Le agenzie di raccolta sono diventate piuttosto attive nel mercato finanziario. Non c'è nulla di sorprendente in questo, poiché le banche continuano a vendere attivamente i crediti in sofferenza alle società di recupero crediti e, a loro volta, stanno terrorizzando (con metodi legali e illegali) i mutuatari non paganti.
E sebbene tutti comprendano perfettamente che questo è il loro lavoro, molto spesso le persone prendono le minacce dei collezionisti e i loro vari trucchi legati alla pressione sul mutuatario troppo vicino ai loro cuori. Pertanto, immediatamente voglio dirti che la legge è dalla tua parte. In effetti, i dipendenti delle società di gestione del debito non hanno i poteri che a loro piace dire ai debitori ingenui. Non possono in alcun modo influenzare te e la tua proprietà nel quadro della legge, anche indipendentemente dai debiti bancari. Per questo motivo, ti chiamano, esercitando una pressione psicologica per costringerti a saldare i tuoi debiti. Altrimenti, sono impotenti e possono recuperare il debito esclusivamente in tribunale. Questo, a sua volta, è irto di costi aggiuntivi di natura materiale e di risorse. È molto più facile dire "pagare" e attendere che una persona restituisca i fondi presi. Quindi il normale esattore funziona.
Ora non stiamo parlando, ovviamente, che puoi prendere un prestito e non pagare interessi su di esso. Molto spesso, il tribunale ti trova obbligato a restituire i soldi - e pagherai in ogni caso. Ma non si tratta ora di questo, ma delle tecniche con cui i collezionisti lavorano.
In questo articolo, presteremo maggiore attenzione a loro al fine di capire come i dipendenti di tali aziende sono motivati e, tuttavia, come trattare con i collezionisti e resistere con successo.
Set classico
Cominciamo con una descrizione del set di strumenti "standard" o "classico" con cui lavora qualsiasi agenzia recupero crediti. Tutto inizia con una chiamata. Questa è una procedura standard durante la quale i dipendenti dell'azienda cercano di stabilire una relazione con il debitore, parlare con lui del prestito e scoprire le sue intenzioni, in base alla strategia che il mutuatario agirà successivamente. Da un lato, può accettare di pagare il debito, ma diciamo che non ha soldi per questo fino a un certo periodo di tempo. Cioè, una persona mostrerà il suo interesse a fare concessioni all'azienda, ma può sinceramente informare che non ha fondi e gli chiederà di cercare una via d'uscita dalla situazione.
Ci sono altri casi (più spesso dei precedenti) - quando il debitore inizia a reagire in qualche modo negativamente ai crediti - non si mette in contatto, si rifiuta direttamente di pagare. In entrambi i casi, i collezionisti “non tengono la cerimonia”, violando tutte le regole delle regole. Può essere sia chiamate di notte, sia insulti del mutuatario, minacce contro di lui.
Sfortunatamente, tutte queste sono storie vere raccontate da persone che hanno incontrato lavoratori in un ufficio del debito. E quelli che cadono in loro, il più delle volte, non sanno come comportarsi, cosa possono fare i collezionisti e come uscire da tutta questa situazione. Pertanto, in questo articolo cercheremo solo di raccogliere tutte le informazioni necessarie per questo e aiutarti.
Confronto e protezione dei loro diritti
Per cominciare, notiamo il concetto generale del tuo comportamento: non aver paura. In effetti, il fatto che i collezionisti minaccino è il loro normale lavoro, non agiscono con altri metodi. Immagina te stesso se fossi al loro posto e non avessi una vera leva per far pagare una persona. Utilizzeresti anche minacce verbali e intimidazioni. Se tu stesso sei diventato vittima di questo approccio, cerca di non perdere il controllo di te stesso e non aver paura.
In una situazione del genere, è importante dimostrare al dipendente dell'agenzia di raccolta che sei fermamente e con sicurezza nella tua posizione. Sì, hai un debito con la banca e sì, non puoi pagarlo al momento. Ma questo non significa nulla e, inoltre, non dà a nessuno il diritto di insultarti. Prendi prima.
