חזרה טיסה: הוראות צעד אחר צעד

בהמולת הימים הסוערת, קצב תזזיתי בו האינטרסים האישיים שזורים היטב בצרכים המקצועיים, הצומת המהירה ביותר של החלל הפכה לתכונה אינטגרלית של המודרניות. הובלה אווירית של נוסעים היא ככל הנראה אחד מאותם יתרונות חריגים של התרבות, שהאיצה משמעותית את התקדמותה. עם זאת, לא משנה כמה מושלמת המכונה המנתקת את האוויר, הגורם האנושי קיים בכל מקום ובכל דבר. זה בא לידי ביטוי בכך שלעתים יש צורך לבטל טיסה - הן מחברת התעופה והן מהנוסע.

סוגי ביטולי טיסה

החזרת הכרטיסים היא חובה ורצון. במקרה הראשון הנוסע זכאי להחזר מלא של מלוא סכום הכסף. מצבים כאלה, ככלל, מאוירים בספרי ההדרכה של כל חברות התעופה. כללים כלליים יותר מוסדרים גם על פי חוק המדינה. בין מקרים כאלה הוא המצב בו מבוטל הטיסה, מתוכנן מחדש או ליתר דיוק עיכוב בגלל תקלה של חברת התעופה.

בסיס מספיק לתביעות להחזרת כספך הוא שינוי בחברת התעופה היעד, ביטול טיסת חיבור במהלך העברה, כמו גם שינוי בשיעור השירות. בנוסף, הסיבה יכולה להיות מותו של נוסע או בן משפחתו. בנוסף, הסירוב להוצאת ויזה, אם נקבע בתקנון חברת התעופה, יכול לשמש גם בסיס להחזר הכסף עבור כרטיסי טיסה.

ביטול טיסה מרצון

אם הנוסע הוא יוזם החזרת הכרטיסים, זה נקרא סירוב מרצון לטיסה. בפעילות תעופה קיימת מערכת כללים מסוימת ללא כתובות לפתרון בעיות עם החזרת הכספים ששולמו עבור כרטיס טיסה. עם זאת, המסמך הרגולטורי העיקרי הוא רשימת כללים פנימיים המנחים את חברת התעופה. לפיכך, החלטות להטיל מגבלות או עונשים מתאימים במצב מסוים תלויות במוביל.

ראוי להזכיר גם כי הובלת אנשים בדרך האוויר ברוסיה מוסדרת על ידי קוד האוויר. פיצויים בגין הפסדי לקוח מסיבות שעוררו המוביל האווירי או הנוסע עצמו נקבע גם בהוראות מסוימות בקוד זה.

ככל הנראה הכלל הכללי הרלוונטי ביותר עבור כל חברות התעופה הוא שככל שהכרטיס זול יותר, ההפסד הכספי גדול יותר ייגרם לנוסע שסירב לטוס. זה נכון גם לגבי כלל אחר, שלפיו נציבות התעופה תהיה גדולה יותר, נותר פחות זמן מרגע החזרת הכרטיס והמטוס יוצא.

תנאי החזר

בהתחשב בכך שהחזרת כרטיסי טיסה כרוכה בהפסדים כספיים עבור חברת התעופה, האחרונה מנסה להגן על עצמה ככל האפשר, במיוחד בתנאים של פרק הזמן המינימלי בו מוחזרים כרטיסי הטיסה. יש לפרט את תנאי ההחזרה ביחס לקשר הישיר בין מרווח הזמן שנותר לפני היציאה לסכום הפיצוי עבור הכרטיס באתר הרשמי של כל חברת תעופה.

אז אם נוסע הודיע ​​לחברת התעופה על סירובם לטוס בשטחה של הפדרציה הרוסית יותר מיום לפני היציאה, הם יכולים לצפות להחזיר את מלוא עלות הכרטיס מבלי להטיל את העמלות שנקבעו בתעריפי החברה. אם נותר פחות מיום לפני היציאה, חברת התעופה מחזירה ללקוח את הסכום ששולם עבור הכרטיס, תוך החזקת 25% מהעמלות, בהתאם לתעריפי התעופה.

החזרת כרטיסים לטיסות בינלאומיות כרוכה בניכוי של 10% מהעמלות כאשר לקוח מבקש לבטל טיסה יותר מיום לפני היציאה, ו -25% מהעמלות אם ההיזכרות התרחשה בפחות מיום. סף המינימום להגיש בקשה להחזרה דחופה הוא ארבע שעות לפני היציאה. מרגע תחילת הצ'ק-אין לבקשות מסוג זה, מוחלים קנסות ועמלות שכבר הוחלו. חברות תעופה רבות גם מספקות סנקציות על טיסות ללא הגעה - גודלן יכול להיות 25 יורו.

