החזרת כרטיסי אירופלוט שנרכשו ברשת

נסיעות אוויריות הן ללא ספק הדרך המהירה והפופולרית ביותר להגיע מנקודה אחת לאחרת. בזכותם נסיעות הפכו קלות יותר, ואפילו משפחות עם ילדים קטנים יוצאים לרוב למרחקים מעבר לים כדי להירגע על שפת הים. עם כניסתם של כרטיסים אלקטרוניים, הפך קל יותר לארגן טיול בעצמך, אולם עובדה זו הפכה לסיבה לחוסר מחשבה כלשהו בטיולים כאלה. לעתים קרובות, יש להחליף או להחזיר מסמכי נסיעות שנרכשו חודשיים עד שלושה לפני הטיסה המיועדת בגלל נסיבות בלתי צפויות. כל חברת תעופה מונחית על ידי כללים פנימיים להחזרת כרטיסים, לכן עליכם ללמוד אותם בזהירות כאשר אתם מתכננים טיסה עם מוביל מסוים.

היום נדבר על החזרת כרטיסי אירופלוט. מכיוון שחברה זו היא מהמובילות בתחום התובלה האווירית ברוסיה, אין זה מפתיע כי הרוב המכריע של ארצנו משתמשים בשירותיה. נשקול בפירוט את האפשרות להחזיר כרטיסי אירופלוט שנרכשו דרך האינטרנט, מכיוון ששיטה מסוימת זו נחשבת לפופולארית ביותר בקרב רוסים בכל גיל.

כמה מילים על חברת התעופה

ספק זה הוא מהוותיקים במדינה שלנו, ולכן הוא מעורר תחילה אמון בקרב הלקוחות. בנוסף, החברה מציעה לנוסעיה לוח זמנים תעריפים גמיש, אפשרויות תשלום נוחות ומערכת החזרת כרטיסים שקופה.

אירופלוט מתעדת את תולדותיה משנות העשרים של המאה שעברה וכיום היא מפעילה לא רק טיסות פנים, אלא גם בינלאומיות. בתחילה המוביל היה בבעלות מלאה של המדינה, אך בשנות התשעים הופרט באופן חלקי. עם זאת, השליטה במדינה על הארגון לא אבדה; היא מחזיקה חמישים ואחד אחוזים ממניות חברת התעופה.

מדי שנה סוחבת אירופלוט יותר מעשרים מיליון נוסעים, ואם תכלול מספר חברות בנות בסכום זה, תוכלו להוסיף בבטחה יותר מעשרה מיליון נוסעים.

בכל שנה רשת המסלול של החברה מתרחבת בצורה ניכרת. לוח הזמנים הקבוע שלה כולל טיסות טרנס יבשתיות וטרנס אטלנטיות. אירופלוט מפעילה טיסות משלה לחמישים ואחת מדינות בעולם, ועם שותפים היא שלטה כמעט בארבע מאות יעדים.

צי האוויר של המוביל מורכב בעיקר ממותגי איירבוס ובואינג. משלוחים של מטוסי אירקוט החדשים צפויים אף הם. הלוח הראשון כזה יהפוך השנה לנכס של אירופלוט.

קניית כרטיסים ברשת

החברה הייתה מהראשונות בארצנו לעבור למכירת כרטיסי טיסה דרך אתר האינטרנט שלה. כיום הנוסעים רוכשים מסמכי נסיעות אלקטרוניות של חברת Aeroflot מזה עשר שנים ומוצאים שיטה זו נוחה מאוד.

יתרונותיה הוזכרו כבר לא פעם, אך אנו עדיין לא יכולים להתעלם מנקודה זו, מכיוון שרק במקרה זה יתברר התשוקה לקניית כרטיסים דרך האינטרנט.

ראשית, הנוסעים רואים שיטה זו לרכישת מסמכי נסיעות באתר החברה נוחה, פשוטה ובטוחה. זה נותן לך את ההזדמנות, מבלי לצאת מביתך, למצוא כרטיס מתאים, להכיר את תוכניות התעריפים של המוביל ולבצע תשלום בכל דרך שהיא. הנוסעים יכולים לבצע תשלום באמצעות כרטיס אשראי, דרך מסופי תשלום המותקנים בעירך ובאמצעות כסף מארנק אלקטרוני.

