Come aumentare le vendite in un negozio al dettaglio. Le vendite aumentano la tecnologia

L'acquisizione di beni è un processo soggetto a determinati stereotipi psicologici dei clienti. Alcune cose vengono acquistate spontaneamente (qui il ruolo dominante è giocato da un improvviso impulso interno) e alcune solo dopo un'attenta analisi delle informazioni disponibili sul prodotto.

Fare piani

Come aumentare le vendite in un negozio al dettaglio? Questa è una domanda che riguarda la maggior parte dei gestori di punti vendita. Sfortunatamente, non è ancora stata inventata una cura miracolosa che ti consenta di aumentare le entrate in modo rapido ed efficiente in paradiso. Molte difficoltà dovranno essere superate sulla strada del miglioramento del benessere. E solo tu puoi decidere se sei in grado di realizzare il tuo piano.

Veri passi

Secondo gli specialisti con esperienza in questo campo, ci sono i seguenti modi per aumentare le vendite:

- Garantire un flusso stabile di clienti e frequenza degli acquisti.

- Aumentare la fattura media, cioè la vendita di beni per un importo elevato.

Quale modo è meglio seguire? Come aumentare le vendite nel modo più efficiente possibile? Per rispondere a queste domande, consideriamo ogni metodo singolarmente.

Aumento del numero di clienti

Per fare il minor numero di errori possibile, decidendo di attenersi a questo piano, devi essere un marketer competente. Conoscenze speciali aiuteranno a rispondere alla domanda su come aumentare le vendite rispetto al precedente periodo di riferimento.

Secondo le statistiche sulla vendita al dettaglio, almeno uno su dieci visitatori otterrà sicuramente qualcosa. Pertanto, più visitatori, più acquirenti. Come aumentare le vendite in un negozio al dettaglio?

Le opzioni più efficaci

• Posiziona tutti i tipi di materiale promozionale sul cosiddetto percorso commerciale vicino all'outlet. Per fare questo, è necessario determinare dove esattamente vicino al negozio c'è un flusso di consumatori. I materiali promozionali sono progettati per far ricordare alle persone l'esistenza del punto vendita e visitarlo.

• Diffondere informazioni promozionali di natura promozionale. Decidi quale canale sarà più adatto alla diffusione di informazioni sul tuo negozio: riviste patinate, radio, televisione, elenchi, pubblicità online, volantini nelle cassette postali, ecc.

• L'opzione più vincente sono i cosiddetti eventi incrociati. Sono promozioni congiunte con altre aziende. L'obiettivo principale è quello di attirare il maggior numero possibile di clienti con l'aiuto di aziende partner. Ad esempio, si può citare il seguente evento: un negozio che vende profumi e cosmetici distribuisce buoni sconto nel territorio di un centro uffici vicino. Le persone che vengono al negozio sono partner attratti. Un'altra opzione è un evento finalizzato alla condivisione di thread. Quindi, nel territorio di un negozio di abbigliamento, gli acquirenti ricevono bonus per i gioielli, mentre in un negozio di gioielli - al contrario. Tali promozioni incrociate possono aumentare le vendite in un negozio al dettaglio, spendendo un importo minimo di fondi per questi scopi. Allo stesso tempo, il pubblico più fedele è coperto.

• Pubblica annunci sui confini del punto vendita. Non è un segreto che ogni negozio ha la sua portata di clienti, cioè persone che sono pronte ad andare o andare lì per acquistare i beni necessari.Ad esempio, un negozio di alimentari ha una zona commerciale, limitata a un paio di case, poiché poche persone decidono di fare una passeggiata di mezz'ora per partite o sale. Se consideriamo un grande negozio di elettrodomestici, qui possiamo parlare dell'intera area. Il cerchio più "caldo" saranno i clienti che vivono più vicini a questo punto vendita. La copertura operativa è la media in termini di gruppo di "calore", situata a poche fermate dal negozio. La maggior parte dei potenziali acquirenti è concentrata qui. Al confine di questo particolare cerchio, si dovrebbe posizionare la pubblicità del punto vendita. Questa opzione consentirà passo dopo passo di espandere la copertura dei territori.

