מוצרים מסין פופולריים מאוד כיום. אחרי הכל, רק בסין תוכלו לקנות עותקים של המותגים המפורסמים ביותר, מכשירים זולים ואביזרי בית יוצאי דופן. עם זאת, כעת אין צורך בכלל לרכוש את האימפריה השמימית עצמה לרכישות, מספיק להשתמש במכירה הפומבית המקוונת הידועה של Aliexpress. במאמר זה, תוכלו ללמוד הכל על פלטפורמת המסחר הגדולה ביותר בסין, הזמינה כעת לכל תושבי רוסיה.
מה זה Aliexpress?
פלטפורמת הסחר המקוונת Aliexpress הוקמה בשנת 2009 על בסיס חנות מקוונת הסיטונית Alibaba.
עיקרון העבודה של Aliexpress מזכיר את המכירה הפומבית האמריקאית הידועה Ebay, בה מתבצעות אלפי עסקאות רווחיות מדי יום. "Aliexpress" צברה את הפופולריות שלה ברוסיה לאחר שממשק האתר תורגם לחלוטין לרוסית. אין אנלוגי בין רצפות המסחר בסין.
מכירה פומבית מקוונת היא לא רק חנות עם סט מוצרים ספציפי. בפלטפורמה כזו מוכרים שונים מוכרים את מגוון המוצרים שלהם לכיוונים שונים. בנוסף, המוכרים עצמם מסדירים מחירים ומחליטים מתי לסדר מכירות ואיך לבצע דיוור. פלטפורמת המסחר במקרה זה משמשת ככלי מתווך המסייע למוכר ולקונה להיפגש כדי לבצע איתור בטוח ומוצלח.
הערבות לקונה היא שהתשלום עבור הטובין נשאר "תלוי" במערכת עד לקבלת החבילה. רק לאחר אישור האיכות וזמן האספקה על ידי הקונה, הכסף מועבר לחשבון המוכר. סכימה זו מאפשרת לך לא רק לשלוט בחשבונך, אלא גם להפיץ משווקים הנדרשים לפקח על איכות הסחורה. קבלת החזר כספי על Aliexpress זה גם לא קשה.
הרשמה באתר
לפני שתתחיל לקנות ב- Aliexpress, עליך להירשם למערכת. לשם כך עליכם לציין דוא"ל, שיהיה הכניסה לכניסה, ולהגיע עם סיסמה חזקה.
לאחר אישור ההרשמה בדואר אלקטרוני, עליך למלא את הנתונים הבסיסיים של הפרופיל ולציין את כתובת הנמען. בחשבון האישי של Aliexpress, באפשרותך לציין מספר כתובות נמענים בבת אחת. זה נכון לגבי מארגני הרכישות המשותפות וגם עבור מי שרק נוסע לעתים קרובות.
מלא את כתובת המסירה בצורה מדויקת ככל האפשר, מכיוון שהמוכר אינו אחראי לנתונים אלה. ניתן לתרגם את הכתובת לאנגלית, או פשוט לכתוב בתעתיק, באותיות לטיניות. המוכר מסין מתעניין במדינה שאליה הוא שולח את החבילה, וכל הנתונים האחרים נכתבים לעובדי הדואר של המקבל. לדוגמה, הפדרציה הרוסית היא מידע עבור המוכר, ואופה, ulica Petrova, d.6 היא עבור Russian Post. הקפד לכלול מספר טלפון ליצירת קשר, כך שבמקרה של בעיות מסירה ניתן ליצור איתך קשר.
בדצמבר 2014 נכנס לתוקף כלל חדש המחייב את אזרחי הפדרציה הרוסית לציין לא רק את שם משפחתם ושמם הפרטי, אלא גם את שמם האמצעי. זה נעשה לצורך דיוק ומהירות מסירת החבילות. בנוסף, למצוא חבילה עם שם מלא יהיה הרבה יותר קל. אם לא ציינת את שמך האמצעי בעת ההרשמה ל- Aliexpress, שלח אותו בהודעה אישית למוכר לאחר ביצוע ההזמנה. מוכרי Aliexpress מודעים לכלל זה ויהיו בטוחים להזין את שמו המלא וכתובתו של הנמען.
הנחות, מבצעים וקופונים
לאחר ההרשמה לפלטפורמת המסחר תוכלו להתחיל לבצע קניות מקוונות. עם זאת, אל תמהרו לקנות את הדבר הראשון שאתה אוהב. ככלל, אותו מוצר זמין ממוכרים שונים.בהתאם לכך המחיר גם הוא ישתנה. כדי למצוא את ההצעה הזולה ביותר, עליך לבחור את המסנן "מיין לפי עליית מחירים".
