Regole per la fornitura di servizi medici a pagamento. Pro e contro della medicina a pagamento

Quando sorgono problemi di salute, emerge la necessità di consultare uno specialista buono e competente in grado di ascoltare, determinare la diagnosi esatta e prescrivere un trattamento efficace. Per qualche ragione, molti pazienti russi sono sicuri che un istituto medico retribuito possa fornire loro cure di qualità migliore. Quali sono i vantaggi di tali cliniche rispetto a quelle statali? Quali sono i loro svantaggi? Quali sono le regole per fornire servizi medici a pagamento?

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In Europa, la medicina a pagamento è stata a lungo popolare. I servizi per i quali è necessario fornire denaro, recentemente hanno iniziato ad apparire di più nel campo medico domestico. La popolazione per esperienza personale ha apprezzato i benefici di una clinica a pagamento, di un pronto soccorso e di un'ambulanza privata. Tutti sono dotati delle ultime tecnologie.

In epoca sovietica, l'esistenza della medicina "libera" garantiva a tutti i cittadini un certo livello medio di qualità. Pochi hanno poi capito che il trattamento in ogni caso comporta uno spreco monetario. L'intera domanda è chi paga esattamente per questo: il paziente stesso, il datore di lavoro o lo stato. Con il crollo dell'URSS, ospedali privati, centri medici e cliniche sono diventati un luogo comune nel paese. La medicina a pagamento, dopo aver superato il suo specifico percorso di sviluppo, si è affermata abbastanza saldamente nella vita dei russi. La fornitura di tali servizi viene ora effettuata non solo da cliniche mediche private, ma anche da istituzioni municipali e federali. Ci sono tanti funghi dopo la pioggia.

Tuttavia, la questione della necessità di medicine a pagamento non è rimasta in passato. Nonostante l'abbondanza di rinomate istituzioni mediche private, il mercato di tali servizi oggi non può ancora essere definito maturo e civile. Al giorno d'oggi, il problema della medicina a pagamento è più rilevante che mai. È discusso a vari livelli.

I benefici della medicina a pagamento

Nel campo della medicina a pagamento, come qualsiasi altro servizio, esiste la concorrenza. E, quindi, c'è il desiderio di fornire al cliente un servizio di alta qualità. Già solo questo corrompe i pazienti con servizi medici a pagamento.

I vantaggi di tale medicina, ovviamente, sono molti:

1. Rispettoso, educato e curato da amministratori e medici. Meno scartoffie, un salario più elevato di specialisti, un'atmosfera relativamente calma, che distingue una clinica a pagamento, hanno un effetto positivo sull'umore e sul comportamento del personale.
2. Gli specialisti prestano grande attenzione al paziente. Tutti i reclami in una clinica privata saranno trattati con la dovuta attenzione obbligatoria. L'esame e il trattamento qui non saranno prescritti secondo lo schema generale per tutti, ma individualmente - in conformità con la diagnosi e le caratteristiche del paziente.
3. Il tempo di ricezione nella clinica privata non è limitato a pochi minuti, come di solito accade nel comune. Di norma, uno specialista retribuito impiega circa 20-40 minuti per esaminare e parlare con il paziente.
4. Il cliente può scegliere il medico giusto per lui.
5. Un paziente che viene al centro di medicina a pagamento non dovrà sedersi in fila. È risaputo: fissare un appuntamento con le istituzioni mediche statali non garantisce che il paziente sarà visitato dal medico in tempo.Al contrario, in una clinica a pagamento, anche se l'appuntamento precedente è ritardato per un breve periodo, l'amministratore deve chiedere scusa al visitatore per l'inconveniente.
6. Di solito in un ospedale privato, le attrezzature e gli interni sono molto diversi da quelli a cui siamo abituati nelle istituzioni statali. L'atmosfera generale noiosa degli ospedali municipali e dei buchi nel pavimento potrebbe ancora essere tollerata in qualche modo, ma l'uso di apparecchi obsoleti è deludente. Al contrario, una clinica privata o un pronto soccorso a pagamento sono generalmente dotati di innovazioni tecniche.
7. Puoi prendere urgentemente un appuntamento con un medico in un istituto privato. A volte è consentita una visita specialistica il giorno della registrazione. Nella clinica municipale, puoi entrare nell'ufficio desiderato solo dopo molte ore di fila. E l'atteggiamento nei confronti del paziente sarà come se avesse fatto un grande favore.