Aumento degli acquisti

Qui, in primo luogo, è un lavoro ponderato con la base di clienti esistente. L'intero array può essere suddiviso in clienti abituali, in grandi quantità e nei cosiddetti reattori. Considera questi tipi in modo più dettagliato:

- I clienti abituali sono clienti attivi e fedeli. La percentuale di tali clienti dovrebbe idealmente essere compresa tra il 20 e il 40% del pubblico totale.

- La maggior parte. Queste persone visitano il negozio di volta in volta, sono in grado di "tradimento" se, ad esempio, una vendita si svolge in un altro outlet.

- "zavorra". I clienti al di fuori del pubblico target del negozio o i visitatori compongono questo livello.

Se ti stai chiedendo come aumentare le vendite in un negozio al dettaglio, dovresti lavorare a stretto contatto con il secondo tipo di clienti. I professionisti sanno che fidelizzare i clienti richiede meno soldi che attrarre nuovi clienti. È tempo di lanciare un programma di fidelizzazione, che è un sistema di eventi volti a incoraggiare e fidelizzare i clienti. Una regolarità importante: l'80% del profitto è fornito dal 20% degli acquirenti.

Il programma di fidelizzazione ha diversi obiettivi strategici:

- stimolazione di costanti richieste dei clienti;

- aumentare l'importo e la frequenza degli acquisti;

- costruzione di una banca dati dei clienti;

- la formazione di una solida reputazione dell'azienda agli occhi dei clienti;

- attirare nuovi clienti.

I meccanismi di sconti e bonus cumulativi funzionano in modo molto efficace.

Miglioramento della conversione degli outlet

Come aumentare le vendite in un negozio al dettaglio, tenendo conto di questo indicatore? Innanzitutto, notiamo che la conversione si riferisce all'atteggiamento di coloro che hanno acquistato quelli che sono entrati. Naturalmente, il desiderio di garantire una conversione al cento per cento. Tuttavia, un indicatore del 50% sarebbe accettabile.

Esistono due cause più comuni di bassa conversione. Questo è merchandising insoddisfacente e lavoro improduttivo del personale.

Aumentare l'importo medio per assegno

Per aumentare questo indicatore, puoi vendere beni costosi o più unità di beni economici. La seconda opzione è considerata la più semplice. Quali passi prendere in questo caso?

Per raggiungere l'obiettivo, sarà utile duplicare in modo competente le merci più popolari in punti aggiuntivi, riempire l'area di cassa con utili inezie e disporre i set. Non meno importante è il costante lavoro con lo staff: corsi di formazione, seminari, lezioni, ecc.

Informazioni generali sono state fornite sopra. Ora diamo un'occhiata a come applicare le conoscenze acquisite in vari campi.

Semplici trucchi ti aiuteranno a capire come aumentare i commerci all'ingrosso o avere successo nel commercio al dettaglio. Sforzati di garantire che ogni passo che fai miri a migliorare la qualità dei servizi e creare una buona immagine dell'azienda.

Affari floristici

Come aumentare le vendite di fiori? Per fare questo, diamo esempi di alcuni trucchi efficaci:

• Costruire un sistema aftermarket. Il cliente ha acquistato un bouquet? Eccellente! Chiedigli quale nastro è meglio per attorcigliare i fiori (allo stesso tempo, offre l'opzione più adatta a te), quale giocattolo sceglierà per il bouquet ("Questi fiori di solito prendono un orsacchiotto ..."), quale cioccolato preferisce - nero o bianco?

• Formazione di una base di clienti. Prova a ottenere i dettagli di contatto di ciascun cliente. Trascorrere lotterie. Ad esempio, ogni persona che ha acquistato un bouquet prima di una certa data ha la possibilità di vincere diecimila rubli per l'acquisto di fiori.

• Promozione dei venditori. Un dipendente che ha venduto bouquet per una grande quantità riceve, ad esempio, un certificato per i servizi spa. Tenendo tali concorsi su base regolare, penserai sempre meno a come aumentare la vendita di fiori: i dipendenti faranno tutto per te.

• Anticipare le aspettative del cliente. Presentare graziosi ninnoli agli acquisti è molto efficace in questo senso. Un esempio riuscito di uno dei saloni dei fiori: a San Valentino, i dipendenti del negozio hanno lanciato farfalle, che ha deliziato tutti i clienti.