מוכרי מכירות פומביות מקוונות מחזיקים באופן קבוע בהנחות ומבצעים שמושכים קונים חדשים. קונים מנוסים של "Aliexpress" מוצאים לפעמים סחורות עם הנחה של 90%, מה שחוסך מאוד את התקציב. בנוסף, כאשר קונים מעל 100 $, מוכרים לעתים קרובות מעניקים ללקוחותיהם קופוני הנחה לרכישות שלאחר מכן בחנויות שלהם. מערכת הנחות כזו מאפשרת חיסכון משמעותי לקונים הסיטוניים. עם זאת, זה לא יעבוד לקבל החזר כספי על Aliexpress עבור מוצרים עם הנחה.
תוכל לברר על כל ההצעות המועילות בעמוד הראשי של האתר בכרטיסייה "רבי מכר" או על ידי הגדרת המסנן "מכירה" בחיפוש. הצעות על הנחות ומבצעים מגיעות באופן קבוע לדואר האלקטרוני שצוין במהלך ההרשמה ב- Aliexpress.
כיצד לבצע הזמנה עבור "Aliexpress"?
כל המוצרים באתר מסווגים, ולכן למצוא את מבוקשכם פשוט מאוד. עם זאת, יש לזכור כי הסינים מוכרים עותקים של מותגים ידועים תחת שמות אחרים. לכן, כדי לחפש אתה צריך להשתמש בגרסאות שונות של ביטויים ואפשרויות סינון.
לדוגמה, אתה צריך לקנות שמלה קיצית לקיץ. יש לזכור שכשאתה מזין את המילים "שמלת קיצית", "קיצית יפה על הרצפה", "מקסי קיצונית" או "קיצית ארוכה", המערכת תוציא מוצרים שונים לחלוטין. לכן, אל תתייאש אם הפעם הראשונה שלא תוכל למצוא את מבוקשך. נסה דרכים שונות לנסח את שם המוצר הרצוי.
בכדי לקנות דבר שאתה אוהב ב- Aliexpress, עליך לבחור את הצבע, הגודל, הכמות הרצוי ולחץ על כפתור "קנה עכשיו". לאחר מכן תתבקש לאשר ולשלם עבור ההזמנה.
התשלום מתבצע בכרטיס אשראי או בכל מטבע אלקטרוני (ארנק Qiwi, WebMoney). לאחר תשלום ואישור ההזמנה על ידי המוכר, עליכם להמתין לשליחת ההזמנה ולקבל קוד מסלול למעקב אחר חבילות Aliexpress. ביטול, החזר, סכסוך עם המוכר ופונקציות רבות אחרות הופכות לזמינות גם לאחר העסקה.
תקשורת עם המוכר
כדי להבהיר את הגודל או את כל הניואנסים האחרים של המוצר, תוכלו ליצור קשר ישירות עם המוכר על ידי לחיצה על הקישור "כתוב הודעה למוכר" ליד תיאור המוצר.
תוכלו לנהל איתו דיאלוג באנגלית. לשם כך, אין צורך להחזיק אותו באופן מושלם, פשוט השתמש בכל מתרגם מקוון. ככלל, מוכרי Aliexpress עצמם אינם יכולים להתפאר בידע באנגלית, אך בהחלט ניתן להבין את המידע הבסיסי מהתשובות שלהם.
אם התקשורת עם המוכר לא מסתדרת, או שהוא לא מגיב לבקשות והודעות, עדיף להימנע מביצוע הזמנה. מוכר ישר תמיד יצור קשר עם הלקוח. אבל זה קורה שמטרת התקשורת היא החזר מלא עם Aliexpress, והמוכר אינו מגיב לשאלות. במקרה זה, עליך ליצור קשר עם התמיכה הטכנית. זכור כי החזר כספי על "Aliexpress" אפשרי.
בקשת ביטול
זה קורה כי הסחורה נבחרה ומשולמת עבורם, אך לאחר מספר ימים הלקוח מבין שהוא כבר לא צריך את הרכישה, והוא רוצה לסרב לה. במקרה זה, ניתנת פונקציית ביטול ההזמנה, והיא תקפה רק אם המוכר טרם שלח את הסחורה בתשלום בדואר. ניתן לעקוב אחר סטטוס הרכישה בחשבונך בכרטיסייה "ההזמנות שלי".
בעת ביצוע בקשת ביטול, עליך לציין סיבה טובה לסיום העסקה. לפעמים ישנם מוכרים אשר לא ששים להחזיר את הכסף ומשכנעים את הקונה לבטל את בקשתם. במקרה זה, אתה צריך להתעקש משלך או לפנות לאתר התמיכה הטכנית. מנהלי מערכת מגיבים לדוא"ל לקוחות תוך 12 שעות ועוזרים לפתור מחלוקות ב- Aliexpress.החזרים כספיים לרכישות מתבצעים בדרך כלל תוך מספר ימים לאחר ביטול ההזמנה.
