רבים כיום חולמים לעבוד עם רווחים ש"תלויים רק בך ". הנה אחת הדוגמאות הנפוצות ביותר לתעסוקה כזו בעולם המודרני, שם ניתן להבטיח במהירות שכר גבוה לעצמך על ידי חריצות, תכונות אישיות ומקצועיות. זהו נציג מכירות. בואו נדבר על הכשרת מומחים, היתרונות והחסרונות של העבודה, תחומי אחריות בעבודה ומאפיינים חשובים אחרים.
מי זה?
נציג מכירות הוא מומחה שמטרתו העיקרית היא לארגן מכירת סחורה (או קבוצת מוצרים) לחברה שלו, כריתת הסכמים רלוונטיים, חוזים עם שותפים. בהתאם לכך, תחום הפעילות "היליד" שלו הוא שיווק ומכירות.
על פי הסקרים, כ -70% מהנשאלים רואים פעילויות כאלה מבוקשות ומבטיחות כיום. המקצוע אינו נדיר כיום, להפך, הוא נפוץ מאוד בשוק העבודה. אך זה לא מונע ממנה ביקוש - "אנשי מכירות" מנוסים ומוכשרים תמיד יהיו שווים את משקלם בזהב. ישנן מקומות פנויים כמעט בכל עיר, בשום אופן לא בכמות אחת. שכר גבוה ובו זמנית תמיד מקומות עבודה פתוחים - מה העניין?
נציג מכירות בנקודת מכירה הוא סוג של מתווך בין יצרן למפיץ או בין שני מתווכים (ולא משתמש קצה מסוים, לקוח). לדוגמא, בין יצרן לבסיס סיטונאי, יצרן ומפיץ, יצרן וסוחר, בין מחסן סיטונאי גדול וסיטוני גדול, סוחר ושוק קמעוני, מפיץ וקמעונאי. יש המון אפשרויות.
נציג מכירות - מדובר בתעסוקה ניידת, תנועה מתמדת מלקוח ללקוח, משקע אחד למשנהו. לכן נציג המקצוע צריך להיות בעל רישיון נהיגה, ועדיף, מכונית משלו. המטרה העיקרית של עבודתו עבור המעביד היא לשמור על רמת המכירות הסיטונאיות, עלייתם. והרחבת בסיס הלקוחות הרכש, בתורו, היא הבסיס לשכר העובד עצמו.
אחריות מומחה
דוגמה קלאסית לנציג מכירות היא ביצועו של עובד בחובות של מספר התמחויות בבת אחת. עובד כזה פועל כמוכר, וכמשא ומתן, ונהג, וסוחר, ורואה חשבון, וכקופאית, ועובד עזר.
האחריות התפקודית העיקרית שלה היא כדלקמן:
- חפש מתווכים ברמה הבינונית (ולא את החברה המעסיקה), חנויות למכירת המוצרים שלהם.
- כניסה ישירה של חוזים, חוזים לאספקת מוצרים.
- קבלת פנים מצד שותפים, לקוחות של אפליקציות לאספקת מוצרים אכיפה של כל דרישות הלקוח.
- משלוח ישיר של מוצרים שהוזמנו לשקעים קמעונאיים.
- גביית הכנסות, מסירתם - במחלקת הנהלת החשבונות בארגון המעסיק או בבנק.
- תמיכה מלאה בבסיס הלקוחות שלה.
- שליטה על החזר החוב של תיק הלקוחות שלך.
- מיקום נכון של מוצריהם בחנויות קמעונאיות של שותפים, לקוחות, מתווכים.
- הבטחת צמיחת מכירות של החברה המעסיקה.
- פרסום וקידום מוצלח של זנים חדשים של מוצרים.
תחילת העבודה
מתוך אחריות פונקציונלית ניתן לשפוט כי פעילותו של נציג מכירות דומה מאוד לעבודתם של אנשי מכירות של המאה הקודמת. הבה נבחן כעת את העסקתם היומיומית של מומחים.
