Si vous avez une voiture, vous savez probablement que CASCO est une police d’assurance indemnisation des dommages en cas de situation imprévue. Bien que les situations dans ce cas soient juste prévues, car elles sont décrites dans le contrat. Les paiements CASCO sont parfois un réel salut pour les conducteurs, mais ils deviennent parfois un casse-tête. Pourquoi Parlons-en ci-dessous.
CASCO: complet et incomplet
Justifiant pleinement son nom (tiré du casco-squelette italien), cette police d'assurance ne couvre pas les dommages résultant d'une perte de fret ou de blessures des passagers. Les paiements de la compagnie d’assurance CASCO s’appliquent uniquement au véhicule, qu’il s’agisse d’une voiture, d’un yacht ou d’un avion. Presque tout ce qui peut arriver avec un véhicule est couvert par cette police d'assurance:
- Accident
- détournement d'avion, vol, ainsi que les dommages causés en essayant de le faire;
- vol de pièces et composants du véhicule;
- hooliganisme, vandalisme et autres actes illégaux;
- dommages intentionnels à la voiture;
- incendies, explosions, combustion spontanée, inondations, chutes de pierres, chutes d'objets;
- toute autre catastrophe naturelle et force majeure.
En fonction de votre amour pour votre voiture et du montant que vous êtes prêt à payer pour une assurance, vous pouvez choisir une police CASCO complète ou partielle. La différence est que partielle vous protégera de tout sauf du vol ou du vol du véhicule.
Disclaimer Nous lisons attentivement le contrat
Quelle que soit la politique que vous décidez d’acquérir, l’essentiel est que les paiements CASCO soient effectués à temps et intégralement. Par conséquent, avant de signer quelque chose, vous devez étudier attentivement le contrat, car tous les pièges et les pièges sont cachés là.
Le piège le plus courant d'un accord global avec CASCO est que seul un vol de véhicule dans un garage ou un parking surveillé est considéré comme un événement d'assurance. De plus, si le stationnement est payé, vous aurez certainement besoin d'un chèque le jour du vol. Par conséquent, si vous décidez d'acheter une CASCO complète, assurez-vous que le contrat stipule que l'événement assuré se produit lorsque la voiture disparaît à tout moment et de n'importe où.
Très souvent, des problèmes de paiement peuvent survenir si, au moment de l’accident, le conducteur n’en était pas le propriétaire. Par conséquent, il convient de prêter attention au fait que l’accord stipule que c’est ce véhicule qui peut être conduit par toute personne qui a des raisons de le faire, par exemple une procuration du propriétaire (notariée) et, bien sûr, un permis de conduire. De plus, il convient de noter qu'en présence du propriétaire, une procuration n'est pas obligatoire.
De plus, lors de la conclusion d'un contrat d'assurance, faites attention à la clause qui détermine l'examen de la présence d'alcool et de substances psychotropes. Un contrat est souvent établi de manière à obliger le conducteur à se soumettre à un examen médical en cas d'accident. Si vous ne le faites pas, obtenez assurance échec dans le paiement de la coque. Vous devez admettre que cela n’est pas toujours justifié. Par conséquent, vous devez indiquer dans l’accord que l’examen ne doit être effectué qu’à la demande d’un agent de la police de la circulation.
Un peu plus sur les pièges
La réparation d’un véhicule pose souvent des problèmes, plus précisément le coût des pièces de rechange.Si le contrat n'indique pas clairement à quel prix le coût des composants et des pièces de rechange doit être remboursé, vous risquez de payer la part du lion du montant manquant de votre poche. Par conséquent, l'accord CASCO correct doit indiquer que le coût des pièces de rechange et des composants nécessaires à la réparation du véhicule est calculé sur la base des prix de détail d'un revendeur agréé de votre région au moment de l'événement assuré ou de l'enregistrement du paiement.
Le prochain piège vous attend lorsque vous choisissez une station-service à réparer. Le plus souvent, lorsqu'il est nécessaire de réparer un véhicule, les compagnies d'assurance préfèrent contacter la station à des prix relativement abordables et ignorer le fait que la voiture est sous garantie. Dans ce cas, vous pouvez être confronté à un choix: réparer la voiture au poste de service de garantie pour votre argent durement gagné ou obtenir le paiement d'une assurance, mais perdre la garantie. Pour éviter cela, assurez-vous que le contrat prévoit la possibilité de réparer la voiture dans un centre de service.
Nous préparons des documents
Quels documents dois-je fournir pour recevoir les paiements CASCO? Pour commencer, en aucun cas vous ne devez quitter les lieux d'un accident, vous devez absolument appeler la police de la circulation. En mode téléphonique, informez la compagnie d’assurance: indiquez le lieu, l’heure et la date de l’accident, la nature du dommage, des informations sur le propriétaire du véhicule et le numéro de la police d’assurance CASCO. Après, avec une visite personnelle au bureau des assurances, vous aurez besoin de:
- certificat de participation à un accident (formulaire n ° 12);
- certificat d'accident (formulaire n ° 748);
- copie du protocole sur la violation administrative (établi sur les lieux d'un accident);
- passeport, permis de conduire;
- procuration de conduire un véhicule (si nécessaire);
- passeport de véhicule;
- Politique CASCO (originale);
- réception du paiement de la totalité du montant en vertu d'un contrat d'assurance;
- compte préliminaire auprès des stations-service (si possible);
- déclaration d'incident;
- demande d'indemnisation.