שיטות מעקב חבילות
לאחר שליחת החבילה, על המוכר לשלוח לקונה קוד מסלול באמצעותו תוכלו לעקוב אחר תנועת הסחורה לכתובת שצוינה. ברוב המקרים המוכרים משתמשים בשירות צ'יינה פוסט, אך ישנם חריגים בצורה של חברות הובלה פרטית. בכל מקרה, יחד עם קוד המסלול, ניתן קישור למעקב אחר הדואר. לאחר ייבוא החבילה לשטחה של הפדרציה הרוסית, הקונה יכול לעקוב אחריו באתר Russian Post. שירות זה הוא בחינם לחלוטין.
עם זאת, אם הפריט שרכש זול מדי, ייתכן שהמוכר אינו מוסר קוד מעקב למעקב. לשרוד במקרה זה לא שווה את זה. תמורת 2-3 דולר במשלוח חינם, אינך צריך לצפות לשירות מושלם מהמוכר.
מה לעשות אם החבילה לא הגיעה?
אל תיבהל אם החבילה לא תגיע תוך שבוע עד שבועיים, מכיוון שמהירות כזו נדירה ביותר. המוכרים מצהירים על זמן אספקה של 30 עד 50 יום, אז היו סבלניים. כל הזמן הזה מערכת ההגנה של הקונה תפעל ותאפשר לך להחזיר את כספך למקרה שהחבילה לא הגיעה או שתכניה לא עומדים בציפיות.
סכסוך עם המוכר ב- Aliexpress
המחלוקת נפתחת במספר מקרים:
- המוצר לא נמסר לקונה.
- התברר שהמוצר פגום או מעוות במהלך ההובלה.
- המוכר לא שלח את הסחורה שהזמין הקונה.
במקרה הראשון, ההוכחה הינה קוד מסלול שאינו מראה את משלוח הסחורה ליעד. את שתי הנקודות הנותרות קשה יותר להוכיח, אך גם אפשריים. לקוחות Aliexpress מנוסים ממליצים תמיד לצלם את תהליך קבלת החבילה בדואר ולפתוח אותו. "אליבי" ויזואלי כזה ישמש כעדות החשובה ביותר למצב החבילה "Aliexpress". ניתן להנפיק החזר לכרטיס גם על סמך וידיאו וצילום. בנוסף, אתה תמיד יכול להעלות את הביקורת שלך לרשת כדי שאנשים אחרים יוכלו להעריך את הרכישה, ואולי גם לרכוש אותה מאותו מוכר.
האם אוכל להחזיר את הכסף שלי?
אם הקונה צודק, המוכר מחויב לפצות על הנזק. לאחר הגשת ראיות לנישואין או אי התאמה של הטובין, נקבע סכום הנזק הדדי. בגישה הנכונה, הקונה יכול להחזיר את כספו במלואו.
התנאים להחזרת כסף ל- "Aliexpress" משתנים בין 3 ל- 15 ימי עבודה. זה תלוי באופן ששילם הרכישה. לדוגמה, החזר כספי ל- "Aliexpress" לכרטיס Sberbank ייקח כשבוע. במקרה זה, תצטרך לחכות לתגובת מנהל הבנק ולאשר את קבלת הכספים בכרטיס. אבל מנהלי "Aliexpress" מכריעים את השאלה הזו. כסף בחזרה לארנק Qiwi או WebMoney מהיר הרבה יותר ואורך לא יותר משלושה ימי עסקים.
השאירו ביקורת על המוכר
לאחר העסקה, לכל משתמש במערכת הזכות להשאיר משוב על עבודת המוכר. בדרך כלל זה נקרא משוב (ממשוב באנגלית), והוא אמור לשקף את דעתו האישית של הקונה לגבי המוצר שנרכש. מחלוקות על Aliexpress, החזר כספי, משלוח מהיר - כל זה ניתן לכתוב בדף החנות של המוכר. יתר על כן, יש להקפיד על כללים מסוימים.
אם המוכר הונה את הקונה ולא החזיר את הכספים, יש כל סיבה לכתוב ביקורת שלילית, שתוריד את דירוג החנות. אבל אם הסחורה הגיעה במהירות ואין תלונות נגד המוכר, אתה יכול בבטחה להשאיר ביקורת חיובית עם דירוג גבוה. אסור להכניס ארבעה כוכבים מתוך חמישה, אם באופן אישי לא התאים לצבע החולצה או שהמשלוח ארך כחודש. כבדו את עבודת המוכר ועזרו לו לפתח את החנות שלו ב- Aliexpress. זמן ההחזר אינו תלוי במוכר, אלא במערכת התשלומים, לכן אל תסיר את האומדן אם הכספים לא הוחזרו לחשבון באופן מיידי.