כל הנתונים אודות הכרטיס שלך מאוחסנים במאגר המידע של אירופלוט, אז אל תפחד לאבד אותו. בעניין זה, אין צורך להדפיס את קבלת המסלול לפני הטיסה.

לקוחות קבועים של חברות תעופה שלעתים קרובות טסים בקווים שונים יודעים בוודאות כי כרטיסים הנמכרים באתר הם תמיד זולים בהרבה מאשר בקופות או באמצעות מתווכים. העובדה היא שעם אפשרות זו, אין צורך לשלם תוספת עבור עבודתה של הסוכנות, טופס נייר ועיצובו.

כדאי לקחת בחשבון שכרטיסים שנרכשים דרך האינטרנט מאפשרים לכם לבצע צ'ק-אין לצורך טיסה ישירות באתר המוביל. במקרה זה, הנוסעים יכולים לבחור מקומות מתאימים ואפילו אפשרות לארוחה. במקרה זה, אינך יכול לעמוד בתורים בשדה התעופה בזמן שאתה ממתין לרישום.

כפי שאתה יכול לראות, שיטה זו של קניית כרטיסים היא נוחה מאוד וחסכונית. עם זאת, שאלות רבות לנוסעים חסרי ניסיון נגרמות כתוצאה מהשבת כרטיס אלקטרוני. אירופלוט מספקת ללקוחותיה מידע מפורט מאוד באתר האינטרנט שלה, אך עם זאת, כמה ניואנסים מתחמקים מתשומת ליבם של המטיילים. נתמקד בהם בחלקים הבאים של המאמר.

מדברים על החזרות מאולצות

החזרת כרטיסים, כולל אירופלוט, נראית תמיד כהליך לא נעים הקשור בהמורות רבות. ראשית כל, עליכם להבין כי החזרות, על פי החוק, יכולות להיות משתי קטגוריות. סכום הכסף שיוחזר לחשבונך יהיה תלוי במה שאתה נופל.

אז קטגוריית החזרה הנדירה ביותר נאלצת. זה קורה בעיקר בגלל תקלה של חברת התעופה, והמצבים הבאים מסווגים תחתיו:

• עיכוב טיסה של שעות רבות או ביטולו המלא;
• שינוי מסלול;
• אי ביצוע על ידי המוביל את התחייבויותיו לנוסעים;
• סירוב לעגינה במקרים בהם הובלה יחידה;
• שינוי תעריף או חוסר יכולת לבצע שירות בתעריף שנרכש.

לרוב, במקרים אלה הנוסע מקבל סכום השווה לזמן שהושקע בהחזרת הכרטיסים לאירופלוט.

מקרים מרצון של החזרת מסמכי נסיעות

מדיניות החזרת הכרטיסים לאירופלוט מאפשרת להחזיר מסמך נסיעות ביוזמת נוסע. במקרה זה, השיבה נחשבת מרצון וקשורה למקרים שונים של כוח עליון, אשר כל אחד יכול להיתקל בו בהחלט.

יש לזכור כי במצבים כאלו ייפסקו עונשים מלקוח חברת התעופה. כל ספק קובע את גודלו בהתאם למדיניות החברה. יוצא מן הכלל יכול להיות החזר כרטיס בגלל מחלה. אירופלוט מאפשרת גם סירוב לקנסות רבים במקרה של מותו של אחד מבני משפחתו של נוסע שהיה אמור לטוס בטיסתו של חברת תעופה זו.

עונשים: כללי חישוב כלליים

החזר מרצון של כרטיס אלקטרוני של חברת אירופלוט (טופס הנייר כפוף גם לכללים אלה) מלווה בניכויים מסוימים מהכסף שהוצא, המכונים "קנס". לרוב המובילים הם מוקצים על פי אלגוריתמים זהים.

לדוגמא, מסמכי נסיעות הנמצאים תחת מחיר הנסיעה המלא אינם נקבעים בקנס. זה מרמז על היכולת לעוף החוצה בכל עת של השנה ולשנות בחופשיות את התאריך לנוח ביותר.

כמו כן, כל חברות התעופה גובות את הקנסות הגבוהים ביותר עבור כרטיסים שנרכשו בעלות הנמוכה ביותר. במקרה זה יהיו ניכויים רבים ורק חלק קטן מהבזבוז יוחזר לנוסע.