Qualsiasi trucco di questo tipo di società di gestione del debito dovrebbe essere considerato una violazione dei tuoi diritti. Quindi, gli stessi collezionisti ti danno l'opportunità di punirli, di attaccarli con l'aiuto della polizia e dei pubblici ministeri. Prendi nota di questo.
lite
Devi capire che se il debito è stato trasferito agli esattori, potrebbe essere necessario il rimborso. Cioè, in tribunale rappresenteranno gli interessi del creditore.
In realtà, possono ottenere dei soldi da te esclusivamente in tribunale. Cioè, dovresti capire che i collezionisti minacciano solo nella fase di "elaborazione" del debitore: cercano di convincere quest'ultimo in ogni modo che è più redditizio lavorare con la loro azienda ed è meglio vendere tutti i loro beni, ma restituire loro il debito. Questa è una convinzione naturale, perché società di questo tipo vivono esclusivamente sulla base di prestiti rimborsati.
Tuttavia, se comprendono che il cliente non sta contattando, semplicemente fanno causa al debitore, chiedendo di riscuotere da lui l'importo del debito. Forse il tribunale soddisferà il reclamo solo parzialmente, avendo dichiarato che l'imputato è obbligato a pagare, diciamo, solo una parte di ciò che è richiesto. Pertanto, il tuo compito è preparare questo processo il più accuratamente possibile, comunicare con gli avvocati e cercare di "ottimizzare" la tua proprietà in qualche modo, se possibile. Tutto deve essere fatto in modo che il tribunale ti assegnerà per restituire meno.
È vero, questo è l'argomento di un altro articolo. In effetti, stiamo parlando esclusivamente di come parlare con i collezionisti. E in tal senso, vorrei dire che prima del processo non possono fare nulla.
Regole per comunicare con i collezionisti
È vero, ti assicureranno altrimenti. Pertanto, dovresti ricorrere ad alcune regole che ti proteggeranno dai problemi associati alla comunicazione con i fastidiosi impiegati degli uffici di raccolta. Naturalmente, devono essere applicati in modo completo al fine di chiarire: conosci i tuoi diritti e doveri e non permetti loro di esercitare tale pressione su di te. Di norma, dimostrando ciò, noterai come cambia il corso della conversazione.
Ti consigliamo di iniziare con una fissazione completa (in tutti i modi possibili) di ciò che ti dicono i collezionisti. Maggiori informazioni su questo nella prossima sezione.
fissazione
Quindi, è chiaro che i dipendenti delle società di raccolta non hanno il diritto di minacciarti, di chiedere che i soldi vengano restituiti in testo semplice, ti costringono a vendere alcuni immobili ed eseguire altre azioni simili. Tuttavia, spesso vanno semplicemente oltre i limiti di ciò che è lecito e realmente “spingono” una persona, spingendola moralmente fino a quando non va davvero a vendere un'auto / un appartamento. Questa è una tattica semplice ma efficace. In futuro, il debitore semplicemente non dimostrerà di aver ricevuto minacce, quindi questa azione sembrerà buona volontà. Devi prenderti cura di questo in anticipo.
Installa un dispositivo per ascoltare le chiamate e un registratore vocale sul telefono. Puoi iniziare il primo se i collezionisti ti chiamano. Quando iniziano la conversazione, avvisa che tutto è in fase di registrazione - questo avviserà già il dipendente dell'agenzia e gli metterà una certa "linea" che non può essere superata.
Il secondo punto: se i collezionisti sono venuti a casa tua, comunica con loro, in primo luogo, attraverso una porta chiusa (hai il diritto di non far entrare estranei nella tua casa); in secondo luogo, informare che il registratore funziona e che tutte le informazioni verranno registrate. Credetemi, questo li metterà in una situazione molto meno favorevole di quella che si è sviluppata inizialmente.
Richiedi conferma
Il secondo punto è la loro autorità. Formalmente, non sai chi sono.E se fossero truffatori che ti estorcono denaro? Pertanto, chiedi loro di fornire la conferma che hanno il diritto di chiedere il rimborso del tuo debito. Se non sai come parlare con i collezionisti, chiedi documenti! Devono fornirti copie certificate (!) Dei loro documenti costitutivi, un contratto di prestito, un contratto di concessione, una licenza per elaborare i dati personali, una dichiarazione del flusso di fondi nel tuo account, il calcolo degli importi, una procura al dipendente che ti parla dal direttore dell'agenzia, una copia del contratto di raccolta servizi. Si tratta di un pacchetto considerevole, per la raccolta del quale un dipendente dell'azienda impiegherà del tempo (anche se minimo). E poi, ancora una volta, mostrerai la tua forza e conoscenza.