En outre, des photographies détaillées d'une voiture endommagée peuvent parfois être nécessaires dans les cas où un examen personnel n'est pas possible.
Les dégâts sont différents
Les paiements d'assurance CASCO sont effectués pour tout dommage causé à la voiture, et pas seulement à la suite de la participation à un accident. Par conséquent, selon la situation, d'autres documents peuvent être nécessaires. Par exemple, si un arbre, un glaçon ou une pierre lancée par un tyran sont tombés sur une voiture, il est tout d'abord nécessaire de contacter la police. L’incident sera enregistré à cet endroit, une décision sera prise d’engager des poursuites pénales et un certificat sera établi sous la forme n ° 3.
Dès que la voiture a été endommagée par un incendie, vous devez contacter le service national de surveillance des incendies pour obtenir de l'aide. Si la voiture est endommagée par un ouragan, contactez le ministère des Situations d'urgence. Là, vous recevrez un certificat confirmant l'apparition d'une catastrophe naturelle ou d'une catastrophe naturelle.
Tirer-tirer le chat pour l'attelage
Sauf indication contraire dans le contrat, la compagnie d'assurance doit effectuer les paiements CASCO au plus tard dans les quinze jours. Cependant, dans la pratique, tout se passe très différemment. La compagnie d’assurance essaie de retarder le plus possible les paiements - peut-être qu’il ya une raison et refuse complètement.
Les conditions de paiement CASCO pour chaque entreprise sont différentes et sont généralement définies dans l'annexe de la politique. Si vous avez signé le contrat à la succursale de la société, et non au bureau principal, l’une des raisons du retard des paiements peut être que toutes les décisions sont prises par le centre, pour les actions dont la succursale régionale n’est pas responsable.
Très souvent, la compagnie d’assurance propose des réparations pour remplacer le paiement de l’assurance, un tel article est entré dans le contrat à l’avance. Dans le même temps, un expert à plein temps de la compagnie d’assurance est invité à déterminer le montant des dommages. Il convient toutefois de rappeler que si vous avez des doutes sur l’objectivité de l’évaluation, vous avez le droit de contacter un tiers spécialiste.
Refuser ne peut être payé
Le plus souvent, les employés à temps plein d'une compagnie d'assurance sont intéressés à minimiser le montant du paiement, voire à trouver un motif de refus.
Un refus de paiement en vertu de CASCO peut être effectué pour les raisons suivantes:
- l'événement n'est pas reconnu comme un événement assuré;
- il est décidé que la voiture n'a pas été endommagée à la suite d'un accident;
- il est supposé que le vol est dû à des documents ou des clés laissés dans le véhicule;
- le véhicule au moment de l'accident était techniquement défectueux, portait une usure naturelle importante ou était utilisé à d'autres fins;
- le paquet de documents nécessaire était manquant ou mal exécuté.
Les délais de paiement de CASCO sont violés. Que faire
Indépendamment de ce qui est stipulé dans le contrat, les conditions de paiement sous CASCO sont parfois prolongées de 6 mois ou plus, mais vous ne devez pas attendre si longtemps. Si les raisons vous semblent objectives, vous pouvez aider l’assurance à prendre une décision. Par exemple, si une réponse à une demande ne vous parvient pas pendant longtemps, vous pouvez essayer de l'obtenir vous-même. Toutefois, si vous constatez que la compagnie d’assurance retarde délibérément le processus afin de trouver une raison pour refuser de payer, vous n’avez pas besoin d’hésiter.
Un recours contre les actions des assureurs devant les tribunaux a un délai de prescription de 2 ans. De plus, il est généralement compté à partir du moment où l'événement assuré se produit. Si vous avez confiance en votre innocence et que vous avez tous les documents nécessaires en main, vous pouvez vous adresser au tribunal en toute sécurité. Bien entendu, il est vivement conseillé de faire appel à un avocat expérimenté.
Est-il possible de récupérer une indemnité d'assurance?
Pour déposer une déclaration, il n’est pas du tout nécessaire d’attendre le refus officiel des assureurs, car le remettre entre vos mains peut être assez problématique. Parfois, recevoir une copie de la déclaration accélère le remboursement de l’indemnité d’assurance en vertu de CASCO, car une action en justice est non seulement longue, mais coûteuse, mais des frais juridiques peuvent être ajoutés au montant de la police, qui sont le plus souvent imputés aux assureurs.
Soyez patient, le procès peut prendre un certain temps, cependant, comme le montre la pratique, le plus souvent, le tribunal prend parti pour le consommateur, c'est-à-dire le vôtre. Il existe un avis selon lequel il est préférable de déposer une réclamation non pas au lieu d'enregistrement de l'entreprise, mais à votre lieu de résidence. Ainsi, les assureurs ont moins de chances de «négocier» avec un juge, car dans un tribunal de district du lieu d’enregistrement du bureau d’assurance, ces cas sont plus susceptibles de se produire.
Conclusion
Pour que, après la survenance d'un événement assuré, afin de ne pas réfléchir à la manière d'obtenir un paiement CASCO, vous devez adopter une approche très équilibrée pour choisir une compagnie d'assurance.
Étudiez attentivement les avis des autres clients, en particulier ceux qui sont négatifs, essayez de contacter personnellement ceux qui ont déjà reçu des paiements d'assurance et qui ont été refusés.
Mais il est particulièrement intéressant d'étudier l'accord CASCO avant de le signer, et il est conseillé de le faire en compagnie d'un avocat indépendant. Suivez ces règles simples - et CASCO protégera votre voiture de manière fiable contre tous les problèmes.
