I prodotti cinesi sono molto popolari oggi. Dopotutto, solo in Cina è possibile acquistare copie dei marchi più famosi, elettrodomestici economici e accessori per la casa insoliti. Tuttavia, ora non è affatto necessario andare allo stesso Impero Celeste per gli acquisti, è sufficiente utilizzare la famosa asta online di Aliexpress. In questo articolo, imparerai tutto sulla più grande piattaforma commerciale in Cina, che è ora disponibile per tutti i residenti in Russia.
Che cos'è Aliexpress?
La piattaforma di trading online Aliexpress è stata fondata nel 2009 sulla base del negozio online all'ingrosso Alibaba.
Il principio di funzionamento di Aliexpress ricorda la nota asta americana Ebay, dove ogni giorno vengono stipulate migliaia di affari redditizi. "Aliexpress" ha guadagnato la sua popolarità in Russia dopo che l'interfaccia del sito è stata completamente tradotta in russo. Non esiste un analogo tra i piani commerciali della Cina.
Un'asta online non è solo un negozio con un set specifico di prodotti. Su tale piattaforma, vari venditori vendono la loro gamma di prodotti in varie direzioni. Inoltre, i venditori stessi regolano i prezzi e decidono quando organizzare le vendite e come effettuare la spedizione. La piattaforma di trading in questo caso funge da strumento intermedio che aiuta il venditore e l'acquirente a incontrarsi per tracciare in modo sicuro e di successo.
La garanzia per l'acquirente è che il pagamento della merce rimane "sospeso" nel sistema fino a quando il pacco non viene ricevuto. Solo dopo aver verificato la qualità e i tempi di consegna da parte dell'acquirente, il denaro viene trasferito sul conto del venditore. Questo schema ti consente non solo di controllare il tuo account, ma anche di disciplinare i venditori che sono tenuti a monitorare la qualità dei prodotti. Anche fare un rimborso su Aliexpress non è difficile.
Registrazione sul sito
Prima di iniziare a fare acquisti su Aliexpress, è necessario registrarsi al sistema. Per fare ciò, è necessario specificare una e-mail, che sarà il login per entrare e trovare una password sicura.
Dopo aver confermato la registrazione via e-mail, è necessario compilare i dati di base del profilo e specificare l'indirizzo del destinatario. Nell'account personale di Aliexpress, è possibile specificare più indirizzi di destinatari contemporaneamente. Questo vale per gli organizzatori di acquisti congiunti e per coloro che viaggiano spesso spesso.
Inserisci l'indirizzo di consegna nel modo più preciso possibile, poiché il venditore non è responsabile per questi dati. L'indirizzo può essere tradotto in inglese o semplicemente scritto in traslitterazione, in lettere latine. Il venditore dalla Cina è interessato al paese in cui invia il pacco e tutti gli altri dati sono scritti per gli addetti alla posta del destinatario. Ad esempio, la Federazione Russa è informazioni per il venditore e Ufa, ulica Petrova, d.6 è per Poste Russe. Assicurati di includere un numero di telefono di contatto in modo da poter essere contattato in caso di problemi di consegna.
Nel dicembre 2014, è entrata in vigore una nuova norma che obbliga i cittadini della Federazione Russa a indicare non solo il loro cognome e nome, ma anche il loro secondo nome. Questo viene fatto per l'accuratezza e la velocità di consegna dei pacchi. Inoltre, trovare un pacco con un nome completo sarà molto più semplice. Se non hai indicato il tuo secondo nome quando ti sei registrato su Aliexpress, invialo tramite messaggio personale al venditore dopo aver effettuato l'ordine. I venditori di Aliexpress sono a conoscenza di questa regola e saranno sicuri di inserire il nome e l'indirizzo completo del destinatario.
Sconti, promozioni e coupon
Dopo esserti registrato sulla piattaforma di trading, puoi iniziare lo shopping online. Tuttavia, non affrettarti a comprare la prima cosa che ti piace. Di norma, lo stesso prodotto è disponibile da diversi venditori.Di conseguenza, anche il prezzo varierà. Per trovare l'offerta più economica, è necessario selezionare il filtro "Ordina per aumento di prezzo".
