Qualunque fenomeno prima o poi si sovrappone a determinati strati e norme culturali. La comunicazione su Internet è diventata a lungo un fenomeno onnipresente, il che significa che ha acquisito alcune regole di comunicazione. Una tale serie non scritta di raccomandazioni per il comportamento nel mondo virtuale è chiamata netiquette o netiquette - dalla frase "etichetta di rete" (etichetta di rete in inglese). Questo articolo descrive le regole di base del buon tono sul Web.
Caratteristiche dell'etichetta di rete
Le regole di condotta su Internet non differiscono dagli standard di decenza generalmente accettati nel mondo reale. Comunicare online richiede anche gentilezza, cordialità e reattività. Setiquette - questi sono gli stessi standard di etichetta, ma nello spazio virtuale. Ma molte comunità online spesso definiscono le proprie regole (in effetti, come in un ambiente offline - ad esempio, tra i rappresentanti di una certa sottocultura o in una compagnia familiare di lunga data).
Inoltre, molte norme ed esempi del setet sono determinati da specifici metodi di trasmissione delle informazioni: su Internet, al fine di trasmettere i nostri pensieri, usiamo testo, immagini, meno spesso, video e messaggi audio. Il modo in cui lo facciamo lascia il segno sulle percezioni altrui di noi. E in questo caso, è già importante sapere cosa è considerato accettabile dall'etichetta della rete e cosa è considerato un comportamento maleducato. Ad esempio, una persona che non sa che il testo del messaggio scritto in lettere maiuscole equivale a passare a un grido nel mondo reale, non sarà in grado di capire perché il suo messaggio ha una reazione negativa. Al fine di evitare tali situazioni in futuro, è necessario capire quali regole di impostazione sono rilevanti per gli utenti Web.
Comunicazione sul forum
Anche se ora i forum online stanno già svanendo nell'oblio, lasciando il posto ai social network e ai servizi di messaggistica istantanea, è stato su di loro che hanno iniziato a formarsi le basi del set. È stata questa comunicazione sui forum a indurre gli utenti a pensare alla necessità di aderire all'argomento principale della discussione nel thread dei commenti e ha anche insegnato a calcolare i troll: gli istigatori di conflitti. I concetti principali che sono ancora attivamente utilizzati per caratterizzare le norme di comunicazione su Internet sono flood, offtopic, ban, flame e altri.
Inondazione e offtopic
Inondazione deriva dalla parola inglese per inondazione. Corrisponde al riempimento della discussione con commenti insignificanti e inutili privi di qualsiasi informazione utile. Spesso le persone che iniziano a inondare un argomento non hanno alcun intento malizioso: vogliono solo parlare, scherzare e scherzare nei commenti. È per tali scopi che vengono creati separatamente argomenti speciali in cui è possibile inondare.
Offtopic è una partenza dall'argomento principale della discussione. Sembra un diluvio e spesso cresce in esso. Come va di solito? Ad esempio, un nuovo argomento "Consiglia come scegliere le canne da pesca" si apre sul forum degli appassionati di pesca. Diverse persone condividono le loro esperienze, una mette una foto di pesca sullo sfondo di un'auto, la seconda nota un modello di un'auto straniera e inizia a ragionare sul perché sia migliore o peggiore di qualsiasi altra. Un terzo è collegato alla discussione sulle automobili - di conseguenza, un nuovo arrivato nel forum è sorpreso di trovare cinque pagine nell'argomento sulle canne da pesca con una discussione accesa delle automobili. Tali casi di solito finiscono con i moderatori che creano deliberatamente un nuovo argomento e trasferiscono lì pagine fuori tema.
Divieto e fiamma
Un divieto sulla rete viene ricevuto da qualcuno che non sa come comportarsi in modo decente.Questa è una punizione piuttosto severa: l'autore del reato è privato dell'accesso alla risorsa. Di solito vietato per la totale maleducazione, il passaggio all'individuo, l'incitamento al conflitto, la diffusione deliberata di informazioni false e dannose. Ogni risorsa, di regola, ha il proprio set di regole che determina come comportarsi e per il quale è possibile ottenere un divieto.
