Legge sulla protezione del venditore

Come sapete, nel mondo ci sono molti più consumatori rispetto a produttori e venditori. La maggior parte dei russi ha sentito parlare di una legge a tutela dei diritti dei consumatori. Ma esiste una legge che tutela i diritti del venditore? La risposta verrà ricevuta in questo articolo.

Esiste la legge federale "Sulla protezione dei diritti del venditore"?

Esiste una legge federale che potrebbe contenere informazioni chiare sui diritti e le libertà di produttori, venditori e consumatori? Sfortunatamente, al momento nella Federazione Russa non esiste un tale atto normativo. Ci sono solo alcune fatture che incidono in parte sui diritti dei venditori. Qual è la ragione di tale "discriminazione" nei confronti dei rappresentanti della sfera produttiva? Prima di tutto, con il fatto che non ci sono così tanti venditori oggi. Inoltre, oggi ogni cittadino è l'acquirente.

Cosa fanno i venditori? Tutto dipende dalle circostanze. Se la situazione è davvero in conflitto, di cui l'acquirente è una delle parti, l'opzione migliore sarebbe quella di consultare un avvocato o assumere un avvocato. In altri casi, vale la pena prestare attenzione alle disposizioni di alcuni atti normativi relativi ai consumatori. Tutte queste disposizioni sono raccolte in questo articolo.

Base giuridica

Stranamente, l'unica legge che regola chiaramente i diritti dei venditori è la legge federale del 1992 sulla protezione dei consumatori. È lì che vengono prescritti i requisiti di base per il venditore, nonché le sue responsabilità.

La protezione dei diritti del venditore è regolata anche dalla Legge federale del 2008, chiamata "Legge sulla protezione dei diritti delle persone giuridiche e delle persone fisiche nell'attuazione del controllo statale". Il terzo capitolo di questo atto normativo stabilisce i diritti del venditore nello svolgimento delle ispezioni statali.

Diritti del venditore durante le ispezioni statali e regionali

Cosa contiene il terzo capitolo della legge federale n. 294? L'articolo 21 fa riferimento ai seguenti tipi di diritti:

• familiarizzazione con i risultati delle ispezioni, nonché l'opportunità di esprimere disaccordo con i dati specificati nel protocollo compilato;
• la presenza durante l'attuazione di misure di controllo, nonché la presentazione di spiegazioni relative ai lavori di verifica;
• ricorso alle azioni di controllo delle persone nell'ambito di una procedura amministrativa o giudiziaria;
• ricezione del risarcimento per le perdite subite durante le attività di vigilanza statale.
• presentazione di propria iniziativa di tutta la documentazione necessaria richiesta nell'ambito dell'audit statale;
• attrazione di una persona autorizzata dal presidente russo a proteggere i diritti e le libertà imprenditoriali in un particolare argomento della Federazione russa.

Vale anche la pena prestare attenzione all'articolo 22. La protezione dei diritti del venditore è regolata qui nella forma della possibilità di richiedere un risarcimento da parte dello Stato o delle autorità regionali che hanno organizzato l'ispezione. Forse questo è nei seguenti casi:

• in presenza di profitti persi, cioè perdita di reddito;
• determinare la dimensione chiara del danno fatto.

Vale anche la pena notare che i soggetti della Federazione Russa possono stabilire le proprie regole per l'ispezione dei venditori.

Diritti e doveri del venditore nel campo delle scadenze

Infine, vale la pena prestare attenzione alla legge federale "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". I diritti del venditore sono regolati qui nel quinto articolo, ma solo nel campo della definizione di periodi di servizio specifici, della durata di conservazione di un determinato prodotto e dei periodi di garanzia. Ecco cosa è stato risolto qui:

• Il produttore ha il diritto di stabilire una vita utile specifica di un prodotto che può essere venduto dai consumatori. In questo caso, per tutte le carenze disponibili sul prodotto e, quindi, per ridurne la durata, è responsabile il venditore (o il produttore).
• Il produttore deve soddisfare i requisiti dei clienti durante il periodo di garanzia di un prodotto.
• Il venditore ha il diritto di stabilire il periodo di garanzia della merce se non installata dal produttore.

Pertanto, la legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" istituisce un sistema in cui la protezione reciproca dei diritti di venditori e acquirenti contribuirebbe alla vendita di prodotti di qualità. Dimostrare questa posizione e gli articoli successivi.

Obblighi e diritti del venditore nel campo della riparazione delle merci

L'articolo 6 del disegno di legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori" stabilisce che il produttore o il venditore devono mantenere le condizioni di qualità dei prodotti fino a quando l'acquirente non li realizza. Per questo, ovviamente, è necessario lavorare periodicamente con prodotti esistenti. Il lavoro include la manutenzione delle merci e la loro riparazione. Il venditore o il produttore ha il diritto di inviare merci a organizzazioni di riparazione o commercio, dove sarebbero eseguite con lavoro totale o parziale.

La sezione sette dello stesso regolamento stabilisce il diritto del consumatore alla sicurezza di un servizio o prodotto. La legge, quindi, garantisce il funzionamento di qualità del sistema per la vendita di prodotti.