יש לזכור כי חברת התעופה בדרכים מסוימות עשויה לקבוע הגבלה על החזרה. בנוסף מוטלים קנסות משמעותיים על הנוסעים המחזירים כרטיסים שנרכשו תרתי משמע שעות ספורות לפני היציאה.לרוב אי אפשר להחזיר מסמכי נסיעות כאלה: ניואנס זה נקבע על פי כללי חברת התעופה.

מה קובע את גובה ההחזר ואת גודל הקנס?

קנסות בגין החזרת קבלת המסלול מחויבים על פי הכללים והתקנות הרוסיים שנקבעו על ידי חברה מסוימת. לדוגמא, בעת החזרת כרטיסי אירופלוט (שנרכשו באופן מקוון או במשרד כרטיסים רגיל), עליכם לקחת בחשבון הרבה ניואנסים. תפקיד חשוב ממלא הזמן בו מעובד החזרת. ככל שנותר פחות זמן לטיסתך, העונש שתשלם יהיה גדול יותר.

במקרה של טיסה ארוכה, גם העונשים יהיו גבוהים. המצב הקשה ביותר הוא עם מסלולים ארוכי טווח ובינלאומיים. חברת התעופה תגבה עונש משמעותי בגין החזרת הכרטיס.

עם זאת, התעריף בו רכשת את מסמך הנסיעות ממלא את התפקיד המשמעותי ביותר. זה משפיע על עצם היכולת להחזיר כרטיס ואת הסכום שתוכלו להחזיר.

תעריפי חברת אירופלוט איירליינס

למובילה בטיסות אוויריות מערכת תעריפים גמישה מאוד. למטייל חסר ניסיון קשה להבין זאת, ולכן החלטנו לדבר על כך ביתר פירוט.

ניתן לחלק את כל מסמכי הנסיעות של הארגון לשמונה קטגוריות, אך הרבה יותר נוח לסווג אותם על פי הרמות:

• מעמד עסקים. הכרטיסים לקבוצה זו מחולקים ל"פרמיום "ו-" אופטימלי ". אם שילמת עבור מחלקת העסקים המובחרת, אין קנסות בכיוון שלך. הכיתה האופטימלית מרמזת על מספר קנסות.
• שיעור נוחות פרימיום.
• מחלקת תיירים. קבוצה זו כוללת מספר סוגים של כרטיסים: "פרימיום", "אופטימלי", "תקציב" ו"פרומו ". הדבר הקשה ביותר הוא להחזיר את מסמכי הנסיעה משני הסוגים האחרונים. על פי החוק הם נחשבים בלתי ניתנים לביטול. החזרת הכרטיסים לאירופלוט מקטגוריה זו היא בלתי אפשרית כמעט, הנוסע יכול לקבל רק סכום השווה למס והקופות.

קחו בחשבון שאם רכשתם מספר כרטיסים למסלול קשה בתעריפים שונים, אז ההחזר יתבצע לפי המחמירים ביותר של המגבלות הזמינות. לדוגמה, במקרה שיש לך שלושה כרטיסים לשיעור "פרמיה", "אופטימלי" ו"פרומו ", תקבל רק חלק מהכסף ששולם התואם את המס וגביית המזומנים, בהתאם לתעריף" הפרומו ".

מכיוון שהכל פשוט וברור להפליא עם מסירת מסמכי נסיעות בתעריף "פרימיום", נדבר יותר על החזרת כרטיסי אירופלוט במחלקת תיירים.

מחלקת תיירים: אנו שוקלים כרטיסים

כרטיסים בקטגוריה זו יכולים להיות משני סוגים: ניתן להחזר ולא ניתן להחזר. וניואנס זה צריך לקחת בחשבון את כל הנוסעים בעת רכישת מסמכי נסיעות, כך שבעתיד לא יהיו בעיות במקרה של מצבי כוח עליון.

כפי שכבר הבנתם, כרטיסי הפרימיום הם היקרים ביותר בכל קטע. אך הם נכללים בקטגוריה של החזרות ומגנים על בעליהם מפני פיתרון בעיות במשלוחם.

כרטיסים שניתנים להחזרה כוללים גם כרטיסים למחלקת תיירים במחיר "האופטימלי". למעט עונשים, הנוסע יקבל את מלוא הסכום שהוצא לרכישה. נדבר על גודל הקנס בחלק הבא של המאמר.

