שוק השירותים הפיננסיים כיום הוא תחום דינאמי מאוד בו פועלים כל העת מספר עצום של גופים. גם אם ניקח בחשבון תחום כזה כמו מיקרו אשראי. בשל דרישות חקיקה פשוטות יותר לגורמים משפטיים המעוניינים לנהל את עסקיהם כאן מאשר לומר, במגזר הבנקאי, מספר השירותים הקשורים למיקרו-הלוואות הוא די גדול.
במאמר זה, אנו פשוט מתמקדים באופן שבו היא מנהלת את עסקיה ומה מציעה חברה פרטית אחת בשם Fast Money. ביקורות לקוחות יעזרו לנו להבין טוב יותר את המאפיין אותו ומה כלול בשירותיו. ואנחנו נתחיל ברעיון כללי של שוק הלוואות המיקרו.
אודות מיקרו אשראי
לכן, בתור התחלה, יש לומר כי אזור זה יחסית צעיר בשוק - הוא הגיע אלינו מאירופה בסוף המאה העשרים. אם החזקת כספים בסכום גדול יחסית עבור החייב נחשבת להלוואה קלאסית, אז מיקרו קרדיט הוא סכומים קטנים שנועדו "להחזיק מעמד" בשכר.
תהליך קבלת הלוואה כזו מפושט מאוד, והסיכונים שמשאיל המלווה הם הרבה יותר גדולים. נכון, בסופו של דבר, הרווח כאן גדול פי כמה מזה שנוצר במהלך העבודה עם הלוואות קלאסיות.
הסיבה לכך היא ריביות: הלוואה דחופה תעלה ללקוח פשוט הרבה יותר מאשר הלוואה צרכנית או משכנתא. אך יחד עם זאת המטרות של מיקרו-הלוואות שונות לחלוטין - לעיתים קרובות זה יכול להיות רכישת מוצרים, טיול בלתי צפוי לרופא השיניים וכדומה. התנאים שלגביהם מונפקים הלוואות כאלה הם גם בסדר גודל פחות.
"כסף מהיר"
אנו נתאר את פעילויותיהם של גורמים עסקיים בתחום מיקרו-הלוואות על הדוגמא הספציפית של חברה אחת. אספנו עליו מידע מכמה מקורות: ראשית, זהו האתר הרשמי של החברה, בו מופיעים מידע הן על מה מדובר והן על המידע היכן נמצאים משרדי ביסטרודנגי וכיצד כל אחד יכול להפוך ללקוח שלו; מה שצריך בשביל זה. הנקודה החשובה השנייה שאליה ברצוננו למשוך תשומת לב במאמר שלנו היא משוב. בתהליך כתיבת המאמר השתמשנו באתרים פתוחים שבהם משתמשים שחוו חוויות חיוביות וגם שליליות עם החברה שיתפו את סיפוריהם וציינו עד כמה רמת השירות גבוהה, בין אם הם עזרו, שימשה בנימוס וכדומה.
אודות החברה
ראשית, על חברת ביסטרודנגי עצמה (נשאיר ביקורות לקוחות להמשך). החברה עוסקת במימון מיקרו של האוכלוסייה, בעלת משרדים ברחבי רוסיה. משימתם היא לספק ללקוחותיהם את האפשרות לקבל הלוואות לרכישות קטנות לפרק זמן קצר (כפי שכבר צוין, עיקרון "תשלומי המשכורת" חל כאן).
בסך הכל, לקבוצה רשת כה נרחבת, שפעילותה מתבצעת בכ -500 משרדים (הפועלים ב -180 ערים ברחבי הארץ). במהלך 8 שנות נוכחותם בשוק, פנו אליהם יותר משני מיליון איש בבקשה לקבל כספים עבור חלק מיעדיהם. נכון לשנה שעברה, כמות ההלוואות הגיעה ל 8 מיליארד רובל. החברה מנוהלת על ידי למעלה מ -4,000 עובדים בפרופילים והתמחויות שונות.
