Les services de recouvrement sur le marché financier sont toujours en demande. Cela est principalement dicté par les particularités des activités dans ce domaine: si des banques ou des sociétés privées émettent des prêts, elles doivent en tout état de cause coopérer avec une organisation capable d'établir un travail convenable avec les débiteurs. Ils sont communément appelés collectionneurs, mais en fait, nous parlons de divers organismes et services de gestion de la dette pour communiquer avec des emprunteurs négligents.
Dans cet article, nous allons parler d'une de ces sociétés. Il s’agit de «NSV» - «Service national de recouvrement» - un professionnel du domaine du «traitement» des débiteurs. L'agence travaille avec des personnes qui, en raison de leurs capacités financières, ainsi que de certaines convictions, cessent de rembourser leur prêt.
A propos de l'entreprise
Pour commencer, avant de décrire cette structure plus en détail, je voudrais fournir quelques informations sur la société dans son ensemble. En effet, derrière un nom qui ressemble au nom d'une institution d'État, il y a une société privée. Néanmoins, elle est un acteur assez fort sur le marché des collections.
L'organisation est opérationnelle depuis 2005. Comme indiqué sur leur site officiel, des capitaux étrangers ont été investis dans sa création. Depuis lors, la bonne gestion et les stratégies d’activités sélectionnées avec le plus de précision ont permis à l’entreprise de devenir un leader dans ce domaine. Le nombre de clients (plus de 90 banques) le confirme.
Toutefois, là encore, comme indiqué sur le site Web de la NSV, le service national de collecte fonctionne dans 83 régions (parmi lesquelles, toutefois, des bureaux de représentation ne sont situés que dans 72). L'organisation fait partie de diverses associations et associations dont l'activité principale consiste à fournir des services de recouvrement de créances.
Objectifs
Sur la page de la société sur Internet, vous pouvez également trouver certains des objectifs que le «Service national de collecte» s'efforce de réaliser au cours de son travail. Il s’agit tout d’abord de la réduction maximale du volume des dettes en souffrance, ce qui permet d’obtenir une telle sous-traitance auprès des banques et des groupes de crédit pour assurer un service plus complet, d’améliorer les résultats financiers et d’acquérir des portefeuilles de prêts à problèmes.
La société réalise tout cela avec l'aide d'un nombre considérable d'employés et de ses 11 années d'expérience. Bien entendu, pour atteindre ses objectifs, le Service national de collecte utilise ses propres méthodes, dont nous parlerons un peu plus loin. En outre, nous notons les ensembles de services fournis par l’organisation à d’autres institutions.
Les services
Ainsi, la société exerce ses activités dans plusieurs domaines à la fois, en travaillant avec des débiteurs à problèmes à tous les stades: à la fois en phase préliminaire et en jugement. C’est le principal avantage du profil étroit de l’entreprise - la capacité de décomposer l’ensemble du processus en étapes et de travailler avec les débiteurs sur un front uni, à la fois devant les tribunaux et devant les tribunaux. Certes, nous connaissons beaucoup d’histoires et de récits tirés des méthodes de ce type de travail d’anciens clients de banques et d’autres entreprises qui n’ont pas remboursé la dette.
Clients, partenaires
Comme l'indiquent les représentants de la société sur le site, environ 90 grandes banques travaillent actuellement avec ce site. Cela signifie que l'agence a déjà constitué pour eux un important portefeuille de dettes (contacts de personnes avec lesquelles les collectionneurs communiquent).
Outre les institutions bancaires, le service national de recouvrement dessert également les opérateurs de télécommunications, les fournisseurs de services de logement et de services collectifs, les compagnies d’assurances, les institutions de leasing offrant des services dans le domaine des activités pratiques, les grandes entreprises de commerce et de fabrication. Toutes ces entités commerciales ont des problèmes avec des clients individuels qui ne remboursent pas leurs dettes, à cause desquelles la vente du droit de les retirer est vendue au service de recouvrement.
Méthodes de travail
En fait, de nombreuses histoires sur les collectionneurs qui s'adressent à des personnes menacées et qui exigent le remboursement immédiat du triple montant de la dette restent souvent des histoires et des informations mensongères transmises par les débiteurs. En pratique, le même «service de collecte nationale» fonctionne de manière légèrement différente.
