Nel settore dei servizi finanziari, un'enorme quota di mercato è occupata dalle agenzie di raccolta. Nonostante il fatto che un numero piuttosto elevato di aziende di grandi dimensioni e rispettabili operi qui, riescono a dividere efficacemente il mercato tra loro, svolgendo i loro compiti al più alto livello.
In questo articolo, vorremmo solo attirare la tua attenzione su una di queste agenzie. Questo è l'ufficio del collezionista russo conosciuto in Russia. Le recensioni mostrano che offre una vasta gamma di servizi relativi al servizio di crediti inesigibili.
Per questo articolo, abbiamo raccolto materiale sia da fonti di informazioni aperte di terze parti sia dal sito Web ufficiale dell'azienda.
Informazioni generali
Quindi, inizieremo tradizionalmente con la presentazione di LLC BKB "Russian Collector". Le recensioni che siamo riusciti a trovare su questa struttura indicano che la società ha una rete abbastanza estesa di uffici di rappresentanza: in Russia, i suoi interessi sono rappresentati in 72 regioni. Anche i dati che mostrano i risultati del lavoro dell'azienda possono impressionare: oltre 700 mila debiti ora compongono il portafoglio principale dell'agenzia. La quantità totale di denaro che i debitori in questo portafoglio non pagano supera i 20 miliardi di rubli. D'accordo, questi sono risultati davvero sorprendenti di qualsiasi azienda!
Mentre le recensioni dei dipendenti descrivono il collezionista russo mostrano (più su di loro, anche se ne parleremo un po 'più tardi), la società ha iniziato a lavorare nel 2006. Durante questo periodo, è riuscita a sviluppare una strategia efficace per l'elaborazione dei debiti e per l'interazione abbastanza produttiva con i clienti. Per questo, l'azienda ha un intero arsenale di fondi.
metodi
Parlando dei metodi utilizzati da Russcollector LLC, il feedback dei dipendenti è principalmente chiamato la piattaforma software sviluppata individualmente - "Contatto". La sua struttura e le soluzioni incluse nella soluzione consentono di gestire tutti i prestiti problematici con la massima efficienza, tenere conto dei debiti, contattare i debitori ed eseguire tutte le altre operazioni necessarie.
Inoltre, l'azienda ha altri sviluppi. In particolare, è un sistema di punteggio per aumentare l'efficienza dei dipendenti, anch'esso creato individualmente.
Lo staff
Oltre ai programmi, l'ufficio di raccolta russo (recensioni di cui daremo un po 'più avanti nel testo) è il meccanismo più importante per i dipendenti. Più in dettaglio su quali condizioni di lavoro si sono sviluppate in azienda, parleremo un po 'di più. E ora notiamo che per l'organizzazione del lavoro più efficiente, l'azienda ha vari sistemi speciali di monitoraggio e motivazione. Ad esempio, questo è il sistema stesso di valutazioni e valutazioni che consente di annotare correttamente il lavoro di un dipendente dell'azienda.
Poiché, come rilevato dalle recensioni del personale che descrivono l'ufficio di sicurezza del credito Russkollektor, centinaia di uffici operano nella struttura della società, qui lavorano migliaia di specialisti. Non sorprende che meccanismi e strumenti speciali vengano utilizzati qui per consolidare i loro sforzi. Tutto questo è un'esperienza aggiuntiva per le persone che riescono a completare la scuola in questa azienda.
Infine, gli sforzi di leadership di questa struttura non passano inosservati. I loro risultati, ovviamente, oltre agli indicatori ad alte prestazioni della struttura, possono essere chiamati alcuni premi (in particolare, SuperJob-2013 e 2014 nella nomination “Most Attractive Employer”).Ciò dimostra ancora una volta che questo ufficio non è invano uno dei leader del settore.
servizi
Solo guardando le recensioni di debitori e dipendenti che descrivono l'agenzia di recupero crediti Ruscollector, possiamo trarre una conclusione ovvia che il suo servizio principale sta lavorando con i debiti problematici. Ciò include l'insieme "classico" di opzioni offerte dai collezionisti: acquisto di portafogli di tali debiti da banche e organizzazioni creditizie, aumento della percentuale di rimborso dei debiti in tali portafogli, dialogo con il debitore e così via. Parleremo di più sui metodi diretti di collaborazione con ex clienti bancari.
Nel frattempo, dirò che queste due aree (acquisto e raccolta) sono le due funzioni principali dell'azienda. Inoltre, come indicato sul sito Web della società, l'ufficio di raccolta decide un'ulteriore strategia per interagire con il debitore insieme al suo cliente, ovvero la banca o la comunità creditizia che sta servendo.
Inoltre, in un ordine separato, come mostrano le recensioni sullo Russian Collector, la società è impegnata in consultazioni. Cioè, spiegano più in dettaglio qui come sarà possibile recuperare il debito nel modo più efficiente possibile, con quale metodologia è meglio lavorare per aumentare la percentuale di rendimenti e così via.
clienti
In realtà, questi due gruppi di soggetti sono i clienti più frequenti delle società di raccolta. La ragione di ciò è ovvia: la loro attività è direttamente correlata alle obbligazioni di debito e all'elaborazione di prestiti problematici, per i quali non viene ricevuto il pagamento.
Come indicato sul sito ufficiale di BKB "Russkolektor" (LLC, le cui recensioni confermano queste informazioni), per l'intero periodo della sua attività la società ha servito centinaia di clienti. Sono stati forniti con un'assistenza completa, sia organizzativa e di risorse, sia di natura legale, per incassare i debiti nella misura massima. In realtà, la qualità delle loro attività è evidenziata dal portafoglio in continua crescita di quelli "in difficoltà" e dalla popolarità del mercato.
