פתיחת שירות רכב משלכם היא אחד הרעיונות העסקיים הפופולריים ביותר ברוסיה. כרגע במדינה יש יותר מ 39,000 נקודות. למרות העובדה שכיום מכונית היא יותר נורמה מאשר מותרות, ושורות הנהגים מתחדשות כל יום, התחרות הרצינית נפרשת בקרב בעלי שירותי רכב. איך למשוך לקוחות לשירות רכב בתנאים כל כך לא טובים לכדי עשיית עסקים?
שיווק נכון
בסיס גדול של לקוחות קבועים הוא הבסיס לכל עסק. זרימה רצופה של לקוחות פירושה ביקוש גבוה, כלומר הרווחיות הכוללת של העסק תהיה תלויה בביקוש למוצר או שירות.
רכישת לקוחות מבוססת על שיווק. כאן מופיעות הטעויות הראשונות, מכיוון שרוב יזמי הסטארט-אפ מאמינים כי שיווק הוא תהליך יצירתי, ורק אנשים יצירתיים מאוד מסוגלים להתמודד עם משימות משיכת הלקוחות, אך זה רחוק מהמקרה.
עבור כל מי שחושב שאינו יודע למשוך לקוחות לשירות הרכב, שיווק הוא בעיקר משימות מיושמות, המורכבות מחישובים יבשים ותוכניות. יתר על כן, אותן תוכניות וחישובים, כמו גם תוכניות ספציפיות למשיכת לקוחות פותחו זה מכבר על ידי מישהו ולא פעם הושמו. נותר רק להשתמש בכלים הנכונים.
כמובן שעדיין יש יצירתיות מסוימת כיצד למשוך לקוחות לשירות הרכב. נכון, אם אתה חושב על זה, אז החלק היצירתי, באופן כללי, ניתן למצוא בכל עסק.
מדיניות השיווק הנכונה עובדת על פי הנוסחה "הכל עבור הלקוח". מה שווה לשים לב כדי למשוך לקוחות? ראשית כל, על רצונותיהם ועל הסתירות הנובעות מכך. כלומר, עליכם להבין מה הלקוח רוצה ואיך החברה יכולה לספק את הרצונות הללו. לאחר מכן, נותר רק להראות ללקוח הפוטנציאלי שהוא יכול להשיג את מבוקשו בשירות רכב ספציפי.
קמפיין פרסום
ישנן דרכים רבות למשוך לקוחות לשירות רכב. השיטה העיקרית היא פרסום. ארגונים גדולים שקיימים זה מכבר בשוק וכבר הספיקו להרוויח שם לעצמם, באופן כללי, אינם זקוקים לפרסום. לשחקני שוק גדולים יש כבר בסיס לקוחות מבוסס שיגדל על ידי עבודה על העיקרון של "דומינו" או מפה לאוזן (לקוחות ידברו עם חבריהם, אלה עם חבריהם וכו ').
עסקים צעירים זקוקים לפרסום רב יותר. אך הבעיה היא שליזמים מתחילים לרוב אין את האמצעים לנהל קמפיין פרסום מקיף. מה בדיוק ואיך לפרסם? ניתן לשים דגש, למשל, על מועדים מהירים לעבודה או התמחות עבור מותג רכב מסוים. אינך צריך להתמקד רק בשירותי מכוניות עם מגוון שירותים צר, כמו אלה העומדים בפני, למשל, השאלה: "כיצד למשוך לקוחות לשירות תיקון גוף רכב?"
ישנם סוגים רבים של פרסום:
- פרסום בעיתונות.
- הדפסת מודעה.
- פרסום אורקולי באינטרנט.
- פרסום ברדיו וטלוויזיה.
- רשימת תפוצה ללקוחות פוטנציאליים.
- השתתפות בתערוכות.
- יישום מזכרות לקידום מכירות.
הדפסת מודעה
פרסום בהדפסות הוא הדבר הראשון שאיש עסקים מתחיל יכול לעשות. פרסום מסוג זה הוכיח את ערכו בזכות המחירים הנמוכים והייצור המהיר שלו. כמו כן, היתרונות של פרסום בדפוס כוללים פשטות תפיסה ויעילות גבוהה. כך תוכלו למשוך את עיקר הלקוחות בהתחלה.
