Se è necessario formare i dipendenti in nuovi compiti, il datore di lavoro dovrebbe procedere dalle esigenze esistenti. Possono riguardare conoscenze, abilità e attitudini del personale nei confronti dei clienti o delle loro responsabilità. Ad esempio, un venditore in un negozio di abbigliamento deve avere tariffe elevate in tutti e tre i parametri. Deve essere in grado di dimostrare un certo atteggiamento nei confronti del cliente, possedere competenze nelle vendite e nel servizio, nonché lavorare nell'area commerciale e conoscenza della procedura di vendita in quanto tale.
Qual è il modo migliore per condurre la formazione
Ne esistono solo due tipi: formazione in un istituto di istruzione di terze parti o formazione sul posto di lavoro (direttamente sul posto di lavoro). La scelta è determinata da quale dei metodi verrà utilizzato. Questo articolo è dedicato alla seconda opzione, ma per il confronto cercheremo di considerare entrambi i metodi e identificare i pro e i contro di ciascuno, nonché alcune sottigliezze delle scartoffie.
L'opzione di formazione sul posto di lavoro per un dipendente è praticata in un normale ambiente di lavoro. Chi viene addestrato utilizza strumenti e attrezzature di lavoro reali, nonché il materiale e la documentazione disponibili. Combina contemporaneamente i ruoli di apprendista e impiegato.
La formazione sul posto di lavoro viene fornita al di fuori del luogo di lavoro. Molto spesso, viene utilizzato un modello semplificato di attrezzature e strumenti di addestramento. Per il periodo di formazione, il dipendente non è tra le unità produttive. Il suo lavoro in questo periodo è quello di completare le attività di formazione.
Questo tipo di formazione viene svolta principalmente in centri specializzati separati visitati da dipendenti di diverse aziende contemporaneamente, nonché in college o corsi.
La formazione sul posto di lavoro è il vantaggio principale
I vantaggi di questa opzione a prima vista sono evidenti:
1. Un evento del genere è meno costoso rispetto alla formazione sul posto di lavoro, poiché si svolge in un ambiente di lavoro reale su attrezzature esistenti.
2. L'efficacia della formazione sul lavoro è elevata a causa del fatto che in futuro il dipendente utilizzerà gli stessi materiali, strumenti e meccanismi.
3. Nel processo, lo studente è immerso nell'atmosfera di lavoro. Non dovrà successivamente adattarsi a una squadra sconosciuta e cambiare radicalmente l '"ambiente".
E ora per i contro
Ma la formazione sul posto di lavoro per un dipendente presenta anche una serie di svantaggi:
1. Il vicino di lavoro più vicino viene spesso nominato tutor. Potrebbe non avere le giuste capacità di insegnamento o la giusta quantità di tempo per dedicare molta attenzione al reparto.
2. In caso di pagamento forfettario durante l'addestramento sul lavoro, sia l'istruttore che lo studente rimangono nel perdente. Molto probabilmente, normali studi produttivi non funzioneranno.
3. In un ambiente così informale, c'è un grande rischio di insegnare a un principiante i metodi di lavoro sbagliati, per qualsiasi motivo accettato in questa squadra.
4. Il risultato delle azioni di un dipendente inesperto può essere un gran numero di prodotti difettosi e materie prime viziate.
5. Esiste il rischio di guasto dell'apparecchiatura necessaria per il funzionamento.
6. L'ambiente di lavoro comporta un certo stress. Molto spesso, l'ambiente di lavoro con il suo rumore e il trambusto non contribuisce a una comprensione calma e ponderata della saggezza della professione. Lo studente può essere imbarazzato dalla sua inesperienza e avere paura del ridicolo dei colleghi.In tali condizioni, non si può parlare di buoni risultati della formazione sul posto di lavoro.
Comprendere alcune abilità è possibile solo in un processo lavorativo. Richiedono una stretta interazione con il mentore. Spesso questo vale per le varietà di lavoro richieste nel processo di produzione non tutti i giorni. Non è necessario insegnare loro in modo particolare con una separazione dalla produzione.
Allo stesso tempo, non è necessario parlare di una formazione teorica di alta qualità in condizioni di lavoro. Per questo, lo studente dovrà frequentare l'università.
Documentazione della procedura
Il dipartimento del personale è responsabile della formazione dei principianti presso l'impresa. Di norma, non ci sono problemi con la progettazione di questa procedura. Ma a volte è necessario escludere il costo della formazione dalla base imponibile. In questo caso, il reparto contabilità dovrà intervenire per elaborare correttamente il processo.
Quando si tratta di formazione sul posto di lavoro, le cose sono un po 'più complicate rispetto all'acquisizione di competenze sul posto. Sarebbe utile elaborare un piano annuale per la formazione dei dipendenti. Dovrà indicare il numero di persone inviate agli istituti scolastici nell'anno in corso, con giustificazione dello scopo e delle ragioni di questo passaggio.