שיטות החזר כספי

החזרת כרטיסים כרוכה בהחזרת הכסף באותו אופן בו שולמו, כלומר במזומן, באמצעות העברה לחשבון בנק, כרטיס בנק או ארנק אלקטרוני. יש לזכור כי בשום פנים ואופן בו ניתן לבצע החזרת כרטיסי טיסה, התנאים של כל חברות התעופה מחייבות כי השטר המקביל יהיה בכרטיס. רק אם יש, הכסף יוחזר.

בעת החזרת כסף לחשבון עובר יש צורך לספק את המידע הבא: שמו המלא או שמו המלא של המקבל, TIN, שם, כמו גם TIN וחשבון הכתב של הבנק ולמעשה, החשבון השוטף עצמו.

על מנת שהכסף יועבר בחזרה לארנק האלקטרוני, עליכם לספק גם את השם המלא, מספר הארנק ושם מערכת התשלומים. כדי לחזור לכרטיס בנק, די לציין רק את מספר ההזמנה.

כללי אירופלוט

בנוגע להחזרת כרטיס טיסה, Aeroflot באתר בפירוט חל רק על מסמכים שנרכשו באופן מקוון. החזרות נרשמות גם באופן מקוון או במרכז הקשר של הספק. הנוהל מתבצע בהתאם לתעריפי החברה. החזר כזה אפשרי רק אם הכרטיס הוא ראשי, כלומר לא עבר שינוי או שימוש חלקי. חברת התעופה מעבירה את הכספים לנוסע תוך עשרה ימי עסקים ממועד בקשת ההחזרה. במקרה זה, ההחזר אינו כפוף לעונשים.

לאן ללכת

אם יהיה צורך לבטל את טיסתך מסיבות שונות, לעתים קרובות רבים מתמודדים עם השאלה היכן, למעשה, כדי לתת מענה לבקשה זו. הכל פשוט מאוד: לאן רכשתם את הכרטיס. עם זאת, קורה שאתה לא יכול לעשות זאת מכיוון שאתה בעיר אחרת או במדינה אחרת. ואז האינטרנט יציל אותך. בקשה לסגת מעצמך מהטיסה ניתן לשלוח לדוא"ל של חברת התעופה. אם הכרטיס נרכש באמצעות סוכנות נסיעות, יש לבטל דרכם ביטול או שינוי תאריכים.

החזרת כרטיסים שנרכשו באמצעות אגרגטים

כיום, הפך פופולרי למדי לרכוש כרטיסים דרך מה שמכונה אגרגטים. אלה אתרים מיוחדים עליהם מעובד כל המידע אודות כרטיסי הטיסה של כל חברות התעופה והסוכנויות לכל כיוון. ככלל, המשימה העיקרית שלהם היא למצוא את האפשרויות הטובות ביותר עבור מחיר, איכות וזמן טיסה. יש לזכור כי היחידות אינן מנפיקות כרטיסים בעצמם, הן רק אוספות מידע. לכן, כאשר יש צורך להחזיר כרטיסים, עליך לפנות לא למנהלת האתר, אלא לסוכנות או לחברת התעופה. הדוא"ל שמגיע ללקוח מייד לאחר ביצוע ההזמנה מציין פרטי סוכנות, כמו גם מידע על מסלול הנסיעה. אם ההודעה לא הגיעה, סביר להניח שהיא הייתה בתיקיית הספאם.

תכונות של כרטיסים אלקטרוניים

הכללים להחזרת כרטיסים שנרכשו באופן מקוון (מה שנקרא כרטיסים אלקטרוניים) זהים להחזרת מסמכי נייר. עם זאת, ישנם כמה ניואנסים. הדבר החשוב ביותר הוא לקבוע את מצב הכרטיס, כלומר לברר אם ניתן להחזירו. סימן לכך מונח בעמודה "הגבלה". באנגלית זה נראה כך: non ref או לא ניתן להחזר, מה שאומר שאי אפשר להחזיר את הכרטיס הזה.אם אין צורך בסימן זה, באתר האינטרנט של הסוכנות דרכו נרכש מסמך הנסיעות, עליך למלא את הטופס, להוסיף אליו סריקה של הדרכון ולשלוח אותו. אם אתה רוכש כרטיס בסוכנות נסיעות, החזרת כרטיסים אלקטרוניים אפשרית רק דרך חברה זו.