האם יש להחזיר אלכוהול? שאלה זו מעניינת רבים. במאמר זה ננסה לענות עליו.
כמעט כל אחד מאיתנו אוהב לקנות בחנות. עם זאת, רחוק מלהיות דברים או מוצרים שנרכשו תמיד מספקים רק רגשות חיוביים. לפעמים אנו מקבלים דבר שכמעט מייד נכשל או שיש לו קבוצה שונה לחלוטין של פונקציות שהוכרזה.
הדבר הראשון שהם עושים במצב זה הוא להתלונן בחנות, ללמוד באינטרנט מה לעשות הלאה וכן הלאה. החקיקה די מעורפלת ביחס להחזרת טובין. הדבר נכון במיוחד למוצרי מזון הכוללים, על פי חוק, משקאות המכילים אלכוהול. אך האם יש להחליף ולהחזיר אלכוהול? החוק הפדרלי מגיב בשלילה אם אלכוהול באיכות ראויה. זה גורם למספר קשיים כשמנסים להחזיר אותו לחנות.
לעתים קרובות, אלכוהול באיכות נמוכה, זיוף גמור של מותגים מפורסמים בעולם או מוצרים שפג תוקפם נתקל במדפים. בואו נסתכל מה ניתן לעשות במצב כה עדין ואילו זכויות יש לצרכן בסוגיה האם יש להחזיר אלכוהול.
מסגרת חקיקה
השאלה הנפוצה ביותר היא האם מוצרי אלכוהול באיכות טובה ניתנים להחזרה. על פי החוק, רק קבוצות טובין המוגדרות היטב כפופות להחזר או להחלפה. יתר על כן, ניתן להחזיר חלק מהם גם לאחר היותם באיכות רגילה, ללא פגמים. אתה יכול להוציא החזר לאחרים רק אם יתגלה פגם או פגם בייצור.
ניתן להחזיר או להחליף טובין הכלולים בקבוצת האוכל שאינו מזון עד ארבעה עשר יום מיום הרכישה. קטגוריה זו כוללת נעליים, בגדים, ציוד וכו '. ישנם, אם כי, חריגים לכלל זה. לדוגמה, מוצרים הקשורים למכונות מורכבות.
טובין הכלולים בקטגוריית המזון נחשבים בלתי ניתנים להחזרה, לכן ניתן להחליף אותם רק אם יש ליקוי בייצור או מחסור, למשל, אורך מדף שפג תוקפו או אריזה פגומה.
אז לחזור או לא?
כאמור, אלכוהול מתייחס למוצרי מזון, כך שלא ניתן לבצע את החזרתם של מוצרים אלכוהוליים באיכות טובה או להחליפם. זה אפשרי רק במקרה של מחסור משמעותי, כמו אורך חיי מדף או חוסר עקביות של בולים. במקרים אלה ניתן להחליף את הסחורה במחיר ואיכות מתאימים נוספים, העיקר שהמוצר החדש יענה על רצונותיו ודרישותיו של הקונה.
אפשרות נוספת אפשרית גם היא - החזר של כל הערך של הסחורה הפגומה. ניתן להחזיר מוצרים באיכות גבוהה כחוק רק תוך שבועיים לאחר הרכישה ובמידה ויש שיקים. ניתן להחזיר מוצרים פגומים מאוחר יותר. הדבר החשוב ביותר שיש לקחת בחשבון: האריזה לא צריכה לאבד את המצגת שלה, והמוצר לא צריך להיות עקבות שימוש.
עם זאת, גם במקרה של אובדן מסמך התשלום, הקונה שומר על הזכות להחזיר את המוצר. במצב כזה, עליכם למצוא עדים לרכישה, כך שהם יאשרו את עובדת רכישת האלכוהול בחנות זו. אפשרות נוספת היא לספק מסמך אחר שיאשר את עובדת הרכישה, בין אם מדובר בתווית מהחנות או בקבלה לתשלום.
סירוב אפשרי לרכוש אלכוהול
אז, מוצרי אלכוהול אינם ניתנים להחלפה והחזרה, אם אין תלונות על האיכות. עם זאת, קיימת אפשרות כאשר דחיית משקאות המכילים אלכוהול באיכות אפילו רגילה. לדוגמה, לפני פריצת צ'ק, השמיע רצון לסרב לרכישה בזמן הקופה, גם אם המוצר כבר עבר סריקת ברקודים.