ניתן לסווג כרטיסים לקטגוריות "פרומו", "תקציב" ו"נוער "(ניתן לרכוש כרטיס לבני ארבע עשרה עד עשרים וארבע שנים) בלתי חוזרים. תמיד יש הרבה בעיות עם החזרתן, אבל הן הזולות ביותר.

Aeroflot: מחזיר כרטיסים לכלכלה

אם הכרטיס שלך שייך לקטגוריה "אופטימלית", סכום הקנס יהיה תלוי בכיוון הטיסה. במקרה של מסלול דרך החלק האירופי ברוסיה, הנוסע ישלם כאלף וחצי רובל מכל מסמך נסיעה.

למי שהיה אמור לטוס לצד האסייתי או בין נקודות שונות באזורים האסיאתיים והאירופיים בארצנו, הקנס יסתכם בשניים וחצי אלף רובל.

ביטול טיסה בינלאומית בתעריף האופטימלי

במקרה של ביטול הטיסה בקו הבינלאומי, הנוסע יצטרך לשלם קנסות משמעותיים יותר. החזרת כרטיס לטיסות למדינות שכנות, המזרח התיכון והמזרח התיכון, כמו גם לאירופה, תלווה בעונשים בסכום של חמישים דולר או אירו.

בכל התחומים האחרים הקנס הוא מאה דולר. טיסות ליפן עשויות להיחשב חריגה; מבחינתן ניכויים נעשים במטבע מקומי (כחמש עשרה אלף ין).

תאריך כרטיס כלכלה

סכום ההחזר של כרטיס כלכלת אירופלוט תלוי בזמן מסירתו. ראשית כל, קחו בחשבון שניתן להיכנע ל"אופטימום "רק לפני סיום ההרשמה לטיסה. עם זאת, לאחר שהנפיק החזר כספי ליום, תצטרך לשלם קנס של שלושים וחמישה יורו. במקרה בו עליכם לסרב לטיסה לפרק זמן קצר יותר, אז כעונש עליכם לשלם רבע מהעלות הכוללת של הכרטיס.

יתר על כן, סכומים אלה מתווספים לעונשים שהוכרזו בעבר.

ניתן להחזיר כרטיסים: כיצד להחזיר את כספך

אם היית כל כך בטוח בטיולך העתידי, עד שרכשת כרטיסים שאינם ניתנים להחזרה, ועכשיו אתה נאלץ לסרב לטיסה, אז יהיה קשה ביותר להחזיר את הכסף.

עלות מסמך הנסיעה המלאה תועבר אליך רק במקרה של חזרה כפויה. מכיוון שחברת התעופה אשמה בסירוב טיסה, היא תישא בכל העלויות.

אך בכל שאר המצבים, אירופלוט תחזיר לך רק דמי שירות. זה נשמע תמיד בתיאור תוכנית התעריפים. אם אינך יכול לעוף החוצה בגלל מחלה או מוות של אחד מבני המשפחה, הכסף יוחזר בתעריפים "האופטימליים".

עם זאת, תצטרך לצרף הצהרה שלך אישור רפואי מסביר, בעל מצב בריאותי או תעודת פטירה. אירופלוט מבצעת החזר כספי תוך עשרה ימים מיום קבלת כל המסמכים.

החזרת כרטיסי אירופלוט שנרכשו באופן מקוון

קל מאוד להוציא באתר החברה מסמך נסיעות חזרה. לשם כך הנוסע צריך ללחוץ על הכרטיסייה "החזר הכרטיסים" ולהזין את הנתונים שלהם: שם משפחה, שם פרטי ושם אמצעי וכן את קוד ההזמנה.

לאחר מכן תראה עמוד עם כל המידע על הטיסה. בסוף העמוד יהיה כפתור החזרה. לאחר לחיצה עליו, בקשתך להחזר יתקבלה.

שימו לב שבדרך זו תוכלו להוציא ביטול טיסה רק לכרטיסים שנרכשו באתר חברת התעופה.

במקום מסקנה

כמובן, טוב אם התוכניות שלך לא עוברות שינויים והטיול מתרחש בזמן. עם זאת, במקרה של ביטול טיסה, אל תדאגו, כי בגישה מתחשבת לרכישת כרטיס, תמיד תוכלו להחזיר אותו ולחסוך את כספכם.