberg. Questo ricercatore ha basato la sua teoria sulla base di valori immateriali. Nella loro lista includeva crescita della carriera, riconoscimento e responsabilità. Per quanto riguarda gli incentivi in denaro e i salari, F. Herzberg li ha chiamati solo deterrenti.
- Il sistema di V.I. Gerchikov. Questo modello consente di risolvere problemi gestionali senza prestare attenzione a problemi psicologici. Cioè, il sistema di Gerchikov insegna al manager come raggiungere il dipendente eseguendo determinate azioni, ma non provvede alla soddisfazione delle sue richieste.
La necessità di motivazione
In Russia, come in qualsiasi altro paese del mondo, la questione dell'interesse del personale per i risultati del proprio lavoro è più che rilevante. Dopotutto, un simile approccio al business è considerato la chiave del successo dell'impresa nel suo insieme.
Lo sviluppo di programmi motivazionali è una componente invariabile della politica del personale di qualsiasi organizzazione. Il suo ruolo è sopravvalutato piuttosto difficile. In effetti, con eventi ben condotti, la redditività dell'azienda aumenta in modo significativo e con una leadership incompetente, tutti gli sforzi dei migliori dipendenti a tempo pieno vengono annullati.
I programmi motivazionali dell'organizzazione nella presente fase tengono conto delle esigenze degli specialisti e delle teorie utilizzate. In questo caso, diventa possibile ottenere il massimo effetto del processo imminente. In effetti, nonostante esistano varie teorie sulla motivazione dei dipendenti, gli obiettivi per tutti sono gli stessi. Consistono nello spiegare il comportamento del dipendente in varie circostanze, nonché nel prendere decisioni che contribuiscono al raggiungimento del risultato.
Le teorie esistenti sull'aumento dell'interesse dei dipendenti per il risultato finale possono essere divise per il grado della loro efficacia in:
- Tradizionale. Questo è un sistema noto da molto tempo, che prevede l'applicazione di premi e punizioni. Nella sua efficacia, è abbastanza incerto.
- Significativo. Tali sistemi tengono conto delle esigenze dei dipendenti e utilizzano le loro motivazioni individuali, il che ci consente di dirigere e supportare le attività degli specialisti. Per la loro efficacia, si riferiscono alla categoria media.
- Procedurale. Tali teorie sollecitano ad analizzare non solo i bisogni di una persona, ma anche la sua percezione associata ad ogni situazione specifica. Inoltre, i sistemi di motivazione procedurale determinano le conseguenze che possono verificarsi con un modello comportamentale selezionato. La loro efficacia è valutata come alta.
Il concetto di motivazione è strettamente correlato all'adattamento. Qual è questo componente di qualsiasi processo di produzione? Sotto l'adattamento del personale comprendere l'adattamento del nuovo impiegato alle nuove condizioni di lavoro e alla squadra.Questo processo è sempre reciproco.
Se la motivazione e l'adattamento del personale saranno applicati razionalmente, allora diventano fattori complementari e reciprocamente vantaggiosi.
Compiti per i sistemi di interesse dei dipendenti
Il moderno programma motivazionale del personale ti consente di risolvere molti problemi. Tuttavia, la cosa più semplice è che il risultato finale è cumulativo. La soluzione di vari compiti viene eseguita congiuntamente tra loro. I più importanti sono:
- Conservazione di specialisti altamente qualificati. In effetti, la presenza nello stato di professionisti di alto livello è una delle condizioni fondamentali necessarie per il successo dell'impresa. Naturalmente, a volte i giovani specialisti entusiasti diventano rapidamente leader. Tuttavia, non ce ne sono molti; inoltre, nessun atteggiamento positivo può essere sostituito da una buona esperienza. Anzi, spesso la professionalità è tutto.
- Stimolare l'efficienza del lavoro e la produttività del personale. È difficile chiamare il capo che aumenta l'interesse del dipendente per la qualità e l'adempimento tempestivo delle funzioni assegnategli da un controllo e una supervisione incessanti. Il più efficace è il lavoro del leader, i cui dipendenti stessi sono interessati al massimo livello di esecuzione delle attività. E il programma motivazionale introdotto nell'impresa sarà sicuramente d'aiuto in questo.
- Attrarre nuovo personale. Hai bisogno di qualcosa di più del semplice reclutamento di personale. È importante creare un team amichevole composto da dipendenti altamente qualificati. Ciò sarà possibile solo se lo staff ha un interesse diretto a lavorare con questo particolare team e non con nessun altro. Per questo, il programma di motivazione implementato nell'impresa deve essere efficace e razionale, oltre che competitivo rispetto a quelli utilizzati in altre società.
- Creare il team più efficace. Qualsiasi leader capisce che non è sufficiente attrarre persone in grado di lavorare ad alto livello professionale. È necessario garantire che l'azienda disponga di un team efficace e armonioso di persone affini.
- Aumento della redditività aziendale. Uno dei compiti principali dello sviluppo di un programma di motivazione è quello di aumentare il profitto dell'impresa. Possiamo dire che tutti gli obiettivi precedenti sono subordinati a lei. Dopotutto, non ha senso creare un super team se il livello di redditività dell'azienda rimane allo stesso livello o addirittura scende.
Considera alcuni esempi di programmi motivazionali.
Crescente interesse manageriale
La motivazione di questi addetti alle vendite è cruciale per la gestione. Dopotutto, il risultato finale delle attività dell'azienda dipende in gran parte dal lavoro di questo personale.
Vale la pena notare che il programma motivazionale dei dirigenti con il solito approccio, che prevede il pagamento dei salari più gli interessi maturati, non funziona in modo efficace. Anche l'interesse a lungo termine di uno specialista è importante. Comprende elementi quali l'assicurazione e l'occupazione ufficiale, un posto di lavoro, assistenza sociale, ecc. Tutto ciò dovrebbe rientrare almeno nella zona di comfort di una persona.