מידע על אלכוהול
האם אלכוהול בחנות עשוי להחזיר? כן, אם היו חריגות בתהליך המכירה. זה חל למשל על תקנים סניטריים. סיבה נוספת לסרב למוצרים שנרכשו היא כאשר המוכר אינו מוכן לספק את המסמכים המבוקשים על ידי הקונה או מידע אמין אודות המוצר.
איזה מידע נדרש לספק אם יתבקש?
לקונה הזכות לקבל את המידע הבא על המוצר שנרכש:
1. הרכב המוצר המכיל אלכוהול, המתאר בפירוט את כל הרכיבים שהוא מכיל.
2. יחס החלבונים, השומנים והפחמימות וכן אינדיקציה לערך האנרגיה של המוצרים שנרכשו.
3. משקל ונפח המוצר.
4. תאריך בו המוצר מיוצר וארוז.
5. התוויות נגד, אם בכלל. רשימה מפורטת של השלכות אפשריות.
6. תוויות בלו.
7. נתונים על רישום המדינה.
8. אחוז האלכוהול במוצר.
אם הצרכן לא מקבל את כל המידע הדרוש, יש לו כל זכות לסרב למוצר בכל תאריך התפוגה ולדרוש את החזרת הסכום המלא. אם כתוצאה מסירת מידע כוזב או היעדרו הקונה נגרם לו הפסד מהותי, יש לו את הזכות להחזיר ולהפסד כספי שנגרם.
החזרת אלכוהול
על מנת שהנוהל להחזרת משקאות אלכוהוליים מהקונה לחנות או לכל מקום אחר בו ניתן לרכוש, יהיה שימושי, עקוב אחר מספר תנאים:
1. יש להביא את הסחורה למצב תקין ללא סימני שימוש או פעולה. על כל התוויות להיות במקום, החבילה שלמה, ללא נזק, הקופסה אטומה.
2. מצא את קבלת המוצר שנרכש. אם הוא אבד, אז הקבלה שתונפק בעת הקנייה בחנויות אלכוהול גדולות תעשה. אם אין כזה או אחר, אתה יכול ליצור קשר ישירות עם החנות. אם מוחזק שם פנקס מזומנים, העובדים יכולים למצוא ממנו מידע על רכישה. לשם כך תצטרך לתת שם לתאריך, לשעה ולסכום הרכישה.
3. יצירת קשר עם החנות המתווה את מהות התביעה ומילוי בקשה להחזר בכתב. העיתון מציין את כל הליקויים והדרישות שנמצאו. היישום כתוב בשני עותקים, אחד מהם נשאר אצל הקונה.
4. לאחר שנבחנה התביעה, המוכר מחזיר את הכסף לקונה או משנה מוצרים בתנאים המתאימים למבקש.
תובע ניואנסים
השאלה אם יש להחזיר אלכוהול הובנה פחות או יותר. בשלב הבא אנו בוחנים את המלכודות של הליך התביעות.
עריכת טענה למוכר בדבר החזרת משקאות אלכוהוליים כוללת כמה תכונות. על פי החוק, הקונה זכאי להגיש תביעה בכתב למוצרים באיכות נמוכה, והמוכר חייב לקבל אותה בתמורה. תלונה לדוגמא ניתן למצוא באינטרנט.
אם המוכר לא מקבל את התביעה ומכחיש אותה, באחריותו לערוך בדיקת איכות הסחורה על חשבונו. הקונה רשאי להגשים את רצונו להיות נוכח במהלך הבדיקה. אם בדיקת האיכות מראה שהמוצר נפגע על ידי הקונה עצמו, האחרון יצטרך להשיב את כל עלויות הבדיקה.
בחינה חוזרת ובית משפט
אם הבדיקה מגלה פגם בייצור או איכות מוצר לא מספקת, אז עלויות המוכר נושאות בכל העלויות. הוא מחויב לעמוד בכל הדרישות שתיאר הקונה בתביעה.אם התוצאה שהושגה כתוצאה מהבדיקה לא התאימה לקונה, הוא יכול לבצע בדיקה עצמאית נוספת.
כאופציה ליישוב סכסוך הנובע ממוצרים באיכות נמוכה - הגשת תביעה בבית המשפט. אם כי, כמובן, עדיף לפתור סוגיה זו בסדר לפני המשפט. בכך, למעשה, על המוכר להתעניין.
אנו חושבים שבחומר זה התקבלה תשובה ממצה לשאלה האם יש להחזיר משקאות אלכוהוליים. לבסוף - היזהר בבחירת אלכוהול והיה מיומן מבחינה משפטית בענייני שובו.
