קניות ברשת הופכות פופולריות יותר מדי יום. יש לכך מספר סיבות די משמעותיות. ראשית, ככלל, עלות סחורה נמוכה יותר. זה נובע מהעובדה שהמוכר אינו צריך להוציא את כספו על שכר דירה, על שכירת עובדים. וכתוצאה מכך הוא אינו כולל את הוצאותיו בעלות הסחורה הכוללת. ברוב המקרים היא מבצעת סחר בירידות, כלומר מדובר במתווך המקבל הזמנות מלקוחות.
היתרון השני של שיטת רכישה זו הוא חיסכון בזמן. ביקורות על המוצר יאפשרו לכם לחוות דעת מלאה עליו, על כל היתרונות והחסרונות שלו. לאחרונה הופיעה מטא חדשה בתחום המסחר האלקטרוני הקשורה להזמנות מחו"ל.
כאן, השותף הגדול ביותר הוא סין. בגלל המורכב התעשייתי החזק והעבודה הזולה, עלות הסחורות מסין היא נמוכה מאוד. כמובן שלעיתים האיכות סובלת מכך, אך ישנם מוצרים תוצרת מפעל אמינים למדי. הספק הגדול ביותר של מוצרים סיניים הוא אתר Aliexpress. כמו בכל רכישה, סביר להניח שהוא יקבל מוצר פגום או לא ישא ומתן עם המוכר. ומאמר זה ידון כיצד להחזיר כסף מ- Aliexpress אם אינך מרוצה מאיכות המוצרים.
המנגנון של האתר
יש לומר מייד שהקונה תמיד צודק. הוא נותן את כספו, אם כן, את חובתו של המוכר לספק לו מוצרים איכותיים. עיקרון זה עובד גם עבור Aliexpress. לפיכך, המחזור המלא של סדר הטובין הוא כדלקמן. על ידי כניסה לאתר, אתם בוחרים מוצר, משלמים עליו ומחכים למוכר שיגיש את ההזמנה.
לאחר מכן הוא מנפיק מספר מסלול מיוחד המאפשר לך לעקוב אחר החבילה. לאחר קבלת המשלוח ובדיקת איכות הסחורה, עליך לאשר עובדה זו. רק לאחר מכן המוכר יקבל את כספו. אנשים רבים תוהים אם הם יחזירו את הכסף ב- Aliexpress אם הסחורה באיכות ירודה. התשובה היא חד משמעית - חזרה. אינך צריך לשלוח אותו בחזרה.
מה זה מחלוקת?
מחלוקת, או מחלוקת, היא היכולת של הקונה לאתגר את פעולות המוכר. במילים אחרות, באמצעות סכסוך נפתרים כל הסוגיות השנויות במחלוקת בצו. לכן, אם אינך יודע להחזיר כסף מ- Aliexpress עבור מוצרים באיכות נמוכה, עליך לעבור לחשבון האישי שלך ולבחור את ההזמנה שלך. ואז פתח את העמוד שלו ולחץ על כפתור "פתח מחלוקת". במצב דיאלוג עם המוכר, הסכסוך ייפתר. יש לומר מייד כי כל ההתכתבויות מתנהלות באנגלית. אין צורך לפחד אם אינך הבעלים של זה. הרמה של מתרגם מקוון תספיק בכדי להסביר את הבעיה שלך.
מתי לפתוח מחלוקת
יש כמה סיבות מדוע כדאי לפתוח במחלוקת. ראשית, אם קיבלת סחורה פגומה. לדוגמה, פריט פגום או בלתי הולם. גם אם כל האחריות מוטלת על חברת הספנות, על המוכר להחזיר את הכספים מוקדם או לשלוח את הסחורה מוקדם.
הסיבה השנייה לפתיחת סכסוך עשויה להיות שזמן האספקה כבר אוזל, והחבילה טרם הגיעה, ומידע על מיקומו לא מעודכן. חשוב לדעת כי המוכר הוא האחראי המלא למשלוח עד שהוא נופל לידכם. לכן התשובה לשאלה: "איך להחזיר כסף מ- Aliexpress אם הסחורה לא הגיעה?" - יכולה להיות רק אחת: "פתח סכסוך". כיצד לעשות זאת נכון יידונו בהמשך.
כיצד לפתוח סכסוך
לכן, אם אין לכם מזל והמוכר שלח את החבילה, אך הוא לא הגיע ליעד או התברר כאיכות ירודה, עליכם לפתוח מייד במחלוקת עד שתום תוקף המועד לפטרונות ההזמנה - במקרה זה, המוכר יקבל את הכסף ולא סביר שיחזיר אותו, מכיוון שההתחייבויות מצדו עשויים.
אתה צריך ללכת לחשבון האישי שלך, לבחור את ההזמנה שלך בגינה יש תביעה, לפתוח את הדף שלה ולבחור "פתח מחלוקת" בקטע "פעולות אפשריות". באופן כללי, אם ברצונך להבהיר משהו עם המוכר, עדיף לנצל את ההזדמנות לפתיחת סכסוך, שכן במקרה זה המוכר מגיב מהר הרבה יותר. לאחר פתיחת חלון המחלוקת, עליכם למלא טופס קצר.
