בעולם המודרני אי אפשר לברוח מהפרסום. הוא נמצא מדי יום ובכל מקום. אך באיזו תדירות אנו חושבים האם סוג זה או אחר של קידום מוצר הוא חוקי? החומר שלנו ידבר על הסוגים העיקריים של פרסום לא הולם.
מה זה פרסום?
אחד האמצעים להבטיח תחרות הוא קמפיין פרסומי. זוהי התראה לקהל על זמינותם של מוצרים ושירותים מסוימים על מנת להפוך אותם למפורסמים. בפדרציה הרוסית הפרסום מוסדר על ידי החוק הפדרלי בשם זהה. נכתב כי יחסי ציבור יכולים להיות בנאמנות ולא חסרי פשרות. צורת הפרסום הראשונה עונה על מספר דרישות משפטיות. הוא בנוי נכון, אינו מכיל טעויות או הפרות גסות, מורשה ומותר להציג. להיפך, פרסום לא הוגן מכיל אלמנטים ושגיאות פסולים.
כדי שמסע פרסום יחסי ציבור יהיה הוגן, יש לעמוד בדרישות הבאות:
- כל המידע שנמסר אמין ואינו מפר את החוק או את הסטנדרטים המוסריים;
- מוצר או שירות בחיים האמיתיים מפורסמים;
- הפרסום קיבל רישיון ואושר להפגנה.
אם לא נלקחת בחשבון לפחות אחת מהדרישות המוצגות, פרסום הופך באופן בלתי חוקי באופן אוטומטי. על המושג וסוגי הפרסום הבלתי הולמים יידונו בהמשך.
גיבוש פרסום
ניתן לסווג את הצורות של קמפיין יחסי ציבור בדרכים שונות. הכל תלוי במושא הפרסום, באופיו, בהתמצאותו ובצורתו. לדוגמא, מושא יחסי ציבור עשוי להיות שירות - סוג מסוים של פעילות או מוצר - מוצר של פעילות. פרסום יכול להיות קלאסי, חברתי, פוליטי, תרבותי או כל אחר. זה יכול לבוא לידי ביטוי על הנייר, באוויר, באינטרנט, על כרזה או בכל מקום אחר. חשוב רק שהוא יהיה פתוח ומובן, וכן יעמוד בחוק.
מפיק פרסום מגבש קמפיין יחסי ציבור. הוא שם חלקים מהמידע בצורה מוגמרת, שבגללה מופיעה פרסומת. מפיץ יחסי הציבור שולח את התוצאה בכל אמצעי חוקי. המפרסם, הלקוח הישיר של המידע, מפקח על כל התהליך. רשות האנטי-מונופול מפקחת על יישום קמפיינים ליחסי ציבור. הוא עומד בתחרות הוגנת ושוק שקוף.
מודעות לא חוקיות
אילו שיטות יחסי ציבור נחשבות פסולות? החוק הפדרלי הרלוונטי מביא כמה מתכונותיהם:
- יש להכפיש את כבודו, כבודו או שמו הטוב של מישהו;
- הפרסומת מכילה מידע שגוי או לא נכון אודות המוצר שהוצג;
- פרסום מפר את חוקי ההגבלים העסקיים - זהו מעשה של תחרות בלתי הוגנת;
- מוצרים או שירותים אסורים למכירה.
פרסום הוא תמיד קריאה לפעולה. הוא מכוון למגוון רחב של פרצופים. יתר על כן, מדובר בפרסום שמקורו בהשלמת עסקת סחר. לזלזל בסוג של יחסי ציבור זה בהחלט לא שווה את זה. זהו קמפיין הסברה רציני, שיש להסדיר אותו.
מקומות לפרסום
ניתן להציב מידע המקדם מוצר או שירות מסוים הרחק מכל מקום. החוק הפדרלי "בנושא פרסום" מכיל רשימה של מקומות שבהם אסור להפיץ מידע פרסומי. כדאי להדגיש, למשל, ספרי לימוד ועזרי הוראה. אגב, הכלל הזה הוא המופר לרוב - פשוט התבונן בעמודים האחרונים של מדריך מהסדרה הספרותית המפורסמת.כמו כן הטאבו מוטל על פרסום בספרות ילדים, בטלוויזיה במהלך תכניות פוליטיות חשובות - ויכוחים או מסרים, כמו גם בארגונים רפואיים, חינוכיים, ספורט, בית הבראה וארגונים אחרים.
מפרסמים צריכים לקחת בחשבון את כל הנקודות שלעיל. אחרת, הם יהיו אחראים לפרסום בלתי הולם. זה רצוף הפסדי עבודה או קנסות כבדים.
מודעות לא חוקיות
הצורה הנפוצה ביותר של פרסום לא הולם היא מתן מידע כוזב. ככלל, היצרן בוגד ביתרונותיהם של מוצריה. עם זאת, זה לא כל כך מפחיד כאשר המפרסם טוען שהוא "הטוב ביותר בשוק" לגבי המוצר או השירות, אם כי במציאות זה רחוק מהמציאות.
מידע לא מדויק עשוי להתייחס למבחר הסחורות. לדוגמא, בפרסומת כתוב כי ההיצע בשוק מוגבל, מה שמגדיל את זרם הלקוחות. למעשה, המבחר תואם את הנורמה, ואין מגבלות. כך גם לגבי מפרט המוצר, תנאי משלוח, אחריות, נפח ייצור וכו '.