ציטטנו את כל הנתונים הללו מסיבה כלשהי. כבר על ידיהם אנו יכולים לשפוט, ראשית, את היקף החברה; ושנית, על השירותים שהיא מספקת וכמובן, על איכותם.במילים פשוטות, אנו יכולים להסתמך מראש על הסטנדרטים הגבוהים הפועלים בתאגיד זה.
שירותים
אגב, אם כבר מדברים על מה שחברת ביסטרודנגי עושה ומה יכולה להציע, נוכל לתת שם לאזורי הפעילות המוצגים באתר הרשמי. יש שלושה כאלה, והם נקראים "הלוואת מזומן", "כרטיס מהיר" ו"הלוואת טורבו ". לכל אחת מהחבילות הללו מאפיינים משלה, מכיוון שהן מיועדות לקטגוריות שונות של לקוחות ומטרותיהן. נדבר יותר על כל אחד מהם מעט יותר רחוק.
בינתיים נדבר על נוחות בעבודה, שמוזכרת בביקורות המתארות את השירות "כסף מהיר". אז, לכל אחת מהחבילות לעיל יש סוג של קונסטרוקטור. אדם שרוצה לארגן שירות זה או אחר יכול "לאסוף" את התצורה הדרושה לו ישירות באתר החברה. זה נעשה מהר מאוד, והמנגנון עצמו פשוט ביותר.
כאן הם מבקשים מכם לציין כמה כסף תרצו לקבל בהלוואה, את התקופה שלשמה אתם זקוקים להלוואה זו, וכן לציין את סכום הכסף הכולל שיש לשלם עד למועד מסוים.
למחשבון כזה יש מראה מעשי מאוד ובו בזמן הוא די קל לניהול. אדם שרחוק מהעולם הפיננסי יכול להבין בקלות את המכשיר שלו.
חבילות
אז הזכרנו שלושה תחומים בהם החברה פועלת. הראשון הוא מיקרו-לון קלאסי הזמין לכל אחד. זה מונפק במזומן ואף אחד לא שואל אותך לאן הכסף הולך. אתה רק צריך ללכת לאתר החברה (או ליצור קשר עם המשרד / המוקד), לציין את סכום הכסף ואת המועד האחרון, שלאחריו תקבל תשובה ספציפית לגבי הסכום שתצטרך לשלם ובאיזו תאריך. לדוגמה, עם סכום של 5,000 רובל, תפוס במשך 9 ימים, תידרש להחזיר 5900 רובל. לפני תום התקופה שהוקצתה. סכום הכספים המרבי המוקצה בדרך זו הוא 25 אלף, ותקופת ההלוואה היא 16 יום. לאחר ששאלת סכום כזה לתקופה מקסימאלית, אתה חייב 33 אלף רובל.
תחום הפעילות השני הוא "מפה מהירה". בשם עצמו מתברר כי מדובר בכרטיס אשראי שהונפק על ידי חברת "כסף מהיר". ביקורות לקוחות מציינים כי זהו אמצעי תשלום נוח מאוד שיכול לעזור לכם במצב הנכון. כמובן שאתה צריך לבקש הלוואה כזו רק אם אתה יודע שתשלם בכרטיס זה. וזה עשוי לעניין חנות או שירות אחר עם מוצרים ושירותים. לא כדאי למשוך מזומנים שזוכו בכרטיס - זה יגרור את הצורך בתשלום ריבית גבוהה. הסכום המרבי שניתן לקבל בכרטיס הוא 25 אלף.