La presenza di un considerevole elenco di benefici della medicina a pagamento rende sorprendente il fatto che molti, anche se hanno la capacità finanziaria di ricevere servizi medici a pagamento, non sfruttano questa possibilità. E vanno alla solita istituzione statale.

Sul lato negativo della medicina a pagamento

Avendo un numero considerevole di vantaggi significativi, la medicina a pagamento è tutt'altro che ideale. Gli importi spesi (talvolta significativi, dati i prezzi di tali servizi) non garantiscono un trattamento di alta qualità. A proposito, il piacere di visitare una clinica privata è spesso anche dubbio. Quindi, gli svantaggi della medicina a pagamento includono:

• Interesse materiale per il paziente. Il profitto dell'istituzione, che si tratti di un policlinico o di un pronto soccorso retribuito, nonché i guadagni del suo personale dipendono dal numero di pazienti in cerca di aiuto. Anche il numero di servizi resi a lui influisce su questo. Più ricevimenti ed esami, maggiore sarà la quantità di denaro al botteghino. Dobbiamo ammettere che la malattia del paziente è benefica per i medici. Possono prescrivere la fornitura di servizi medici a pagamento completamente inutili (esami, test, ecc.), Spaventare il paziente con una serie irragionevole di diagnosi, prescrivere metodi di trattamento più costosi del necessario in una particolare situazione.
• Il costo del trattamento non garantisce la professionalità e la competenza di uno specialista. E spesso non è un peccato per i soldi spesi, ma per il tempo perso. Dopotutto, spesso il trattamento non consente ritardi. E il prezzo dei servizi nelle cliniche a pagamento è spesso irragionevolmente alto.

Secondo i risultati delle indagini sulla popolazione ...

Il sondaggio ha mostrato che quasi la metà degli intervistati tra i cittadini intervistati di vari insediamenti ha dovuto fare domanda per servizi medici a pagamento. Fondamentalmente, i pazienti con cliniche private sono persone con istruzione superiore, un livello relativamente alto di reddito, spesso affetti da malattie croniche. Le ragioni per contattare tali istituzioni sono: una qualità del servizio più decente, maggiore comfort e servizio. Il motivo del rifiuto dei servizi a pagamento è il loro costo esorbitante. Circa un terzo delle persone intervistate è costretto a rifiutarsi di acquistare farmaci costosi. Uno su dieci deve sacrificare la diagnostica e le consultazioni.

I servizi a pagamento soddisfano pienamente solo il 42% dei cittadini. Ma la maggioranza allo stesso tempo è pronta a pagare ulteriormente - per l'accoglienza a casa o fuori turno, la diagnostica, le consultazioni, ecc. Per coloro che usano i servizi di un istituto medico su base forzata - il 34%. Di questi, gli anziani rappresentano il 61%.

Regole per la fornitura di servizi medici a pagamento: documenti normativi

La fornitura di servizi medici a pagamento è regolata da documenti normativi. Questi includono:

1. Decreto del governo della Federazione Russa "Sull'approvazione delle Regole per la fornitura di servizi medici a pagamento da parte delle organizzazioni mediche" (di seguito - le Regole).
2. Legge federale "Fondamenti della legislazione della Federazione Russa sulla protezione della salute pubblica".
3. Legge federale "Le basi della protezione della salute dei cittadini".
4. Legge federale "Sulla protezione dei diritti dei consumatori".

Cosa dice la legge?

I servizi medici a pagamento si aggiungono all'elenco delle cure mediche gratuite. È garantito da un programma di leggi statali. Di conseguenza, prevede la fornitura gratuita di tali tipi di assistenza ai cittadini della Federazione Russa:

• ambulatoriale;
• ambulanza;
• ricoverato: in caso di malattie acute, lesioni, avvelenamento, ecc.

In conformità con le Regole (Clausola 7), le organizzazioni mediche possono fornire i seguenti tipi di servizi medici a pagamento:

• Fornire un posto medico individuale in un ospedale.
• L'uso nel trattamento dei fondi non è correlato all'elenco dei farmaci più importanti e vitali.
• L'uso di farmaci non standard e nutrizione terapeutica.
• La prestazione di servizi è anonima.
• Trattamento di cittadini stranieri senza assicurazione medica.
• Con uso indipendente. Sono esclusi i casi di cure mediche di emergenza, di emergenza e di emergenza.