Fiamma - discussione troppo accesa. Se il corso della conversazione entra in un canale piuttosto teso, scoppia la controversia e quindi l'argomento originale della conversazione viene dimenticato, perché i partecipanti sono troppo entusiasti di chiarire la relazione: è consuetudine parlare di una fiamma. I partecipanti particolarmente attivi alla fiamma possono essere banditi.
Etichetta sui social media
Ora la maggior parte degli utenti di Internet non comunica sui forum, ma sui social network, le cui regole di cortesia non dette possono variare leggermente. Quasi tutti i paesi del mondo usano Facebook e ci sono molti errori di comunicazione specifici in questo social network che sono tutti infuriati:
- Per risolvere i problemi personali, usa solo il messenger: non sistemare le cose o concordare alcuni affari importanti nei commenti. Inoltre, non è necessario pubblicare nulla sul muro di un altro utente senza previa autorizzazione.
- Non bombardare le persone non familiari con il flusso di messaggi. Molti sono infastiditi dallo stile di comunicazione "go and write on the go". Questo di solito accade in una conversazione con gli amici, ma se vuoi fare una richiesta a uno sconosciuto, è meglio non comporla in viaggio, ma formularla in anticipo e scrivere un testo completo.
- Non aggiungere mai nessuno ai gruppi senza il loro consenso - questo infastidisce assolutamente tutti. È una buona forma scrivere un post su questo gruppo, dove spieghi che tipo di comunità è, perché l'hai creato (sottoscritto) e cosa pubblicano o pubblicheranno in esso.
- Chiedi l'autorizzazione prima di contrassegnare una persona in una foto e non pubblicare sul social network ciò che può essere considerato compromettente. Inoltre, non è necessario contrassegnare gli amici sui biglietti di auguri, come spesso è abitudine.
- Non devi effettuare una videochiamata senza preavviso: questo vale non solo per la messaggistica istantanea su Facebook, ma anche per altri programmi di messaggistica simili. È sempre meglio chiedere in una chat: è conveniente che una persona parli.
- Non divulgare informazioni false o spamming. Inoltre, molti sono infastiditi dai post compassionevoli sui gattini senzatetto e le cosiddette lettere della felicità. Se li abusi, ti cancelleranno presto.
Il valore delle emoticon
Nella moderna comunicazione su Internet, le emoticon svolgono un ruolo importante: consentono di comprendere le emozioni dell'interlocutore, indipendentemente dal testo. Ovviamente, non userete emoji (come vengono anche chiamate emoticon) o adesivi nella corrispondenza aziendale, ma questo può e deve essere fatto in corrispondenza con gli amici. C'è persino una battuta tale che una persona che scrive senza emoticon suscita sospetti.
Ma c'è un altro estremo: un eccesso di emoticon. Esistono post di questo tipo in cui vengono utilizzati pittogrammi anziché metà delle parole. Forse questo sembrerà divertente a qualcuno, ma il significato delle emoticon è diluire un po 'il testo (del 10% massimo) e non attirare tutta l'attenzione su di te.
Impara a scrivere magnificamente
Nella maggior parte dei casi, il testo su Internet è la tua auto-presentazione principale (ovviamente, se non stiamo parlando del feed di Instagram o del canale YouTube). La capacità di scrivere in modo competente, costruire logicamente frasi, il modo stesso di scrivere: tutto ciò può attrarre o alienare i lettori, raccontando molto su chi sei veramente. Osserva coloro i cui testi ti attraggono e prendi nota di te stesso che cosa vorresti prendere in prestito dal loro stile.
Non risparmiare parole
Se corrispondi ad amici intimi, la grammatica, l'ortografia e il vocabolario diventano meno importanti: è molto più importante trasmettere rapidamente informazioni.Il problema è che molte persone considerano la punteggiatura ignorante, le lettere maiuscole e persino le normali regole di cortesia come la norma del set. Questo può essere illustrato da questo esempio: spesso nei negozi online nei social network sotto la foto con le merci una persona scrive "Prezzo?", "Quanto?" Invece di contattare in modo più educato e completo. D'altra parte, anche il venditore, che non indica il prezzo sotto la fotografia della merce, non è molto attento ai suoi clienti.