האפשרות השלישית כיצד להשיג כספים במשרדנו היא "הלוואת טורבו". בתיאור החבילה נכתב כי מדובר בהלוואת כסף מהירה, המונפקת אם המשתמש אינו רוצה (או לא יכול) להגיע למשרד החברה לרישום מלא. הריבית על הלוואה כזו תהיה גבוהה יותר מכיוון שעל החייב "לשלם יותר מדי" בדחיפות. שוב, מחשבון שסופק במיוחד באתר מאפשר לנו לחשב באופן עצמאי כמה תעלה ההלוואה. אלה שייקחו 5,000 למשך 9 ימים יעלו 90 רובל יותר - 5990 רובל; אבל במשך 16 אלף במשך 30 יום (משום מה התקופה הוארכה) אתה צריך לשלם רק 26 560 רובל (שזה מסתבר, הרבה יותר משתלם מאשר לקבל כספים במזומן). אשראי כזה ניתן בכרטיס הבנק שלך.
תנאים
כבר ציינו כי לחברות מיקרו אשראי יש דרישות נמוכות יותר לחייליהן. זה נכון: תחום הלוואות המיקרו אשראי עובד על העיקרון שהיקף כל הלוואה כאן הוא קטן יחסית, וזו הסיבה שלחברה יש את היכולת להשתמש בפילטרים נאמנים יותר לבחירת לקוחות.הלוואות שאינן ניתנות להחזר כרוכות בעונשים עצומים עבור החייב. לכן, אם נושה הולך לבית המשפט, לקוח כזה עשוי להפסיד הרבה יותר.
נחזור לדרישות - הן נמוכות יותר, מכיוון שלעתים קרובות הסכומים אינם מספיק גדולים כדי שהלקוח יוכל "לברוח" ולהשאיר את רכושו, משכורתו ומשפחתו. לכן כל הסט שלהם כולל גיל (מגיל 21 שנים) ותעסוקה (אתה צריך לקבל עבודה קבועה שתאפשר לך להרוויח).
נוהל
התהליך עצמו, שבמהלכו ניתן לקבל הלוואה, הוא גם לא דבר מסובך. ראשית כל, יש צורך להגיש בקשה: ניתן לעשות זאת גם בשידור חי וגם מרחוק - תלוי באיזה תעריף תרצו לבחור. עבור "כסף מהיר", בקשה של לקוח מהווה אישור לחומרת כוונותיו. בנוסף, בעזרתו תוכלו להגביל את עצמכם מעט מהסיכון להונאה (עבור החברה).
השלב השני הוא אישור ההלוואה. למרות העובדה כי כל התנאים הם פשוטים ושקופים באופן מירבי, לא כולם מקבלים אשראי בכסף. על החברה לראות שיש לכם מספיק כספים להחזר מלא של כל החובות ולהשבת נזק שנגרם למלווה.
סוף סוף, הצעד האחרון. אם אתה מאושר כמלווה, אתה צריך לבקש הלוואה. הסבירות לאישור אם אתה עומד בתנאים היא מספיק גבוהה.
משרדים
כפי שכבר ציינו, הקבוצה הפיננסית פועלת ביותר מ- 500 משרדים. לכן, אין זה מפתיע שהמשתמשים מחפשים כל מידע הנוגע למלווה. חלק מהמשתמשים מעוניינים בתשובות לכמה מהשאלות שלהם וכן הלאה.
הדרך הקלה והמהירה ביותר לקבל תשובות היא ליצור קשר ישירות עם ביסטרודנגי. אופן הפעולה כאן, לרוב, מוגדר בין 10 ל -19 (לפעמים 21) בכל יום. מציאת כתובות של נציגויות אינה קשה, עובדי החברה עובדים ב- MAFs - קיוסקים שונים המותקנים ממש בתחנות לתחבורה ציבורית. בגישה זו, המלווים ממש נגישים לתקשורת חיה. זה גם מאפשר לך לקחת הלוואה דחופה במהירות במידת הצורך, מבלי לבזבז זמן בחיפוש אחר משרדים.
הטלפון (8-800-700-43-44) המצוין באתר הרשמי של ביסטרודנגי הוא קו "חם" אחד - אתה יכול לשאול כל שאלה לגבי פעילות החברה עליו. ישנם גם מספרים אזוריים לכל אחד מהמשרדים.
