תקופת אחריות לנעלי חורף. החזר נעלי חורף באופן חוקי

לקונים רבים יש את הבעיה ברכישת מוצרים באיכות נמוכה. זה תקף לדברים שונים - בגדים, אביזרים ונעליים. במקרה זה, יש להתמקד בנורמות החוק בכדי שתוכלו להחזיר את הכסף שהוצא או להחליף סחורה. לשם כך עליכם לדעת על פי אילו כללים מבוצעים נהלים כאלה. תקופת האחריות לנעלי חורף מוגדרת גם בחוק. זה יגן על האינטרסים האישיים במקרה של רכישה לקויה.

מה חל על נעלי חורף?

לנעלי חורף יש סוליה חזקה ועבה. הבסיס הגומי שלו לא אמור להיות חלקלק. בפנים בדרך כלל פרווה או בידוד אחר. בסיס הנעליים כולל עור אמיתי או מלאכותי, זמש. נעלי חורף באיכות גבוהה תלו סוליות.

המאפיינים העיקריים של המוצרים הם יציבות, נוחות, עמידות. על הנעליים לעמוד בפני לחות, כפור וטמפרטורות שונות. בחורף, הוא חם ונוח. סוגים פופולריים של נעלי חורף כוללים Uggs, מגפיים, מגפיים, נעלי ספורט, מגפיים. ישנם סוגים שונים אחרים. הם נבדלים זה מזה בחומרים, בגימורים ובכלים משומשים במהלך הייצור.

תקופת אחריות

הערבות לנעליים מאושרת בחוק "הגנה על זכויות הצרכן" מס '2300-1 מיום 02/07/1992. אם התגלו ליקויים בסחורה, הקונה יכול להגיש תביעה. ניתן להגדיר את תקופת האחריות לנעלי חורף על ידי היצרן והמוכר. הראשון נחשב לחובה, והשני נבחר לבקשת המוכר, שנקבע בדרך כלל לתקופה של 14 עד 30 יום.

ערבות חובה מאושרת בחוק. על היצרן לקיים תקנים אלה על בסיס GOST ספציפי:

• כל יום - 30-80 יום - GOST 26167: 2009.
• ספורט - 60 יום - GOST 2063-92.
• דגם - 60-90 יום - GOST 19116.
• ילדים - 30 יום - GOST 26165.
• הבית והכביש - 30-35 יום - GOST 1135-88.

כמה הערבות לנעלי עור בחורף? במקרה זה, אותם עקרונות חלים לגבי הרגיל, שכן לחוק אין חלוקה ברורה של טובין כאלה. דברים כאלה כפופים להחלפה והחזרה בתשלום הכסף שהוצא.

עונות

תקופת האחריות לנעלי חורף מתארכת גם אם נרכשת במכירה עונתית. עם זאת, הוא לא מגיע מיום הרכישה, אלא עם כניסת עונת הגרביים. תקופה זו באזורים עשויה להשתנות בהתאם לאקלים. לדוגמה, במוסקבה העונות הבאות תקפות:

• 1 בנובמבר - 1 במרץ - חורף;
• 1 במרץ - 1 במאי - אביב;
• 1 במאי - 1 בספטמבר - קיץ;
• 1 בספטמבר - 15 בנובמבר - סתיו.

מתי מתחילה האחריות לנעלי חורף? אם נרכשו נעלי חורף בקיץ, אז ניתן יהיה לנעול אותן רק החל מחודש נובמבר. אז האחריות תקפה לתקופה זו. אבל אם הנעליים החלו להשתמש מחוץ לעונה, אזי טענות אינן מתקבלות. בדרך כלל מסופק תזכיר עם הנעליים עליהן מצויין תקופת האחריות לנעלי חורף.

לפעמים מידע זה נמצא על לוחות מודעות בחנויות ובבוטיקים. באזורים עשויים לחול כללי סחר לסוגים מסוימים של פעילויות. ואם הסחורה נרכשה באמצעות האינטרנט, מתי מתחילה תקופת האחריות לנעלי חורף על פי חוק? זה יהיה בתוקף מיום קבלת הסחורה על ידי הקונה, מכיוון שמושקע זמן רב על המסירה.

מה כלול באחריות?

החלק העיקרי של הנעל הוא החומר ממנו הוא עשוי. השאר מתייחס לחומרה. זה יכול להיות עקבים, מחברים, תכשיטים, אבזמים. המוכר יכול לומר לקונה כי המונח אינו חל על רכיבים. אבל זה לא נכון.