לאחר אישור נציג המכירות לתפקיד, הממונה מקצה לו אזור מסוים, מחוז - הכל תלוי בהיקף החברה המעסיקה. לפעמים מוצע בסיס לקוחות מפותח חלקית ממומחה עבר, לפעמים לא.
לאחר אבטחת המיקום, נציג המכירות חוקר את חברות המסחר בשטחה. הוא מתווה רשימה של מי שאיתו ניתן שיתוף פעולה יצרני.
בשלב הבא העבודה מתחילה על מעורבות ישירה. אני חייב לומר ששיטות (המשיכה) שלו משתנות במהירות לאחר התפתחות תחום השיווק והקידום עצמו. ביקורים אישיים היו בעבר פופולריים, ואז "שיחות קרות", שליחת מיילים - הצעות לשיתוף פעולה. כיום העבודה עוברת לרשתות חברתיות. עם זאת, שיחות אישיות, פגישות עם ההנהגה נשארות רלוונטיות.
כריתת חוזים
אם שלב המשא ומתן היה מוצלח, נציג המכירות התעניין בהצעת הלקוח, ואז נכנס החלק המכריע השני של העבודה - כריתת חוזה אספקה. יתר על כן, המומחה צריך ליצור קשר עם עובדיו של הלקוח שלו, האחראי על שיווק וקבלת מוצרים. אלה מוכרים, עובדי מחסנים. הם דנים בתזמון ונפח האספקה, כמו גם בדרכי התשלום עבור הטובין.
על סמך נתונים אלה, נציג המכירות מכין אפליקציות לכל אחד מלקוחותיו. ואז שולח אותם לחברה שלו. הבקשות עובדות על ידי מומחים, הסחורה מוכנה למשלוח ללקוח.
משלוח מוצר
הובלת ההזמנה ללקוח מתבצעת בשני אופנים: או שנציג המכירות עצמו עושה זאת, או שנהג המשלוח נמצא בשליטתו. האחריות היא לשלב קבלת התשלום עבור הטובין - הן במזומן והן באמצעות "לא במזומן".
שטרי כסף מועברים על ידי נציג המכירות לבנק או לדלפק הקופה של החברה שלו. במקרה של תשלומים ללא מזומנים, המומחה בודק את הצלחת תשלום ההזמנה על ידי הלקוח דרך הבנק.
במהלך כל הפעילות הזו, נציג המכירות אינו מפסיק לעקוב אחר מלאי חלקו במוצרים במחסני החברה ולקוחו. במידת הצורך, הזמינו משלוחים חדשים. ובמקביל היא פועלת למשוך לקוחות חדשים.
יתרונות העבודה
היתרונות בהעסקה הם כדלקמן:
- משרות קבועות בערים רבות.
- אין חינוך מיוחד, הכשרה.
- גובה השכר תלוי במומחה.
- שעות עבודה גמישות.
- צמיחה מהירה למדי בקריירה - נציגי המומחיות המצליחים הופכים במהירות למפקחים, למנהלים.
- היכולת ליצור קשרים עסקיים, לפתח בסיס לקוחות שאיתו תוכלו ללכת לחברה מבטיחה יותר. החוויה שלא יסולא בפז של מכירות ישירות עוזרת למי שרוצה להיכנס לעסקים שלהם.
חסרונות של עבודה
כמו במקומות אחרים, ישנם כמה חסרונות:
- פעילות עצבנית וקשה פסיכולוגית.
- בעל רכב משלך, רישיון נהיגה.
- ללא ניסיון בעבודה קשה להשיג תאגיד גדול ומבטיח.
- אחריות למוצרים שהובלו והכנסות.
- שעות עבודה לא רגילות.
- הרווחים תלויים ישירות במכירות אישיות, שקשה מאוד להביא מייד לרמה המתאימה למתחיל.
תגמול
בידיעה מי זה - נציג מכירות, נכון יהיה להניח שלמומחה אין משכורת קבועה. האחרון יהיה החלק המינימלי בהכנסותיו. הרווח העיקרי - ריבית, תגמול, בונוסים מעסקאות. כפי שכבר אמרנו, נציג המכירות בונה בעצמו את הרווחים שלו - הכל תלוי בכישוריו, מיומנויות שירות לקוחות, כוח שכנוע, ואוריינות מקצועית. ולפעמים רק ממזל וקסם אישי.