En particulier, le spécialiste appelle le débiteur aux contacts indiqués par la banque. Tout d'abord, il doit informer que le droit de cession a été acquis par leur société auprès de la banque. Cela signifie que le service est maintenant un prêteur. Sur la base de ce fait, la société a le droit d'exiger le remboursement de la dette dans les meilleurs délais. Le débiteur reçoit des instructions sur toutes les actions qui l'attendent. Il ne s’agit pas nécessairement d’un remboursement intégral du prêt. Vous pouvez vous mettre d’accord avec l’institution, par exemple sur l’extension de la dette, sur sa restructuration. De plus, le client a le droit de choisir comment il souhaite faire à l'avenir. En d’autres termes, nous concluons que le «service national de collecte» ne confronte pas les gens avec un fait spécifique, mais démontre plutôt une approche assez fidèle et flexible.
Soutien aux débiteurs
Sur le site officiel de la société, une section est consacrée à l'information des personnes endettées. Là, plus en détail, toutes les étapes à suivre si les collecteurs vous ont contacté sont décrites. Comme le montrent les informations, il est beaucoup plus rentable de prendre contact avec les représentants du créancier que d’éviter de communiquer avec eux ou d’être ouvertement grossier. Dans le premier cas, ils peuvent vraiment aider - ils vous proposeront de reporter la date d'échéance ou de restructurer la dette, réduisant ainsi le montant de la dette finale. Dans une autre option, vous devrez probablement rencontrer les collectionneurs au tribunal, donner beaucoup plus d’argent et compenser les frais de justice.
Chat en ligne
Ici, ils écrivent non seulement des instructions pour les débiteurs, mais proposent également de discuter avec eux des problèmes qui surviennent pendant les travaux, directement avec les représentants de l'entreprise. Même si une personne reçoit réellement des menaces de la part de l'entreprise, vous pouvez rapidement vous plaindre et ainsi calmer un peu le collecteur d'appels.
Mais, en général, il serait possible de discuter de la question du prêt en mode en ligne beaucoup plus rapidement. Tout le monde peut le faire en utilisant un chat spécial sur le site. Ici, une personne doit indiquer ses coordonnées, ainsi que des informations sur le contrat de prêt et le prêteur précédent. Votre question recevra une réponse dans quelques heures (en fonction de la charge de travail). Supposons que vous n’ayez pas le temps ou qu’il vous soit difficile de contacter directement les représentants du Service national de collecte: vous ne savez pas comment parler. Dans ce cas, vous pouvez rédiger et recevoir une réponse détaillée sous forme électronique.
Méthodes de remboursement
Ici, sur les pages de leur site Web, vous trouverez des informations sur le remboursement de votre dette. En fait, c’est très simple et très confortable: l’emprunteur lui-même peut choisir le mode de transfert de l’argent. Les options suivantes sont notamment énumérées: systèmes de paiement Qiwi et Eleksnet, virements de fonds via la Poste russe, virements bancaires. Veuillez noter que vous devez envoyer de l'argent à l'avance afin d'éviter un autre retard et, par conséquent, de ne pas obtenir de pénalités de la part de la société.
Coordonnées
Comme indiqué ci-dessus, NSV LLC compte plus de sept douzaines de bureaux dans tout le pays.Bien entendu, nous ne listerons pas leurs informations de contact ici, car cela prendra beaucoup de temps. Nous notons seulement que le principal centre de service à la clientèle se trouve bien sûr dans la capitale: dans le centre d’affaires situé rue Profsoyuznaya 56, au 10ème étage. Téléphone vous permettant de clarifier des informations sur n’importe quel sujet: + 7 (495) 363-13-30. Pour les personnes qui ont un prêt en souffrance ou qui ont simplement une dette en souffrance, vous devez appeler le 8-800-775-80-40. Des informations sur ce numéro leur seront à nouveau fournies, quel que soit le problème.
Avis sur Internet
Afin de comprendre le fonctionnement de NSV LLC, de quel type d’organisation il s’agit, il est nécessaire d’étudier les recommandations des clients et des partenaires. En vérité, il est fort probable qu'il ne sera pas possible de trouver des commentaires d'institutions bancaires concernant leurs activités professionnelles. Mais nous avons constaté que des plaintes émanant de gens ordinaires ayant rencontré un bureau de recouvrement ont été trouvées. Et comme vous le savez, ils ne sont pas les plus flatteurs pour la LLC "NSV".
De quel type d’organisation il s’agit, écrivez à ceux à qui ses représentants appellent pour le remboursement de dettes. Si nous comprenons bien, de tels appels sont de nature à faire pression sur le psychisme humain afin de le forcer à faire quelque chose. Et ces conversations sont très désagréables pour les citoyens ordinaires qui ont obtenu un prêt plus tôt. Les examens indiquent à la fois les menaces et les insultes. Il est difficile de dire si cela est vrai (après tout, on sait qu'il est interdit aux collectionneurs d'être impoli avec les gens et de le menacer ouvertement). Par conséquent, il est douteux que le National Collection Service LLC ait commis de telles violations.