I venditori di aste online detengono regolarmente sconti e promozioni che attirano nuovi acquirenti. Gli acquirenti esperti di "Aliexpress" a volte trovano merci con uno sconto del 90%, il che consente di risparmiare notevolmente il budget. Inoltre, quando acquistano più di $ 100, i venditori spesso offrono ai loro clienti buoni sconto per gli acquisti successivi nei loro negozi. Un tale sistema di sconti consente risparmi significativi agli acquirenti all'ingrosso. Tuttavia, non funzionerà per ottenere un rimborso su Aliexpress per le merci con uno sconto.
Puoi scoprire tutte le offerte vantaggiose sulla pagina principale del sito nella scheda "I migliori venditori" o impostando il filtro "Vendita" nella ricerca. Le offerte su sconti e promozioni arrivano regolarmente anche all'indirizzo e-mail specificato durante la registrazione su Aliexpress.
Come effettuare un ordine per "Aliexpress"?
Tutti i prodotti sul sito sono classificati, quindi trovare ciò che desideri è molto semplice. Tuttavia, va tenuto presente che i cinesi vendono copie di marchi noti con altri nomi. Pertanto, per effettuare la ricerca è necessario utilizzare diverse varianti di frasi e opzioni di filtro.
Ad esempio, è necessario acquistare un prendisole per l'estate. Va tenuto presente che quando si inseriscono le parole "prendisole estive", "prendisole belle sul pavimento", "prendisole maxi" o "prendisole lunghe", il sistema distribuirà merci completamente diverse. Pertanto, non disperare se la prima volta non riesci a trovare quello che vuoi. Prova diversi modi per formulare il nome del prodotto desiderato.
Per acquistare una cosa che ti piace su Aliexpress, devi selezionare il colore, le dimensioni, la quantità e fare clic sul pulsante "Acquista ora". Successivamente, ti verrà chiesto di confermare e pagare l'ordine.
Il pagamento viene effettuato con carta di credito o qualsiasi valuta elettronica (Qiwi Wallet, WebMoney). Dopo il pagamento e la conferma dell'ordine da parte del venditore, è necessario attendere l'invio dell'ordine e ottenere un codice di tracciamento per il tracciamento del pacco Aliexpress. Annullamento, rimborso, controversia con il venditore e molte altre funzioni diventano disponibili anche dopo la transazione.
Comunicazione con il venditore
Per chiarire le dimensioni o altre sfumature del prodotto, puoi contattare direttamente il venditore facendo clic sul link "Scrivi un messaggio al venditore" vicino alla descrizione del prodotto.
Puoi condurre un dialogo con lui in inglese. Per fare questo, non è necessario possederlo perfettamente, basta usare qualsiasi traduttore online. Di norma, i venditori di Aliexpress non possono vantarsi della conoscenza dell'inglese, ma è del tutto possibile comprendere le informazioni di base dalle loro risposte.
Se la comunicazione con il venditore non funziona o non risponde a richieste e messaggi, è meglio astenersi dal fare un ordine. Un venditore onesto si metterà sempre in contatto con il cliente. Ma succede che lo scopo della comunicazione è un rimborso completo con Aliexpress e il venditore non risponde alle domande. In questo caso, è necessario contattare il supporto tecnico. Ricorda che è possibile un rimborso su "Aliexpress".
Richiesta di annullamento
Succede che la merce sia selezionata e pagata, ma dopo alcuni giorni il cliente capisce che non ha più bisogno dell'acquisto e vuole rifiutarlo. In questo caso, viene fornita la funzione di annullamento dell'ordine, che è valida solo se il venditore non ha ancora inviato la merce pagata per posta. Lo stato dell'acquisto può essere monitorato nel tuo account nella scheda "I miei ordini".
Quando si effettua una richiesta di annullamento, è necessario indicare un buon motivo per terminare la transazione. A volte ci sono venditori che sono riluttanti a restituire i soldi e convincere l'acquirente ad annullare la loro richiesta. In questo caso, è necessario insistere da soli o contattare il sito di supporto tecnico. Gli amministratori rispondono alle e-mail dei clienti entro 12 ore e aiutano a risolvere le controversie su Aliexpress.I rimborsi per gli acquisti vengono generalmente effettuati entro pochi giorni dalla cancellazione dell'ordine.