אתה יכול להתמודד עם פרסום כוזב על ידי ניתוח יסודי של נתונים אמיתיים ודיווחים. אם נמצא אי התאמה משמעותית, המידע מקבל את הסטטוס של לא מדויק, ולכן לא מתאים.
פרסום לא מוסרי
הצורה הבאה של פרסום לא הולם קשורה לחוסר בעקרונות אתיים או מוסריים. זה מפר את העקרונות המוסריים המקובלים, מטיל ספק במוסר ובכל דרך מעליב או משפיל קבוצות מסוימות של אנשים או אנשים ספציפיים.
פרסום לא-אתי יכול להיות מכוון נגד קבוצות לאומיות או דתיות מסוימות, נגד גזעים, מקצועות, קבוצות גיל, תפיסות עולם וכו '. נוכחותם של ביטויים מגונים או תמונות בלתי הולמות בפרסומת הופכת אותה גם לא אתית.
צורת הפרסום הלא אתית היא הקשה ביותר להילחם. לעיתים קרובות זה לא כל כך פשוט להבין אם מידע פוגע במישהו או לא. יתכנו אנשים נעלבים, אם כי כשמציגים את החומר מתברר כי אין בזה שום דבר רע. מה לעשות במצב כזה, כיצד לנהוג באופן אובייקטיבי? אחרי הכל, ניתוח, כמו במקרה של יחסי ציבור שקריים, ייכשל. הדרך היחידה היא למצוא בפרסום את האלמנטים המפורטים בסעיף 5 לחוק הפדרלי המקביל. זה צריך להדגיש:
- קורא לאלימות או אכזריות;
- הסתה לביצוע מעשים בלתי חוקיים;
- היווצרות גישה שלילית ליחידים;
- נוכחות של מידע פורנוגרפי.
נוכחות של לפחות אחד מהשלטים שהוצגו הופכת את הפרסום לבלתי מוסרי.
מידע שקרי ונסתר
יחסי ציבור שווא מתבלבלים בקלות עם לא מהימנים. אלה שני סוגים דומים של פרסום לא הולם, עם זאת יש כמה הבדלים משמעותיים. לכן, מידע כוזב מטעה בכוונה את הקונה. יתר על כן, היקף ההונאה ניכר גדול יותר מאשר במקרה של יחסי ציבור שקריים.
לצורה זו של פרסום לא הולם, כגון מידע כוזב, יש מספר תכונות ספציפיות. המפרסם רשאי להונות את הקונה על איכות המוצר, מטרתו, כמותו וכו '. יתר על כן, השמטת המאפיינים המזיקים או המסוכנים הגלומים במוצר נחשבת גם למידע כוזב.
כך, אם פרסום לא מדויק מאופיין בשגיאות קטנות, אז מידע כוזב הוא הונאה ספציפית של הקונה.
דוגמא נוספת לפרסום לא הולם היא קמפיין יחסי ציבור נסתר. הדרישה העיקרית למידע פרסומי המפורט בחוק היא פתיחות ופרסום. קידום מוצר או שירות צריך להיות מורגש ותוסס. על כל ניסיון לקדם בשקט פרסומת או להסתיר אותה איפשהו.
פרסום לא הולם: אחריות
הסנקציות שהוחלו בגין הפרה של החקיקה בנושא פרסום מתוארות בסעיף 38 לחוק הפדרלי המקביל. האחריות מוטלת בהתאם לחוק האזרחי. העובדה היא שמפרסמים פועלים כמבצעים, ויצרני מוצרים פועלים כלקוחות. שני אנשים אלו מכשרים ביניהם חוזה משפטי אזרחי, ולכן האחריות הינה באזרחית.
פיתרון סכסוכים על קמפיין פרסום שגוי מתקיים בבוררות. התובע רשאי לדרוש פיצויים, סכום הרווחים האבודים, פיצויים בגין נזק לא ממוני או משהו אחר. בית המשפט בוחן היטב את מאפייני המקרה, שלאחריו הוא מקבל החלטה הוגנת.
החוק לא קובע עונשים קבועים על פרסום לא הולם. מושג האחריות במקרה זה יעיל מדי. הכל קשור לאובייקט עצמו - מוצר המידע. זה יכול להיות שונה מדי, ולכן הרגולציה שלו קשה מאוד. ידוע רק ש -40% מהקנס ששולם עובר לתקציב הפדרלי, והשאר 60% לתקציב האזורי.
הגנת הצרכן מפני פרסום כוזב
הגנת הצרכן מפני קמפיין יחסי ציבור לא מהימנים, לא מוסריים, שקריים או נסתרים היא המשימה החשובה ביותר של חקיקת פרסום. לאזרחים אין ידע מיוחד על המוצר, אך תחת השפעת פרסום הם נותנים לו את העדפתם. על מנת שלא יפגעו בזכויות או בחירויותיו של אזרח, יש לבנות את מידע יחסי הציבור באופן מיוחד. לכן, פרסום צריך להיות פתוח, מובן, לא להפר את הסטנדרטים המוסריים או את החוק.
לכל אזרח יש אפשרות להתלונן על מוצר פרסומי שנראה לו לא הולם. רשויות מיוחדות יבצעו בחינת המידע, שלאחריה יקבלו החלטה הוגנת.