ביקורות חייבים
למעשה, יותר מכל על החברה נספר את הערותיהם של אנשים שהתמודדו איתה. כמובן שמי שהחזיר את חובותיו בהצלחה והצליח לסגור התנחלויות עם החברה, לא יכול לכתוב על כך שום דבר רע. במקרה זה, חובות הכסף המהירים באמת הם כלי מצוין: אתה יכול לקחת את הכספים, להשתמש בהם למטרות שלך כדי לפתור בעיות עכשוויות, ואז להחזיר הכל לנושה.
מצב נוסף הוא כאשר מתרחש עיכוב או שההזדמנות לפרוע את החוב שלך נעלמת. מאנשים שמוצאים עצמם במצב כזה, ההמלצות הגרועות ביותר על חברת "כסף מהיר". "אל תבכה" הוא הביטוי הנפוץ ביותר בו הם משתמשים. וזה, למרבה הצער, די נפוץ. אנשים רבים מצאו עצמם במצבי חיים קשים, שבגללם הפיכת החזרת המיקרו-הלוואות בלתי אפשרית. כמובן שהחברה החלה להגן על האינטרסים שלה על ידי פתיחת הליכים משפטיים. מצד אחד אפשר להבין אנשים כאלה. הם, למשל, לקחו הלוואה בסרט "כסף מהיר". עבודה אינה תמיד ערובה לתשלומים יציבים: מישהו פוטר, מישהו לא מקבל תשלום בזמן, ומתרחש איזשהו כוח עליון. כתוצאה מכך המלווה צובר ריבית אדירה. מצד שני, אתה יכול להבין את החברה, זה עסק ואף אחד לא הכריח אף אחד לקחת מיקרו-לון. הסכמת הלקוח ניתנה מרצון.
אין תלונות על איכות השירותים - ברור שהחברה עובדת על פי תכנית שכבר הוקמה לאורך שנים של ניסיון המאפשרת לך למקסם את הרווחים ולהגדיל כל הזמן את בסיס הלקוחות שלך, ולהרחיב את השוק שלך. אם הם היו עובדים כאן בצורה לא טובה, הקבוצה הפיננסית לא הייתה משפיעה באותה שמונה שנים, כפי שהיא כיום, לא הייתה משיגה הצלחות כאלה.
ביקורות עובדים
לבסוף, יהיה מעניין לשמוע משוב מאנשים העובדים בתוך החברה. זהו - לא פחות מ -4,000 איש.
אם לשפוט על פי הערות אינדיבידואליות, ניתן להסיק כי העבודות במבנה זה מאורגנות בצורה נוקשה למדי. לכל אחד מהעובדים מערכת קנסות משלו הניתנת לביצוע לא תקין של תפקידם. עם זאת, כאן הם לא רק נענשים, אלא גם מעודדים.
באופן שוטף, החברה עורכת אירועי אימונים שונים לשיפור כישוריהם של העובדים, מעניקה לחברי הצוות שלה אפשרות ללמוד משהו חדש, לצמוח באור אישי וגם בקריירה. שוב, ככל הנראה לאורך שנות העבודה, התגבשו כאן יותר מדור אחד של מנהלים מצליחים שהגיעו לארגון ממש בתחילת הדרך ו"צמחו "לרמה גבוהה. אכן, כיום ההנהלה הבכירה היא עובדי "הרשת" לשעבר של "כסף מהיר".
מסקנות
חברת ביסטרודנגי היא עוד שחקן מרכזי בשוק המיקרו-פיננסים. ישנם עשרות מבנים כאלה, אך לא רבים הם בעלי אותה ניסיון ורשת כה נרחבת של משרדים ייצוגיים העומדים לרשות הלקוחות. לכן גורמים אלה בלבד יכולים לשמש אישור לאיכות עבודתה של החברה המדוברת ולרמה הגבוהה של שירותיה.