פרסום בהדפס צריך להיות מדויק ותמציתי, ללא ביטויים מעורפלים ומידע מיותר. כדי למשוך תשומת לב נוספת, תוכלו להחיל את האיורים המתאימים.
כמו כן בפרסום מודפס חייבים להיות שם כתובת מרכז השירות ושיטות משוב (טלפון, אימייל וכו '). הנוכחות של משוב לא רק תגביר את אמון הצרכנים, אלא גם תאפשר ללקוחות פוטנציאליים להבהיר סוגיות נוספות בצורה נוחה.
מה בדיוק קשור לפרסום מודפס? אלה כל מיני עלונים, כרטיסי ביקור, עלונים, חוברות וכו '. ייצור מדיות פרסום כאלה הוא לא יקר ולכן לרוב הם נרכשים בכמויות גדולות.
לחץ על פרסום
פרסום בעיתונות הוא אלטרנטיבה לפרסום מודפס. פרסום מסוג זה יעיל עוד יותר בעניין איך לקדם שירות לרכב במהירות ולמשוך לקוחות, אך הוא גם עולה יותר. מחיר מיקום המודעה גבוה יותר, כך הפרסום והמחזור גדולים יותר.
פרסום זה יכול להיות מגוון מאוד, לרוב יזמים מתחילים מזמינים מודעות קטנות, כאשר הדגש העיקרי הוא על שם החברה ומידע ליצירת קשר. הדבר החשוב ביותר בו הוא שם בהיר ומעניין שיכול למשוך את תשומת ליבו של הלקוח. בדיוק כמו בפרסום מודפס, הכתובת והטלפון צריכים לא להיות רק במודעה, אלא גם להתבלט היטב.
פרסום בטלוויזיה וברדיו
אפשרויות כגון פרסום בטלוויזיה וברדיו יעלו סכום עגול, אך הן דרכים יעילות יותר לבטא את עצמן בגלל הפופולריות של תוכניות הטלוויזיה והרדיו עצמן.
המושג פרסום ברדיו פירושו הגשת מידע בצורה של הודעות קוליות בשידור או בין השידור. ניתן להקליט פרסומת כזו באופן עצמאי, ואולפן הרדיו יעקם אותה בצורה של הודעה שחוזרת עליה מעת לעת, או תאם ישירות עם האולפן שיוזכרו המארחים על המיזם במהלך השידורים.
פרסום בטלוויזיה עשוי להיות שונה. ניתן להציג אותו כסרטון רגיל, שמושמע במהלך הפסקות. עם זאת, אפשרות זו יקרה מאוד עבור אנשי עסקים מתחילים, ולעתים קרובות יותר ניתן לראות פרסום לשירות רכב חדש כמסך התזה קצר או כקו גלילה.
פרסום באינטרנט
פרסום באינטרנט הוא שיטת השיווק החדשנית ביותר. פרסום כזה מוצב באתרים, בלוגים ופורומים שונים, ככלל, דומה לנושא ההכרזה. לכן, יש להציב פרסום בשירותי רכב על פורטלים המוקדשים לתיקון ומכירה של כלי רכב או פשוט קשורים למכוניות.
פרסום מקוון הוא המגוון ביותר מבין כל סוגי הפרסום. ניתן להציג אותו בצורה של קישור לאתר שירות הרכב (אם קיים כזה), לוגו ופרטים שנמצאים באתר או מוצגים בפינת הסרטון, בצורה של סרטון קצר שמופיע מול הסרטון הראשי וכן הלאה.
עלות הפרסום המקוון משתנה מאוד בהתאם לסוג ההכרזה, היכן היא תוצב ולכמה זמן. אתרים עם ביקורים רבים יותר יקבעו מחיר גבוה יותר מאשר פרויקטים חדשים.