האחריות חלה על כל הנעליים. במקרים מסוימים, ניתן להרכיב בנפרד על אביזרים. אם לא, זה חל על כל הנעליים.

חזור

לפעמים קורה שמגפי חורף או מגפיים לא התאימו. או אולי פשוט לא אהבת את הצבע או את המאפיינים האחרים. במקרה זה, החזרת נעלי חורף על פי החוק יכולה להיות רק בתוך 14 יום מיום רכישת הסחורה.

יחד עם זאת, אין להסביר את הסיבות לכך אם המוצר לא היה בלוי, ויש לו גם מצגת. זה מובא בסעיף 25 לחוק להגנת זכויות הצרכן. על המוצר להיות בעל תיבה ותוויות. כשחוזרים איתך, אתה צריך לקחת צ'ק ודרכון. ניתן להחליף נעלי חורף בסגנון דומה או לבקש החזר.

חזור לאחר בלאי

ואם כבר השתמשו במגפיים או מגפיים בחורף עבור גרביים, האם ניתן להחזירם? גם אם נעשה בהם שימוש, אך יש ליקוי בייצור, אז אתה יכול למסור אותם בחזרה. זה מאושר על ידי סעיף 18 לחוק לעיל.

ליקויים בתעשייה כוללים:

• לקרוע את העקב, את הסוליות.
• פגם חומרי.
• תפרים לא אחידים.
• צבע דומה ופגמים אחרים.

לדוגמא, גודל הנעל מתאים, אך הוא עדיין משפשף. זה יכול להיות בגלל ליקויי ייצור. אתה יכול להחזיר מוצר כזה, מכיוון שהיעדר מגביל את המאפיינים התפעוליים.

נעליים לא נוחות

לא משנה מה תהיה תקופת האחריות לנעלי חורף לנשים, הסחורה תוכל להחזיר תוך 14 יום מבלי לספק צ'ק. אתה צריך רק אישור לכך שהרכישה בוצעה בחנות מסוימת זו.

אתה יכול להציג את החבילה אם ניתן לקבוע ממנה כי הטובין שייכים למוסד סחר זה. עדות העדים תעשה. כל מי שהיה בסביבה בקנייה יכול להיות עד.

החזר ללא צ'ק

המונח להחזרת נעלי חורף משתרע על אותם מקרים בהם אין שום צ'ק. עליכם לכתוב הצהרה. זה מציין את נתוני המוכר והקונה. יש לציין את שם המוצר, עלותו ותאריך הרכישה. יש לציין מה בדיוק לא התאים למוצר - גודל, צבע או סגנון. אז אתה צריך לכתוב את התאריך והחתימה. על הבקשה להתקבל על ידי הסוחר.

עותק אחד נשאר בחנות, ויש לקחת איתך את השני. המסמך השני אמור לשאת סימן בקבלת הבקשה. אם הכל נעשה נכון, המוכר יחליף את המוצר או יוחזר. אם אתה מסרב לזה, אתה צריך לפנות לבית משפט.

טובין פגומים

כדי להחזיר מוצר פגום, אין צורך לספק צ'ק. יש צורך לכתוב את אותה הצהרה כפי שהוזכר קודם לכן, יש לציין רק את סוג הפגם. אם אין מסמכי תשלום, יש להזמין עד.

יש להגיש את הבקשה לפני שתוקפה של תקופת האחריות לנעלי חורף על פי חוק. יש לתת למוצר נקי ויבש. לא אמורים להיות סימנים לתיקון של צד ג ', אחרת ניתן לשלול אחריות.

עריכת תביעה

הקונים צריכים לדעת לבקש החזר כספי עבור מוצרים באיכות נמוכה. זה כתוב בצורה חופשית. שימו לב שרוב המוכרים מסרבים לקבל מוצרים פגומים. לכן, חשוב להכיר את הנורמות המשפטיות כדי שתוכלו להפגין ידע בזכויותיכם.

היישום כתוב בשני עותקים. הקפד לציין את התאריך ומקום הרכישה. עליך לציין את הדגם, גודל, צבע, מחיר הטובין. יש לתאר בפירוט את הליקויים, כמו גם מתי זוהו. עליך לציין כמה זמן נמשכת האחריות לנעלי חורף. אם היישום מכיל את נורמות החוק, סביר להניח שהקונה יוחזר או שהסחורה תוחלף. הקפד לכתוב את התאריך והחתימה.

התשובה

בקשה נחשבת תוך 10 יום. זה מצוין בסעיף 23. יש לעמוד בדרישות בתקופה זו. אם לא נעשה דבר, הרי זו הסיבה לפנייה לבית המשפט. על פי סעיף 13 עמ '.6 המוכר משלם לקונה קנס - 50% מהסכום.