Di seconda mano

Per avere successo in questa materia, è molto importante scegliere la posizione del punto vendita. Per l'implementazione di oggetti di seconda mano, non è necessario affittare spazi nei centri commerciali d'élite. Un posto in una zona residenziale o vicino al mercato è abbastanza adatto.

Come aumentare le vendite di seconda mano usando un deodorante per ambienti? In effetti, questo mezzo di prodotti chimici per la casa può aiutare a creare un'immagine positiva dell'azienda. Il fatto è che l'intera seconda mano prima di essere spedita dall'Europa viene disinfettata con gas speciale. Tali sostanze chimiche hanno un odore estremamente sgradevole. Ecco perché un paio di cartucce con deodorante per ambienti torneranno utili. Inoltre, è importante fornire una ventilazione naturale della stanza.

La pulizia della stanza e la massima quantità di illuminazione naturale e artificiale ti aiuteranno ad attirare ancora più clienti. Tuttavia, ricorda che la luce non dovrebbe essere accecante.

Materiali da costruzione

La portata dei materiali da costruzione è abbastanza specifica. Se lavori con organizzazioni serie, è importante sapere come aumentare le vendite all'ingrosso. Per fare questo, è necessario assumere uno specialista che sarà in grado di rispondere chiaramente a tutte le domande in arrivo, presentare efficacemente i prodotti e comunicare gentilmente con i potenziali clienti.

Come aumentare le vendite di materiali da costruzione se il negozio è destinato alla vendita al dettaglio? Va tenuto presente che i clienti di solito non sono professionisti in questo campo. Molti acquirenti semplicemente non immaginano come questo o quel prodotto appaia nella sua forma finita. Se si presentano risultati visivi, è possibile migliorare in modo significativo il risultato delle vendite. Ad esempio, per dimostrare lo sfondo, incollali su rack mobili. Per ogni opzione, è possibile collegare un pezzo di un battiscopa adatto.

È molto importante posizionare le informazioni sulla composizione del prodotto in un luogo accessibile. Le informazioni su quali materiali possono essere utilizzati con questo prodotto non saranno meno preziose. Ad esempio, molti vogliono acquistare vernici speciali oltre alle finiture in legno.

Commercio di mobili

Avere un sito Web con una bella interfaccia aiuterà ad attirare l'attenzione dei potenziali acquirenti sui tuoi prodotti. È importante posizionare fotografie di alta qualità di ogni mobile (preferibilmente da più angolazioni).

È molto efficace fornire una disposizione virtuale dei tuoi prodotti nella stanza del cliente. Non meno interessante sarà l'opportunità di calcolare il prezzo approssimativo dei prodotti in base alle dimensioni della stanza presentate.

L'importante è resistere alla tentazione di acquistare beni dai fornitori ai prezzi più bassi. Mobili di scarsa qualità saranno i tuoi più potenti anti-pubblicitari.

Storia vera

In una delle città d'America, furono contemporaneamente aperti due negozi che vendevano mobili. Nel primo, il problema di come aumentare le vendite in un negozio al dettaglio è stato risolto stimolando le vendite attraverso la pubblicità in tutti i mass media possibili. Dopo quattro anni, le loro vendite sono aumentate del dieci percento.

Abbiamo anche pensato a come aumentare le vendite di mobili nel secondo negozio. Tuttavia, la direzione ha deciso di seguire il percorso di pianificazione strategica delle sue attività. Sono stati investiti molti sforzi e denaro nella formazione del personale, nello sviluppo delle loro qualità comunicative.

Allo stesso tempo, i clienti sono stati spiegati sulla base di ciò che è stato formato esattamente un tale prezzo per i mobili, quali sono i requisiti per la qualità del prodotto, ecc. Di conseguenza, è stato vinto un vasto pubblico di clienti fedeli. Quattro anni dopo, è stato aperto il sesto negozio nella rete. Come puoi vedere, il lavoro a lungo termine sta pagando.

conclusione

Non perseguire un profitto temporaneo, agire in modo ponderato. Ricorda che un passo sbagliato può complicare in modo significativo la realizzazione degli obiettivi aziendali più rosei.