La motivazione immateriale può anche includere l'interesse immateriale. Infatti, oltre all'importo che viene fornito su una carta bancaria, le persone cercano di ricevere status e rispetto, riposo, potere e altri privilegi per i loro sforzi.
I programmi motivazionali per le vendite devono essere sviluppati tenendo conto del piano di attuazione. Tuttavia, lo stipendio del gestore dovrebbe avere una parte fissa. Questo è uno stipendio il cui importo è uguale alla media sul mercato. La parte più interessante dello stipendio è il galleggiante. Viene addebitato il risultato. Il criterio per ottenere questa parte degli utili dei dirigenti può essere:
- il numero di riunioni tenute con nuovi clienti;
- il numero di chiamate in uscita effettuate a nuovi clienti;
- importo dei crediti;
- il numero di offerte commerciali inviate ai clienti, ecc.
Tutti gli articoli sopra possono essere misurati. Se il lavoro dello specialista non è soggetto a fissazione specifica, viene preso in considerazione nel calcolo dei bonus che possono essere aggiunti allo stipendio per:
- Lavorare su script di vendita;
- segnalazione;
- ordine sul posto di lavoro, ecc.
Crescente interesse del venditore
Cosa fare al proprietario del negozio per ottenere maggiori profitti? Creare e attuare programmi di incentivazione per i venditori. Ciò aumenterà il livello delle vendite di beni del 30-55%.
I programmi motivazionali per i venditori sono simili a quelli sviluppati per i gestori. Quindi, i dipendenti hanno bisogno di un salario solido. Dopotutto, tutti dovrebbero capire che in ogni caso riceverà determinati soldi per il suo lavoro. È inoltre necessario elaborare un piano di vendita. Può essere:
- annuale o mensile per l'intero negozio;
- mensile per i venditori o ogni turno;
- ogni giorno per venditori o turni.
L'importo totale dei salari maturati dovrebbe includere bonus fissi e percentuali delle vendite. Cos'altro aiuterà a trasformare i venditori in un "esercito ad alte prestazioni"? Bonus per l'adempimento di ulteriori compiti loro affidati. Ad esempio, per la pulizia di un negozio, l'utilizzo di script, ecc. È possibile distribuire denaro quando si raggiunge un determinato livello di vendite o per soddisfare un piano generale, vendere beni stantii o poco attraenti, ecc.
Consapevolezza del trainer
Come garantire che i dipendenti del fitness club realizzino i loro servizi nel modo più attivo possibile? Ciò richiederà lo sviluppo di un programma motivazionale di un formatore, che avrà un aspetto leggermente diverso da quello utilizzato per aumentare l'interesse di manager e venditori.
Il compito principale del management in questo caso sarà l'implementazione di alcune azioni che permetteranno al dipendente di sentirsi parte del marchio. Sono abbastanza semplici e non richiedono grandi spese. Tali eventi includono:
- Realizzare biglietti da visita con marchio che vengono distribuiti a ciascun trainer. Al momento della presentazione, i clienti possono ricevere sconti sull'allenamento personale, su una tessera club o avere il diritto di trascorrere un amico con loro gratuitamente.
- Il programma motivazionale dello staff tecnico a volte include regali ai dipendenti sotto forma di magliette, borse, tazze, penne e quaderni con il logo del club.
- Creazione della pagina web di un allenatore sul sito web del club. Dovrebbe consentire ai clienti di iscriversi alle lezioni personali. Qui puoi anche lasciare una recensione sull'allenatore.
- Creazione di blog dei dipendenti sul sito Web del club.
Formazione sullo sviluppo personale
Ogni persona dovrebbe pianificare non solo la sua ogni giorno, ma anche le fasi principali della sua vita. Allo stesso tempo, è importante condurre periodicamente una formazione motivazionale sul programma di auto-sviluppo. Questo eviterà il caos della vita.
Il lavoro in questa direzione dovrebbe iniziare con lo sviluppo scritto di un programma di crescita personale. A volte ci vogliono diversi giorni perché le persone realizzino i problemi più importanti e mettano in ordine i loro pensieri.
Tale lavoro inizia con un'analisi di ciò che una persona ha già al momento. Questo è un intero elenco, che include competenze e conoscenze, proprietà, comunicazioni e lavoro.
Nella fase successiva, i desideri sono soddisfatti. Il programma dovrebbe includere ciò che interessa di più alla persona al momento. La cosa principale è che un tale desiderio non dovrebbe essere imposto dall'esterno e portare vero piacere.
Successivamente, viene creata una catena di passaggi che può condurre una persona all'obiettivo. Il prossimo passo è scavare in profondità in te stesso. Dopotutto, esiste un certo insieme di qualità che impedisce alle persone di risolvere il compito.Questa è timidezza e paura, insicurezza, scarsa autostima e così via.
Il prossimo passo è rivelare il tratto caratteriale che sta dietro ciascuna delle paure descritte. Ad esempio, la timidezza, che interferisce con aumenti salariali esigenti, ecc.
Quello che segue è il più difficile. È necessario combinare l'elenco delle paure con l'elenco delle qualità necessarie. Questo ti permetterà di vedere il tratto del personaggio che richiede sviluppo. Di seguito viene descritto il primo passo da compiere per lo sviluppo personale con la designazione del risultato desiderato. Allo stesso tempo, è necessario specificare date specifiche. Dopo aver compilato un tale programma, puoi tranquillamente fare un viaggio, mostrando perseveranza e passo dopo passo raggiungendo determinati successi.