L'alcol deve essere restituito? Questa domanda interessa molti. In questo articolo proveremo a rispondere.
Quasi a ognuno di noi piace fare acquisti nel negozio. Tuttavia, lungi dall'essere sempre cose acquisite o prodotti forniscono solo emozioni positive. A volte otteniamo una cosa che fallisce quasi immediatamente o ha una serie completamente diversa di funzioni dichiarate.
La prima cosa che fanno in questa situazione è lamentarsi con il negozio, studiare Internet su cosa fare dopo e così via: la legislazione è piuttosto ambigua per quanto riguarda la restituzione della merce. Ciò è particolarmente vero per i prodotti alimentari, che, per legge, includono bevande contenenti alcol. Ma l'alcol deve essere scambiato e restituito? La legge federale risponde negativamente se l'alcol è di qualità adeguata. Ciò causa una serie di difficoltà quando si tenta di restituirlo al negozio.
Abbastanza spesso, sugli scaffali si trovano alcolici di bassa qualità, un falso assoluto di marchi di fama mondiale o prodotti scaduti. Diamo un'occhiata a cosa si può fare in una situazione così delicata e quali diritti ha un consumatore sulla questione della restituzione dell'alcol.
Quadro legislativo
La domanda più comune è se i prodotti alcolici di buona qualità sono soggetti a restituzione. Secondo la legge, solo i gruppi di merci rigorosamente definiti sono soggetti a restituzione o scambio. Inoltre, alcuni di essi possono essere restituiti anche dopo essere di qualità normale, senza difetti. È possibile emettere un rimborso ad altri solo se viene scoperto un difetto o un difetto di fabbricazione.
Le merci incluse nel gruppo non alimentare possono essere restituite o scambiate fino a quattordici giorni dalla data di acquisto. Questa categoria comprende scarpe, vestiti, attrezzature, ecc. Vi sono, tuttavia, persino delle eccezioni a questa regola. Ad esempio, prodotti relativi a macchinari complessi.
Le merci incluse nella categoria di alimenti sono considerate non restituibili, pertanto possono essere sostituite solo in caso di difetti di fabbricazione o di carenza, ad esempio una scadenza scaduta o un imballaggio danneggiato.
Quindi tornare o no?
Come accennato in precedenza, l'alcool si riferisce a prodotti alimentari, quindi non è possibile effettuare la restituzione di prodotti alcolici di buona qualità o il suo scambio. Ciò è possibile solo in caso di carenza significativa, come una scadenza scaduta o incoerenza dei bolli fiscali. In questi casi, è possibile scambiare la merce con un altro prezzo e qualità adeguati, la cosa principale è che il nuovo prodotto soddisfa i desideri e le esigenze dell'acquirente.
È anche possibile un'altra opzione: il rimborso dell'intero valore dei beni difettosi. I prodotti di alta qualità possono essere restituiti legalmente solo entro due settimane dall'acquisto e in presenza di controlli. I prodotti difettosi possono essere restituiti in seguito. La cosa più importante da considerare: l'imballaggio non deve perdere la sua presentazione e il prodotto non deve avere tracce di utilizzo.
Tuttavia, anche in caso di perdita del documento di pagamento, l'acquirente si riserva il diritto di restituire il prodotto. In una situazione del genere, dovresti trovare testimoni per l'acquisto, in modo che confermino il fatto dell'acquisto di alcolici in questo negozio. Un'altra opzione è quella di fornire un altro documento che confermi il fatto dell'acquisto, sia che si tratti di un'etichetta dal negozio o di una ricevuta di pagamento.
Possibile rifiuto di acquistare alcolici
Pertanto, i prodotti alcolici non sono soggetti a scambio e restituzione, se non ci sono lamentele sulla qualità. Tuttavia, esiste un'opzione quando è possibile il rifiuto di bevande contenenti alcol di qualità anche normale. Ad esempio, prima di sfondare un assegno, esprimere il desiderio di rifiutare un acquisto durante il pagamento, anche se il prodotto ha già superato la scansione del codice a barre.
Informazioni sull'alcool
L'alcol in negozio è soggetto a restituzione? Sì, se si sono verificate irregolarità nel processo di vendita. Questo vale, ad esempio, per gli standard sanitari. Un altro motivo per rifiutare i prodotti acquistati è quando il venditore non è pronto a fornire i documenti richiesti dall'acquirente o informazioni affidabili sul prodotto.