Comunicare in modo costruttivo
Per continuare questo effetto, prova a comunicare con i collezionisti nel modo più costruttivo possibile. Mantieni la calma, sii educato e cortese - e, credimi, saranno disarmati più che se urlassi loro. L'avversario calmo è sempre un segno spiacevole, anche in quest'area. Questo è un ottimo modo per trattare con i collezionisti.
Hai la possibilità di scegliere uno dei due comportamenti: o concordare con i requisiti dei dipendenti dell'azienda e chiederti di in qualche modo cederti (ad esempio, ristrutturare il debito); o abbandonare la conversazione, trascinare fuori il processo, in ogni caso chiudersi da una risposta diretta alle loro domande.
lamentarsi
Se il tuo dialogo costruttivo non viene instaurato a causa di un dipendente dell'azienda che, ad esempio, ha iniziato a chiamarti specificamente di notte, allora hai il diritto di lamentarti. La registrazione della conversazione sarà un'eccellente prova e puoi presentare il tuo reclamo a diversi organismi contemporaneamente: a Rospotrebnadzor, alla polizia, alla procura e all'Associazione dei creditori. Esistono molti modi per punire l'intera struttura locale, come già notato, la legge protegge i tuoi diritti.
Rispondi almeno a quelle stesse chiamate notturne. Per loro, il collezionista che ti ha chiamato può essere ritenuto responsabile dal punto di vista amministrativo. Minacce ed estorsioni sono del tutto reati (nel caso in cui vi sia una reale minaccia da parte dei collezionisti). Cioè, hai un piccolo arsenale con il quale puoi iniziare una "controffensiva".
Usa la psicologia
Se stai cercando modi per gestire le fogne, non dimenticare i trucchi psicologici. Proprio come il personale di tali agenzie, è possibile utilizzarli a proprio vantaggio. Ad esempio, evitare la risposta e ritardare la procedura è una tecnica popolare. Ti fanno una domanda, cercano di ottenere una risposta chiara, provano a provocare - e tu semplicemente "vai via". Questa tattica ti richiederà molto tempo, ma è molto interessante. E così, renderai più prevedibili le azioni dei collezionisti, privandoli della possibilità di prendere l'iniziativa. È anche molto importante essere in grado di "allungare" correttamente il momento della comunicazione.
Scrivi ai media
Se non sai come trattare con i collezionisti, cerca un aiuto esterno! Dopotutto, ci sono molti giornali il cui pubblico potrebbe scoprire il tuo problema. Oltre al fatto che un'esperienza del genere aiuterebbe altre persone, punirai anche l'agenzia con cui hai lavorato.
Come pagare un debito?
Un altro consiglio importante che dovresti assolutamente considerare è la forma e il metodo di restituzione del denaro prelevato da una banca. Come dimostra la pratica, molto spesso i collezionisti richiedono pagamenti in contanti, indirizzati direttamente ai dipendenti. Per questo motivo, accade che un debitore sconcertato ceda semplicemente il proprio debito nelle mani di un dipendente. Penso che non valga la pena specificare ulteriormente cosa succede a questi fondi: è chiaro che non stanno rimborsando il debito.
Il regolamento con la banca è necessario solo per i dettagli indicati nel contratto di prestito. Non è necessario modificare la forma e il metodo di pagamento solo perché lo richiede il collezionista. Solo se paghi le bollette del contratto, puoi, in primo luogo, provare qualcosa in tribunale se il pagamento non viene accreditato; in secondo luogo, sarai sicuro che il creditore originale ha ricevuto i tuoi fondi.
risultati
Quindi, come puoi vedere, le chiamate dei collezionisti non sono così spaventose come potrebbe sembrare a prima vista! La cosa principale è ricordare i tuoi diritti, difenderli fermamente e in nessun caso mostrare la tua debolezza. Ricorda sempre che la Legge ti protegge davvero da persone come coloro che lavorano in questo settore. Pertanto, non possono fare nulla.