L'ordine di addestramento che indica i motivi del rinvio è firmato dal direttore. La corretta esecuzione di tale documento implica un'indicazione dei compiti specifici che devono essere raggiunti. Allo stesso tempo, ad esempio, possiamo parlare dell'aggiornamento delle conoscenze e abilità teoriche e pratiche relative a determinate specialità, dell'assimilazione da parte dei dipendenti di moderni metodi di risoluzione dei problemi di produzione, ecc.
Come convincere un dipendente a studiare
Un'organizzazione (vale a dire, e non un dipendente) deve firmare un accordo con un istituto di istruzione. In tale accordo, viene indicato il tipo di servizio educativo. In questo caso, stiamo parlando di formazione professionale, formazione avanzata o riqualificazione. Anche il periodo di formazione e il suo costo sono fissati. Copie del curriculum e della licenza dell'istituto di istruzione sono generalmente allegate al contratto.
Lo studio di un dipendente viene condotto stipulando un accordo aggiuntivo sul contratto di lavoro. Indica il nome della specialità o il livello di qualifica ricevuto dal dipendente sulla base dei risultati degli studi, elenca le competenze professionali pianificate per il mastering, indica l'ordine in cui verranno pagate le ore di lavoro se si suppone che le lezioni si terranno nei giorni feriali.
Cosa portare in imposta
A conferma che lo studente è un dipendente a tempo pieno, dovrai rimuovere una copia dal suo libro di lavoro. Al termine della formazione, il programma verrà utilizzato come documenti contabili ricevuti dal dipendente che riflettono le domande passate, il certificato sui servizi resi e (nel caso di un istituto di istruzione commerciale) una fattura.
Nel caso in cui dovrebbe studiare in un'altra località, sarà utile allegare documenti di viaggio e una fattura alberghiera al pacchetto di documenti.
Il documento ricevuto dal dipendente al termine degli studi (certificato, certificato, certificato, ecc.) Deve essere copiato. Il riferimento dovrebbe essere nell'ordine emesso in questa occasione. Il contenuto principale di tale ordine sarà un'indicazione della nuova posizione del dipendente o di un aumento del livello delle sue qualifiche.
Workshop e consultazioni
Se stiamo parlando di seminari di consulenza, un contratto dovrebbe essere firmato con una società di formazione. La formulazione dovrebbe enfatizzare gli obblighi degli organizzatori del seminario di fornire servizi di consulenza nel settore relativo alle attività dell'azienda.
Allo stesso modo, al termine del processo di studio, si dovrebbe fare scorta di documenti primari - un atto di servizi di consulenza forniti, un "rapporto" dell'organizzatore del seminario, in cui l'oggetto e la composizione delle questioni discusse saranno dettagliati in dettaglio, una fattura e documenti di viaggio in caso di studi di "corrispondenza".
Formazione sul lavoro: design
Ma torniamo all'argomento principale del nostro articolo: la formazione sul posto di lavoro. In questo caso, la questione della documentazione dei problemi sorge con un ordine di grandezza inferiore.
Analogamente, dovrebbe essere elaborato un piano annuale sul numero e la composizione degli studenti con le ragioni e gli obiettivi di tali studi. È in preparazione un ordine di formazione sul posto di lavoro per ogni persona inviata, indicando i motivi della necessità di riqualificazione. Se uno specialista in visita o un rappresentante di un istituto di istruzione fungerà da insegnante, dovresti assolutamente firmare un contratto con lui.
Quando il mentore è qualcuno dei dipendenti dell'azienda con un pagamento separato per le attività di insegnamento, è necessario stipulare un accordo aggiuntivo con il contratto di lavoro.
Quando vengono inviati a studiare sul posto di lavoro con i dipendenti, vengono stipulati i contratti degli studenti. In questo caso, è necessario un tale passo. Il contratto specifica la specialità o la qualifica acquisita dal dipendente e le responsabilità di ciascuna delle parti sono chiaramente formulate (l'amministrazione offre l'opportunità di formazione, il dipendente si impegna a passare attraverso tutte le sue fasi e quindi lavorare per un certo periodo in azienda).
La data di inizio degli studi dovrebbe essere fissata. Se un dipendente riceve una borsa di studio per questo periodo, anche le sue dimensioni devono essere specificate nel contratto.
Quando si tratta di istruzione speciale superiore o secondaria
È necessario iniziare allo stesso modo con la preparazione di un piano annuale. Viene emesso un ordine di gestione separato per ciascun dipendente con un'indicazione del tipo di formazione (serale, corrispondenza e così via). Un accordo con un istituto di istruzione deve essere concluso per conto dell'azienda. È necessario richiedere il programma dell'istituzione e una copia della licenza per la domanda al contratto.
Con l'impiegato è ext. l'accordo è simile al caso precedente, indicando la qualifica acquisita assegnata in base ai risultati dello studio della specialità e alla procedura per il pagamento del tempo lavorato. Il diploma ottenuto deve essere copiato nello stesso modo e richiesto al dipendente simili documenti primari simili, costituiti da domande passate secondo il curriculum, l'atto di fornire servizi da parte dell'istituzione scolastica o una fattura se è di natura commerciale.