Quali informazioni sono richieste se fornite?
L'acquirente ha il diritto di ricevere le seguenti informazioni sul prodotto acquistato:
1. La composizione del prodotto contenente alcol, che descrive in dettaglio tutti i componenti in esso contenuti.
2. Il rapporto tra proteine, grassi e carboidrati, nonché un'indicazione del valore energetico dei prodotti acquistati.
3. Peso e volume del prodotto.
4. Data in cui il prodotto è stato fabbricato e confezionato.
5. Controindicazioni, se presenti. Un elenco dettagliato delle possibili conseguenze.
6. Etichette delle accise.
7. Dati sulla registrazione statale.
8. La percentuale di alcol nel prodotto.
Se il consumatore non riceve tutte le informazioni necessarie, ha tutto il diritto di rifiutare il prodotto durante l'intera data di scadenza e di richiedere la restituzione dell'intero importo. Se, a seguito della fornitura di informazioni false o della loro mancanza, l'acquirente incorre in una perdita materiale, ha il diritto al ritorno e le perdite finanziarie subite.
Ritorno dell'alcool
Affinché la procedura per la restituzione delle bevande alcoliche dall'acquirente al negozio o in qualsiasi altro luogo di acquisto sia utile, seguire una serie di condizioni:
1. Le merci devono essere portate in condizioni adeguate senza segni di utilizzo o funzionamento. Tutte le etichette devono essere in posizione, la confezione è integra, senza danni, la scatola è sigillata.
2. Trova la ricevuta del prodotto acquistato. In caso di smarrimento, lo farà la ricevuta emessa al momento dell'acquisto nei grandi negozi di alcolici. Se non c'è né l'uno né l'altro, puoi contattare direttamente il negozio. Se un libro di cassa è conservato lì, i dipendenti possono trovare informazioni sull'acquisto da esso. Per fare ciò, dovrai nominare la data, l'ora e l'importo dell'acquisto.
3. Contattare il negozio delineando l'essenza del reclamo e compilando una domanda scritta per un rimborso. Il documento indica tutti i difetti e i requisiti riscontrati. La domanda è scritta in due copie, una delle quali resta dell'acquirente.
4. Dopo che il reclamo è stato preso in considerazione, il venditore restituisce il denaro all'acquirente o modifica i prodotti alle condizioni che soddisfano il richiedente.
Reclama sfumature
La questione se l'alcool dovesse essere restituito era più o meno compresa. Successivamente, esaminiamo le insidie del processo di reclamo.
La presentazione di un reclamo al venditore in merito alla restituzione di bevande alcoliche presenta alcune caratteristiche. Per legge, l'acquirente ha il diritto di presentare un reclamo scritto per prodotti di bassa qualità e il venditore deve accettarlo a titolo oneroso. Un reclamo di esempio può essere trovato su Internet.
Se il venditore non accetta il reclamo e lo nega, è sua responsabilità condurre un esame della qualità della merce a proprie spese. L'acquirente ha il diritto di soddisfare il suo desiderio di essere presente durante l'esame. Se il controllo di qualità mostra che il prodotto è stato danneggiato dall'acquirente stesso, quest'ultimo dovrà rimborsare tutti i costi dell'esame.
Esame e tribunale ripetuti
Se l'ispezione rivela un difetto di fabbricazione o una qualità del prodotto inadeguata, tutti i costi sono a carico del venditore. È tenuto a soddisfare tutti i requisiti descritti dall'acquirente nel reclamo.Se il risultato ottenuto a seguito dell'esame non è adatto all'acquirente, può effettuare un altro controllo indipendente.
Come opzione per risolvere una controversia derivante da prodotti di bassa qualità - intentare un'azione legale in tribunale. Anche se, ovviamente, è meglio risolvere questo problema in ordine preliminare. In questo, infatti, il venditore dovrebbe essere interessato.
Riteniamo che in questo materiale sia stata ricevuta una risposta esaustiva alla domanda se le bevande alcoliche debbano essere restituite. Infine, fai attenzione a scegliere l'alcool e legalmente esperto nelle questioni del suo ritorno.