Programmi di affiliazione
Al fine di rendere la cooperazione più redditizia, il "collezionista russo" di BKB (recensioni di dipendenti confermano assolutamente queste informazioni) conduce programmi di fidelizzazione speciali. Si basano principalmente sui principi di buona fede, relazione a lungo termine, rispetto reciproco e fiducia da parte del cliente e dell'ufficio di raccolta. Le condizioni alle quali viene effettuata la manutenzione di una banca o di un'organizzazione creditizia sono negoziate individualmente e, quindi, sono più adatte sia per il cliente che per il fornitore di servizi.
Informazioni per i debitori
Tuttavia, il rapporto tra Russcollector e creditori che vogliono riscuotere i propri debiti non è esclusivo. Esiste anche una relazione con i debitori - direttamente da parte di coloro che non adempiono ai propri obblighi nei confronti di banche e istituti finanziari privati, creando così un portafoglio di debiti "problematici" e costantemente reintegrandolo. Tali entità sono cittadini comuni che, a causa di circostanze di vita prevalenti o volontariamente, non pagano un prestito, motivo per cui vengono coinvolti in conflitti e contenziosi con un ufficio di raccolta. Ci sono molte informazioni sui metodi per lavorare con queste persone in aziende specializzate in debito in sofferenza. Ad esempio, queste sono storie costanti sulle minacce dei collezionisti e varie tecniche con cui "elaborano" i debitori. Sicuramente, ognuno di noi ha sentito molte storie del genere.
Quindi, analizzando le attività di questa particolare azienda, vorrei descrivere il feedback dei debitori dedicati al collezionista russo. Farò subito una prenotazione che li stavo cercando non su una risorsa, ma su diversi siti che sono aggregatori di commenti su strutture simili.
Recensioni
Quindi, per cominciare, ci sono davvero molte informazioni pubblicate sul lavoro dell'azienda sulla rete.Principalmente è riempito con storie di coloro che non rimborsano un prestito bancario, motivo per cui sono costretti a comunicare con i collezionisti. È facile intuire che il più delle volte tali commenti sono nettamente negativi, il che riduce significativamente la valutazione dell'azienda su vari siti con recensioni.
In particolare, le persone (sono anche debitori con esperienza di collaborazione con l'agenzia sopra descritta) si lamentano della maleducazione e delle minacce dei dipendenti dell'azienda; qualcuno riferisce di essere chiamato di notte e chiede di estinguere il proprio debito il più presto possibile, senza causare inconvenienti. Ci sono anche informazioni che l'agenzia spesso chiama non a quelle persone, ma ai proprietari di numeri di telefono casuali che sono stati indicati da mutuatari senza scrupoli. Tali errori non sono infrequenti, tuttavia provocano molto disagio a persone innocenti.
Quindi, se riassumiamo le informazioni da ciò che scrivono le recensioni dei debitori sulla società di collezionisti russa, possiamo concludere che qui c'è un aspetto negativo, a causa del rapporto tra quest'ultimo e l'ufficio stesso. Tuttavia, questo è un processo naturale, quindi non c'è nulla di cui essere sorpresi. Anche se il debitore è effettivamente un non pagatore malintenzionato che evita deliberatamente di pagare l'importo del prestito e gli interessi per il suo utilizzo, lascerà un commento negativo su quanto terribile utilizza la società di riscossione.
Dettagli di contatto
In precedenza abbiamo menzionato che un ufficio di credito è disponibile in 72 regioni. Sulla base di queste informazioni, possiamo notare che trovare un ufficio o un ufficio di rappresentanza che sarà il più vicino al luogo di residenza, in questo caso, può essere un compito scoraggiante. Pertanto, il sito Web dell'azienda ha una sezione con le informazioni di contatto.
Qui si chiama "Geografia della presenza" e questo menu è disponibile sul lato sinistro del sito. Se fai clic sul link designato, vedrai i distretti in cui è suddiviso il nostro paese. Secondo loro, di conseguenza, vengono installate bandiere speciali che indicano gli uffici di rappresentanza (per regione). Cliccando su una di queste bandiere, vedrai il nome della regione - cioè, scoprirai se c'è un ufficio aziendale lì. Si prega di notare che le informazioni per contattare i rappresentanti dell'ufficio di raccolta sono disponibili nella sezione "Contatti". Ecco come coordinate bancarie per i debitori, l'indirizzo e il numero di telefono dell'ufficio centrale di Mosca: ul. Accademico Korolev, casa 13. Puoi contattare per telefono +7 (495) 589-15-04. Inoltre, se è più conveniente per te, puoi utilizzare l'apposito modulo online.
Lavoro
Come mostrano le recensioni che descrivono il Russian Collector, ci sono sempre posti disponibili in una direzione o nell'altra. Puoi trovarli nella stessa sezione del sito. Al momento della stesura, ad esempio, l'attuale posizione era "specialista del debito". Le responsabilità funzionali di tale dipendente sono descritte di seguito, tra cui la comunicazione con i debitori, la consulenza su questioni legali, la preparazione di documenti, ecc.
Recensioni dei dipendenti
Come mostrano le raccomandazioni delle persone che hanno lavorato per l'azienda, l'opinione al riguardo è piuttosto mista. A qualcuno piace molto il lavoro proposto, i compiti fissati per ciascun dipendente e l'opportunità di crescere e svilupparsi. Per qualcuno, tale lavoro sembra estremamente difficile, con condizioni difficili e retribuzione bassa. Cioè, ammetto che il tutto è nei dettagli: è una costante interazione con i debitori, la pressione morale e la necessità di essere costantemente sotto stress. Solo coloro che possono resistere a questo sono in grado di lavorare in questa modalità. Ricevono anche una ricompensa sotto forma di stipendi in costante crescita e nuove opportunità di carriera nell'azienda.
