Lo shopping online sta diventando sempre più popolare ogni giorno. Ci sono una serie di ragioni abbastanza significative per questo. In primo luogo, di norma, un costo inferiore delle merci. Ciò è dovuto al fatto che il venditore non ha bisogno di spendere i suoi soldi per l'affitto, assumendo dipendenti. E, di conseguenza, non include le sue spese nel costo totale della merce. Nella maggior parte dei casi, svolge operazioni di dropshipping, ovvero è un intermediario che accetta ordini dai clienti.
Il secondo vantaggio di questo metodo di acquisto è quello di risparmiare tempo. Le recensioni sul prodotto ti permetteranno di esprimere un parere completo a riguardo, su tutti i suoi vantaggi e svantaggi. Di recente è apparso un nuovo meta nel campo dell'e-commerce relativo agli ordini dall'estero.
Qui, il partner più grande è la Cina. A causa del potente complesso industriale e della manodopera a basso costo, il costo delle merci dalla Cina è molto basso. Certo, a volte ne soffre la qualità, ma esistono prodotti fabbricati abbastanza affidabili. Il più grande fornitore di prodotti cinesi è il sito Web di Aliexpress. Come per qualsiasi acquisto, è probabile che riceva un prodotto difettoso o che non sia negoziato con il venditore. E questo articolo discuterà come restituire denaro da Aliexpress se non sei soddisfatto della qualità dei prodotti.
Il meccanismo del sito
Va subito detto che l'acquirente ha sempre ragione. Dà i suoi soldi, quindi, l'obbligo del venditore di fornirgli beni di qualità. Questo principio funziona anche per Aliexpress. Pertanto, l'intero ciclo dell'ordine delle merci è il seguente. Accedendo al sito, si seleziona un prodotto, lo si paga e si attende che il venditore invii l'ordine.
Successivamente, emette un numero di traccia speciale che consente di tracciare il pacchetto. Dopo aver ricevuto la spedizione e verificato la qualità della merce, è necessario confermare questo fatto. Solo successivamente il venditore riceverà i suoi soldi. Molte persone si chiedono se restituiranno i soldi su Aliexpress se la merce è di scarsa qualità. La risposta è inequivocabile: torneranno. Non è necessario rispedirlo.
Che cos'è una controversia?
Una controversia, o controversia, è la capacità dell'acquirente di contestare le azioni del venditore. In altre parole, mediante una disputa vengono risolte tutte le questioni controverse per ordine. Quindi, se non sai come restituire denaro da Aliexpress per beni di bassa qualità, dovresti andare sul tuo account personale e selezionare il tuo ordine. Quindi apri la sua pagina e fai clic sul pulsante "Apri contestazione". In modalità dialogo con il venditore, il conflitto verrà risolto. Si dovrebbe immediatamente dire che tutta la corrispondenza è condotta in inglese. Non devi aver paura se non lo possiedi. Il livello di un traduttore online sarà abbastanza per spiegare il tuo problema.
Quando aprire una controversia
Esistono diversi motivi per cui è necessario aprire una controversia. Innanzitutto, se hai ricevuto merce difettosa. Ad esempio, un articolo difettoso o inappropriato. Anche se tutta la responsabilità spetta alla compagnia di spedizioni, il venditore deve restituire i fondi in anticipo o rispedire la merce in anticipo.
Il secondo motivo per l'apertura di una controversia potrebbe essere che i tempi di consegna sono già scaduti e che il pacco non è ancora arrivato e che le informazioni sulla sua posizione non vengono aggiornate. È importante sapere che è il venditore che è completamente responsabile della spedizione fino a quando non cade nelle tue mani. Pertanto, la risposta alla domanda: "Come restituire denaro da Aliexpress se la merce non è arrivata?" - può essercene solo uno: "Aprire una controversia". Di seguito verrà discusso come farlo correttamente.
Come aprire una controversia
Quindi, se sei sfortunato e il venditore ha inviato il pacco, ma non ha raggiunto la destinazione o si è rivelato di scarsa qualità, è necessario aprire immediatamente una controversia fino alla scadenza del termine per la protezione dell'ordine - in questo caso, il venditore riceverà il denaro ed è improbabile che lo restituisca, poiché gli obblighi da parte sua si adempiono.
Devi andare sul tuo account personale, selezionare il tuo ordine per il quale esiste un reclamo, aprire la sua pagina e selezionare "Apri controversia" nella sezione "Azioni possibili". In generale, se si desidera chiarire qualcosa con il venditore, è meglio sfruttare l'opportunità di aprire una controversia, poiché in questo caso il venditore reagisce molto più rapidamente. Dopo aver aperto la finestra della controversia, è necessario compilare un breve modulo.
