לכל חברת בנייה גדולה או ייצור מסוכן יש מושג כזה כמו מספר הימים ללא בעיות. אינדיקטור זה מבהיר כי האבטחה היא בראש סדר העדיפויות של ההנהלה. במשרדים, זרימת העבודה מעט שונה. כמובן שיש כסאות נוחים עם גב ארגונומי. אך כיצד, בנוסף לכל אלה, ההנהלה מראה את דאגתם לעובדים? רבים ככל הנראה שמעו את המונח בטיחות פסיכולוגית. עם זאת, לא כל הארגונים שמים לב לכך מספיק.
האם הבטיחות הפסיכולוגית חשובה במקום העבודה?
עבור רבים מאיתנו, מושג זה עשוי להיראות חדש. נסו להגיע לכל אתר משרד או הפקה, ולא סביר שתוכלו למצוא ראיות לכך שהארגון דואג לביטחונם הפסיכולוגי של העובדים. גם אם אתה יכול למצוא משהו, סביר להניח שזה לא יהיה מעיד. אחרי הכל, קביעת גורמי הבטיחות הפסיכולוגית אינה כה פשוטה.
כיום תוכלו למצוא הרבה דוגמאות לטיפול לא מכבד באדם במקום העבודה. רבים מאיתנו נאלצו לחוות עלבונות מילוליות מהבוס ומניפולציות של עמיתים.
בעיני עובדים רגילים רבים, הרעיון של בטיחות פסיכולוגית נראה מופרך ומיותר. יש אנשים שחושבים שאפשר לפתור בקלות בעיות פסיכולוגיות בצוות, זה מספיק רק כדי לחבר את עצמך ולהפסיק להתבכיין לחינם. עם זאת, הפסיכולוגיה של הצוות היא למעשה הרבה יותר מסובכת. כמובן שחלק מהעובדים עשויים להפגין רגישות יתר וטינה, אך לרוב הטריקים הללו הם רק ההשלכות של מספר גורמים.
גורמים פיזיולוגיים למתח בעבודה
התגובה האנושית לאירועים שליליים בעבודה קשורה למספר סיבות פיזיולוגיות. על פי מחקר שנערך באוניברסיטת קליפורניה, רמות הקורטיזול בדרך כלל קופצות במהלך סכסוכים הקשורים לעבודה. הורמון זה אחראי לתגובה האנושית הרגילה - טיסה. רמת הדם שלו עולה כאשר אדם חש איום על מעמדו החברתי.
איך מעסיק יכול לעזור?
מכיוון שסכסוכים במקום העבודה משפיעים ישירות על היעילות של תהליך הייצור, האינטרס של ההנהלה להתמקד בבטיחות פסיכולוגית. על ראש הצוות לעשות הכל כדי לגרום לעובדיו להרגיש בטוחים. במקום להפיץ פחד וחרדה בצוות, עליכם לפתח טקטיקה שונה לעבודה על טעויות. גם אם עובד ביצע פיקוח רציני, זו לא סיבה להפעיל עליו לחץ פסיכולוגי.
שיטות עיקריות
כיצד לעזור לעובדים להרגיש בטוחים במקום העבודה? להלן כמה דרכים פשוטות לארגן סביבת עבודה נוחה בצוות:
- אל תאשים את האשמים. העובד ככל הנראה עצמו מבין היכן ביצע לנקב. לכן, אם תאשימו אותו שוב במצב זה, זה לא יביא לשום דבר טוב.
- עודדו אנשים לבצע את עבודתם בצורה טובה יותר. כאשר העבודה מביאה שמחה וסיפוק, העובדים מרגישים יותר בנוח. חשבו כיצד תוכלו לעזור לכל עובד להרגיש את הערך שלו בצוות.
- הקשיבו לפקודים שלכם. תקשורת היא חלק בלתי נפרד מזרימת העבודה בכל צוות.חשוב גם לשים לב לאותות לא מילוליים שאדם נותן. אם עובד מרגיש בנוח בעבודה, הוא ישתף ברצון את דעותיו ורעיונותיו.
- אל תשכח להודות על העבודה. הראה לעובדים שלך שאתה מעריך את תרומתם למטרה השכיחה. אל תקפצו על השבחים והמחמאות המופנות אליהם.
מסקנה
כיום חברות ועסקים גדולים רבים מתעלמים מהדרישות הפשוטות ביותר לבטיחות פסיכולוגית. אבל מושג זה למעשה נותן הרבה יתרונות. עובד הנמצא בסביבת עבודה נוחה ימלא בצורה יעילה יותר את תפקידו, מה שבסופו של דבר ישפיע על עליית הפריון של כל העסק. העבודה תמיד צריכה להיות מהנה, אחרת לא תשהה עליה הרבה זמן.