עם זאת, גודל השכר מושפע גם ממיקום החברה המעסיקה, הספציפיות שלה והיקף ההיקף.דמיין את גודל התגמול הממוצע לעבודה כנציג מכירות:
- ברוסיה: 20-30 אלף רובל.
- בסנט פטרסבורג: 30-40 אלף רובל.
- במוסקבה: 40-50 אלף רובל.
הכשרה למומחים
משוב של נציגי מכירות מצביע על כך שתעסוקה זו אינה דורשת הכשרה מיוחדת. תכונות אישיות, הרצון להרוויח ולהתפתח בתחום זה חשובים יותר כאן. המידע נספג בצורה הטובה ביותר כאן תוך כדי תנועה, תוך כדי עבודה, אינטראקציה עם עמיתים ולקוחות.
למרות שידע תיאורטי ומעשי חשוב יותר עבור נציג המכירות, חינוך לכיוון "ניהול", "כלכלה" ו"סחר "יהווה יתרון עבור הפונה. יתר על כן, לאו דווקא גבוה יותר. הצלחות מושגות על ידי אנשים עם נציגי מקצוע ומכירות משניים ללא השכלה מיוחדת.
איכויות אישיות של העובד
נציג מכירות נדרש. מי מחכה למעביד? ככלל, תעסוקה מתאימה לא פחות לשני המינים - גברים ונשים כאחד. במקביל, המעסיקים מעריכים את התכונות האישיות הבאות של עובד:
- תכליתיות. הרצון "לעבוד ולהרוויח".
- חברותיות. העבודה קשורה ביצירת קשרים עסקיים מתמידים עם מגוון רחב של אנשים. יתר על כן, האינטראקציה צריכה להיות מוצלחת כך שהלקוח יסכים לשיתוף פעולה ארוך ופורה.
- התנגדות למתח. נציג מכירות מציע שיתופי פעולה, מוצרים. באופן טבעי הוא יצטרך לעבוד עם כישלונות, להגיב אליהם במיומנות ובאדיבות.
- אחריות רווחי המעביד והמוניטין העסקי שלהם תלויים במעשיו והחלטותיו של העובד.
- ארגון. היכולת לתכנן זמן עבודה משלך חשובה מאוד עבור נציג המכירות, שבעצמו בונה את תגמולו.
מקצועות קשורים
אם לא מצאת עבודה כנציג מכירות, כישוריך יועילו למציאת עצמך במספר מקצועות קשורים:
- מומחה SMM.
- מנהל מכירות.
- סוכן מסחרי.
- סוכן פרסום.
- מתווך
- משווק.
- מנהל שיווק.
- מנהל שיווק.
- מנהל רכש
- מנהל מוצר
- מנהל מכירות.
- מנהל חשבון
- מנהל פרסום.
- סוחר.
- המוכר.
- מפקח
הזדמנויות קריירה
צמיחתו המקצועית של מומחה טמונה בצבירת ניסיון בעבודה עם שותפים, בניית בסיס לקוחות משלהם ובניית מוניטין עסקי. גורמים אלה משפיעים על שכר העבודה, הדרישה לעובד, יחס ההנהלה הישירה אליו.
שיא הצמיחה בקריירה הוא מפקח על נציגי מכירות, מנהל מכירות. אם האפשרות להגדלת השכר תלויה בקנאות ובהצלחת המומחה עצמו, אז ההזדמנויות לקידום בסולם הקריירה, כפי שאתה רואה, הן צנועות למדי. ישנם מומחים הרואים את התקדמותם המקצועית במעבר לרמה החינוכית - הם עורכים ימי עיון והדרכות, מפרסמים ספרים שבהם הם חולקים את החוויה שלהם, סודות ההצלחה ואינטראקציה עם הלקוחות.
כעת הקורא מכיר את כל התכונות של נציג מכירות. כמו כל שאר התעסוקה, יש לו חסרונות ויתרונות.