Per evitare violazioni

La prestazione di servizi medici a pagamento è possibile solo con il consenso volontario del paziente. Al fine di evitare violazioni, i consumatori devono studiare le regole per fornire tale assistenza. Per legge, un istituto medico che fornisce servizi deve disporre di una licenza per ciascun tipo di attività. Il contraente deve fornire al consumatore le seguenti informazioni:

1. Il nome della persona giuridica, l'inserimento dei suoi dati nel registro unificato che indica l'organizzazione con cui è stata effettuata la registrazione statale.
2. Nome completo imprenditore, l'indirizzo del suo luogo di residenza e le attività mediche.
3. Data e numero di registrazione della licenza, informazioni sull'elenco dei servizi che compongono il contenuto dell'attività, indirizzo del luogo e anche il numero di telefono dell'autorità di rilascio delle licenze.
4. Informazioni sulle condizioni e sulla forma dell'assistenza medica. Elenco dei servizi, prezzi per servizi medici a pagamento. A proposito, il costo è indicato in rubli.
5. Dati su specialisti che forniscono servizi medici a pagamento. Informazioni sul livello delle loro qualifiche e formazione professionale.
6. Programma (modalità) del lavoro dell'istituzione e degli specialisti che forniscono servizi medici a pagamento.
7. Indirizzi e telefoni delle autorità di regolamentazione.

Le regole per la fornitura di servizi medici a pagamento prevedono la necessità di pubblicare le informazioni di cui sopra nello stand informativo dell'ente e sul sito web dell'istituzione su Internet. Dovrebbe trovarsi in un luogo accessibile ai visitatori. E provvedere di conseguenza a familiarizzare gratuitamente con le informazioni pubblicate su di esso.

Informazioni sulla procedura di determinazione dei prezzi

Nelle organizzazioni mediche di bilancio, così come nelle istituzioni pubbliche di proprietà statale, i loro organi stabiliscono la procedura per determinare il costo dei servizi medici a pagamento. In genere, l'elenco e la dimensione dei prezzi sono stabiliti dai fondatori. Nelle organizzazioni mediche non di bilancio (CJSC, LLC, ecc.) Sono determinate dagli specialisti di queste istituzioni.

Sulla conclusione del contratto

Il contraente e il consumatore devono stipulare un contratto scritto per i servizi medici. Il documento viene eseguito al meglio in duplice copia. Dovrebbe indicare:

• elenco dei servizi medici a pagamento forniti;
• prezzi, procedura e condizioni di pagamento;
• termini di servizio e termini;
• stipulare la responsabilità delle parti in caso di inadempimento dei termini del contratto

Il contratto dovrebbe includere anche informazioni:

• sul suo esecutore - persona giuridica o imprenditore individuale: dettagli della licenza esistente;
• sul consumatore: nome completo, luogo di residenza, telefono;
• sulla procedura di modifica e risoluzione del contratto;
• su altre condizioni determinate dall'accordo tra le parti.

Su richiesta del consumatore, è possibile elaborare un preventivo per la fornitura di assistenza. Il contraente non può fornire servizi medici aggiuntivi a pagamento senza il consenso del cliente.In casi urgenti, al fine di eliminare la minaccia per la vita del consumatore, in caso di sviluppo improvviso di acuta o esacerbazione di malattie croniche, l'assistenza medica a pagamento dovrebbe essere fornita senza una sanzione pecuniaria.

Sui diritti e gli obblighi delle parti

Prima di concludere il contratto, il contraente deve comunicare per iscritto al consumatore la natura delle conseguenze dell'inosservanza delle raccomandazioni di uno specialista che fornisce servizi medici a pagamento, nonché il regime terapeutico prescritto. È obbligato a informare il cliente del declino della qualità del servizio fornito, dell'impossibilità di completarlo in tempo, di avvertire del deterioramento della salute del consumatore.

Secondo le Regole (p. 24), dopo aver fornito al paziente servizi medici a pagamento, i documenti (estratti) che riflettono il suo stato di salute dovrebbero essere rilasciati a lui. Inoltre, il consumatore è tenuto a ricevere un documento a conferma del pagamento effettuato per assistenza: una ricevuta o un assegno in contanti. Il paziente può rifiutare i servizi forniti dopo la conclusione del contratto. Inoltre, deve pagare le spese sostenute dall'appaltatore.

