"Voucher" è letteralmente tradotto dall'inglese come "ricevuta". Oggi è in realtà una garanzia scritta del ricevimento di qualsiasi bene, beneficio o servizio. Anche l'industria del turismo ha un documento del genere.
Terminologia dei servizi di viaggio: Dizionario minimo
Al fine di comprendere accuratamente di cosa si tratta, è necessario comprendere la terminologia adottata nel settore del turismo.
- Un tour operator è la stessa compagnia che completa offerte individuali per voli, hotel, trasferimenti in un unico insieme: un pacchetto turistico. Può vendere il prodotto creato in questo modo sia autonomamente che attraverso organizzazioni intermedie. Sono i rappresentanti del tour operator che accompagneranno il turista nel suo viaggio.
- Un agente di viaggio è un intermediario che implementa un pacchetto turistico di servizi già pronto raccolto da un operatore turistico. Aziende di questo tipo non assemblano in modo indipendente la proposta. In privato, possono effettuare prenotazioni alberghiere e biglietti aerei solo per i clienti abituali che desiderano viaggiare senza il patrocinio di un tour operator.
- Pacchetto tour: un prodotto compilato da un tour operator. Molto spesso, include i biglietti per il trasporto verso il luogo di riposo e ritorno, il trasferimento all'hotel o al centro turistico selezionato, nonché l'alloggio per un determinato periodo.
Se un turista in vacanza si trova in una situazione spiacevole, cercherà prima di tutto l'aiuto di un tour operator. Dal momento che è lui che è responsabile per il prodotto del tour e l'agente di viaggio è solo per la selezione del pacchetto turistico ottimale secondo i desideri del cliente.
Pacchetto: la composizione dei documenti rilasciati al turista
Indipendentemente dal fatto che il tour sia stato acquistato direttamente da un tour operator o tramite un intermediario, questa azione sarà accompagnata dall'emissione di un pacchetto standard di documenti al turista. Molto spesso, la composizione del pacchetto è la seguente:
- il contratto;
- documenti di viaggio;
- buono di viaggio;
- polizza assicurativa;
- buono turistico o documenti per il pagamento del costo dei servizi;
- memo e altra documentazione di supporto.
Se è stato fornito il supporto per il visto, è possibile ottenere anche documenti pertinenti. L'intero pacchetto ricevuto deve essere portato in viaggio, poiché lo staff dell'azienda che vende il tour avverte senza fallo. Allo stesso tempo, al più importante di essi viene data particolare attenzione quando si familiarizza con il giornale con il turista.
Ruolo voucher
Un buono turistico trasporta tutte le informazioni sui servizi acquistati, è impossibile buttarlo fuori prima della conclusione positiva del viaggio. È la prova che il turista ha acquistato e pagato i punti pertinenti del pacchetto turistico. Pertanto, dopo averlo ricevuto tra le mani, è necessario controllare attentamente tutti i dati disponibili.
In caso di discrepanza tra le informazioni contenute nel voucher turistico e quanto pagato, è necessario apportare modifiche. Altrimenti, il viaggiatore rischia di passare la notte non dove previsto, o nelle condizioni che sognava.
Una copia del documento rimane sempre con il turista tra le braccia. All'uscita dalla Russia, la seconda copia viene consegnata al personale dell'hotel al momento del check-in. Nei viaggi internazionali le regole sono le stesse, ma viene emesso 1 coupon in più. Dovrà essere restituito all'arrivo al rappresentante della parte ricevente dal tour operator per il trasferimento.
Nei paesi in cui viene effettuato l'ingresso senza visto per i russi, o la facilitazione del visto è semplificata, sarà necessario presentare un buono sconto nel processo di passaggio del controllo di frontiera. In questo caso, sarà necessario solo mostrarlo, poiché è la prova di un soggiorno temporaneo nel paese corrispondente al periodo di un visto turistico standard.
Che cos'è un modulo voucher di viaggio?
La forma del modulo non è stabilita in modo rigoroso, pertanto ciascuno degli operatori turistici sviluppa il proprio modello di buono turistico. Molto spesso, il documento è costituito da diversi coupon identici tra loro, in cui sono disponibili informazioni sulla società che ha raccolto il pacchetto turistico e la parte della riunione. Per viaggiare in Russia, viene emesso un buono turistico in due coupon, per viaggi internazionali - in tre.
Il voucher ha un numero di serie. Molto spesso è presente anche il sigillo dell'operatore turistico o dell'agente di viaggio. Alla ricezione di questo documento, un'attenzione particolare dovrebbe essere prestata alle informazioni in esso contenute. Gli articoli del voucher turistico standard sono i seguenti:
- Informazioni di viaggio Cognomi e iniziali, sesso, data di nascita sono inseriti qui. Se ci sono più turisti nello stesso gruppo o il viaggio viene effettuato dalla famiglia, vengono indicati i dati di tutti i partecipanti.
- Paese di arrivo
- Nome e stella dell'hotel, tipo di camera e alloggio.
- Il periodo di permanenza in hotel.
- Tipo di cibo
- Informazioni sui numeri di volo in entrambe le direzioni.
- Il tipo di trasporto che trasporterà dall'aeroporto / stazione ferroviaria all'hotel e viceversa. Inoltre, viene indicato come verrà consegnato il viaggiatore - come parte di un gruppo o individualmente.
Eventuali discrepanze tra le informazioni specificate e ciò che è stato presumibilmente pagato devono essere eliminate al momento della ricezione del documento a portata di mano. Perché durante il viaggio, scoprire eventuali imprecisioni o errori è irto di una vacanza viziata. Al fine di comprendere alcune delle sfumature, è necessario studiare le abbreviazioni tipiche utilizzate nei voucher.
Abbreviazioni utilizzate nel documento
È consuetudine stampare le informazioni in un voucher nella lingua del paese in cui si trova il turista. Molto spesso è inglese. In alcuni casi, viene stampato un documento che ha non solo la lingua principale di scrittura, ma anche i duplicati. Questo viene fatto in modo che i dipendenti del controllo passaporti, dell'aeroporto e dell'hotel possano facilmente analizzare tutte le informazioni presentate.
Tutte le abbreviazioni utilizzate nel documento sono generalmente accettate e utilizzate in tutto il mondo:
- MR o MRS - un adulto, questa è anche un'indicazione del genere del turista maschio / femmina.
- CHD - un bambino di età inferiore a 12 anni, INF - un bambino di età inferiore a 2 anni.
- SNGL, DBL, TRPL, QDPL (4 PAX) - tipi di sistemazione in camere da 1, 2, 3 e 4 letti, rispettivamente, e EXB vengono utilizzati se è richiesto un letto supplementare nella camera. Inoltre, ci sono designazioni della vista dalla stanza, singoli edifici, appartamenti, bungalow e così via.
- Standart, Studio, Superior, Suite, De luxe, Duplex, Family room - tipi di camere a seconda della zona e del comfort.
- BB, HB, FB, ALL / AI, ULTRA ALL - varietà di cibo nell'hotel, la mancanza di cibo è indicata da RO.
Le informazioni contenute nel voucher riflettono in modo completo tutti i servizi a pagamento, è solo necessario monitorare attentamente la correttezza della compilazione delle colonne corrispondenti. Buon viaggio.