רשימת תפוצה
רשימת התפוצה יכולה להיקרא אחד מסוגי הפרסום המודפס. למעשה, הם לוקחים את אותן החוברות והעלונים, אך במקום להפיץ אותם ברחוב, החומרים נשלחים בדואר או מונחים בתיבות דואר. האפשרות הראשונה מתבצעת על ידי הנפקת שירותי הזמנת דואר להפצת unicast. אתה יכול לנסות להפיץ חוברות ועלונים בעצמך, אך יתכנו בעיות באינטרקום.
היתרון העיקרי של פרסום מסוג זה הוא שהמקבל בהחלט יבחין במעלון, בניגוד לפרסום בטלוויזיה, וכנראה שהוא יזכור. החיסרון הוא שאי אפשר להבין מראש האם המקבל לקוח פוטנציאלי: האם הוא מעוניין בשירות רכב, האם יש לו רכב?
בשאלה "כיצד למשוך לקוחות לשירות רכב בעיר קטנה", רשימת התפוצה היא האפשרות הטובה ביותר לקידום עסק.
תערוכות ומזכרות
תערוכות ומזכרות הן מה שנקרא פרסום תמונות. שיטת הקידום נהדרת למי שחושב כיצד למשוך לקוחות עסקיים לשירות הרכב. תערוכות ומוצרי מזכרת יביאו תועלת רבה יותר אפילו לאנשי עסקים מתחילים, אך למפעלים בינוניים שקיימים מזה זמן וקיבלו את הלקוחות הקבועים הראשונים שלהם.
פרסום תמונות משמש להגברת ההכרה וליצירת מותג משלך. שיטה זו למשוך לקוחות תעלה הרבה, אם כי כאן המחיר יכול להשתנות.
בחירת צוות
אנשי סדנה יכולים גם למלא תפקיד ביצירת הדימוי של המפעל. על העובדים להיות מיומנים וידידותיים כלפי הלקוחות.
בנפרד, יש צורך לעקוב אחר עובדות הונאה או הפרות של עובדים. אין זה סביר כי ביקורות שליליות על הצוות יעזרו בעניין משיכת לקוחות חדשים לשירות הרכב.
אחת הדרכים למשוך לקוחות גברים, שרובם (כרגע במדינות חבר העמים יש פי 10 יותר נהגים גברים מאשר נשים), היא לשכור נשים נשות. בדרך כלל, נשים בשירות רכב ממלאות את תפקידן של מזכירות, קופאיות או יועצות המקבלות שיחות. מכונאי נקבה, להפך, "מפחיד" קהל לקוחות גברי.
דרכי קידום לא סטנדרטיות
נקראות שיטות לא סטנדרטיות שאינן קשורות לפרסום, אך עם זאת הן טכניקות שיווק יעילות.
אחת השיטות הפופולריות ביותר מסוג זה היא ליצור בתי קפה קטנים בבית המלאכה בו המבקרים יכולים לחכות לסיום העבודות. כמובן שאי אפשר לכנות אפשרות זו זולה והיא מתאימה כדרך רק אם צריך להתאמץ על מוחכם בשאלה כיצד למשוך לקוחות לשירות רכב עם נוכחות קבועה. מצד שני, מהלך שיווקי שכזה לא רק ידגיש לטובה חנות לתיקוני רכב חדשים, אלא גם יגדיל מעט את ההכנסות.
יש אפשרות נוספת למי מיואש לחלוטין ואינו יודע כיצד למשוך לקוחות לשירות הרכב. עזרה קסומה היא הדרך שבה, אם לשפוט על פי הצהרות בעלי הפרט של משרד כזה, לפעמים אפילו עוזר. נכון, מי שמחליט על שיטה זו צריך לפחות לקרוא ביקורות. בשום מקרה אסור להתבלבל בטריקים כמו המראה המזעזע של קוסם או דירה מרוהטת באופן מוזר, מכיוון שברוב המקרים כל זה רק דרך להסיח את תשומת ליבם של הלקוחות.
טכניקה פופולרית נוספת, די תקציבית ביישום, היא עזיבת עובדים לתיקון תקלות קלות בבית. אתה רק צריך למצוא את הצוות הנכון ולרכוש את הכלים הדרושים.