Ci saranno domande sui motivi della controversia. Inoltre, è necessario compilare il campo del reclamo (può essere scritto in russo e tradotto utilizzando un interprete). Inoltre, se necessario, è possibile allegare materiale fotografico o video a conferma del reclamo. Dopo questo, devi aspettare che il venditore risponda e continuare a discutere con lui fino a raggiungere un compromesso. Molte persone chiedono come restituire denaro da Aliexpress se la controversia viene chiusa a favore dell'acquirente. Devi solo attendere che i fondi vengano trasferiti al sistema di pagamento da cui è stato effettuato il pagamento.
Alcune sfumature
Quando si restituiscono fondi, ci sono diverse sfumature che dovresti sempre ricordare per non entrare in una situazione imbarazzante.
In primo luogo, se un reso è stato approvato, ciò avverrà entro 7-12 giorni bancari. A volte capita che lo stato affermi che il venditore ha restituito i soldi a Aliexpress, ma non sono arrivati all'acquirente. Devi essere paziente e aspettare un po '. Inoltre, un punto molto importante è che tutti i pagamenti sul sito vengono effettuati in dollari, pertanto il reso verrà emesso in unità arbitrarie.
Se il sistema da cui è stato effettuato il pagamento non ha la possibilità di accettare dollari, ad esempio Qiwi Wallet o una carta bancaria, l'operazione potrebbe essere "bloccata". È necessario contattare il servizio di supporto in modo che considerino il problema della conversione della valuta in rubli per l'operazione. Il venditore non ha fondi in mano fino a quando non si riceve la conferma e non ha il diritto di disporne, pertanto, al momento della risoluzione del contratto di vendita, non è responsabile per la restituzione, ma il garante, vale a dire il sito Web di Aliexpress.
Rimborso per merce non inviata
Una piccola parte dei pacchi viene annullata nella fase di invio della merce. Questo perché il venditore non ha il tempo di elaborare in tempo l'ordine che gli è stato affidato.
Come restituire denaro da Aliexpress, se il venditore non ha inviato la merce? Non è necessario aprire una controversia. Al momento del pagamento, c'è un emendamento che afferma che se il venditore non è riuscito a spedire la merce entro il periodo specificato, il denaro viene restituito al saldo dell'acquirente.
Ogni periodo di elaborazione è impostato in modo diverso a seconda del carico di lavoro. In media sono 3-5 giorni, ma tutto accade molto più velocemente, a volte durante il giorno. Pertanto, in questo caso, non preoccuparti di come restituire i soldi da Aliexpress: verranno restituiti automaticamente.
Annullamento dell'ordine
A volte capita che l'acquirente non sia più interessato al prodotto o sia esaurito. Cosa fare in una situazione del genere? Un ordine può essere annullato, ma solo fino a quando il venditore non lo ha elaborato e portato all'ufficio postale. Come restituire denaro con Aliexpress se il prodotto non è in stock? Fai clic sul pulsante "Annulla ordine" nel tuo account. Inoltre, il venditore verrà avvisato e il denaro verrà restituito al saldo dell'acquirente secondo le modalità prescritte. Tuttavia, non preoccuparti se il prodotto non è disponibile: puoi trovarlo da altri venditori o scoprire quando apparirà. È improbabile che l'attesa richieda più di due o tre giorni.
frode
Probabilmente, molti hanno dovuto affrontare frodi su Internet e Aliexpress non fa eccezione. I venditori qui sono persone normali e ognuno ha personaggi diversi. Per questo motivo, alcuni di loro stanno cercando in qualche modo di ingannare l'acquirente catturandolo distrattamente. Quest'ultimo può anche imbrogliare, indicando che il pacchetto non è stato ricevuto da lui.Tuttavia, né l'uno né l'altro avranno successo.
Il tracciamento del pacco viene effettuato dal numero di traccia, dai cui segni è possibile farsi un'idea del luogo della spedizione. "Aliexpress" prende molto sul serio i venditori senza scrupoli, limitando fortemente le loro capacità, ad esempio abbassando le loro valutazioni, che è una ragione diretta per ridurre il numero di ordini, poiché la concorrenza sul sito è piuttosto elevata. Pertanto, non è difficile rispondere alla domanda su come restituire denaro da Aliexpress, se hai ragione, il sito sarà dalla tua parte.
conclusione
In conclusione, va detto che lo shopping online è il futuro. Risparmiano in modo significativo tempo e denaro delle persone, poiché non vi sono determinati pagamenti in eccesso. Sfortunatamente, uno degli inconvenienti gravi è che a volte devi aspettare due mesi per ottenere la spedizione preziosa. Tuttavia, oggi il meccanismo di interazione tra l'acquirente e il venditore attraverso il World Wide Web è ben consolidato, quindi ora non è necessario preoccuparsi di come restituire i soldi da Aliexpress. La procedura di acquisto è chiara, il che ti consente di essere sicuro della ricezione dei pacchi. Si spera che nel prossimo futuro apparirà in Russia lo stesso mercato Internet, i cui prodotti arriveranno molto più rapidamente.