לאחר שפג תוקף האחריות

אתה יכול להחזיר את המוצר ולהחזיר אותו לתיקון גם לאחר סיום האחריות. אם הבחינו בליקוי בתקופה בה חלף תקופה זו, אך תוך שנתיים לא ניתן להוכיח קיומו של פגם בייצור, תוכלו להגיש תלונה למוכר או ליצרן. זה מאושר על ידי סעיף 19 לפסקה 5.

במצב זה, יש לבצע בדיקה עבור כספים אישיים על מנת להוכיח את אשמת היצרן. אם נכון, על המוכר להחזיר כספים עבור נעליים באיכות נמוכה, כמו גם לשלם עבור הבדיקה. הנורמה נקבעת על ידי סעיף 18, פסקה 1.

שמירה על זכויותיך

עליכם להיות מסוגלים להראות ידע על זכויות וחוקים. החזרת טובין היא מצב שכיח. מוכרים בדרך כלל נתקלים בהם. אם הקונה מתמיד, וגם הולך לבית המשפט, בנוסף בנוסף לפיצויים, הממשל ישלם קנס. רצוי להכיר את הוראות סעיף 18.

אם אינך יכול לנהל את הבעיה בעצמך, עליך לפנות למחלקה להגנת הצרכן. הם מייעצים, מספקים סיוע משפטי וכן מציעים פעולות נוספות. במידת הצורך, עליכם לכתוב הצהרה לבית המשפט.

מקרי סירוב

ישנם כללים למכירת מוצרים מסוימים, הכוללים נעליים. על פי החוק, ההחזר ידחה במקרים הבאים:

• נעליים אינן פגומות, אך בגלל גרביים איבדו את הפרזנטציה שלה.
• ישנם נזקים מכניים שהופיעו בגלל אשמת הקונה.
• הקונה ביצע תיקונים לפני שהחזיר את הסחורה למוכר.
• לנעליים יש פגמים עקב שימוש לא הולם.

במקרים אחרים החוק מגן על זכויות הצרכן. יש לפעול בהתמדה, ואז הכל בוודאי יסתדר.

ביקורת עמיתים

לעיתים קרובות מתעוררים סיטואציות שנויות במחלוקת. לדוגמא, הקונה מתלונן על הפגם, והמוכר מאמין שהוא קם כשהוא משוחק. ואז מונתה בחינה עצמאית. יש להזמין את האירוע על ידי החנות, והוא משולם עבורו. אם הקונה אשם בפגם, הוא ישיב את הבדיקה. אם הצרכן חולק על תוצאות האירוע, יש לו זכות ערעור בבית המשפט. אם החנות לא עומדת בדרישות הלקוח, הוא יידרש לשלם קנס.

כל קונה עשוי להיתקל במצבים דומים. אם מתגלה פגם, אל תיבהל. עליכם להכיר את כללי החוק או ליצור קשר עם עורך דין שיעזור לקיים את הזכויות. כדי לבצע החלפה או חזרה, עליכם לאסוף נעליים בקופסה, לקחת תוויות, ערבות וצ'ק.

קנו המלצות

רצוי לרכוש נעליים בחנות חברה. זה נובע מכמה סיבות:

• שם ניתנת ערבות רשמית.
• הרכישה מאושרת בהמחאה.
• נעליים באיכות גבוהה.

אמנם עלות הסחורה שם בדרך כלל גבוהה יותר, אך זה נורמלי למוצרים באיכות גבוהה. אם אתה רוכש נעליים בשוק או בחנות חסכונית, אז ההחזר יהיה קשה יותר להשלים. עליכם לבקש מיד מהמוכר בדיקה והתחייבות, אחרת יסרבו לרכישה המתוכננת.

הבדיקה צריכה להיעשות רק אם בטוח שהליקוי נוצר עקב היצרן. אם יאושר כי הופיע בגלל גרביים או אחסון לא הולם, הקונה יצטרך לשלם עבור הבדיקה. כמה זמן הנעליים יחזיקו מעמד תלוי בחומרים בהם נעשה שימוש. אולם בכל זאת, בתקופה הסטטוטורית, לקונה הזכות לפנות לחנות כדי להחזיר מוצרים, לתקן או לקבל כסף.

הבעיה לא כל כך קשה לפתור. העיקר לדעת את זכויותיכם ולהיות בטוחים בחפותכם. לעתים קרובות, רק בגלל חוסר החלטיות של הקונה, המוכר לא רוצה לעשות ויתורים ולשנות את הסחורה הפגומה.