Metodi di tracciamento dei pacchi
Dopo aver inviato il pacco, il venditore deve inviare all'acquirente un codice di tracciamento tramite il quale è possibile tracciare il movimento della merce all'indirizzo specificato. Nella maggior parte dei casi, i venditori utilizzano il servizio China Post, ma ci sono eccezioni sotto forma di società di trasporto private. In ogni caso, insieme al codice traccia, viene fornito un collegamento per tracciare la posta. Dopo che il pacco è stato importato nel territorio della Federazione Russa, l'acquirente può rintracciarlo sul sito web di Russian Post. Questo servizio è completamente gratuito.
Tuttavia, se l'articolo acquistato è troppo economico, il venditore potrebbe non fornire un codice di monitoraggio per il monitoraggio. Sopravvivere in questo caso non ne vale la pena. Per 2-3 dollari con consegna gratuita, non è necessario aspettarsi un servizio perfetto dal venditore.
Cosa fare se il pacco non è arrivato?
Non fatevi prendere dal panico se il pacchetto non arriva entro una o due settimane, poiché tale prontezza è estremamente rara. I venditori dichiarano un termine di consegna da 30 a 50 giorni, quindi sii paziente. Per tutto questo tempo, il sistema di protezione dell'acquirente funzionerà, consentendoti di restituire i tuoi soldi nel caso in cui il pacco non sia arrivato o il suo contenuto non soddisfi le aspettative.
Controversia con il venditore su Aliexpress
La controversia si apre in diversi casi:
- Il prodotto non è stato consegnato all'acquirente.
- Il prodotto si è rivelato difettoso o deformato durante il trasporto.
- Il venditore non ha inviato la merce ordinata dall'acquirente.
Nel primo caso, la prova è un codice di traccia che non mostra la consegna della merce a destinazione. I restanti due punti sono più difficili da dimostrare, ma anche possibili. I clienti con esperienza di Aliexpress raccomandano sempre di filmare il processo di ricezione di un pacco per posta e di apertura. Un tale "alibi" visivo servirà come prova più importante della condizione del pacco "Aliexpress". Un rimborso sulla carta può anche essere emesso sulla base di video e fotografia. Inoltre, puoi sempre caricare la tua recensione sulla rete in modo che altre persone possano valutare l'acquisto e, possibilmente, anche acquistarlo dallo stesso venditore.
Posso riavere i miei soldi?
Se l'acquirente ha ragione, il venditore è tenuto a risarcire il danno. Dopo la presentazione delle prove del matrimonio o della non conformità dei beni, l'importo del danno è determinato reciprocamente. Con il giusto approccio, l'acquirente può restituire i suoi soldi per intero.
I termini per la restituzione di denaro a "Aliexpress" variano da 3 a 15 giorni lavorativi. Questo dipenderà da come è stato pagato l'acquisto. Ad esempio, un rimborso per "Aliexpress" su una carta Sberbank richiederà circa una settimana. In questo caso, dovrai attendere la risposta del gestore della banca e confermare la ricezione dei fondi sulla carta. Ma i manager di "Aliexpress" decidono questa domanda. Il rimborso con Qiwi Wallet o WebMoney è molto più rapido e non richiede più di tre giorni lavorativi.
Lascia una recensione sul venditore
Dopo la transazione, ogni utente del sistema ha il diritto di lasciare un feedback sul lavoro del venditore. Si chiama comunemente feedback (da feedback in inglese) e dovrebbe riflettere l'opinione personale dell'acquirente in merito al prodotto acquistato. Controversie su Aliexpress, rimborso, pronta consegna - tutto questo può essere scritto sulla pagina del negozio del venditore. Inoltre, è necessario osservare alcune regole.
Se il venditore ha ingannato l'acquirente e non ha restituito i fondi, allora ci sono tutte le ragioni per scrivere una recensione negativa, che abbasserà la valutazione del negozio. Ma se la merce è arrivata rapidamente e non ci sono reclami contro il venditore, puoi tranquillamente lasciare una recensione positiva con un punteggio elevato. Non dovresti mettere quattro stelle su cinque, se personalmente non si adattava al colore della camicetta o la consegna impiegava circa un mese. Rispetta il lavoro del venditore e aiutalo a sviluppare il suo negozio su Aliexpress. Il tempo per un rimborso non dipende dal venditore, ma dal sistema di pagamento, quindi non è necessario rimuovere il preventivo se i fondi non sono stati restituiti immediatamente sul conto.