יהיו שאלות לגבי הסיבות למחלוקת. וגם אתה צריך למלא את שדה התביעה שלך (ניתן לכתוב ברוסית ולתרגם באמצעות מתורגמן). כמו כן, במידת הצורך, תוכלו לצרף חומרי תמונות או וידאו המאשרים את התביעה. לאחר מכן, יש לחכות לתגובת המוכר ולהמשיך להתווכח אתו עד שתושג פשרה. אנשים רבים שואלים כיצד להחזיר כסף מ- Aliexpress אם הסכסוך ייסגר לטובת הקונה. אתה רק צריך לחכות שהכספים יעברו למערכת התשלומים שממנה התשלום בוצע.
כמה ניואנסים
כשמחזירים כספים, ישנם מספר ניואנסים שעליכם לזכור תמיד כדי לא להיכנס למצב מביך.
ראשית, אם אושרה החזר, זה יקרה תוך 7-12 ימי בנקאות. לפעמים קורה שהסטטוס אומר שהמוכר החזיר את הכסף ל- Aliexpress, אך הם לא הגיעו לקונה. אתה צריך להיות סבלני ולחכות זמן מה. נקודה חשובה מאוד היא שכל התשלומים באתר מתבצעים בדולרים, לכן ההחזר יונפק ביחידות שרירותיות.
אם למערכת שממנה התשלום בוצע אין יכולת לקבל דולרים, למשל ארנק Qiwi או כרטיס בנק, הפעולה עשויה להיות "קפואה". עליך ליצור קשר עם שירות התמיכה כך שישקול את נושא המרת המטבע לרובלים עבור הפעולה. למוכר אין כספים בידו עד שתקבל את אישורך ואין לו את הזכות להיפטר מהם, לכן עם סיום חוזה המכר הוא אינו אחראי להחזר, אלא הערב, כלומר אתר Aliexpress.
החזר כספי עבור מוצרים שלא נשלחו
חלק קטן מהחבילות מבוטל בשלב משלוח הסחורה. הסיבה לכך היא כי למוכר אין זמן לעבד את ההזמנה שהופקדה עליו בזמן.
כיצד להחזיר כסף מ- Aliexpress, אם המוכר לא שלח את הסחורה? אין צורך לפתוח במחלוקת. בעת התשלום, ישנו תיקון הקובע כי אם המוכר לא הצליח לשלוח את הסחורה בפרק הזמן שצוין, הכסף יוחזר ליתרת הקונה.
כל תקופת עיבוד מוגדרת באופן שונה בהתאם לעומס העבודה. בממוצע מדובר על 3-5 ימים, אבל הכל קורה הרבה יותר מהר, לפעמים במהלך היום. לכן, במקרה זה, אל תדאגו כיצד להחזיר את הכסף מ- Aliexpress - הם יוחזרו אוטומטית.
ביטול הזמנה
לפעמים קורה שהקונה כבר לא מתעניין במוצר או אזל במלאי. מה לעשות במצב כזה? ניתן לבטל הזמנה, אך רק עד שהמוכר עיבד אותה ולקח אותה לדואר. איך להחזיר כסף עם Aliexpress אם המוצר אינו במלאי? פשוט לחץ על כפתור "בטל הזמנה" בחשבונך. יתרה מזאת, המוכר יקבל הודעה, והכסף יוחזר ליתרת הקונה באופן שנקבע. עם זאת, אל תדאגו אם המוצר אינו זמין: תוכלו למצוא אותו ממוכרים אחרים או לגלות כמה זמן הוא יופיע. סביר להניח שההמתנה לא תימשך יותר מיומיים שלושה.
הונאה
ככל הנראה, רבים התמודדו עם הונאה באינטרנט, ו- Aliexpress אינו יוצא מן הכלל. המוכרים כאן הם אנשים רגילים, ולכולם יש דמויות שונות. מסיבה זו, חלקם מנסים בדרך כלשהי להונות את הקונה על ידי תפיסתו בחוסר תשומת לב. האחרון יכול גם לרמות, מה שמעיד שהחבילה לא התקבלה על ידו.אף על פי כן, אף אחד ואחד לא יצליח.
מעקב אחר החבילה מתבצע על ידי מספר המסלול, מסימניו תוכלו לקבל מושג על מיקום המשלוח. "Aliexpress" לוקח מוכרים חסרי מצפון ברצינות רבה, ומגבילים מאוד את יכולותיהם, למשל, מורידים את הדירוג שלהם, וזו סיבה ישירה להפחתת מספר ההזמנות, מכיוון שהתחרות באתר גבוהה למדי. לכן, לא קשה לענות על השאלה כיצד להחזיר כסף מ- Aliexpress, אם אתה צודק, האתר יהיה לצידך.
מסקנה
לסיכום, יש לומר כי קניות באינטרנט הן העתיד. הם חוסכים משמעותית זמן וכסף של אנשים, מכיוון שאין תשלומי יתר מסוימים. למרבה הצער, אחד החסרונות החמורים הוא שלפעמים צריך לחכות חודשיים כדי לקבל את המשלוח היקר. אף על פי כן, כיום מנגנון האינטראקציה בין הקונה למוכר דרך ה- World Wide Web מבוסס היטב, ולכן כעת אין צורך לדאוג כיצד להחזיר את הכסף מ- Aliexpress. נוהל הרכישה ברור כשמש ומאפשר לכם להיות בטוחים בקבלת החבילות. יש לקוות שבעתיד הקרוב יופיע אותו שוק אינטרנט ברוסיה, סחורות מהן יגיעו הרבה יותר מהר.