Informazioni sul venditore

La legge stabilisce che il produttore, il venditore o l'appaltatore è tenuto a portare all'attenzione dei consumatori informazioni complete su se stessi. Ciò include il nome dell'organizzazione, la sua posizione e la modalità del suo lavoro. Un singolo imprenditore, ad esempio, è tenuto a fornire informazioni sulla propria registrazione statale. Lo stesso vale per le aziende autorizzate. Se l'acquirente richiede un documento che confermi l'accreditamento del produttore, la richiesta deve essere immediatamente concessa.

In effetti, l'articolo 9 della legge federale "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" sancisce così gli obblighi dei venditori e dei produttori. Tuttavia, qui viene attivato un certo sistema di saldi, che consente, quindi, di garantire i diritti di venditori e produttori in un altro settore.

Informazioni sul prodotto

Vale la pena notare che la legge in questione rivela con parsimonia i diritti fondamentali dei venditori. Piuttosto, le loro principali responsabilità e funzioni sono indicate qui. In particolare, l'articolo 10 stabilisce l'obbligo per i produttori e i venditori di fornire al consumatore tutte le informazioni necessarie sul prodotto disponibile. Quali requisiti sono inclusi qui? Questo è ciò che dice la legge:

• il prodotto deve necessariamente contenere il nome del relativo regolamento tecnico;
• il prodotto deve avere informazioni sulle sue proprietà di consumo (in altre parole, la composizione deve essere scritta);
• il prezzo in rubli deve essere indicato, nonché le condizioni per l'acquisto di beni o servizi;
• deve essere presente la data di scadenza o il servizio della merce, nonché molte altre informazioni.

Il produttore deve indicare sul prodotto tutte le informazioni di cui sopra. Il venditore ha il diritto di modificare le informazioni in caso di discrepanza o di installarle da solo se il produttore non ha stabilito le informazioni necessarie.

L'articolo 11 stabilisce l'orario di apertura dei venditori. Secondo la legge, i capi delle organizzazioni impegnate nella vendita di servizi domestici, commerciali o di altro tipo possono fissare ore di lavoro da sole. È responsabilità del venditore portare queste informazioni all'attenzione del consumatore.

Responsabilità del venditore

La protezione dei diritti dei consumatori da parte del venditore è registrata nell'articolo 13 della legge federale "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". Ciò è indicato nelle istruzioni sulla responsabilità del produttore, venditore o appaltatore.La legge afferma la necessità di pagare all'acquirente un importo corrispondente all'importo del danno morale. Il pagamento della sanzione, tuttavia, non sarà in grado di sollevare il venditore dagli obblighi nei confronti del consumatore.

Il venditore ha il diritto di dimostrare che il danno all'acquirente è stato causato a causa di forza maggiore non correlata al venditore stesso. In questo caso, la responsabilità è revocata. Separatamente, vale la pena notare la capacità del venditore di difendere i propri diritti durante il processo.

Protezione dei diritti del venditore in caso di restituzione della merce

Il codice civile della Federazione Russa, in particolare il suo 486 ° articolo, parla del diritto del venditore di chiedere il pagamento di interessi per inadempimento di obbligazioni monetarie da parte dell'acquirente. Stiamo parlando di casi in cui il venditore richiede un rimborso completo del costo della merce a causa del ritardo nel pagamento del prodotto.

I consumatori abusano spesso dell'opportunità di restituire un prodotto. La legge sulla protezione dei diritti dei venditori e dei consumatori ha da tempo tenuto conto di questo punto. Pertanto, l'acquirente può intenzionalmente causare danni al prodotto, chiedendo di restituire il suo valore e pagare danni morali. Il venditore in questo caso ha il diritto a un esame speciale. Tuttavia, il suo prezzo è piuttosto elevato e il venditore stesso dovrà pagare. Quindi puoi prestare attenzione ai seguenti requisiti stabiliti dalla legge per lo scambio o la restituzione della merce:

• lo scambio è vietato se viene superato il periodo di 14 giorni per effettuare un acquisto;
• lo scambio sembra impossibile quando l'acquirente vuole scambiare un prodotto non commerciabile;
• al consumatore non è rimasto alcun controllo;
• l'acquirente restituisce un articolo non presente nell'elenco di reso.

Il venditore o il produttore ha il pieno diritto di rifiutare all'acquirente di scambiare o rimborsare il valore della merce in presenza di almeno uno dei requisiti di cui sopra.

Altri diritti di venditori e artisti

La protezione dei diritti del venditore dall'acquirente può assumere molte forme. Pertanto, vale la pena prestare attenzione all'articolo 36 della legge federale n. 2300-1, che definisce gli obblighi del produttore nel campo della tempestiva informazione dei consumatori. Se il venditore o il produttore non è in grado di completare i lavori relativi alla produzione di beni o alla prestazione di servizi nel momento giusto, la responsabilità civile seguirà con il pieno risarcimento delle perdite. Il venditore, pertanto, ha il diritto di posticipare il lavoro, ma solo secondo un lasso di tempo ragionevole.

La situazione inversa si applica qui. Pertanto, il consumatore può fissare scadenze, che non sono le più convenienti per l'appaltatore. Il contraente ha il diritto di avvertire il consumatore di un possibile cambiamento nella qualità dei servizi. Se il consumatore non apporta alcuna modifica, il contraente, il venditore o il produttore può rifiutare di eseguire il contratto e chiedere danni.