En outre, très souvent, dans les revues, des informations sont fournies sur les appels passés à des étrangers - des personnes qui n'ont pas contracté un emprunt et, apparemment, leur numéro a été indiqué par un véritable débiteur. Selon les commentaires des utilisateurs, même celui qui n'était pas réellement un client de la banque et qui n'avait pas demandé de prêt et qui entrait accidentellement dans la liste des «collectionneurs qui sonnaient», souffre et devient leur «victime téléphonique».
La solution
Très probablement, les citoyens appelés par erreur font quelque chose de mal. Sur le portail d'informations fonctionnant dans la structure de NSV LLC, une section entière est allouée aux destinataires d'appels et de SMS envoyés par erreur. Il suffit de le contacter, de préciser vos véritables contacts et de faire comprendre au prêteur que vous n’avez vraiment pas contracté de prêts supplémentaires auprès d’une des banques. De cette façon, vous serez simplement supprimé de la base de données partagée, inspecté et présenté des excuses pour vous déranger. Au moins, de tels récits ne sont pas rares, de sorte que les employés de NSV LLC savent comment procéder.
En outre, il convient de garder à l’esprit une autre mise en garde. Les collectionneurs sont des gens ordinaires qui travaillent simplement dans un domaine plutôt compliqué. Par conséquent, il faut bien comprendre que leur tâche est de restituer l’argent à la société et que le vôtre (en tant que débiteur) doit payer le montant total. Jusqu'à ce que les fonds soient restitués, le débiteur réussit réellement et utilise les finances de la banque. Mais c'est faux! Ne vous débrouillez pas pour savoir comment traiter avec le Service national de l'application des lois. Au contraire, vous devriez les contacter et, tout d’abord, connaître le montant de votre dette. Il est également préférable de ne pas porter l'affaire devant les tribunaux, car dans ce cas, vous la perdrez avec une probabilité élevée.
Travail en entreprise
Un autre point intéressant sur lequel j'aimerais attirer l'attention est l'emploi dans l'entreprise. Comme vous le savez, si une banque décide de vendre de la dette à des collectionneurs, les employés de l'agence de gestion de la dette obtiennent davantage de travail. Compte tenu de l'important réseau de bureaux de représentation et du volume considérable de dossiers papier, nous avons constamment besoin de nouveaux employés. Au moins, cela peut être compris en consultant les départements «Emplois» et «Carrière avec nous» sur le site. Différents postes sont présentés ici, en fonction de la ville dans laquelle la personne souhaite trouver un emploi. Au moment de la rédaction, par exemple, à Moscou, il existe un poste d’inspecteur «Inspecteur pour la gestion de prêts à problèmes».Ils paient officiellement 26 000 roubles et ajoutent des intérêts sur les ventes. Horaire: 2/2 du 9 au 21.
Avis d'employés
Sur le site, qui dispose du National Recovery Service, les avis des employés sont plutôt flatteurs: ils considèrent le travail à l’agence comme un excellent début de carrière, l’occasion de gagner beaucoup, d’apprendre et de se développer régulièrement. En fait, les opinions de ceux qui ont travaillé ici sont quelque peu différentes. Quelqu'un est vraiment satisfait du lieu de travail et une partie des critiques dit quelque chose de complètement différent. Par exemple, les opinions négatives indiquent la nécessité de communiquer constamment avec les débiteurs dans un format tendu. Faire face à un tel travail de manière constante ne peut être qu'une personne psychologiquement plus stable que les autres. Et il se moque bien de savoir quoi dire à qui. Par conséquent, le plus souvent, les meilleurs collectionneurs de "NSV" constituent une catégorie particulière de personnes capables de défendre leur point de vue jusqu'au bout. Apparemment, ils constituent le noyau commercial de la société.
Conclusions
Ainsi, pour les organisations, l'option la plus acceptable de vendre des créances à des collecteurs est donc rentable d'être partenaire de NSV. Quant aux débiteurs, ils ont le contraire: communiquer avec l’entreprise laisse des souvenirs déplaisants. Par conséquent, vous devez essayer de les contacter et de régler vos dettes afin de mettre fin à une telle communication le plus rapidement possible. Et bien sûr, la prochaine fois, il sera plus prudent de contracter un emprunt.