No capsloc!
Un errore comune per gli utenti alle prime armi è l'uso di lettere maiuscole (maiuscole) per scrivere del testo. Ricorda, secondo le regole del setiquette, questa è una transizione verso un pianto. È rilevante solo nella corrispondenza di persone famose, e anche in questo caso il più delle volte nei casi in cui è necessario esprimere sorpresa o indignazione. Corrispondere in modalità capslock, o capsa (come chiamano anche lettere maiuscole solide), con estranei sicuramente non ne vale la pena. E sicuramente non dovresti alternare le lettere maiuscole e minuscole in una parola: era di moda dieci anni fa, ma ora è solo fastidioso.
"Peccati" degli utenti di Instagram
Poiché sempre più contenuti sui social network sono pubblicati sotto forma di immagini e fotografie, nel quadro dello studio del setet come regole di comportamento comunicativo sul Web, anche questo argomento dovrebbe essere toccato. Soprattutto riguarda la rete di Instagram, i cui utenti spesso "peccano" con foto monotone di temi magri.
Qualsiasi immagine di bassa qualità è, prima di tutto, mancanza di rispetto per il tuo lettore. Questo è scusabile solo se vuoi davvero condividere il momento con i tuoi amici e aggiungere una firma, spesso con scuse per la scarsa qualità. Se una persona carica semplicemente una foto di dubbia qualità senza una firma, questo è considerato come un desiderio di condividere una bella foto - il problema è che in realtà non lo è.
Supponiamo che la qualità della foto sia eccellente, quindi una persona può colpire l'altro estremo. Ognuno ha un amico che ogni giorno prende un selfie, il suo cibo, il caffè, un mazzo di fiori, un bellissimo tramonto. Personaggi di rete simili infastidiscono non meno, se non di più, delle persone che pubblicano foto di scarsa qualità. Affinché il tuo feed sia composto da abbonati interessanti e non da persone a caso che hanno beccato il tuo bel viso, diluisci il flusso di selfie infiniti con post più intelligenti.
Comunicazione e-mail
Il concetto di netiquette si applica anche alle e-mail. Nulla è cambiato radicalmente nel campo della corrispondenza personale. Una lettera inviata via e-mail dovrebbe essere cortese e cortese come scritta su carta. Ma fai attenzione ai dettagli: ci sono modi per mostrare rispetto per il tuo interlocutore virtuale in essi:
- Non scrivere il testo in blocchi solidi: utilizzare la struttura e il paragrafo. Quindi il testo sarà più facile da leggere e sarà più conveniente per il tuo interlocutore leggerlo.
- Non utilizzare l'appello del "buon momento della giornata" accettato sul Web: è già riuscito a riempire molte bocche doloranti.
- Assicurati di indicare l'oggetto della lettera - non lasciare questo campo vuoto.
- Se si partecipa alla corrispondenza di gruppo e si desidera inviare una lettera di risposta a un solo destinatario, assicurarsi di verificare se tutti gli altri partecipanti alla corrispondenza sono elencati nel campo "A". E viceversa, se si desidera inviare lo stesso messaggio a un gruppo di persone, è meglio selezionare la casella "Ccn" - quindi la base di indirizzi generali rimarrà disponibile solo per te.
- Per rispondere a una lettera, usa lo speciale pulsante "Rispondi", che ti permetterà di tracciare tutta la corrispondenza precedente.
- È meglio specificare l'indirizzo del destinatario per ultimo - questo ti salverà da un errore imbarazzante quando un messaggio incompleto raggiunge il destinatario a causa della pressione accidentale del pulsante "Invia".
- Non ritardare la risposta. E-mail significa un messaggio istantaneo al destinatario e una risposta rapida.