In caso di violazione del contratto

Secondo la legge della Federazione Russa "Sulla tutela della salute dei cittadini", in caso di inadempimento o inadempimento degli obblighi previsti dal contratto, il consumatore deve presentare ricorso al contraente con un reclamo. deve essere espresso per iscritto. Il presente documento deve contenere un'indicazione di uno dei requisiti previsti dalla legge federale sulla protezione dei diritti dei consumatori. I diritti dei pazienti sono protetti dalla legge. Il contraente che ha violato il contratto deve, su richiesta del consumatore, rettificare le carenze dell'assistenza fornita gratuitamente, oppure ridurre i costi o eseguire nuovamente il lavoro o rimborsare le spese sostenute per correggere le carenze del servizio fornito. Se i diritti del paziente vengono violati, in conformità con la legge federale "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", il contraente è tenuto a risarcire completamente il danno alla propria vita o salute.

Autorità di vigilanza

Se i diritti del consumatore vengono violati, può inviare un reclamo al Dipartimento della Salute, che monitora la qualità e la sicurezza dei servizi medici forniti. Inoltre, è autorizzato a contattare le autorità territoriali dell'FS per la supervisione in campo medico e la protezione dei consumatori, il monitoraggio della qualità e della sicurezza delle attività mediche, nonché i dipartimenti locali dell'amministrazione Rospotrebnadzor.

A proposito di visita medica

Secondo la legislazione della Federazione Russa, quando fanno domanda per un lavoro, così come periodicamente, i cittadini devono sottoporsi a una visita medica retribuita. Il listino prezzi dei servizi che non sono inclusi nell'elenco garantito delle cure mediche gratuite dovrebbe essere esposto al pubblico presso il registro dell'istituzione. A causa del fatto che gli esami professionali non sono coperti dal sistema di assicurazione sanitaria, il datore di lavoro stipula in anticipo un accordo con l'istituzione medica autorizzata a condurre esami medici. Il pagamento per il sondaggio è interamente a carico del direttore dell'impresa. In caso di pagamento forzato da parte del richiedente, il costo delle procedure approvate gli viene restituito al momento dell'impiego.

Fornire servizi a pagamento alle organizzazioni

I servizi medici per le organizzazioni sono forniti a pagamento. Questi includono un complesso di servizi sanitari-igienici e medici per un team di un'azienda:

• condurre esami professionali dei dipendenti;
• assicurare la preparazione di un programma di controllo della produzione;
• ricerca di laboratorio;
• servizi di dissaldatura alle imprese.

Una visita medica in una clinica privata (dopo aver ricevuto o cambiato la patente di guida, la patente per un'arma, un lavoro, un libro medico) sia per una persona che per tutto il personale dell'azienda viene effettuata in modo efficiente, rapido e relativamente economico. I duplicati dei certificati medici non vengono rilasciati ai conducenti.Il denaro non viene restituito in caso di rifiuto di assegnare una categoria, rifiuto di ammissione all'ottenimento di una licenza per il trasporto di armi.

Le cliniche mediche private, in conformità con l'Ordine del Ministero della Salute della Federazione Russa (04/12/2011), conducono esami medici dei lavoratori impegnati in lavori pericolosi. Quando si registrano libri sanitari-medici personali, le persone vengono accolte con l'intera gamma di servizi aggiuntivi necessari. Nel più breve tempo possibile, i dipendenti di una clinica privata possono sviluppare un “Programma di controllo della produzione misure sanitarie e antiepidemiche ”. Sono effettuati presso le imprese in conformità con i requisiti delle norme sanitarie.

Qualitativamente e in breve tempo, le organizzazioni private conducono anche test radiologici e di laboratorio su aria, acqua, suolo, prodotti, misurano fattori fisici: rumore, vibrazioni, luce, microclima, ecc. Oltre a servizi di disinfezione secondo il sistema di gestione della qualità definito dai requisiti GOST.

conclusione

Sempre più cittadini della Federazione Russa si affidano alla propria salute con medicine a pagamento. Condurre un attento e approfondito esame del paziente, un servizio conveniente, un maggiore comfort del servizio, la possibilità di stabilire una relazione di fiducia e stretta tra il paziente e il medico, l'elevata professionalità degli specialisti e le moderne attrezzature mediche delle cliniche private rendono questo trattamento sempre più popolare. Le persone devono conoscere le regole per fornire servizi medici a pagamento. La conoscenza con loro aiuterà i pazienti a mantenersi in buona salute e garantiti per proteggere i loro diritti.